关键词：人力资源管理；人才；竞争；用人机制；培训
人力资源管理正从事务性走向战略性，作为一种新观点、新思想的战略人力资源管理逐步形成并日益成为企业乃至所有组织进行人力资源管理实践的指导原则。从某种程度上讲，人才，是企业竞争的根本优势。人可以认识物，创造物，只要为他创造了条件，他就能适应变化，保持进步，成为取之不尽、用之不竭的资源。有了人才，资本才得以向企业集中，企业在竞争中才能取胜。现代企业管理中应该坚持尊重人才、聚集人才、构筑人才高地，成为企业创业和发展的后盾。
一、树立以人为本的理念，实行情感管理
以人为本是现代人力资源管理的核心理念，它强调人是企业的主体，是影响企业发展的最主要因素。“如果把企业比作一条大河，每个员工都是这条大河的源头，员工的积极性应该像喷泉一样喷涌而出。源头喷涌大河满”。树立这个观念，才能彻底摈弃传统企业管理中重视生产不重视人的思维惯势，从根本上改变员工的被动管理地位，真正促使企业全体人员都以平等的态度互相尊重，以人为本而非以财为本，尊重互相的人格，并互相关心，互相支持。在此基础上，每个员工，无论是工人还是干部，无论有没有学历和文凭，无论资历深还是资历浅，都受到一视同仁的尊重、信任和平等对待。这种尊重体现在不分等级，没有亲疏，一律提供公平竞争、晋职升迁的机会；这种信任体现在相信员工都是可造之材，提供机会并鼓励员工学习和培训；这种关心体现在，为全体员工排忧解难上。人的情感通过潜意识左右其行为，在不知不觉中，潜意识总是推动人去寻找愉快的情感而避免痛苦的情感。实行情感管理，就是要认识人的情感规律，注重人的内心世界，实行人性化管理。其核心是激发员工的积极性，消除其消极情绪。管理者应尊重员工，善于沟通，对员工宽容、仁慈，尽量满足员工的合理要求。同用制度压人、用教育约束人相比，用情感调节不但效果好，而且感觉好，情绪好，使人轻松愉快地工作，减轻心理负担。为此，首先应对管理者进行培训，帮助他们树立以人为本的管理观念，转变管理方式，其次，要加强企业环境建设。通过改善工作的硬环境和软环境，努力改善员工的工作环境和工作条件，给员工提供一个健康、舒适、团结、向上的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除外表环境因素对员工职业心理健康的不良影响。
二、人人是人才
企业的发展离不开各种人才的支持。每个人都有其长处，正所谓寸有所长，尺有所短。只要员工在自己的岗位上，不断做出贡献，不断有所进步和提高，那么他就是企业所需要的有用之才。因此，企业应为每一位员工提供成才的机会，搭建发挥才智的平台，这应该是人力资源管理的出发点和落脚点。每个员工都有实现自己价值和被社会承认的需要，作为企业管理者就有责任为员工营造一个发挥自己才华、实现自己价值的环境和氛围，使职工开发出自己的潜能，贡献出自己的才智，从而使企业具有源源不断的生机和活力。企业的经营者应该通过问卷、访谈、座谈会等方式，进行职业心理健康状况调查，了解员工的压力、人际关系、工作满意度等，并聘请心里学专家对员工的心理健康状况进行评估，分析导致心理问题产生的原因。导致员工产生心理问题的原因有两大类，一是与工作有关的外部环境因素，比如失业威胁、工作不适合、角色不明、超负荷工作以及人际关系压力等；二是员工个人因素，如追求完美、对压力的承受力较差、缺少耐性，或者面临个人问题等。进而加强职业心理健康的宣传和疏导：利用海报、健康知识讲座等多种形式，加强职业心理健康宣传和培训，使员工增强对心理问题的关注意识。树立对心理健康的正确认识，并知道什么时候需要心理帮助，通过哪些途径可以获得帮助等，通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪等培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力，聘请专家为员工提供心理咨询服务，及时消除员工的心理压力；另外，要加强对主管人员的培训，了解心理问题的表现形式，掌握心理管理的技术，提高沟通、冲突管理等各方面的技巧，在员工出现心理问题时，能够科学、及时地进行疏导。
三、以人为本，创新用人机制
企业要形成聚才、用才、留才的局面，就要建立一整套育才、出才、储才的人力资源管理机制。它主要包括两个方面的内容：一是竞争机制。它能极大地焕发员工成为企业息息不衰的源泉。同时也能创造一种令人心情舒畅的环境，一种令人奋进向上的氛围。它真正保证了用人机制的公开、公平、公正，进而保证了人才脱颖而出，促进员工发现自己的潜质，努力成才。通过公平、公正、公开的竞争机制，形成人才的优胜劣汰，“大浪淘沙”，不进则退。二是激励机制。通过建立丰富有效的激励机制，如建立员工参与管理和民主管理的制度，用爱厂敬业的崇高精神来激励人才；建立员工的职业生涯设计制度，把自我实现和企业的发展结合起来，用事业凝聚人才；用于员工劳动和贡献相适应的报酬来留住人才，使员工和企业共同成长，共同发展。
人才兴旺，企业就发达，就有蓬勃发展的生命力；人才辈出，企业就有竞争力，就能赢得巨大的财富。现代企业应该将发现人才、造就人才、任用人才、培养人才作为人力资源管理的核心任务，放到企业战略的高度来认识，实现人力资源与生产、科技创新一体化管理。将人力资源管理和企业发展的各时期战略任务结合起来，渗透到企业的各项管理之中常抓不懈，使人力资源管理在现代企业中发挥更大的作用。
参考文献
要像外交家一样去“经营”校内外环境
校外环境对学校工作的影响是显而易见的,因为校外环境的存在范围在校长权利管理之外,所以,校外环境经营得好坏能直接反映出校长的工作能力。笔者认为,要想经营好校外环境,校长就应该具有像外交家一样的手腕。
1.要善于取得上级主管部门和媒体的肯定
在做好校内工作的前提下,校长要善于向媒体和领导部门推介自己,得到他们的肯定,从而扩大学校的影响,主要手段是把他们请进来,然后再将自己宣传出去。笔者所在学校是一所偏僻的山区中学,以前在县内名气不大,教育局领导也难到此视察,笔者上任后,致力于向外推介学校;定期把教育局领导请到学校视察工作,作报告至少三次,定期在《石门晚报》上发表宣传本校的报道至少10篇,而且还由《石门晚报》做了两期专题报道。终于使本校具有了较高的知名度,从而得到了领导的肯定。
2.要善于取得当地政府的支持
学校所在地的政府对学校工作也具有较大的影响,如果取得了当地政府的支持,学校的工作就会顺利得多。那么,如何取得当地政府的支持呢?
首先,要让他们建立这样一种意识:当地学校的工作是他们工作的重要组成部分,学校工作离不开他们的领导和支持,校长要经常和他们密切联系,向他们汇报工作。
其次,抓好教育教学,为当地培养更多更好的人才,让当地政府觉得自豪,而且校长要把学校工作取得的好成绩归功于当地政府。1999年我校集资修桥花费四万元,2001年修建校道和水泥球场花费三万元,都是由乡村两级政府出面做工作或出物资完成的,学校没花一分钱,就是因为学校得到了当地政府的大力支持。
3.要善于取得家长的理解和支持
学校工作与家长密切相关,离不开家长的理解和支持,学校切不可把家长当作生财和发泄不满的对象。这样只会自掘坟墓,笔者认为,要取得家长理解与支持,可采取以下几种方法:一是成立家长学校,成员要选择具有较高声望,正派,面向学校的家长;二是遇事要召开家长会,形式可是全体的或部分的,事情要公开,要让家长参与讨论、定论;三是要经常走访“钉子户”家长,做细致的工作,取得他们的理解支持。
4.要善于处理好与周边老百姓的关系
正如要处理好与邻居的关系一样,校长既要善待别人,但又要不卑不亢,对于经常骚扰学校的人员决不可姑息,要和公安机关配合,给予坚决打击。
只要做好了以上工作,校外环境自然就会好了。
要像经理一样“经营”校内环境
改善校内环境是学校工作的根本,校内环境的好坏直接关系到学校的生存,因此,校长像公司的经理一样去经营校内环境。
1.建立健全各种规章制度,严格奖惩,这是最起码的约束,校长必须公平、公正、大公无私,才有说服力,才能做到人心齐。
2.人文环境与硬件环境并重。硬件设施是校内环境的重要组成部分,这点不容忽视,而人文环境则反映出学校是否具有丰富的文化底蕴,校长要倾力创造出浓厚的校园文化氛围和校本文化,只有把二者有机地结合起来,校园环境才能达到完美和谐的统一。
3.加大校长非权力因素的影响力。
校长非权力因素的影响是极具影响力的,是一种潜移默化的影响,在一定程度上是一种无形的催化剂和动力,是不需要说教的。
(1)注意自己的形象气质。要有良好的形象、修养和精神面貌,情绪不能随时外露于形,要善于控制自己。
(2)注意作表率。要求别人做到的自己先做到,要求别人不做的,自己坚决不做,敢于担重担、敢于担责任、不揽功、不诿过、遇事身先士卒,形成一股强大的凝聚力。
张淑香是黑木耳经销商中的“大姐大”的传奇人物，不但让从事黑木耳经销的同行们佩服，更赢得广大菌农和外地客商的信赖。多年的打拼，靠着吃苦耐劳的精神和诚实守信的经营理念，张淑香把黑木耳销售到福建、广东、济南、甘肃、出口到俄罗斯、韩国，建立了稳定的销售渠道。回顾过去，张淑香总是淡淡地说：“赶上了现在的时代，是我们每个人的荣幸，是党的好政策，成就了我的事业。”
艰难岁月磨砺勇气
51岁的张淑香，出生在绥阳镇柳毛河村普通农村家庭，家里兄弟姐妹七人，三个哥哥，一个姐姐，两个弟弟。
在吃大锅饭的年代，坎坷的经历给张淑香留下了难忘的记忆。那时每个劳动力日平均只有不到两毛钱的收入，家中生活的境况很艰苦。父母艰辛的劳作只能维持全家的温饱，遇上灾年，只能靠国家、集体的救济。
1974年，年仅16岁的张淑香初中毕业后，就想和哥哥、姐姐一样回村务农，父亲看她实在是太瘦小了，又坚持让她读完了高中。两年后，高中毕业了，看到父兄们整日艰辛的劳作，并未改变家境的窘况，张淑香放弃了在村里务农的打算。“该干点什么呢?”她反复思考着。
一天，她看到邻居把家里几只鸡下的鸡蛋攒起到市场上去卖，能换回些钱贴补家用。可按当时的政策，多养几只鸡也是“资本主义的尾巴”。镇里下乡干部，市场的工商所是不允许的，张淑香只好放弃了这养鸡换钱的想法。
刚毕业的那个夏天，一个邻居来到张淑香的家里买黑木耳。那时附近的林场采伐，山场剩余物都堆在山上，天然的气候条件让这些剩余物在两三年后都长出了黑木耳。张淑香的父亲、哥哥每到雨后，生产队没活干的时候都进山采些木耳，邻居来买木耳是为了给大庆亲戚捎几斤，出价是三块钱一斤。张淑香在家卖了4斤黑木耳，这让张淑香兴奋不已。因为这相当于父亲十多天的收入，而且还是现金。
邻居告诉她，大庆在平原地区，没有树，也就没有木耳，南方人多，爱吃木耳，而且那里都是石油工人，很有钱。这让张淑香产生了去大庆卖木耳的想法。随后，她把想法跟家人讲了，遭到了全家人的反对。一个18岁刚毕业的姑娘去从未去过的地方卖木耳，太不让人放心了。而且在当时，有一个专门针对这种买卖的名词，叫“投机倒把”，弄不好就要罚款、拘留。但此时已经铁了心的张淑香却顾不了这些，犟脾气来了，不让去就绝食，最后父亲在无奈之下只好答应了。
第一次出门的张淑香装了两大帆布旅行袋的黑木耳，共20斤，坐了近20小时火车。兴奋、害怕的张淑香，一天一夜没合眼。到了大庆，在火车站附近的商店悄悄问了问售货员，有没有要黑木耳的。看了她带来的黑木耳，由于质量好，商店的几个售货员经讨价还价后，以每斤四块的价格全部买下。这把张淑香高兴的，是乐得直想蹦。因为除去路费，她多赚了近20块。
从这以后，张淑香就成了大庆的常客，开始偷偷地收购邻居及生产队其他人采来的木耳。
然而，张淑香的黑木耳生意并非一帆风顺。有一次，她来到大庆一农贸市场，刚想卖木耳时，被市场管理员看到了，说她投机倒把，倒买倒卖。不仅没收了她的20斤黑木耳，还被关在屋里进行教育，好多天后才把她放出来。在回家的路上，张淑香哭了一道。到了家，张淑香并没有把这件事告诉家人，因为她知道，如果家人知道了，以后就别想再走这条路了。
经过一年的风餐露宿，饱受磨难的张淑香竟赚了一千八百元，这让张淑香更坚定了买卖黑木耳的信心。
诚实守信拓宽经营
随后的日子，张淑香迎来了创业的机遇与挑战，黑木耳、蘑菇、药材都成了她经营的土特产。她的目光也放在全国各地，大连、温州、广东、西安、兰州许多地方都留下了她的足迹，而这时人造革、雨伞、的确凉也都让她带回了绥阳。随着改革开放大潮的到来，限制她创业的条条框框也越来越少，她的路也越来越宽。
东北的黑木耳，由于口感好、质量佳，一直受广大消费者欢迎。随着科技手段的提高，由过去纯天然生产逐步向木椴栽培、袋料栽培。这样，不仅提高了木耳的产量，绥阳镇也逐渐成为了东北黑木耳的集散地。
上世纪八十年代，由于销路顺畅，收购经营黑木耳的人逐渐多了起来。后来有些商贩不满足于销售过程中的差价，开始往木耳里掺杂使假。一时间，杂质大、质量差成为许多城市经销商对东北黑木耳的评价。许多农户往木耳里掺沙子、石块，影响了绥阳黑木耳的声誉。
已经营多年黑木耳的张淑香很快就意识到这无异于饮鸩止渴。长此下去，将再无客商来采购绥阳的黑木耳。张淑香没有像其他商贩那样靠掺假使假挣黑心钱，而是把质量视为经营的重要原则。
一次，张淑香的收购人员从乡下收购回来的黑木耳中，掺有沙子、石块等杂质，张淑香却把这些黑木耳全部筛选一遍，八千斤黑木耳竟筛选了一百多斤杂质。结果，张淑香损失了近两千元。别人都说张淑香傻，而她却没有做过多的解释。
事实证明，张淑香的做法是聪明的。接下来的几年，黑木耳市场萧条，许多当地商贩联系的客户不再来绥阳收购木耳。而张淑香的合作伙伴却一如既往，反而越来越多，用各地客商的话说，张淑香做买卖讲仁义，说到做到，值得信赖。就是基于这一点，在激烈的市场竞争中，张淑香在黑木耳市场中，稳稳地站住了脚，客户遍及福建、广东、河南、甘肃、陕西等地，还把黑木耳远销到俄罗斯、韩国，成为黑木耳大市场经销户的佼佼者。
绥阳黑木耳大市场建成运营后，有一大批黑木耳经营户入住，经营者多了，收购中也出现了坑骗菌农的现象。如：压质压价、在称上使手脚等。而张淑香在经营中，本着公平竞争，不坑害菌农的原则，得到了菌农的信赖。
在黑木耳集中的几个村，很多菌农在采收完木耳后，就等张淑香来收，哪怕多等她几天，也要把黑木耳卖给她。一位北沟村老大妈给她打电话，嫌她不来收购木耳，说几百斤的木耳都压了几个月了，一直就给她留着。当听到这样消息，张淑香从心里感到安慰，她总是告诉到乡下负责采购的人，对待菌农一定要真诚、耐心。
凭借诚实守信的良好信誉，外地客商对张淑香也更是信赖有加。几十万、上百万的生意，有时人都不用到绥
阳，货款打过来，黑木耳发过去，数量、质量丝毫不差。张淑香说：“别人越是信赖我，我更要对得起人家的信赖，更要做得仔细、上心。”
帮助别人充实自己
多年的商海打拼，让张淑香成为当地有名的能人，受到很多人的关注。几年前，她就被选为县政协委员，受到省、市、县政府表彰，获得“三八”红旗手等荣誉。随着身份的改变，张淑香也从一个普通的生意人转变到一个有社会责任感的“女强人”。
在绥阳黑木耳市场，提起张淑香，商户们除了对她的敬佩，还有客商们对她的感谢。几年前，同村有个人看到许多人靠收黑木耳发了家，自己上有老人，下有两个孩子在外地上大学，欠了不少外债，快要撑不下去了。听说张淑香客户多、有能力、乐于助人，就想求张淑香帮帮自己。可又一想，这不是从人家的饭碗抢吃的吗，所以一直也没敢张口。可捉襟见肘的日子确实难住了自己，靠种地一年也就是够个吃喝，更别说供养老人和孩子了。思来想去，就让妻子晚上到张淑香家去探个口风，没想到妻子去了没过半个小时就回来了，告诉他张淑香不仅答应了帮助他联系销路，而且说如果有什么困难尽管告诉她。
在张淑香的帮助下，几年工夫，他不仅买了车，还住上了楼，两个孩子也都大学毕业，找到了工作。每当说起这些，他都非常感谢张淑香。“如果没有她的帮助，没有她借我的3万块钱，我不可能过上好的日子。”这位客商说。像他这样得到张淑香帮助过的人，在绥阳黑木耳大市场的经营户中，还有很多。
张淑香不仅乐于助人，还热心于公益事业。从1994年绥阳镇妇联开展的救助贫困学生的“爱心育栋梁”活动以来，已捐出近3万元的钱物。每当村里举办活动，需要捐助时，都是张淑香解囊相助。
近几年，在政府号召下，每年绥阳黑木耳大市场都要帮扶家庭困难的客户。作为业户代表的张淑香，每年都要拿出几千元钱，在春节前看望资助那些生活困难的家庭。
张淑香有两个孩子，一儿一女使得这个家庭充满温馨、幸福。看到她为公益事业大把花钱时，和她一起白手起家，共同走过风雨的丈夫总是默默支持。而年纪小的儿女却有不同的看法：“平时我们多花几块钱你总是不让，给别人花钱你却毫不犹豫。”张淑香却对儿女讲：“那些需要帮助的人，和你们的生活比起来，差距太大了。”张淑香经常讲：“关心别人，帮助别人，我不图什么感恩回报，其实这是我应该做的，是我对这个社会的回报、感恩。”