.　　____年食品安全监管和消费者权益保护基本情况统计分析出新的贡献。　　××市工商系统以落实新“三定”为契机，认真履行法定的流通环节食品安全监管职能，在巩固奥运食品安全监管工作成果的基础上，进一步加大监管执法力度，切实维护食品市场秩序，保障食品市场消费安全。　　____年，××市工商系统查处流通环节食品安全案件_____件，其中立案查处案件____件；案件总值____万元，罚没金额____万元，为消费者挽回经济损失___._万元。　　从案件的案值看，在立案查处的案件中，绝大多数为案值在_万元以下案件，共查处____件，占立案查处案件总数的__.__%；_—__万元案件__件，__—__万元案件__件，__—___万元案件_件，___万元以上案件_件。　　二、查处侵害消费者权益案件工作不断深入　　一是进一步加大流通领域商品质量监督管理工作力度，规范商品市场交易行为，[：http://..]切实维护商品市场秩序。二是深入开展农村商品市场专项整治，严厉打击以“家电下乡”、“送货下乡”为名义的坑农害农行为，确保国家支农、惠农政策落到实处。三是切实加强服务领域消费维权执法工作力度，严厉打击服务领域侵害消费者合法权益违法行为，规范服务领域行业经营行为。　　从消费类型看，查处商品消费案件_____件，比上年同期减少___件，下降_.__%，占查处侵害消费者权益案件总数的__.__%；查处服务消费案件____件，减少___件，下降_.__%，占__.__%。商品中掺杂使假、以假充真、以次充好或以不合格商品冒充合格商品案件____件，比上年同期下降__.__%，占查处侵害消费者权益案件总数__.__%；对消费者提出修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款或赔偿等要求拖延或拒绝案件____件，下降__.__%，占_.__%；生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求案件____件，下降__.__%，占_.__%；生产国家明令淘汰商品或销售失效、变质商品案件____件，下降__.__%，占_.__%；伪造商品产地、伪造或冒用他人厂名、厂址，伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志案件____件，下降__.__%，占_.__%；对商品或服务作引人误解的虚假宣传案件___件，下降__.__%，占_.__%；销售的商品应检验、检疫而未检验、检疫或伪造检验、检疫结果案件___件，下降__.__%，占_.__%。　　从侵权人看，个体工商户所占比重最大，共立案查处个体工商户侵害消费者权益案件____件，占查处案件总数的__.__%，比上年同期减少___件，下降_.__%；公司____件，占_.__%，下降__.__%；自然人____件，占_.__%，增长__.__%；私营企业___件，占_.__%，下降__.__%；集体企业___件，占_.__%，下降__.__%；国有企业___件，下降__.__%；股份合作企业__件，下降__.__%；外商投资企业__件，下降__.__%。　　××工商系统坚持把广大消费者反映强烈的制售假冒伪劣商品违法行为作为保护消费者权益的工作重点，采取有效措施，加大治理力度。一是突出重点商品、重点区域，深入开展打击制售假冒伪劣商品违法行为专项执法行动。二是加大违法案件查处力度，依法严厉查处无照经营、制售假冒伪劣商品、销售不合格商品等违法行为。三是严把商品市场准入关，推进商品市场准入制度改革，规范市场交易行为。四是加强流通环节商品质量监管工作力度，提高商品质量监管效能。　　从违反法规看，违反产品质量法规案件所占比重较大，共查处____件，比上年同期增长_.__%，占查处制售假冒伪劣商品案件总数的__.__%；违反商标法规案件____件，占__.__%；违反消费者权益保护法规案件____件，下降__.__%，占__.__%；违反其他法律法规案件____件，占__.__%　　从违法主体看，个体工商户仍在制售假冒伪劣商品活动中居于首位，共查处_____件，占查处制售假冒伪劣商品案件总数的__.__%，比上年同期增长__.__%；自然人____件，占__.__%，增长__.__%；公司____件，占_.__%，下降__.__%；私营企业___件，占_.__%，下降__.__%；集体企业___件，占_.__%，下降__.__%；国有企业__件，占_.__%，增长__.__%；外商投资企业__件，占_.__%，下降_.__%；股份合作企业__件，占_.__%，增长__.__%。　　××工商系统积极推进_____行政执法体系建设，努力将其建设成为工商系统执法为民的“四个平台”，切实做好处理消费者申诉、举报工作，全面提升消费维权工作水平。一是加快建立健全相对集中受理的_____中心，切实保障消费者诉求渠道畅通。二是认真抓好“一会两站”建设，继续大力推进_____进商场、进超市、进市场、进企业、进农村。三是切实抓好人员培训，大力推进社会维权网络规范化建设。四是加大消费维权执法力度，处理消费者申诉举报效能不断提高。　　从申诉内容看，主要是商品或服务的质量问题，共受理质量案件_____件，占受理申诉案件的__.__%，比上年同期下降_.__%；售后服务申诉案件_____件，占__.__%，增长__.__%；合同申诉案件____件，占_.__%；价格申诉案件____件，占_.__%，下降_.__%；计量申诉案件____件，增长__.__%；广告申诉案件____件，增长_.__%。　　受理服务消费申诉案件_____件，占受理消费者申诉案件总数的__.__%，比上年同期增加____件，增长_.__%。已处理服务消费申诉案件_____件，比上年同期增加____件，增长_.__%。在已处理商品消费申诉案件中，电信服务申诉案件较多。（_）电信服务申诉案件____件，占服务消费申诉案件的__.__%。其中移动电信申诉案件____件，占电信服务申诉案件的__.__%；固定电信申诉案件____件，占__.__%。（_）居民服务申诉案件____件，占服务消费申诉案件的__.__%。其中洗染申诉案件____件，占居民服务申诉案件的__.__%。（_）修理维护服务申诉案件____件，占服务消费申诉案件的__.__%。其中家电修理申诉案件____件，占修理维护服务申诉案件的__.__%。（_）公共设施服务申诉案件____件，占服务消费申诉案件的_.__%。（_）餐饮服务申诉案件____件，占服务消费申诉案件的_.__%。（_）互联网服务申述案件____件，占服务消费申诉案件的_.__%。（_）邮政服务申诉案件____件，占服务消费申诉案件的_.__%。（_）旅馆服务申诉案件____件，占服务消费申诉案件的_.__%。(_)无店铺及其他零售申诉案件____件，占服务消费申诉案件的_.__%。（__）中介服务申诉案件____件，占服务消费申诉案件的_.__%。（__）装饰装修服务申诉案件____件，占服务消费申诉案件的_.__%。此外，文化娱乐服务申诉案件____件，物业管理服务申诉案件___件，旅游服务申诉案件___件，培训服务申诉案件___件，医疗服务申诉案件___件，保险服务申诉案件___件，租赁服务申诉案件___件，金融服务申诉案件__件，其他申诉案件____件。　　从案值看，在已处理举报案件中，绝大多数为_万元以下案件，共_____件，占已处理举报案件总数的__.__%；_—__万元案件___件；__—__万元案件__件；__-___万元案_件；___以上案件_件。　　受理消费者咨询_______件，其中内容涉及消费者权益保护的______件，占受理消费者咨询总数的__.__%；涉及其他工商业务的______件，占__.__%。　　 .

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