20__年局经受了有史以来最大的经营压力，特别是储蓄收入的分出而成本没有减轻的情况下，如何完成收入和差额两项硬指标，是我们应该解决的重大问题。年初以来，局重新审视收入组成，我们确定了以发展具有规模型效益的金融业务，效益高、成本低的保险业务以及具有市场前景的速递业务为重点，采取认真量化指标、分步进行推进的措施，用金融和速递两大业务撑起经营发展大局的经营思路。经过全局的不懈努力，全年共实现金融业务收入1619万元，占总收入比重达到66.75%，实现速递业务收入206.5万元，比年翻了一番。下面我把局如何围绕以上思路运作，在金融和速递业务两项业务发展上的做法同各位领导、同仁一起交流，为20__年工作提供一点借鉴。
一、抓住重点
理清思路和抓住重点，是企业经营决定成败的关键所在，凡事只要抓住纲，纲举就会目张。
审视局20__年收入计划中，金融业务收入计划为1600万元，占总收入计划2344万元的68.26%。能否完成金融业务收入，对完成全年收入和差额计划举足轻重，是关系全年经营的成败。为此，把金融业务确定我们工作和努力发展的重点之一是正确选择。在金融业务中，利差收入是重点，也就是说只有壮大储蓄余额规模，增加活期储蓄比例是增加利差收入的重点。为此我们把增额提比活动贯彻于全年的工作之中，用活动去带动发展，用政策激励发展。全年共策划“增储额，提活比”等活动六次，累计增额25515万元，几乎相当于全口径全年累计净增额。另一方面，在整体收入中除去金融业务收入以外的744万元中，占比最重的是190万元的速递业务达26%。为此，我们把速递业务也定为重点之一。相对来说，集邮、报刊收入已成定局，增加收入有限，为此不遗余力地抓好金融业务和速递业务就成了我局的重头戏。重点找到了，方向明确了，在专业乃至职工中形成了共识，为快速发展以上两项业务奠定了舆论基础。
二、细化指标
完成任何一项任务都要以时间和空间两个维度来实现，也就是说完成一项既定目标要分阶段、分步骤，并加以确定责任人来实施。找出业务发展重点后，第一步要分解目标并加以细化，使执行人有完成目标的针对性和操作性。管理者要充分认识细化的功效，学过微积分的同志知道，计算一个无规则的图形的体积和面积时，要把他无限地分成有规则的便于计算的更小图形，然后累加计算，达到趋于合理的程度，也就是说，一个不十分合理的计划目标，细化后会趋于合理，起码某个时点合理，这样才有利于完成。细化指标并不是把指标简单分下去了事，必须确定时间与责任人才会奏效。
（一）储蓄余额指标分解过程。
年计划新增储额9000万元，一季度计划完成70%，即6300万元，主要靠“迎新春，开门红”竞赛活动来支持；第二季度计划增额900万元，靠“储额保卫战”活动来支持；第三季度计划增额900万元，靠“提活比，增效益”竞赛活动来支持；第四季度计划增额900万元，靠五大战役中的“金融增效战”活动来支持，在指标细化的基础上，配以相应的措施方得以保证完成。（见表一）
（二）速递指标细化过程。
把全年设定的高指标，逐一分解到每个营收单位，细分至每个月，配以有效的奖励政策，让营销人员发挥潜能，主动营销，确保高指标的完成。（见表二）
三、有效推进
推进工作是一个有效的过程，想要好的结果就必须有好的过程，接到市局让介绍一下业务发展经验时，认真思索了一下，并没有经验之谈，只是在业务发展推进中，实实在在地做好各阶段工作而已。主要是帮助网点分析原因，破解难题，指出办法和调动职工的积极性，把细化在纸上的指标让职工们以饱满的热情和充足的干劲来完成。
（一）储蓄增额
20__年，全局累计增加储额2.67亿元，邮政占比77.36%，为2.06亿元，比上年同期增长113%；累计余额突破10亿元。具体做法是：
1、定基调，造氛围。
1月5日召开全局“金融业务发展会”，会议贯彻精神，下达指标，公布政策，增加压力，讲清道理，定准基调，营造氛围。使责任人、网点有使命感和紧迫感，全力抓住金融业务发展黄金期，为全年工作奠定良好基础。
2、搞活动，促发展。
开展竞赛活动是保额增额的有效手段，根据储蓄市场变化情况，我局有针对性地开展各种竞赛活动，促进储额增长不间断，有效遏制了储额的下滑。年初制定四个竞赛方案，实际开展了六个，活动时间、名称、范围和针对性可结合实际情况变化。比如，邮储人员把原揽储额带走，我们就开展遏制性活动。信用社高息揽储，就开展活期竞赛。农民卖粮就在农村网点开展竞赛。粮库收粮就在所在地网点开展揽储竞赛。做到季季有活动，次次见成效。第一季度为尽快做到储额增量前移，以财政工资为切入点，开展了“增额提效”竞赛活动，活动增额近5000余万元。仅一个月时间，全局储额净增1.1亿元，完成全年计划的140%，为储蓄业务发展奠定了坚实的基础。在第二季度针对信合的高息揽储活动，我们积极应对，先后开展了“储额保卫战”与“增储额，提活比”竞赛活动，两次活动分别增额2690万元和1470万元，缓解了竞争压力。在第三季度，我局华驿支局迁往繁华地段，为促使其更好更快的发展，我们开展了“优化环境，提高网点竞争力”竞赛活动，经过20天的奋战，华驿网点活期存款增长749.7万元，达到了预期的效果,网点当年累计净增余额达到2294万元,活期存款占比达到51.26%。针对第四季度储蓄业务发展旺季，我们抢抓时机，连续开展了“金融类业务增效战”、“迎新春，增储额，比奉献”竞赛活动，分别实现增额6064万元和3542万元。每季度开展的竞赛活动成为储蓄业务增额保额的有效手段，较好地促进了储蓄业务的发展。
3、上档次，带发展。
邮政做为服务型企业，网点环境建设的重要性是无可质疑的。我们发现储户在享受态度服务的同时，还追求环境服务，认真分析几年来，伊拉哈、海江、双山三个网点储额增长较慢，其主要原因是与当地的信合、农行相比环境相差太大，为此，我们下决心改造了三个网点，伊拉哈营业厅由小变大，海江营业厅由平房迁至楼内，双山营业厅把出租的部分扩展进来，为客户提供了舒适的用邮环境，提升邮政储蓄市场竞争力，争取了客户资源，以此带动了储额的增长，当年这三个支局分别增额2792万元、1363万元和1488万元，实现了历史性突破。20__年，二、三类10个储蓄网点中，实现净增超千万元的有8个，单个网点发展能力明显增强。
4、抓信息，占市场。
信息是业务发展的重要来源，我们通过抓住信息，并第一时间攻关营销，起到理想效果，在竞争中抢占了市场。以此我们成功开发了财政第十三月工资，实现增额1900余万元。同时还与各单位领导协调，将32个单位，计5895人的奖金联系到邮政储蓄，累计增额992万元。以奶资、社保、劳动保障、各单位奖金和补贴发放等为开发目标，全年累计开发新增工资户7449户，实现额余万元。在11月份，我们抓住双山、伊拉哈粮库收粮信息，指派专人到粮库蹲点揽收，储额分别增长350万元和370万元。通过抓信息，占市场，有效地拉动了储蓄活期比例。截止12月末，我局活期存款占比达45.78%，比上年同期增长1.63个百分点。
（二）保险增效
20__年，我局根据基金、股市市场低迷的因素，加大保险业务发展力度，制定了保险收入超百万的力争目标。按照“稳定规模、优化结构、提升品质、精细管理”的发展原则，以窗口柜台营销为主渠道，与各家保险公司深入合作，积极争取发展政策，制定有效激励机制，强化员工培训，全力推动了保险业务快速规模发展。20__年，累计完成新单保费2778万元，完成年计划的198%，累计实现手续费收入119.47万元，其中邮政完成93.97万元，占比达78.66%，新单保费和手续费收入均创历史新高。
1、先抓高，再抓大。
所谓高就是高收益险种。为完成收入目标，我局将增收目标定位在先发展手续费率高的险种上。一月份开展了“龙安城镇家庭综合险”竞赛活动，短短五天就销售龙安、龙吉短险卡413张，代收保费10万元，收入实现4万元，实现了开门红，大大地提高了发展的士气。所谓大就是壮大规模。我们把险种定位在有市场前景的和鸿丰和红利发上，把措施定位在竞赛活动上，拉开各网点“比、学、赶、超”的业务发展序幕，边推进、边通报、奖优促劣。先后通过一季度“金鼠迎春”和二季度的“春光杯”等竞赛活动，新增保费1773万元，实现收入44.8万元，实现了先抢收入，再增规模的目标。
2、求合力，找支点。
在做保险业务上，我们力求把邮政与保险公司的同向力量组合，形成合力，就向一双筷子的功效远大于两个单独竹棒的功效一样，使1+1〉2。具体做法是同两家保险公司协商，邮政、保险各自拿出部分资金，形成奖励机制，来激励发展。经洽谈在人寿公司方面，双方各出5‰的资金进行有奖签单，太平洋公司拿出12‰，既进行有奖签单，同时又加大对营销人员的奖励，这就形成了邮政与保险的1+1。政策是发展业务的杠杆，杠杆有了，需要支点，也就是说，在正确的时间把有限的资源配置在合理的位置才能发挥最大功效。为此，我们定为第三季度为重点时间段，把支点定位在两个地方。一是在窗口人员与支局长。除直接奖励窗口人员外，把全网点发展的累计签单按1‰的比例奖励给支局长，既调动了窗口人员的积极性，又调动了支局长的热情，形成了窗口人员与支局长的1+1。二是营销人员与保户。在实际工作中，得知营销人员积极性再高，保户不被吸引，还是发展不好。具体做法是把奖励政策分给保户一部分，形成参加保险得奖品的氛围，单单有奖，吸引了保户的眼球，激发了保户的热情，形成了邮政与保户的1+1。通过以上三个合力和两个支点撬动了保险业务发展这个物体。自4月份开展活动以来，有奖签单631份，完成保费1000余万元，收入40万元，特别是“淡季”的第三季度完成保费526万元，比上年同期增长178%。
、树典型，促发展。
树立典型是激励员工发展业务热情的手段，能够有效地激发员工营销业务的主动性，起到事半功倍的效果。在业务发展中，我局涌现出了一批营销明星，原军民路支局长景杨抓住了太平洋红利发险种的卖点，成功开发一笔40万元的大额保单，使潜在的客户变成了现实的客户。伊拉哈支局营业员王营一人就当年实现保费82.3万元的骄人业绩。我们将他们的成功经验在全局树立典型，广泛推荐，从而激励了全局员工“比先进、学典型”的业务发展热情，先后有伊拉哈支局钱禹辰完成保费102万元、储汇中心邵桂杰完成保费86.2万元、站前支局孔淑娟完成保费84万元、华驿支局马明丽完成保费83.5万元，有效地促进了保险业务的发展。
（三）速递增收
为加快业务结构调整，近几年，我局将速递业务作为发展重点，强力打造邮政速递品牌形象，抢占速递业务市场，提高邮政速递业务市场竞争力，迅速做大做强速递业务，20__年速递业务收入突破200万元大关，同比增长18.47%，比翻一番，实现了速递业务的快速高效发展。
1、抓柜台，保大局。
目前来看，柜台ems和国际业务是速递业务的主要收入来源，也是最具市场潜力和用户需求的业务，局柜台收入达140万元，占速递总收入的68%。如何抓住柜台，是保证增收大局的重要一环。一方面，严格掌控指标，较大网点把计划分解到周，如营业中心周周总结，看进度、想措施、严格控制，有针对性地营销。另一方面，加大奖励机制，使33个营业网点按进度整体推进。20__年完成计划指标的有26个比例达到78.8%。具体做法与其他兄弟局一样，抓物品型和500g重量以下小包，强力攻关揽收。在营销技巧上，让营业员为用户讲清价格与价值的关系、时限与效率的关系、方便与安全的关系，用户会欣然接受。20__年，我局物品型特专件数占出口总件数的31%，500g重量以下小包件数占物品型件数90%以上。
2、抓比例，促网点。
业务发展中，30多个网点总会存在参差不齐的现象，我们找出几个重点进行促进。最简单的办法就是抓好一个比例和一个零库存。一个比例就是衡量网点速递发展好坏，看当天速递收入是否达到当天营收款的50%，如果达到或接近就能完成计划，该网点就是处于先进位置。一个零库存就是每天投递员出班后，包裹库里进口包裹是否全部被送出。这两点要求做到了，网点被推进了，收入也就保证了。
3、抓边际，占市场。
同城业务在局有快速发展之势。20__年实现收入55.8万元，占27%，是速递业务的新兴市场。我们从时限、服务和政策三个方面入手，狠抓身份证、法律文书、保险箱的寄递和辰鹰乳业四个大户。
同志们：
今天的这次会议非常重要，这不仅是我们全面学习贯彻xx大精神的一次动员会，也是回顾总结公司前三季度的工作，扎实做好第四季度和今后一个时期工作的鼓劲会。对更好的完成今年的各项工作、实现开门红都有着非常重要的意义。
刚才，杜总对公司前三季度的经济运行情况进行了全面分析，既总结了好的经验和做法，也分析了在生产经营中遇到的困难和存在的不足，非常客观。孙总全面地概括了前三季度的生产经营情况，并对做好第四季度和明年的工作提出了具体的要求。会后，各单位和与会人员一定要把这次会议精神传达好、落实好，用前三个季度取得的成绩鼓舞大家，用良好的发展机遇凝聚大家，用存在的不足和面临的困难提醒大家，团结带领全体干部职工，以更加饱满的热情和更加高昂的斗志投入到第四季度的工作中去。
应当说，当前我们蕴含着又好又快的发展优势和巨大潜力。一是发展循环经济的举措深入人心，全体干部职工对公司下一步的发展有足够的信心和决心;二是公司二次党代会的召开，进一步明确了企业今后的发展方向、发展思路和发展目标，为公司发展注入了新的创业激情;三是当前焦化市场形势，对我们比较有利，这对于我们来讲，是一次难得的发展机遇;四是集团公司多元化发展的新举措，为焦化的发展提供了强有力的保证;五是党xx大的胜利召开，为我们加快产品结构调整、提高产品竞争力、加大科技进步、实现又好又快地发展指明了方向、提供了保障。
结合当前的形势和公司的发展现状，按照孙总和杜总的工作安排和提出的要求，今后的工作中，我们要在两个确保目标”和坚持三个不动摇”上多做文章，确保第四季度安全高效运行。两个确保目标”：就是确保元旦春节前不发生事故;确保全年安全生产目标的实现。
三个不动摇”：
就是坚持安全高效发展的理念不动摇，坚持深化企业安全基础工作不动摇，坚持全面完成今年各项任务的决心不动摇。
在这种形势下，我们必须要从以下几个方面入手，扎实做好今年第四季度和今后一个时期的工作。
一、提高认识，落实责任，增强完成全年经营目标的责任感和紧迫感
第四季度的工作很重要，它上连今年经营任务的完成，下接明年工作的开局。公司刚刚走出市场的阴影，实现了加盟平煤以来的二次扭亏，但困难还很多。可以这样说，今年的目标能不能实现，明年能不能有一个良好的开端，企业脱困的目标能不能早日实现，第四季度的工作起着很重要的作用。所以，我们一定要坚持两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓安全生产，一手抓经济效益。一定要树立提高企业效益、改善民生是最大的和谐”的理念，扎扎实实地把第四季度的工作落实到实处。
公司上下，要想尽一切办法，把每一名干部职工的潜能激发出来，让每一名干部职工的智慧涌流起来，让一切活力竞相迸发起来，让一切积极因素充分调动起来，把所有的有利因素充分运用起来，树立一股完成经营目标的士气、志气、勇气，像抓安全一样抓生产经营。
要尽快把完成今年经营责任目标的紧迫感和压力感，传递到各个部门、各个班段，传递到车间班组。把生产经营任务分解细化，层层传递压力，落实到各单位、各部门、各岗位，做到个个肩上有责任，人人身上有指标。
二、班子建设要进一步加强，党员干部的作用要进一步发挥在当前的形势下，公司各级领导班子，尤其是党员干部，要统一思想，想干事，干实事，用心去做。要善于攻坚克难，要敢于勇挑重担。在第四季度的工作中，公司各级领导班子和全体党员干部，要坚持三个不能变”：那就是以安全稳定促发展的工作方针不能变;以依靠职工、为了职工的发展宗旨不能变;以强化管理、追求效益最大化的措施不能变。
做到三个不能误”：大事不失误，小事不延误，急事不耽误。同时，要聚三力”抓工作：一是要聚全力。包括人、财、物力，也包括各级领导班子的权力，威信和作用;二是要聚民力。职工是企业经济活动最具体的落实者，也是企业最有活力的因素，企业经济工作离开了落实，失去了活力是非常可怕的。这些年来，焦化经济活动的实践充分证明了这一点。所以，我们一定要凝聚职工的力量，依靠职工的力量，做好今后的工作;三是借软力。要借助这些年公司在企业文化建设上取得的优秀成果，充分发挥好企业文化的凝聚作用，创造和谐融洽的工作氛围。公司各级领导班子和全体干部党员，要切忌说的多做的少，把作用发挥的更明显些，把工作做的更扎实些，把措施定的更周密些，发动一切力量投入到第四季度的工作中去。
三、安全工作要抓的更严些、更细些
这些年的实践证明，安全工作只有在抓基层和夯实基本功上下功夫，企业的安全管理水平和安全保障能力才能不断提升。下一步，我们要继续在五个方面有突破、有创新、有发展：一是要牢固树立安全兴企”理念，不断加大安全投入，提高企业装备水平，要注重发挥职工的聪明才智，鼓励职工立足岗位提建议，立足实际搞技改，不断推广实用型安全技术;二是要继续深化企业安全文化建设，尤其是要在加强班组安全建设和安全文化理念的实践上多做文章。
10月中旬，特种焦公司开展了卡片学习法知识竞赛”，这项工作就很有意义，也很新颖，对于普及安全文化知识和促进班组文化建设都有积极的推动作用;三是要加强精细化管理，提高企业安全管理水平和安全生产保障能力。精细管理不是一句空话，更不是一个口号，他需要长久细致的工作，靠的是良好的行为养成。不回避地讲，我们在精细化管理工作上，还有许多亟待整改和提高的地方，希望引起基层单位和相关部门的重视;四是要深化专项整治，在抓薄弱环节上下功夫。
要针对秋冬季安全生产特点和各个单位的薄弱环节，以及当前需要重点抓好的工作，确定整治重点和整治措施，有针对性进行整治和落实，尤其是要重点做好设备维修、检修期间以及元旦期间的隐患整治工作;五是要强化安全培训，进一步提高职工的安全操作水平。
今年最后几个月安全生产任务较重。
公司各级、各部门、各单位特别是基层党政领导，要进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，要亲自部署，亲自检查安全生产工作，采取切实可行的措施，坚决防止事故发生，确保全年任务完成。
四、必须要紧紧依靠职工谋发展
企业要发展，必须依靠全体职工，激发和调动全体职工的积极性和创造性，把职工的思想和行动统一到中心工作上上来。我们经常说，职工是真正的英雄，职工中蕴藏着无穷的智慧。当前，我们焦化正处于机遇与挑战共存的新的历史时期，只有相信职工，依靠职工，我们才能更好地抓住当前的机遇，克服面临的困难
紧紧依靠职工谋发展，就要通过合理的管理和教育机制，为职工营造一种和谐的工作氛围，让职工忠于职守，乐于工作，用心做事，使每个人的潜能在工作中得到最大限度的发挥;就要求各级领导干部要率先垂范，树好形象，一级做给一级看，一级带着一级干，形成上下一致，步调统一，共谋焦化发展的生动局面;就要求通过宣传公司的发展思路，宣传公司面临的机遇和挑战，弓I导和统一职工思想，凝聚全体职工的斗志，激发职工的工作热情;就要求密切关注职工思想动态，加强与职工思想沟通，建立干群沟通机制，特别是加强各级领导班子与普通职工之间的沟通，了解职工关心的问题，针对问题做工作;就要求各基层班组和基层党组织充分发挥在干群沟通中的作用，关心职工疾苦，想职工之所想，急职工之所急，切实解决职工困难，让职工体会到企业大家庭的温暖。正确引导职工处理改革、发展、稳定的关系，及时有效解决影响企业发展稳定的问题，保持企业稳定。
气温还不到20摄氏度，但当陈辉匆匆推开茶楼的大门，坐在记者面前时，却仍是满脸汗水。“刚帮客户搬了几十箱货。”他有些尴尬地解释着。他计算了自己半天骑摩托车走过的距离――超过30公里！
这个城市还没有进入真正的夏天，然而陈辉在外的半截手臂，已经被晒得黝黑。他说，这是快递人特有的标志。
这个季节，本应该是快递行业的经营旺季。然而陈辉却明显感觉到，生意似乎越来越难做。与他有相同感觉的，不仅是同公司的其他片区经理，还包括其他公司的同行们。
“受汶川地震的影响，公司暂停了四川省内一些地区的业务。另外还有其他一些省份比如山西，全省网点已经停运。”陈辉说，由于地震原因，他已经失去了几单长期业务，这种遭遇，在业内也并非是个别现象。
大公司，小老板
陈辉是2004年进入快递行业的。他所在的公司是国内比较知名的几家快递公司之一。入行的经过在陈辉看来很简单：与公司联系后，交不到1万元押金，便承包下重庆中央商务区解放碑的快递业务。“押金是必须交的，因为自己要承担送件业务，一旦有快件在这一环节丢失，便要由自己承担全部损失。”
买了一辆二手摩托车，陈辉的快递生意就这样开始了。对于他这样的区域承包商，赢利模式其实很简单：从客户处取件后，送回重庆分公司，由重庆分公司通过总公司覆盖全国的网络发往目的地。在这一过程中，公司给陈辉一个结算价，结算价与客户所付的快递费之间的差价，便是陈辉所得的利润。据陈辉介绍，目前国内的快递公司大多采用这种模式来操作，总公司在全国各地以加盟的形式设立分公司网点，分公司再逐级按区域分包出去，一个看似庞大的快递公司，其覆盖全国的网络便由无数个陈辉这样的终端承包商构成。
这样的身份，时常令陈辉感到迷茫。骑着摩托车穿行在大街小巷上时，他常有错觉，分不清自己是一个大公司的底层业务员，还是只有一个人的小老板。“我们这些快递公司的区域承包商，做的基本上就是一个人的生意。送件、取件、打包、跟单、查询，全靠自己一个人。原因很简单，增加一个人就是增加一部分成本。”
优惠的暴利
最初，陈辉用来维持经营的大部分是文件之类的小件业务。“承接这些小件的业务比较简单，因为我们要义务承担公司的送件工作，在送件的过程中，多说两句话，多发几张名片，多赔几个笑脸，客户有业务时自然会想到你。”然而很快陈辉就发现，只靠这种小件业务是很难赚到钱的。他算了一笔账：一件1千克之内的快件，市场价格为10元，自己从公司拿信封和面单，成本为1元，运费则视快件的目的地而定，一般大城市和江浙一带物流行业发达的地区，运费为2元左右，其他一些省份则普遍在3~4元。这样，每份快件，自己能有5~7元的利润，当把快递当成一门生意，这一利润空间无疑太狭小了。
“业内人都知道，主要的利润，来自于大单的业务。”陈辉慢慢地也摸到了门道。“一单业务的价格，由货物的重量来决定，对于客户，每增加1千克的重量，运费增加10元，而对于我们，增加的重量越多，与公司的结算价就越低。”
然而要争夺大客户并不是容易的事，因为对这些大客户，陈辉他们都会给予价格上的优惠，比如10元的件，大客户的结算价一般为8元左右，而大件货物的优惠幅度更为明显。
价格上的竞争还只是一方面。另一方面，快递公司的片区经理与企业都会建立很密切的关系，甚至是利益关系。这种关系是陈辉无法撼动的。
市场终于给了陈辉一个难得的机遇。2004年，网络购物正在悄悄兴起，陈辉敏锐地捕捉到了这一机遇，与一些网络卖家建立起合作关系。随着这些卖家的成长，陈辉的业务也日益增加，在行业中站稳了脚跟。到2006年，月赢利已达万元以上。他雇了一名业务员，负责平时的送件，自己则集中精力专做大客户生意。随着客户的增加，利润也成倍、几倍地上升。直到这时，陈辉才开始觉得，自己有点像个小老板了。
“快递行业的利润还是相当可观，尤其是大宗业务。”陈辉对利润并不讳言。
迷茫中的希望
好日子就这样持续了两年时间。
2008年5月12日下午2点30分，当8.0级的地震波从汶川传到重庆时，陈辉正在一个客户的公司里，帮客户搬运着成箱的货品。随着楼房的晃动，他被甩在楼梯的扶手上，惊魂未定的瞬间里，仍紧紧抱住手中的一箱货品。
随后的几天里，陈辉才知道，这场地震对自己产生了怎样的影响。四川停运、山西停运，而网点的覆盖面，是决定一家快递公司竞争力的重要因素。
更大的打击还在后面。随着北京奥运会的临近，国家邮政局下发了通知，要求6月1日至10月31日，禁止收寄液体类、化工类、粉末类、机电装置类、类似肥皂块状（膏状）物品及不明金属、装有不明气体或液体的密闭装置。
如果说地震给快递行业带来的只是皮外伤，“禁液令”则让整个行业着实感到了伤筋动骨的疼痛。以前虽然也有相关的规定，但陈辉说，业内人都有一套自己的办法。“比如在邮寄液体时，在包装箱内部覆上一层复写纸，就能躲过航空安检。”然而6月1日之后，这些办法都失了效，因为公司和机场安检部门，都会对可疑的快件进行开箱检查。
“从6月1日至10月31日，会是中国民营快递行业一段很艰难的时期。”说这话的时候，陈辉疲惫的目光里流露出一丝迷茫。
就在“禁液令”开始实施的那天，跟随陈辉两年的业务员提出辞职。第二天下午，解放碑午后的倦意里，陈辉在摩托车上从一个同行口中得知，这个业务员凭借着两年来积累的客户资源，到另一家快递公司承包了一个片区的业务，摇身变成了自己的竞争对手。
陈辉并不感到诧异，在这个客户就是利润的行业里，从一个公司的业务员变成另一个公司的承包商，这是太常见的成长轨迹。
“还好，绝大部分大客户还是掌握在自己手中。”陈辉说。这也是他们控制业务员的惟一方式。