关键词：跨境电子商务；贸易平台；模式设计
对于社会经济的发展而言，传统的对外经济贸易已不再适应新的经济发展环境，而跨境电子商务贸易平台的建立不仅促进了经济贸易的发展，也使我国的经济贸易往来逐渐成为世界性跨国贸易中的一份子。跨境电子商务贸易呈现增长的趋势，并已成为促进我国国际贸易进步的中坚力量，跨境电子商务贸易在我国国家政策的支持下具有不断发展的优势，相关规定表明国家的相关部门对于跨境电子商务贸易平台的发展起着重要的推动作用。跨境电子商务贸易不仅能够改善我国的进出口贸易形式，也在逐渐降低我国传统的跨境贸易方式下的成本，从而参与到国际竞争的行列。进行跨境贸易的电子商务平台建构的同时，能够促进关于外贸交易的多边流转，为企业进入外贸竞争的行列提供更多的机会。
1跨境电子商务贸易平台现状
2012年我国进出口贸易的总额已超过美国，成为当时全球经济贸易规模最大的国家。经济发展过程中只有不断进步，经济发展的方式也只有创新发展，不能在经济发展中采取以往的经济模式，国际经济发展的步伐从来不会停滞不前，贸易的形式必须适应当前经济发展的国际化大环境，以国际化经济环境的变化对本国经济的发展策略进行调整，我国经济贸易总额中跨境电子贸易的份额在不断上升。电子商务的进步得益于电子商务贸易平台的发展，国内电子商务行业的发展促进了电子商务平台的创新，而电子商务平台也成为商务贸易的重点创新的对象。跨境贸易的发展繁荣，并具有良好的经济发展前景使我国对跨境贸易发展越来越重视。我国跨境贸易将跨境平台建设作为国家相关部门的重点内容，在国家政策的支持下以及已有的外贸电子商务平台的基础上，国家对各省的跨境贸易平台的建设给予大力支持，鼓励具有跨境贸易优势地位的省市进行具有自我特色的跨境贸易平台的建设。沿海城市利用自身的地理优势以及经济发展的开阔性将自身的优势不断进行跨境贸易优势的平台的转化，在解决跨境贸易中通关费时长、成本高以及处理繁琐的过程中，不断发现跨境贸易中遇到的问题，将这些问题进行集中化的处理，将所有的缺点在新的平台建设过程中进行优化。跨境贸易自从在我们国家起步以来就在逐渐发展壮大，而在对相关的缺点进行处理和平台优化的过程中产生一系列具有特点的综合性的电子商务交易平台。在跨境电子商务平台不断涌现、发展成熟的过程中将电子商务的跨境贸易进行综合对比，在此基础上形成一系列的发展产业链也促进了相关产业模式的壮大。相关的跨境贸易平台将成熟的交易系统发展成为商业模式，形成具有特点能够完成固定交易的平台模式。跨境电子商务贸易平台的模式首先是传统的跨境大宗交易模式，在传统的跨境交易模式中平台服务就是境内外的外贸企业在网络上进行销售贸易的平台，提供相关的供应商和采购商的各种信息使双方进行了解促进交易的完成。供应商能够在自己商品的特点基础上寻找相应的采购商进行商品的出售，而采购商则可以在平台优势的基础上将自身需要的产品进行对比选择能够满足自身需要的商品。通过平台的沟通，买卖双方可以根据自身的需要进行网络上的沟通，这样就促进了双方跨境贸易的进行，并能够通过网络平台提高贸易的效率。其次是综合门类的跨境的小型批发零售的平台模式，进行跨境的小型批发零售平台模式将中国企业或者个体卖家的商品在平台上进行网络在线交易，将处于不同国家的商品通过交易平台而免除相关的跨境费用的一种交易模式，跨境贸易平台本身并不需要参与商品的交易环节，只需要为交易的双方提供可跨境沟通的平台。这些平台可以收取买卖双方的交易佣金进行平台的维护费用和盈利。另外跨境交易平台还有独立性的跨境小额批发零售平台，在交易过程中平台自己进行相关的海内外跨境贸易将目标商品进行买断，并只在自己的平台进行交易将商品进行海外的销售，通过国内加工进行商品的加工，直接销售给海外消费者的跨境贸易模式，而平台所转去的利润就是将商品进行购买加工和销售出去的差价。最后的平台模式为专业性的第三方服务平台，从平台的名字就可以明白平台是为跨境贸易提供相关的服务信息为主的，专业性的第三方服务平台能够为交易提供相关的贸易支付平台以及物流客服和相关的咨询服务等内容，以此来帮助企业的跨境贸易的顺利完成，平台的收入主要依靠于平台提供的贸易服务。
2跨境贸易电子商务平台模式的应用
传统的国际贸易总是将贸易的各方面复杂化，这是因为贸易所处的传统的经济发展环境，而当今世界经济发展的大环境已经依赖于科技的进步而快速发展，在科技发展的情况下，贸易已成为快捷有效的交易，而跨境贸易在互联网平台的基础上也在不断完善和发展。随着跨境贸易的发展不断增长，各国在跨境贸易方面的支持力度也在不断加强，从而促进了相关的跨境贸易平台的产生，不同的环境下结合各自的特点而产生的跨境贸易平台，使跨境贸易平台在形成一个完整的产业链的时候却不能够顺利进行，当前经济水平的发展是多方面的进步，而对于跨境贸易平台而言其相关的企业的发展也极为重要，但是这些产业往往是包含着各个方面的内容和不同的产品生产的企业，将这些产业进行有效的整合促进平台贸易进行有序进行是促进跨境贸易平台进行产业链整合的重要发展，跨境贸易平台的产业链的把控难度大也一直是跨境贸易平台缺失竞争力的重要原因。不仅在产业链中物流和售后等没有保证，甚至是企业商品的生产质量和进度等都不是平台可以直接进行控制的，因此能够进行平台的产业链中的各个方面的综合管理是至关重要的。促进产业链的进步可以使平台不断发现问题和解决问题，并进行模式的整合和创新，在整合产业链的过程中将其中的缺陷进行对症下药采取相关政策，在产品方面平台可以结合自身的运营系统对产品的需要进行预测，从而进行产品的存储，甚至可以进行提前备货，这样可以加强平台对产品的质量以及数量有所保证，也可以提高对产品成本的把控力度。跨境贸易已经成为经济发展的中流砥柱，而跨境贸易平台也在不断的增加，随着各个省市对跨境贸易的发展，在不断对跨境贸易的电子商务平台模式进行发掘和创新。不仅从事外贸的企业进行跨境贸易平台的建设，一些传统的企业在进行经济贸易的过程中也开始将企业产品进行外销，因此由于各个企业的产品和服务总是会出现相似的情况而不断导致跨境贸易出现竞争激烈的局面，当前跨境贸易产品的货源以及商品的相似性程度较高的特点都会导致跨境贸易平台建设的拥堵，影响平台的个性化发展。而海外商品本地制造等模式也使竞争不仅是跨境之间的竞争，也存在于本地的制造商们之间的竞争。能够将跨境贸易平台进行服务贸易的升级和创新为消费者提供更多的服务，逐渐进行海外产品和本地制造商的信息服务，提高消费者的本国消费，促进制造业的发展，也为跨境贸易平台的差异化发展提供竞争渠道，促进平台不断适应新的发展趋势，对自身不断创新。跨境电子商务贸易平台模式要在合理的法律范围内进行发展，在产品知识产权方面进行细化了解，跨境电子商务是一种新型的业务形态，而在跨国贸易中具有各个国家多边贸易的特点，因此跨国贸易中会涉及多个国家的法律和相关的知识产权方面的问题，将跨境电子商务平台的发展尽量控制在合法的范围内，从平台的建设开始就要由相关的法律制度进行约束，只有确保平台发展的合法化才能够保证跨境贸易的顺利进行，也可以在跨境贸易中赢得其他国家的信任和消费者的青睐。
3跨境电子商务贸易平台模式设计创新
随着市场经济发展力度的加大和贸易范围的不断扩大，跨境贸易的竞争也越来越激烈，在跨境电子商务贸易平台的建构过程中也出现平台模式相似的局面，许多平台开始进行自我的平台创新，在相关的方面不断进行个性化的建设，在形似性极高的跨国贸易模式已经难以适应当前的市场竞争和国际化贸易发展的需要，而物流和客户方需要进行创新已开始成为竞争的开阔点。跨国贸易的发展过程中能够将产品进行统一运输到国内,再进行统一的邮发，可以节省物流的成本以及由平台直接确保商品的质量和数量。许多企业在进行跨国贸易的过程中开通了保税模式能够缩短商品的配送时间。在进行跨国电子商务贸易平台创新的过程中进行保税模式和直邮模式的创新是促进智能化发展以及在客户大数据的操作中进行客户体验服务的重要方式。当前经济的发展使跨国贸易的平台模式必须在经济发展的环境中进行创新才能适应当前消费者的需要，只有进行创新才能够逐渐脱颖而出，逐渐发展的平台模式使跨国贸易竞争不断激烈，进行平台创新也是促进企业发展的重要手段。跨国电子商务的平台模式应该根据企业自身的特点进行发展，建设出适合本地区或者本企业自身产品的平台模式才会使跨国贸易达到事倍功半的效果，并在创新的基础上进行自主探索，将平台的潜在优势以及独具的特点进行不断扩展和创新。随着数字化和智能化的发展，将大数据应用到平台中进行两者优势的整合，促进产品的数据化管理以及客户的数据化服务。
4结语
现代社会已进入信息化时代，将互联网技术的进步和促进贸易的发展结合起来是顺应时代要求的必然做法，将跨国电子商务进行互联网平台的建设作为能够适应快节奏的社会生活和消费者需要的重要前提。但随着市场竞争激烈程度的加深，建设跨国贸易平台促进自身的优势发展，发挥产品优势。平台优势的建设需要对涉及的各方面的因素进行综合完善，这就要求在建设初期就要对平台进行规范化管理，并制定相关的规章制度以及法律法规。在平台稳步发展的过程中对平台进行优化处理。只有加大平台的管理力度和平台的创新建设，使平台不断适应新的发展趋势以及社会发展的新要求，才能够在平台的创新和完善中促进企业跨国贸易的顺利进行。
参考文献
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[2]娜.我国跨境电子商务贸易平台模式探讨[J].中国流通经济,2015(08).
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央行日前透露，正在研究进一步完善中国支付清算体系、建设人民币跨境支付系统等相关议题，将在支付系统中增加跨境支付清算功能。央行方面还表示，在与商业银行等市场主体进行深入的技术论证后，将在近日组织有关方面在现代化支付系统的基础上研究开发人民币跨境支付系统。
随着中国跨境人民币业务的快速发展，市场主体对于获得更加便利的人民币跨境支付清算服务的需求越来越强烈。为适应形势发展的需要，央行将为境外接受和使用人民币的市场主体提供相应的清算便利。
但有分析人士指出，在央行对跨境支付关注的背后，是第三方支付企业对整个跨境支付市场的觊觎。快钱支付就在早些时候宣布采用在线反欺诈管理解决方案，以期提升跨境支付业务的安全性。支付宝、银联等业者也都已在这一市场布局多时。一方面是国内支付市场竞争日趋白热化；另一方面是中国对外贸易规模日新月异，跨境支付已成为第三方支付企业下一片蓝海。但还处于发展初期的跨境支付面临着政策不完善、监管缺失等诸多问题，这都需要国内第三方支付企业谨慎面对。
墙外开花
作为世界第一大出口国和第二大进口国，中国拥有庞大的全球电子支付市场和快速增长的跨境交易规模，由此带动了跨境第三方支付、物流、外海仓库租赁等相关行业的迅速发展。与此同时，国内支付市场竞争日益激烈，各类收单业务的利润空间也一再压缩，在此背景下，第三方支付企业顺理成章地将目光投向跨境支付业务。
作为线上支付的“老大哥”，支付宝在跨境业务上的布局极早。早在2007年8月，支付宝就与中行等银行合作，推出跨境支付服务。随后，从2009年开始，支付宝先后和维萨（VISA）和万事达卡（Master）进行合作，这两大全球发卡机构在港、澳、台地区的持卡用户都可通过支付宝在境内的淘宝网进行购物，从而完成双向的跨境支付服务。目前，支付宝的跨境支付服务已覆盖34个国家地区，支持包括英镑、美元、瑞士法郎、欧元等在内的十多种海外货币结算。
具有官方背景的银联的跨境支付之旅起步更早。它们在2004年银联卡开通香港、澳门地区服务就实现了其国际业务的“破冰”。到目前为止，银联卡可在中国境外125个国家和地区实现跨境支付。而无论是依托国内庞大的持卡用户群，还是在国外不断延伸的受理网络，银联卡都具有先天的优势，其业务增长空间让人期待。
后起之秀财付通在去年9月牵手美国运通（AmericanExpress），双方共同开发的网络支付服务能够方便用户经由美国运通前往跨境在线购物平台globaleshop，畅游美、英两国热门购物网站。
快钱则从去年年底开始高调推出适合外贸电商用户的一揽子跨境支付方案，通过与西联汇款的合作，实现自动化的汇款支付处理，帮助外贸电商消除繁琐的结汇流程与规避风险。目前，快钱能够支持维萨、万事达、美国运通及JCB等国际卡支付，在全球范围内覆盖4大国际卡组织的近15亿张信用卡。
新兴市场
第三方支付企业在跨境支付上深耕细作的背后，是整个国内第三方市场趋于白热化的竞争。
自央行陆续发放三批支付牌照之后，行业中的正规军规模已达到101家。获得通行证的第三方支付企业大多经历过披荆斩棘的草创年代，如今每一家都不乏存活的根基。但与此同时，第三方支付企业业务的准入门槛低，业务模式容易复制等问题，也成为行业性的难题。在此背景下，各第三方支付企业强势介入新领域必然会进一步加剧彼此之间的竞争，从而导致利润率低下。尽管目前第三方支付企业还是通过收取手续费的模式来盈利，但手续费率逐年走低已是不争的趋势。
有数据显示：1999年时每笔网上支付，支付公司从中收取的手续费是3%，2003年至2004年间手续费就大幅下滑至1.3%-1.6%，随后银行网关手续费继续大幅下滑至千分之五左右。在业内人士看来，第三方支付企业在很长时间一直在赔本赚吆喝，摆在支付企业面前最大的问题是盈利模式欠缺。在此问题暂时无解的情形下，寻找新的利润增长点无疑是整个行业的当务之急。支付宝公司副总裁樊治铭表示，第三方支付寻找新的盈利模式必须要产品创新，如拓展增值服务等。
随着我国国际贸易进出口的快速发展，外贸电商的巨大市场空间迅速吸引了第三方支付企业的眼球。对网购消费者而言，国外部分商品的价格便宜，部分高端产品与国内相比，款式上也存在着差异，为了能买到国内没有的款式商品，网上购买成为不二的选择，而跨境支付就成为了完成交易的主要渠道。伴随着人们跨境购买消费习惯的日渐养成，跨境支付的未来增长前景相当可观，拓展跨境支付业务因此被业内人士称之为国内第三方支付企业的必然选择。
“跨境支付正是国内第三方支付企业在同质化竞争之下出现的新兴市场。”易观国际分析师张萌对跨境支付的前景表达了良好的预期：“第三方支付市场的潜在规模要比现在1万亿的规模大很多。”
蹒跚起步
尽管业内对第三方支付企业涉足跨境支付的前景看好，但仍处于蹒跚起步状态的跨境支付难以在短时间内为国内第三方支付企业带来巨大的市场利润。
以支付宝为例，由于支付宝的主要客户群依然聚焦在以淘宝为核心的C2C业务中，其跨境业务并未呈现出实质性的增长。
与并不景气的业务量增长形势形成鲜明对比的是，各第三方支付企业在跨境业务形式上的探索已初显峥嵘。但一个不容回避的现实是，监管层面对于支付企业的跨境业务仍未有更细致的法规出台，这使得各家支付企业都格外谨慎。
按照国家对外汇管理的规定，第三方支付平台在处理客户境外支付申请时，必须通过与合作银行的系统对接，将消费者的购汇信息录入国家的个人结售汇系统。这也使得支付企业在开展跨境支付时多少显得小心翼翼，以确保严格按照监管要求进行。
摘要对于任何企业来说，盈利是企业最重要的发展战略目标。随着社会经济不断发展、信息技术不断提高，电子商务作为一种新式的商业模式，对现代化企业的发展其中重要的作用，能够让企业获取更多的经济效益。本文主要以新时代下电子商务出发，探讨企业如何利用电子商务实现更新的盈利模式。
关键词新经济时代电子商务盈利模式现代企业
一、我国电子商务盈利模式发展现状
（一）电子商务盈利模式概念模糊不清
电子商务作为信息时代的产物，其在国际中的发展时间也不过短短几十年，而我国电子商务真正崛起的时间在21世纪初期，也不过短短十几年。虽然有关于盈利模式的研究成果众多，但就目前而言，国际中也没有给予电子商务盈利模式一个明确的概念。在我国，电子商务可以说是起步阶段，虽然B2B、B2C、C2C的领域中都有企业代表，但整体方面还不够成熟，单单只靠电子商务盈利模式获取成功的企业屈指可数。
（二）电子商务盈利模式研究方式单一
电子商务盈利模式是广大研究学者们重点研究问题，虽然已经出现了很多描述性分析，但大部分都缺乏具体的数据论证，论证方式也缺乏实证数据。在我国，电子商务在各大企业之中的应用范围依旧在不断扩大，但是纵观我国企业，大部分企业都将电子商务作为一种便捷渠道，其重要的盈利模式依旧停留在在线下销售，无法充分发挥电子商务的特点。
（三）重复国外的盈利模式，理论落后实践
我国有关电子商务的探讨一直都没有停止过，但很多盈利模式都是原封照搬国外的电子商务盈利模式，在这种情况很容易导致国外的电子商务盈利模式到本土感到“水土不服”，在企业之中并未带来更多的经济效益，甚至让企业内部结构管理更加复杂，提高企I运营成本。
虽然电子商务的出现才衍生出电子商务盈利模式，但事实上，电子商务盈利模式的发展速度要严重落后于电子商务的实际发展，使得电子商务盈利模式在企业中的作用不够明显。理论落后实践必当会让采取电子商务盈利模式的企业走很多弯路。
二、新经济时代的电子商务盈利模式研究
（一）加强电子商务内外经济链联系
在新经济时代下，国际经济一体化不断加深，各国企业之间的联系也愈加密切，同时也拓宽了企业竞争与企业合作的边界。各大企业可以通过电子商务信息技术的先进技术，实现远距离现场作业与指挥。虽然我国对外企业不在少数，但都以远程沟通、远程订单为主，只将电子商务作为一种便捷渠道，并未形成电子商务盈利模式。所以，企业要重新设计企业内部组织结构与企业的全球供应链之间的关系，加强电子商务在跨地企业间的作用，并广泛应用虚拟组织，构建全面、便捷的电子商务平台，从而实现电子商务盈利模式。
（二）结合企业，建立独特的盈利模式
随着人力资源管理的地位在企业中不断提高，电子商务作为技术型平台，需要大量的人才支持，才能够充分发挥电子商务的优势，进而才能够建立更加合理电子商务盈利模式。新经济时代下，企业竞争核心已经逐渐从商品转化为人的竞争[2]。想要创新电子商务盈利模式必须要引进大量的人才支持，并根据企业自身的实际情况来制定符合企业发展的、独特的电子商务盈利模式，并且根据企业性质，合理选择B2B、B2C、C2C的电子商务盈利模式。
（三）以服务带动电子商务盈利模式
在新经济时代下，如今生产的产品质量与价格都已经大同小异，消费者对企业的满意程度已经不以质量和价格作为唯一衡量标准，其中服务质量更受到客户关注。企业服务能力主要根据是否能够快速反应客户内心需求，通过利用网络技术的{互动、低成本及不受时间、地点限制等特点，能够时时关注多个层次的需求变化。淘宝作为C2C的代表，已经成为我国网购的第一平台，但其依旧为了提高自身的服务能力，逐渐开设了“微淘”、“社区”等端口来为用户提供交流与沟通，从而及时发现用户需求。对于电子商务相关企业来说，可以充分发挥论坛、博客、QQ等第三方网络平台的积极作用，从而培养好与客户之间的良好关系，获取更多的市场资源，从而形成以服务为基础的电子商务盈利模式。
三、结语
综上所述，电子商务电子盈利模式并不是一种固定、特有的模式，需要电子商务有关企业能够“活学活用”，通过市场环境和用户需求的变化，随时创新自身的电子商务盈利模式，从而在市场中占得先机，只有这样才能够真正实现电子商务盈利模式的经济效益。
参考文献：
中国在NASDAQ上市的SOHU、网易、新浪的股票能在最近不到一年的时间内涨幅惊人，这要归功于对未来业绩良好期望而促进在NASDAQ“盘小是金”股价的攀升，业绩回归的本质在于网络的盈利模式与传统经济的渗透与结合，本文揭示了网络经济的运作本质与规律来寻求获得更多的网络与传统经济的沟通结合点，而该结合点意味着新的利润增长点，网络盈利模式存在的本质原因在于改变了沟通的方式，总结起来有以下三种沟通方式：
1)改变传统状态下的人与人的沟通方式，网络平台的不同催生不同的沟通关系，而不同的沟通关系意味着不同的盈利利润增长点，腾讯QQ、易趣、同学录(CHINAREN)、网易的同城约会、彩信杂志、MTV音乐、在线互动游戏其实都是网络主要基于改变人与人沟通方式的平台，上述相应的沟通平台其实都在运营着不同的人与人之间的关系，QQ提供了人与人除了直接见面、电话(即时沟通)以及电子邮件、留言(跨时沟通)以外更含蓄的人与人沟通的方式，提供了似乎更为神秘、更为隐私、更放肆、更经济的人与人沟通空间，“看不见、摸不着”变为一种某些人喜欢的“必须”的沟通需求方式、一种时尚以及腾讯的竞争优势。易趣(EACHNET)实际是在运营人与人的拍卖沟通关系，这种关系的基点在于改造传统意义上的商品拍卖关系，围绕这种独特的盈利利润价值链，易趣要注意的问题是必须要进一步整合好信用中介、物流、沟通目录平台、提成佣金系统的促成交易与利润增长点的环节，否则，一切交易都将成为网上的过家家游戏而不能产生真正意义上的拍卖盈利模式，同学录在网络上的细分市场平台选择了同学班级，改变了传统同学之间的毕业后沟通方式，同城约会的盈利模式在运营着类似交友或恋爱见面的沟通关系，其因为大大拓展了人与人结识新朋友的自由机会而获得价值，网易的在线互动游戏提供了人与人远程互相游戏的沟通关系而获得价值，网络沟通的平台的性质取决于沟通关系的挖掘与界定，这种“挖掘”出来的关系其实本身是不用挖掘的，因为它一直存在你的身边，就好象如果没有网络，你一样要打电话而非透过“QQ”和朋友聊天、互相凑在一起而非通过“在线游戏网络”打牌、找中介而不是“易趣”卖你不想要的商品以及通过婚姻中介而非通过“同城约会”寻找心仪的对象，人与人沟通的关系实际上是永远存在的，只不过网络将这种关系从时间与空间上重新界定罢了，网络运营企业的唯一的任务是围绕这种关系构建必要的关键竞争优势而获得新的利润增长点。
2)改变传统意义上的人与企业之间的沟通关系，网上的“沃尔玛”EBEY是提供网上无疆界的超级市场而获得价值，改变了超级市场与顾客基于商品购买的沟通关系，使得顾客不分时间限制与空间移动而能够满足购物需求。携程旅行网(CTRIP)、ELONG凭借与旅馆业形成的非对称的价格谈判势力为个人提供了便宜方便的旅馆预订服务乃至旅游产业价值链上的机票预定、旅游咨询的增值服务，改变了传统意义上的个人与旅馆之间单纯的预定沟通关系，独特的运营模式与携程品牌的崛起促使它有机会进一步整合旅游传统行业价值链，以提供便宜的预定交易价格以及便捷的交易方式而降低顾客交易成本为核心能力而实现旅游产业交易一体化捆绑利润。当当网上书店取代了传统的书店与人的购买沟通方式从而成为新的购书时尚集聚地，购书渠道的变革而得以削减的零售价格以及购买流程的便利性成为新的购书驱动因素从而为顾客创造了价值，试阅机会的提供、网上书评的互动、分类规模检索成为当当网站维持新的沟通关系需要加强的竞争优势环节。门户网站SINA的热点新闻的改变了传统意义上的个人了解新闻的沟通关系，网络搜索引擎百度、GOOGLE、YAHOO改变了人们传统上去图书馆查黄页检索资料的沟通关系，降低了个人的搜索成本以及企业的“被发现”成本而创造价值，游戏巨擎任天堂设立网络玩家游戏反馈版块直接与游戏玩家建立基于在线咨询交流的沟通平台而获得互动的玩家忠诚度的竞争优势。前程无忧网(51JOB)改变了传统的招聘企业与人才的沟通方式，品牌推广、招聘、人才的测评、猎头服务、人力资源技能培训与传播、HR体系外包成为前程无忧维持新的互动沟通关系而需要打造竞争优势环节，新的沟通方式因能降低招聘与被招聘方的沟通成本而获得利润价值。招商银行导入的一卡通、一网通银行盈利模式实际上改变了银行与个人传统的存款沟通方式，较于其他大型国有银行而言，招商银行的传统存款渠道沟通方式处于劣势，招商银行的策略是将竞争范围转移到新的沟通平台，利用沟通平台的变革促使招商银行迅速获得初期的竞争优势，招商银行下一步的挑战在乎于如何应对其他在传统沟通平台依然占有绝对优势但在新的沟通平台上奋起直追的强大竞争对手，上市融资的成功使其不用过分担心用于扩张的资本资源问题，最重要的是，招商银行是否已经重新审视战略从而获得新的竞争优势。联想的“关联应用”技术试图变革多方面的基于IT产业的涉及个人、企业与社会信息之间的沟通方式，其主要的竞争对手显然会是标准而并不是单个企业，与具有类似技术的国际标准平台DHWG(数字家庭工作组)的竞争过程中，竞争游戏规则的制定者实际上却是价值链下游的IT、家电厂商与消费者而不是制定标准者本身，竞争的胜负有时并非取决于对技术应用前景趋势的判断而在乎于市场究竟用谁的技术。种种的沟通关系其实一直存在于我们身边，只不过沟通的方式因网络技术发生变化，利润获取点也会根据不同的沟通关系而有所不同：
一、通过服务、商品的直接提供而产生利润，EBEY、当当网站、携程旅行网、网上咨询服务收费、网上广告收益属于此类，但利润的收取来源可能来自顾客(如当当网站、招商银行的网上个人转帐系统、短信传递、彩信杂志、交友点数)，也可能来自满足顾客需求的企业或在网上做广告的企业(如ELONG向预定旅馆收取佣金与SINA向网站登广告的企业收费、GOOGLE对加入的搜索企业收费、51JOB向招聘企业收费)
二、是基于整体网站价值链的利润移动而获得核心业务的利润，网易的新闻版块提供免费浏览服务但却因此吸引更多的眼球来消费有偿在线游戏、同城约会点数积分、短信传递、铃声下栽等盈利利润项目，搜狐的电子邮箱实行免费策略但却锁定了大量用户以获得广告收益以及短信传递收益，而的电子邮箱是收费的，原因是搜狐与盈利利润点选择策略是不一样的。
三、是建立服务的竞争优势组成部分从而获得全面的系统利润，如任天堂的在线咨询游戏服务、售后服务网上投诉、微软的在线软件帮助、UPS全球快递的在线运输状态查询。
3)改变传统意义上的企业与企业沟通的方式，主要分为两种，一是不同企业的沟通关系，这种沟通关系催生了阿里巴巴、美商网、环球资源的盈利模式，主要运营企业供应与采购之间的沟通关系，该类网络企业存在的价值就象插座集线器一样，提供联接供应链的两端的沟通平台，该类企业的成功取决于盈利战略执行效果，即围绕这种关系企业需要致力于构筑在产品目录数据库、全球品牌宣传、基于跨国采购的技术与经营咨询、帮助客户成功而不仅仅卖产品、价值链两端客户的培训、平台运营策略的各个环节的竞争优势，而这些环节是基于沟通关系的性质来决定的。第二种沟通关系是基于企业内部的沟通，这种沟通方式则催生了SAP、金碟、用友，思科网络、ORACLE的盈利模式，形成一个基于企业内部运营的庞大的网络联接体系，并逐渐开始外延至外部市场或供应链的整合，未来的盈利模式的机会我想会出现在企业内部沟通与企业外部的沟通的整合过程中。
传统电子商务充斥着B—TO-C、B-TO-B的标签符号称谓，人为的笼罩着令人生畏的商业背景词汇而令人难以接近，实际上，网络电子商务的本质就在于沟通的方式的改变，而沟通的关系其实一直存在的，沟通的关系一直存在于传统的经济中，当我们仅仅关注如何吸引眼球的魔力而忽略真正的盈利点在哪里时，“阳春白雪般体面的烧钱”无异于在兴奋的创造悲剧，当NASDAQ的股价跌到快要摘牌的时候，才开始反省早已存在自己身边的沟通关系原来是可以用网络的沟通方式来运营的，去现场体验吧，与兴奋的网络生存者一起生活几天比CEO们满头雾水的研究调研报告效果强，有时大量的调研报告无非在证明人果然有两只耳朵。电子商务的盈利战略必须要和传统经济寻求结合点，这种结合点意味着新的盈利利润点。新的网络经济因为沟通方式的变革而称为新的网络经济，而界定沟通的关系则要在传统的经济下实现，沟通的方式与关系的确定为需要构筑的竞争优势的环节提供总的战略指导方向。
沟通的类型决定了所采取的核心战略盈利模式，未来的竞争趋势驱动某些活跃的网络企业已经有迹象开始向其他的沟通象限移动，腾讯正在试图进入企业级的QQ即时沟通细分市场，而环球资源早已不仅仅是一个产品买卖中介平台，环球资源通过出版专业的信息加工分析期刊、传播先进的管理技术以及举办企业出口运营培训来进入其他沟通象限从而帮助客户成功而获得持续的价值，结果是把竞争对手远远的甩在后面。一些门户网站正在逐步整合优化其旗下的子品牌频道组合而进入不同的沟通象限而获得全面的盈利增长，网易试图在网络在线游戏子频道领域的沟通象限实现强有力的竞争优势，网易全面导入无线生活战略从而充分与移动终端进行业务、技术、客户、品牌的协同，透过彩信杂志进入杂志沟通细分领域、透过与全球MTV音乐电视台合作进入音乐沟通细分领域、透过126大容量免费邮箱争夺竞争对手的邮箱固定客户以拓展其他沟通盈利领域、透过精英招聘进入招聘细分沟通领域，SINA在网页广告的企业与个人沟通象限想获得竞争优势，SOHU在女性频道细分个人沟通象限独树一帜，而上述的所有的传统沟通细分领域都一直存在的，却正在逐渐地被网络沟通平台所整合。门户网站同时又在丧失一些阵地，YAHOO曾想征服EBEY、亚马逊的企业与个人、个人与个人基于商品交换的沟通领地，但最终以失败告终，在这个竞争又协同的过程中，当网络企业内部无法制造支持整体盈利策略的核心资源时，网站开始介入产业的整合来获取，并购的动机背后实际上是在整合渠道、技术、客户、品牌、资金甚至是国家政府政策牌照。在日益激烈的网络盈利模式竞争中，几乎所有的网络企业都想获得持续地盈利增长，在面对网络企业盈利战略的审视过程中，高级经理们依然存有很多困惑，有三条简单的原则是高层决策层有必要引起高度重视的：1、首先最重要的是莫过于制定一个清晰的基于沟通象限组合的业务发展战略，确定企业的核心盈利利润点究竟在哪里，CEO们要清晰的了解支撑网络核心盈利支持的驱动因素，研究是来自政策以及外部环境，还是来自客户忠诚度。与竞争对手相比，企业的业绩核心驱动因素壁垒高不高，能否持续获得增长。当很多网络平台也有资格发送短信时，说明该领域的竞争壁垒在下降，而假如大部分的收入又来自于该业务时，也就到了CEO要重新审视战略的时候。如果企业盈利的驱动因素仅仅是环境或政策所带来的红利，这种状态就好比搭顺风车，然而很遗憾车永远不是你的。2、确定支撑网络持续盈利的主要驱动因素，分析未来的发展趋势，研究政策法律的发展趋势、客户的偏好变化以及竞争格局的变化，提前整合资源以培植新的核心支撑因素来获得未来的业绩持续增长，当所有的沟通关系都只在移动终端上实现时候，则意味着沟通的平台以及沟通的方式将发生重大的变革，也就到了CEO要重新审视战略的时候。当移动终端出现了彩屏化，技术的革新使得客户的沟通偏好(如“个人对企业”沟通关系产业杂志)在移动终端实现成为可能，就要尽快进入该细分沟通领域以获得消费群的心智模式品牌第一的位置，最终获得该领域竞争格局的优势。要避免“青蛙煮水”悲剧就要关注环境的变化，现在只是未来的过去，如今流行的网络沟通平台在未来都将被看成是传统的沟通方式。
关键词：电子商务；综述；盈利模式；创新
一、引言
电子商务是把传统买卖交易和物流过程置于以计算机和互联网为基础的信息技术路径上，实现电子化和电子交易的过程和方法，它是现实交易活动一个新载体和新手段。电子商务作为新的交易手段和价值创造的新形式。我国电子商务发展以2014年9月阿里巴巴在纽交所上市为标志，其发展可谓突飞猛进，但认真梳理，不难发现其存在诸如企业在电子商务环境下重构内部运营模式、电子商务企业整合供应链和降低交易成本遇到挑战，物流效率难以提升的难题，电子商务信用风险和交易安全的棘手问题等亟待解决的问题。因此，认真梳理国内外电子商务发展的现状、问题和趋势，有助于我们站在巨人的肩膀上，审时度势，加速优化和完善电子商务发展机制，提升我国电子商务发展水平。
二、国内外研究情况
总体来看，为国内外对电子商务发展的阐述可归纳为总体研究、模式研究、电子商务企业内部运营变革研究、服务质量研究、安全研究、物流和供应链研究、消费心理和购买决策研究、信用及风险研究、知识管理、跨境电子商务、电子商务发展研究共十个方面。
（一）总体研究
吴芳（2012）从应用、技术、经济和环境问题四个方面总结了当时的研究热点问题，总结出不同年份研究热点均为安全技术、供应链管理、现状研究与发展预测问题，并提出加速企业信息化进程，推进银行、商家、用户的标准化环境建设，构建网络信息资源库，培养动物流、电子商务、IT的复合型人才的发展建议。
（二）电子商务模式研究
李柱（2010）分析了电子商务盈利模式、策略措施和分类，从盈利模式方面陈述了B2B、B2C、C2C三种分类，从行业角度探讨电子商务盈利模式，如旅游电子商务，并初步分析了移动电子商务模式的基本情况；孙艳霞（2012）从商务模式研究电子商务与企业价值的关系，从电子商务的构成要素和交易价值网络视角两方面总结出四种电子商务模式，总结了电子商务的价值驱动因素是效率、创新、互补和锁定；宗乾进（2013）和田雨晴（2013）对社会化电子商务展开研究，认为社会电子商务区别于传统电子商务，是在社会化媒体情况下，通过整合社交（如自媒体、微博等）图谱和兴趣图谱（如个人兴趣爱好、用户心理、个人行为研究等），来对产品或服务进行推广和销售的一种商务模式。田雨晴重点阐述了社会化电子商务的研究框架内容包括：研究主题、研究方法、理论基础、商业行为、社会媒体和关键指标。
（三）电子商务企业的内部运营变革研究
曾晓娇（2013）重点讨论了在电子商务环境下，企业内部应从战略高度实现ERP、SCM、CRM系统的集成与协同；孙茂长等（2010）基于创新理论和相关理论，从技术层面、组织层面和环境层面，探讨了电子商务技术与企业流程有效结合的所谓技术扩散问题。同时认为应关注B2G模式的研究；李占（2010）研究了电子商务模式给电子商务企业的收入确认和税务机关的税收监管带来的挑战，提出了针对性的解决措施。逯俊波（2012）从电子商务应用与企业绩效的关系开展研究，总结出电子商务会对企业绩效产生影响的活动、资源和能力、战略联盟三方面因素。
（四）服务质量研究
张建方等（2012）的研究认为服务质量的内容应包括：网站设计、信息质量、物流配送三方面。质量评价体系包括网站特征视角和顾客感知视角评价两类。评价模型有e-SQ差距模型和服务质量模型等；张小栓等（2007）把电子商务网站评价方法分三个大类九中方法，探讨了评价方法的适宜性分析和网站评价的三大发展趋势。
（五）安全研究
徐少同（2007）介绍了国外电子商务的安全研究情况，重点讨论了安全威胁的概念和形式、移动商务的安全威胁情况，并从技术角度提出了解决安全问题的集中方法。
（六）物流和供应链管理
张晶晶等（2013）探讨了共同配送的问题，对共同配送的含义、特征、社会经济效应、运营模式、信息平台等相关内容进行了阐述，认为在共同配送在信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化前提下，应有横向、纵向、区域和末端共同配送；郭双盈（2014）重点研究了“最后一公里”的物流瓶颈问题，罗列了一些当前市场上出现的解决办法如便利店自提、苏宁线上销售和线下提货、天猫的猫屋等；韦宏等（2014）关注物流服务风险问题，阐述了供应风险、物流服务供应风险和电子商务物流服务供应风险的相关概念和内容，提出应重点开展研究的内容是：供应风险的识别和评价、基于供应链契约的电子商务企业物流服务质量风险防范与控制、物流服务供应中断风险、外包决策者风险态度对物流服务共用风险的影响研究、基于行为经济学的电子商务企业物流服务供应风险防范策略等；沈燕等（2006）简要阐述了电子商务供应链管理的采购、物流和应用三个环节，采购应采用B2B模式，物流应采取虚拟物流和全程供应链模式；汤萱（2010）从逆向物流视角开展研究，提出基于系统电子商务环境下，逆向物流应从内部协同、外部协同和全要素三方面开展研究。
（七）消费心理和购买决策
吕成戌（2011）研究了电子商务环境中消费者购买的理论基础、消费决策影响因素、消费决策定量研究等内容，重点介绍了EKB决策模型、Kolter&Armslrong消费者决策模型等，阐明消费者决策的典型行为如认知、态度变化、决策形成等。提出了我国在消费者购买决策方面的研究不足如：以一般性产品市场为基础来划分电子商务消费者的决策类型；研究针对的群体和小样本数据有限；只有影响因素的研究，对研究结果如何应用到经营管理中涉足很少等；孙洪伟（2009）研究电子商务交易中的客户忠诚问题，总结了影响忠诚度的六个因素：信任、满意、价值、成本、技术可用性和感情因素。同时阐述了忠诚研究模型：双层模型和多层模型。
（八）信用及风险研究
李彬彬（2013）从信任的定义、度量、性质和信任管理模型四个方面系统阐述了信任研究的基本情况。信任的定义从交易关系和交易环境两个方面思考，类别上分为直接信任度、反馈信任度和总体信任度，各类别可从信任程度、信任值、信任级别和可信度四个方面进行度量。信任的性质分为主观性、反意性、多维性、动态性、非对称性、有条件传递性、实践易步性和衰减性、可度良性。在信任管理模型方面分别列举了国内外包括Marsh（1994）、Abdul-Rhaman和Hailes（2000）、Song（2005）、Almenarez（2006）、LiXiong（2004）、肖虎（2011）、唐伟（2011）等人提出的模型；马红玲、宋光兴（2011）研究了基于制度的信任机制中市场驱动型信任机制和法律绑定型信任机制。从第三方信任（B2C）、信任图章、安全认证、公证服务和履约保障机制四个方面对电子商务信任机制及应用进行了梳理；徐昕（2014）研究电子商务市场“柠檬”问题，认为其原因包括买卖双方信息不对称、买卖双方信任危机、电子商务平台提供者服务上的缺陷三方面。解决机制上简要地列举了解决问题的四个参与者：政府、第三方中介、消费者和卖家。胡伟雄等（2012）系统地对电子商务信任度评价方法做了研究，对以下方法进行了列举和评价：加权平均方法、结构方程模型分析、层次分析方法、概率论评价方法、云模型理论、灰色聚类评价方法、BP神经网络方法。
（九）跨境电子商务
李伟（2015）的统计数据显示，我国跨境电子商务发展势头迅猛，“企业已超过20万家，电商平台企业超过5000家，据商务部测算，2016年我国跨境电子商务交易规模将增至6.5万亿元，年均增速接近30%”。主要形式包括B2B、B2C和C2C，主要目标市场为美国、德国、英国，其中日本、俄罗斯、巴西、印度、印度尼西亚、马来西亚的市场增长较快。显然，跨境电子商务对我国外贸进出口增长具有相当的战略意义。
研究指出，跨境电子商务同时也面临着多重问题困扰，一是跨境物流发展滞后；二是我国出口退税和结汇政策与跨境电商贸易不匹配；三是跨境贸易的买卖双方信用监管困难，纠纷的维权成本高。四是我国海关现行管理政策与电子商务发展不配套问题如动物生鲜产品的检验检疫与贸易便利化和及时性不相匹配问题。
三、研究的不足和展望
（一）现阶段电子商务研究视角的高度不够，电子商务模式对社会经济发展的贡献能力更待提升
现阶段广大学者仍然聚焦在传统电子商务的商品集散、物流、技术、质量、安全、信任等方面的研究上，从当下情况来看，电子商务是市场中生产要素整合的利器，需进一步发挥其自由整合要素的功能，研究和构建新的企业盈利模式，进一步释放要素的生产力。十提出让市场在资源配置中起主导作用，以社会化电子商务为例，就是充分整合要素并在传统电子商务基础上实现产业结构升级，下一步无论从宏观、中观还是微观，我们都可以研究符合各类主体需求的充分整合各种生产要素的新的盈利模式，推动产业和经济的持续和良性发展。
（二）对消费群体分类研究不到位
从当前的实际情况来看，很多消费群体的电子交易需求仍然没有得到满足。在大数据时代背景下，大量的消费数据可以整合和挖掘，应基于大数据分析，对消费者进行分层分类研究，开发适合不同群体的电子交易模式、方法。
（三）电子商务和信息技术革命成果结合不够
从现状表现表现来看，适合不同消费群体的便捷的电子交易途径还不够丰富，是限制了部分群体消费需求得到满足的重要因素之一，主要原因是电子商务还不能及时与信息技术革命成果相契合，交易渠道的电子化、人性化程度还不够高。因此，应重点开发和研究适于我国社会环境要求的电子交易技术手段。
（四）电子商务交易的法制基础不牢固
这是一个功夫在诗外的系统工程，随着国家法制工作体系的不断完善，很多现存的安全问题、信用问题将会迎刃而解。
（五）针对电子交易繁荣所引起的社会变化的研究未有涉足
从社会结构功能论和生态学视角看，社会由发挥各种功能的政治、经济、文化、技术等结构组成，并在不同时期达到均衡。当未来电子商务作为主要的资源整合和交易市场后，这个虚拟世界的巨大变化给社会的其他结构功能带来的变化是什么，会引起社会生态的那些变化，特别是给商业伦理、社会伦理带来的影响是什么，我们应该尽早关注。
参考文献：
[1]孙艳霞.电子商务模式研究综述[J].现代管理科学，2012（05）.
[2]徐少同.国外电子商务安全研究综述[J].中国信息导报，2007（09）.
[3]李彬彬.电子商务信任研究综述[J].经济与管理，2013（02）.
腾讯公司成立于1998年11月，是中国最大的互联网综合服务商。腾讯公司通过免费的即时通讯平台迅速建立起一系列有粘性的用户群，在这个强大的优势下拓展其他互联网增值服务来实现盈利。在这种盈利模式下，腾讯公司业务横跨互联网多个主流细分领域，是目前中国互联网企业中利润最大、市值最高、规模最大、用户最多、雄踞互联网企业首位的公司。
从腾讯公司财务报表可以发现，自2004年上市至2011年，腾讯公司以其卓越的轻资产盈利模式创造了巨大的价值，具体表现在资产负债率较低，平均为23%；总资产周转率每年呈增长趋势；销售净利率逐年增加，总体维持在42%；资产净利率最高达到38%；权益净利率逐年上升，最高达54%；总收入每年都以平均62.3%的增长率快速增长；毛利率也保持着平均65.75%的增长率。但是，自从2012年到2013年，腾讯公司便开始涉足电子商务业务，并且投资兼并具有技术优势或能够扩充开放平台的相关公司，使其盈利模式有所改变，进而影响了资产结构，导致腾讯公司整体财务指标各方面均有不同程度的下滑，具体表现为资产负债率最高增加到了49%；总资产周转率在这三年内逐年降低；销售净利率、资产净利率和权益净利率逐年均有不同程度的降低；总收入增长率和毛利率较之前也下降地较为明显。
二、腾讯公司轻资产盈利模式
1.轻资产盈利模式
轻资产盈利模式，是指企业投入资本较低，周转速度较快，资本收益较高的运营模式。轻资产作为一种有效的商业运营模式，整合资源所获取的价值已远远超过了产品本身（郑石明，2006）。轻资产运营模式本质上是一种企业强大的资源获取、配置、整合以及快速应对市场变化的能力体现（汤谷良、张茹，2012）。本文认为腾讯公司属于魏炜、朱武祥（2010）总结出的企业固定资产和存货占比较低，流动资产尤其是现金储备较多的轻资产企业。
2.腾讯公司轻资产盈利模式下的财务状况
结合腾讯公司2004年至2013年的资产负债表，发现腾讯公司的资产结构，即流动资产占总资产比表现出典型的变化，从2004年到2011年，此比率基本保持在70%上下浮动，但2012、2013年此比率出现较大幅度的下降，均低于50%。
基于对腾讯公司资产结构的前后变化比较，可以看出其在轻资产盈利模式下的财务状况：1.现金储备充裕，近十年来现金储备占总资产的比值在62%上下浮动，2013年现金储备有所下降，主要是腾讯公司以246.85亿元资本购买了长期股权投资和可供出售金融资产。2.腾讯公司在2011年以前，主要提供互联网增值服务，其存货为低价值的消费性礼品，始终控制在占总资产0.5%以下，自2011年以后，腾讯开始从事电子商务业务，存货构成主要为电子商务交易所需商品，其占总资产比较之前有所增加，2013年达到1.3%。3.应收账款占总资产的比例很低，近三年的占比均控制在5%以下；4.固定资产比例较低，2004年至2013年平均固定资产占总资产比例控制在10%左右。
三、腾讯公司盈利模式调整
对腾讯公司近十年的资产结构分析发现，腾讯公司盈利模式正在发生着调整与变化，这与互联网行业激烈的竞争和腾讯公司战略上的调整有着密切的联系。同时也体现出一个互联网企业巨头在日新月异的竞争环境中所面临的巨大挑战。众所周知腾讯公司是互联网行业的巨头，但腾讯的主营业务，互联网增值服务已经出现“天花板”效应，腾讯必须要寻求新的盈利模式来增加利润。
腾讯公司盈利模式在逐渐向多元化方向发展，通过资产结构分布可以看出，腾讯公司盈利模式在2011年到2013年进行的调整主要表现在两方面；第一是电子商务；第二是投资兼并。腾讯公司2012年开展电子商务业务，从公司的财务报告得知，其成本在2012年和2013年分别为41.93亿元和92.39亿元，但这两年毛利率仅为5.5%，这也是导致腾讯公司近两年总收入增长率和毛利率下降的主要原因。从2010年起腾讯公司加大了投资兼并的力度，先后收购部分与网络游戏、网上旅游、软件开发、电子商务、影视传媒、搜索引擎等有关的技术优势企业的股份发展多元化产业，以增强其竞争力。
近日，第三方支付平台拉卡拉开始对交通银行、中国银行（不含深圳）的信用卡还款收取每笔2元的手续费。为了提醒用户注意这一事项，拉卡拉官方网站在关于信用卡还款的“使用小贴士”中明确补充了相关条款。据本刊记者了解，在拉卡拉已开通的23家银行信用卡还款业务中，除上述两家银行外，拉卡拉还未向其他银行的持卡用户收取类似费用。
一直以来，信用卡持卡用户在银行柜台或柜员机（ATM）上使用跨行异地还款业务时，需向发卡银行支付手续费，费用比例大多在5‰－1%不等。但在包括拉卡拉在内的第三方支付平台上使用这一功能时，则无需支付此类费用。这也就成为了第三方支付平台取悦用户的卖点之一。
拉卡拉作为中国最大的线下电子支付公司，已在国内230多个城市建设了5万多个便利支付点。截至今年8月，拉卡拉用户总数已经超过2000万人，月交易笔数达到1000多万笔，月交易金额超过200亿元，其中八成交易来自于信用卡还款。因此，有观点认为，拉卡拉此次的收费行为，不仅结束了用户偿还部分银行信用卡的“完全免费时代”，也可被视为第三方支付平台向用户收取信用卡还款手续费的一次试水。
首度终结免费
作为一个主要依托线下终端的第三方支付实体机构，刷卡终端的密集布局必然会增加拉卡拉的硬件成本，而在拉卡拉的收入中，除了小部分是来自向加盟便利店收取的加盟费外，更多的还是来自向银行/商户或用户收取的交易手续费。一位业内人士就曾表示：“拉卡拉的手续费向来存在，只不过是由商户承担了手续费，由此在客户面前形成拉卡拉免费的假象。”
《IT时代周刊》就收取信用卡还款手续费事宜询问拉卡拉工作人员，对方表示该行为取决于和银行的合作协议，至于具体费用双方如何协商的，这是商业机密，不方便透露。中国银行的工作人员同样拒绝透露双方的合作细节。
本刊记者还了解到，在对两家信用卡还款收取手续费之前，用户通过拉卡拉进行信用卡还款、缴纳水电费时，拉卡拉会向合作银行收取每笔大概0.3元至1元的手续费，而用户如果通过拉卡拉往支付宝转账、给财付通充值等都需要向拉卡拉支付1%的手续费。
在获悉拉卡拉对用户信用卡还款收费后，支付宝表示目前对用户信用卡还款不收费，且近期无收费计划。易宝支付、快钱公司、财付通等第三方支付平台也均表示近期没有推出信用卡还款收费政策的计划。
艰难的盈利
对于第三方支付企业来说，如果其业务对商户和用户全免费，企业的生存境况将更为艰难。因此，拉卡拉的收费行为，已被部分业内人士认为是其自身长期陷于盈利困局下的突围。这也从一个侧面折射出第三方支付平台正面临的生存困境。
拉卡拉自2005年成立后，先后获得了来自联想和雷军等机构和个人的3轮融资，但公开资料显示，拉卡拉直到2010年还一直处于亏损状态。拉卡拉董事长孙陶然此前预计，拉卡拉今年下半年将盈利，并实现全年盈利。
从整个第三方支付行业的盈利模式来看，各支付企业的利润一部分来源于商家的手续费，另一部则来源于用户交易支付的手续费。而向接入商家收取手续费，这种固定的盈利模式是第三方支付平台快速发展的基础，多年来再无更多突破。
本刊记者在采访中了解到，目前银联POS机线下支付的收费率为0.6%-1.5%，第三方支付平台若要取得竞争优势，收费率通常要低于银联水平。在如此之低的费率上进行激烈竞争，第三方支付平台生存环境的恶劣就可想而知。
“整个支付行业都没有一个好的盈利模式，都是在夹缝中求生存。”支付宝公司战略发展部高级经理陈达伟对此觉得很无奈，“因为第三方支付必须要走银行通道，成本受制于银行。”
向用户收取交易手续费的方式也并不像想象的那样利润可观，即使有海量的用户规模，也并不代表财源滚滚，因为手续费收入这种传统的盈利模式所能获得的收益空间十分有限。当用户认为第三方收取的手续费高于心理预期时，就不会选择通过第三方进行交易，而选择其他成本更为低廉的交易方式。
此次拉卡拉对两家银行的信用卡还款进行收费后，有用户就表示今后会选择支付宝等不收取手续费的其他第三方支付平台。
而事实上，第三方支付企业在很长时间内一直在赔本赚吆喝。
支付宝尽管在2004年就已经成立，但也是到2009年下半年才开始盈利。另一家第三方支付平台快钱则是在2005年上线推出自己的第一个产品，也是在历经几轮投资，烧钱3年多后才在2008年开始盈利。
相比这两家公司，更多的第三方支付企业已经在激烈的市场竞争中越来越边缘化甚至销声匿迹了，如首信易支付、云网等。易观国际针对第三方支付市场的分析也表明：由于竞争的残酷，为抢占更多的客户，一些第三方支付公司不惜血本将针对客户的提成份额一降再降，优惠条件层出不穷，这使得不少实力弱小的第三方支付企业陷入长期亏损。
显然，以手续费来维持第三方支付平台的生存已是非常勉强之事。
深度洗牌
尽管向用户收取手续费不被认为是能够带领第三方支付平台走出盈利困局的有效手段，但从长远来看，第三方支付平台从免费走向收费是必然趋势。
上述业内人士表示：“‘拉卡拉模式’或许成为第三方支付平台对部分项目从免费到收费的必然趋势。”他认为，不管是线上支付，还是线下支付，每笔交易都会产生成本，尤其是线下支付。拉卡拉在超市、便利店内铺设大量的刷卡终端，需要很高的成本。“因此，拉卡拉新采取的收费政策是可以理解的。”他说。
但在支付宝公司副总裁樊治铭眼里，第三方支付寻找新的盈利模式必须要有产品创新，如拓展增值服务等。快钱CEO关国光也指出，第三方支付行业目前仍处于“微盈利”时代，同质化现象较严重。未来第三方支付企业的核心竞争力仍在于创新，更多的是产品及服务的竞争。
【关键词】网络自制剧；视频网站；盈利模式
一、网络自制剧的现状
所谓网络自制剧，就是网络剧，是区别于传统影视剧的在网络平台上播出的连续剧。它的节目形式与传统影视剧有很大的不同，网络自制剧的每集长度较传统影视剧短，在每集20分钟左右，并且剧情模式也较为碎片化。
2014年，在美国Netflix自制剧《纸牌屋》的刺激下，腾讯、爱奇艺、乐视等视频网站纷纷推出大规模的自制剧。这一年中，国内视频网站一共推出了近百部网络自制剧，总量超过了1400集，同时也涌现出了一批现象级网剧，如《暗黑者》《灵魂摆渡》《匆匆那年》等。因此，2014年也被业内媒体称为“自制剧元年”。
2015年，国内网络自制剧的发展更是进入了黄金时期，一大批传统影视剧制作人和资本涌向网剧，网剧的发展自此迎来了爆发期，从“自制剧元年”跨越到“超级网剧元年”。
二、网络自制剧的盈利模式
网络自制剧的兴起和发展源自于传统影视剧高昂的版权费用。对于视频网站来说，网络自制剧的引进或自制的成本要远低于传统影视剧高昂的版权费用。因此各大视频网站纷纷投资拍摄网络自制剧，同时获得了自制剧的影视版权。
在拥有自己的影视版权后，视频网站开始借鉴国外同类型网站的运作模式，推出了部分付费点播业务。尽管收费较为低廉，但中国大部分的受众已经习惯于免费的浏览模式，在面对付费观看电视剧的情况下通常都是拒绝的。因此，视频网站迄今仍然依赖免费看片的点击量来招徕广告客户以应对网站运营成本的日益增长，同时通过原创视频和“事件营销”的方式，多渠道赚取点击量。然而这种盈利模式并不完美，其一，面对网站用户的拒绝，付费看片的模式难以建立，即便有用户愿意买单，但带来的收入和购买影视版权或投资自制剧的开支相比不过是九牛一毛；其二，必须保留的免费看片渠道在无形中造成了视频网站自己和自己争夺受众的情形发生；其三，一些即时性很强的影视作品，如贺岁片等，网络传播并不能与院线同步播出，在时间上没有明显的优势。
随着2011年国家广电总局下发了《关于进一步加强广播电视广告播出管理的通知》和《的补充规定》，要求自2012年1月1日起，全国各电视台播出电视剧时，每集电视剧中间不得以任何形式插播广告。使得大量电视广告投放纷纷寻求新的播放平台，视频网站由于其广告费用低、传播速度快等优势，成为了广告商最佳的选择。2014年全年，视频行业的广告收入为200亿元，其中15%～20%是由自制内容带来的创收。
在网络自制剧中出现的广告形式包括贴片广告、植入式广告和冠名播出等形式。网剧中的广告和电视广告的原理相同，通过强行插入广告内容来占据用户眼球，在网剧播放时向用户灌入广告产品，加深观众的印象。贴片广告在视频播放前、视频播放中和视频播放后分别贴入，使得受众在观看视频时必须接受这样一段广告，用户达到率是广告商家对视频网站的要求标准，而播放次数则是盈利的核心。由于网络所带来的营销传播优势，一部热门的网络自制剧的播放量甚至超过了拍摄成本远高于它的传统影视剧的播放量，因此，网络自制剧在吸引广告商的同时，也为视频网站带来了丰厚的收入。
植入式广告是当前影视剧中较常见的一种广告宣传方式，是指把产品及其服务中具有代表性的视听品牌符号融入影视或舞台产品中，给观众留下深刻的印象。网络自制剧由视频网站独家或联合制作方出品，在剧情上具有自，因此可以很灵活地在剧情设计中植入大量广告，还可以为广告客户量身定制网络剧，以及具有差异性的原创内容，这些都吸引了众多广告商的关注。因此，当前较多的网络自制剧均采用这种方式，以达到前期融资的目的，很多自制剧通过广告植入也可收回成本。
除去广告收入外，网络自制剧的盈利模式还包括版权分销和IP所带来的多环节盈利。视频网站通过自制影视剧的形式摆脱了高昂的版权费用所带来的困境。随着视频网站购剧压力的逐渐减小，一些优质的网络自制剧开始走向了“反向输出”的道路。爱奇艺的自制情景喜剧《奇异家庭》登陆了江西电视台影视频道，网络剧《后宫・甄执》输出到了海外播出平台VIKI，搜狐自制剧《潘磕惺俊芬惨训锹寂访乐髁鞯缡犹ǎ这些都表现出了优秀网络自制剧的受欢迎程度。
IP是IntellectualProperty的缩写，中文直译为“知识产权”。视频网站同时作为网络剧的出品方和播放平台，在整个制作和营销过程中的话语权比较强，因此在网络自制剧人气火爆的同时，从自制剧的剧情、人物，VI等IP衍生物同样也能够带动周边产品的发展，乐视网对于IP的开发在国内视频网站中处于领先地位，在乐视网所构建的大生态下，全流程的营销策略使得其盈利点完全突破了传统的贴片广告模式。乐视自制剧《太子妃升职记》里植入的金戈和乐视商城，就是最好的范本。同样，作为乐视自制剧的《芈月传》，在“双12”当天，由其为主题定制的乐视超级手机、乐视超级电视、芈酒等衍生品就产生了5.1亿元的销售额。有业内人士表示：乐视已经探索出了网络剧多样化的盈利模式。游戏、大电影、衍生品等等一个系列的基于IP的开发，在乐视生态的发酵下，每个环节都可以成为盈利点。
“宅经济”的兴起，使得网络购物、网络缴费成为一种时尚。不出家门，万事搞定。而宅男宅女们对网络银行和支付宝、快钱等第三方支付平台更是非常熟悉。
但遗憾的是，近年来，围绕第三方支付平台的盗卡、网络钓鱼、诈骗、涉黄涉毒涉赌案件层出不穷，国内各大第三方支付平台几乎无一幸免。造成这一乱相的主要原因，就是第三方支付行业整体的利润率非常稀薄，相当一部分企业在负利润的境况下经营。而参与或网站的资金支付，却可以获得可观的利润。
经营困境
根据易观国际高级分析师曹飞的介绍：“第三方支付企业成熟的盈利模式是赚取手续费率差――收取商家的手续费和其向银行支付的手续费差。”也即是，当一位消费者通过第三方支付平台向商户支付了1000元，那么第三方支付企业收取商户1％手续费，但其向银行只需支付0.6％，那么这0.4％的手续费就是第三方支付的收入。
正如曹飞所讲，目前中国第三方支付公司的盈利模式，向商家收取服务费是一个主要收入来源之一，另一个来源就是与企业用户的利润分成。目前第三方支付企业服务费的收取比例，与汇款以及跨行取款的收费比例相当，大约在3％～5％。
但中国人民银行的统计数据却并不乐观，综合央行的统计数据，目前中国300多家支付公司中，除了背靠淘宝的支付宝、有腾讯平台作为强大后盾的财付通等排名比较靠前的第三方支付公司，还有几家进入较早且已形成一定口碑的独立第三方支付企业如快钱等已经实现盈利，其他的第三方支付公司大多“活得并不轻松”。
《经济观察报》曾援引上海一家第三方支付企业的高层的说法，“自从阿里系的支付宝和腾讯的财付通推出，并实行免费政策后，原有的第三方支付企业利润就急剧下滑。而此前，第三方支付领域的企业可以保证1％～2％的利润率，现在整个行业却处于零利润，甚至是负利润的状态。”
2005年6月之前，是中国第三方电子支付企业发展的蜜月期，当时从事第三方电子支付的企业在10家左右，其中规模较大的有银联电子支付、上海环讯、北京首信、IPAY和网银在线等。其时大部分公司还处于一个相对公平且利润率可观的竞争环境中，商户与支付企业之间最后的利润分成大致在1％～2％。
但随着“宅经济”和电子商务的迅速兴起，支付宝、财付通等多家国内外第三方电子支付企业进入市场，并推出了免费，甚至“倒贴”的服务，使得整个行业处于“价格苦战”之中。为了抢占市场，第三方支付企业纷纷采取降低交易手续费的策略，有些企业甚至不惜零利润或者负利润去吸引商户。
在这种情况下，即使中国的电子商务市场有着非常广阔的发展空间，第三方支付公司有着广袤的市场可以分食，但本应随着电子商务的发展而不断壮大的这些企业，却被价格战争所拖累。
2006年初，首信集团将其电子支付平台“易支付”以250万美元卖给香港公司PayEase，被媒体称为中国国内电子支付企业洗牌的开始。2006年3月，YeePay又并购了西部支付。
面对市场的竞争乱相，人民银行坐不住了。从2010年9月1日起，央行规定第三方支付企业必须遵照《非金融机构支付服务管理办法》(下称《办法》)营运。按照《办法》规定，支付机构实缴货币资本与客户备付金日均余额的比例，不得低于10％，备付金所有权不属于支付公司，不得私自动用，同时利息收入也不属于支付公司。
《办法》之后，媒体和业内人士纷纷发声，他们认为，上述规定对本来就很稀薄的第三方支付企业的利润空间具有普遍的“杀伤力”，这一规定可能会让第三方支付企业集体陷入困境。
《办法》出台之前，第三方支付企业除了可以有一个托管行外，在其他银行还有很多过渡账户，用来接收在途资金，这就使得支付企业在每个银行都有沉淀资金，也可以得到各家银行的优惠结算费率。如今，第三方支付机构只能选择一家商业银行作为备付金存管银行，此举虽然方便央行监管，却可能会给第三方支付企业带来损失。
某些企业没有了大量的沉淀资金以及利息收入，就只能依赖手续费率差，经营难度显然会加大。
业内人士认为，由于消费者付款时还是会使用多家银行的资金账户，而第三方支付企业只有一个托管行，这就要求第三方支付企业在不同的银行账户之间进行结算，也会增加支付企业的交易成本，并且影响效率。
竞争乱相
其实，《非金融机构支付服务管理办法》的出台不单单针对第三方支付资金的监管，近年来，围绕第三方支付平台的盗卡、网络钓鱼、诈骗、涉黄涉毒涉赌案件层出不穷，国内各家第三方支付平台几乎无一幸免。
由于行业利润率不高，一些第三方支付平台开始转向和等网站获取收益。
2008年6月欧洲杯足球赛期间，第三方支付平台“易宝支付”、“环讯支付”等先后被曝为网络提供资金流转服务；2009年9月，第三方支付平台“深圳NPS”为上百家境外网站和网站提供支付结算服务的消息曝光，该公司70％以上收入来自于非法网站的业务提成；2010年4月，在江苏侦破的“明”网站案，犯罪嫌疑人通过“易宝”、“汇付天下”等第三方支付平台，为参赌人员结算赌资，短短两个月时间就有5万多人提款1.3亿多元；2010年5月，在湖北警方通报的一起“”案件中，第三方支付平台“易宝”为黄色网站提供支付服务并收取佣金；2010年6月，河北省破获近亿元网络大案。警方披露：参赌人员和公司的资金流转，大多是通过第三方支付平台进行的。
公安部治安管理局一处副处长徐永说，第三方支付平台已经成为网络中赌资流转的一个主要渠道，说得严重些，是狼狈为奸、为虎作伥。
风投救命
2035年第三方支付企业开始陷入价格战，促使这些企业开始将目光锁定风险投资。而由于电子支付行业的迅速崛起，风险投资也乐于投资于第三方支付企业。这在一定程度上，使第三方支付企业有了充裕的资金链。
2005年基于Email和手机号的网上收付费平台，快钱宣布获得硅谷Doll资本管理公司(DollCapitalManagement)和半岛资本公司的风险投资；专注于手机支付的捷银宣布获得金融投资公司RRE的风险投资；拉卡拉获得100万美元风险投资。
而当时，这些企业有的尚未盈利，有的利润率开始下滑，风投资金在很大
程度上成了“救命稻草”。
之后，虽然第三方支付企业利润的降低，无形中抑制了潜在的进入者，但行业的高增长又吸引了大量的风险投资。而最重要的因素是即将出台的相关法规设置了较高的入市门槛，使得电子支付行业不再是“短平快”的项目，只有规范运作、规范经营才能生存下去。这将会对整个行业的正常发展起到积极作用。
根据艾瑞咨询的《2010～2011年中国网上支付行业发展报告》的数据显示，2010年第四季度行业的交易规模达到3537亿元，环比上涨326％，同比上涨129.4％。
艾瑞咨询分析认为，2010年四季度中国第三方网上支付交易规模的快速增长，主要受以下两方面因素的影响：第一，2010年12月，中国人民银行低调公布了受理的17家第三方支付企业关于《支付业务许可证》的申请，这也意味着行业监管层面对于《非金融机构支付服务管理办法》的实行进入实质操作阶段。第二，在政府监管政策逐渐明朗的预期下，行业领先的支付企业，如支付宝、财付通和快钱等，纷纷拓展自身业务领域，通过开放支付服务平台，以及将第三方支付服务与更多行业应用进行紧密结合等方式，不断拓展对业务的覆盖。在2010年第四季度，应用服务领域拓展和深耕所起到的对行业规模的促进效果，得到了显现。
在这样的大背景下，2010年风投更是大手笔投入。
联想投资联合中金在2010年指纹支付运营商立佰趣的第二轮融资中，掷出了5亿人民币。这一投资能够说明第三方电子支付行业并没有陷入恶性竞争且蒸蒸日上的证据，就是立佰趣尚未盈利。联想投资和中金认为，以指纹支付为核心的个人安全身份识别系统，有望被应用于各类支付、精准营销产品中。
商业银行觊觎
不光是行业竞争，在看到了电子商务市场的巨大蛋糕时，财大气粗的商业银行也加入了战局。
将于2011年建成的第二代支付系统将实现网上银行跨行支付清算、支持新兴支付服务组织接入、跨境人民币结算等诸多功能。用户将可以通过任意一家接入二代系统的商业银行网银，将资金在各银行之间自由快捷地转入转出，真正实现资金自由流通。网上支付跨行清算系统，将可实现各商业银行网银系统的互联互通，为网上签约、跨行网银支付、跨行账户查询等提供基础设施支持。
显然，第二代支付系统将规范以及优化国内支付基础设施与环境，给国内在线支付的发展带来重大的影响。
这样好的一个发展机遇，嗅觉灵敏的各大银行自然不会放过，中国工商银行、招商银行、兴业银行、广发银行等都已经在网上电子支付领域投入了大规模资金。同时，央行还核准了15家外资银行在中国开办网上银行。与此同时，中国银联旗下银联电子支付也开始发力第三方支付。
如此一来，未来日益激烈的竞争更使得第三方支付既有的盈利模式面临巨大挑战。
寻找突破口
第三方支付企业由于同质化经营，导致价格战升级，争相下调手续费，使用非常规的竞争手段以争夺更多市场份额，忽视了产品创新和增值服务，进一步挤压了支付市场有限的盈利空间。这使得国内第三方支付企业几乎没有持续的盈利能力，更谈不上为用户提供持续、稳定、安全的服务。
而且，随着科技的飞速发展使得支付方式已经超越了网上支付的限制，可以有多种支付渠道，如银行的网银、电话支付、移动手机支付等。虽然移动支付和电话支付所占比例仅为3％，但由于在物联网概念下智能手机、平板电脑等便捷电子产品层出不穷，可以预见，未来电子支付的发展趋势是多样化的。
文章编号：1005-913X（2016）05-0005-02
一、E贸易模式发展现状
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。2012年E贸易的提出使跨境电子商务分为：一般跨境电子商务和E贸易跨境电子商务。而基于保税中心的，以快件/邮件为物流配送方式的，且按照行邮征收管理办法来管理的，服务于现代新型跨境贸易电子商务的综合物流服务方案，称为“E贸易”。E贸易是基于保税项下的B2C类的跨境电子商务，服务于进、出口双向并以“政府主导，企业运作”的方式，整合现有的网商、电商、物流商、支付商等资源，搭建供应链一体化信息平台，实现大通关相关数据的互联互通和资源共享。
E贸易是为解决目前电子商务从业者遇到的报关、结汇、退税等问题而探索出的创新业务模式，其为了顺应新型贸易电子商务飞速发展需求而建立一个综合性服务平台，其服务主体是电商及电商平台（如阿里巴巴、EBAY、敦煌等）、物流商（如EMS、UPS等）、金融服务机构（如支付宝、贝宝、银联等第三方支付平台）。这个模式利用了保税区的进口保税、入区退税、国际分拨等功能，对跨境电子商务产品采取出口产品入区退税，进口产品出区征税的管理办法，同时利用经营团队的海外国际物流分拨配送系统，建立起一个全球性的电子商务物流供应链服务体系。
当前中国跨境电子商务正处于快速发展时期，中国各类跨境平台企业已超过5000家，通过平台开展跨境电子商务的外贸企业超过20万家。据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，2014年中国跨境电商交易规模为4.2万亿，同比增长33.3%、中国跨境电商交易规模中出口占比达到85.4%，进口比例14.6%、中国跨境电商交易规模中B2B交易占比达到93.5%，B2C交易占6.5%。2015年上半年，中国跨境电子商务交易总额已经突破2万亿元，同比增长42.8%，其中进口占15.2%，出口占84.8%。从跨境电子商务商品类别来看，主要经营手机、配件、服装、电子产品。中国跨境电商市场正以26%的复合年均增长率保持增长，预计到2018年底将实现市场规模翻一番。站在郑州航空港经济综合实验区的内陆对外开放高地上，郑州E贸易已创下“三项指标”，跃居全国试点城市首位的佳绩。截至2015年7月31日，郑州E贸易完成测试商品约2067万包，是其他六家试点城市的总和，业务量跃居试点城市首位；实现货值17.73亿元，税款6.9亿元，纳税额跃居试点城市首位；入驻海关备案企业588家，DHL敦豪、新西兰邮政、聚美优品、网易、小红书、蜜芽宝贝、美国购物网、京东国际、中通国际、中邮集团等知名企业在郑州试点或“落地”或开展战略合作，参与企业数量跃居试点城市首位。2015年8月11日是郑州市跨境贸易电子商务服务试点获批三周年，由河南保税物流中心承接的郑州E贸易业务量、纳税额、参与企业数量等综合指标已跃居全国试点城市首位。
二、E贸易中O2O模式的运用
O2O模式即线上支付对线下消费（OnlineToOffline），商家通过互联网将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者在线上对商品进行筛选，并支付，线下进行消费验证和消费体验。依靠于成熟的E贸易平台，国外商家可以快捷开店、迅速进入巨大的中国市场。
对商家来说，商品信息通过互联网传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力，也解决了商品在线营销不能常态化、实时化的问题。商家可以在线下进口商品展销中心陈列实物，以供消费者体验与任意购买，商家备货在保税区内，未销售不交税，降低了商家的资金负担，并且可以实现快速交货，还可以实时最新的团购、打折、免费等服务优惠活动，来提高销售量。对消费者来说，通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地进行消费，避免了定制类实体商品与消费者预定不符，一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者就会处于非常被动的境地。E贸易模式中商品全程处于海关、国检监管之下，品质有保证，并且基于E贸易模式，以行邮税清关，商品价格更低。对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。
2015年3月，京东集团正式成立O2O独立全资子公司，随即不久，“京东到家”应运而生。京东到家与京东商城的原有模式不同，通过整合各类O2O生活类目，采取众包物流配送，为用户提供3公里范围内的生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐、上门等各类生活服务，商品均来自于合作商家，并基于移动端定位实现2小时内的快速送达。京东到家主要侧重提供“流量、运力和系统服务”等优势资源，而合作伙伴只需提供线下门店、库存和供应链即可，优势互补，联合协同为用户提供移动生活中的便捷服务。
2015年4月21日，蜜芽宝贝与中国儿童教育领导品牌红黄蓝教育机构宣布组建合资公司，蜜芽提供跨境供应链，自此通过红黄蓝在全国三百多个城市的一千三百多家园所开拓线下渠道。跨境商品将会出现在红黄蓝园所里做展示，用户可以通过手机扫码直接下单，享受购买国外进口母婴产品的实惠和便利。同时，用户也可以在蜜芽宝贝的特卖网站和手机app上购买到红黄蓝的早教服务类产品。2015年10月20日，天域蜜芽母婴特卖商城开业典礼在三亚天域度假酒店举行，这是蜜芽在线下的第一家实体店，也是传统酒店行业与新兴电商跨界合作的一次尝试。在市场拓展方面，作为社交化跨境母婴电商平台，蜜芽宝贝并未选择大规模的线下地推开拓，而是选择与红黄蓝教育机构合作，在加载红黄蓝教育产品的同时，直渗近一千家亲子园和三百多家幼儿园，建立线下的场景体验渠道。
2015年7月中旬，1号店创始人兼董事长于刚以及联合创始人兼首席执行官刘峻岭决定离开之后不久，沃尔玛全面掌控1号店。为适应移动互联网时代消费者的新需求，沃尔玛还推出了手机应用App，沃尔玛未来将加速线上1号店与线下的融合发展，尝试探索零售O2O，顾客可以灵活选择到店自提或送货上门等。
E贸易中O2O模式的运用，提高了消费者跨境购物的信心，增强了消费者购物的欲望，但是O2O模式运用到跨境贸易电子商务中，则存在着许多问题，诸如：海淘规模远大于现有的跨境销售，海淘代购冲击大，没有明显价格和信任优势；现在试点的产品种类太少，日用品只有8大类；交易量太少，宣传不够，销售渠道单一，没有实体体验，没有售后服务，价格优势不明显，物流通道不畅，产品信任度不够等；没有品牌跨境贸易企业，无大规模销售量，产品专业性不够，除网上渠道外，缺少盈利渠道规模；缺少3C认证，产品无法进口销售；海关、国检、国税、外管等部门与电子商务企业物流配套之间的标准化信息流通需要更顺畅；地方政府支持不够，缺少眼前税利创收；企业成本高，货品囤积、资金囤积，网络销售成本高。基于E贸易的O2O模式还需要不断完善，来促进消费者的消费。
三、E贸易模式面临的困难与解决方案
1)改变传统状态下的人与人的沟通方式，网络平台的不同催生不同的沟通关系，而不同的沟通关系意味着不同的盈利利润增长点，腾讯QQ、易趣、同学录(CHINAREN)、网易的同城约会、彩信杂志、MTV音乐、在线互动游戏其实都是网络主要基于改变人与人沟通方式的平台，上述相应的沟通平台其实都在运营着不同的人与人之间的关系，QQ提供了人与人除了直接见面、电话(即时沟通)以及电子邮件、留言(跨时沟通)以外更含蓄的人与人沟通的方式，提供了似乎更为神秘、更为隐私、更放肆、更经济的人与人沟通空间，“看不见、摸不着”变为一种某些人喜欢的“必须”的沟通需求方式、一种时尚以及腾讯的竞争优势。易趣(EACHNET)实际是在运营人与人的拍卖沟通关系，这种关系的基点在于改造传统意义上的商品拍卖关系，围绕这种独特的盈利利润价值链，易趣要注意的问题是必须要进一步整合好信用中介、物流、沟通目录平台、提成佣金系统的促成交易与利润增长点的环节，否则，一切交易都将成为网上的过家家游戏而不能产生真正意义上的拍卖盈利模式，同学录在网络上的细分市场平台选择了同学班级，改变了传统同学之间的毕业后沟通方式，同城约会的盈利模式在运营着类似交友或恋爱见面的沟通关系，其因为大大拓展了人与人结识新朋友的自由机会而获得价值，网易的在线互动游戏提供了人与人远程互相游戏的沟通关系而获得价值，网络沟通的平台的性质取决于沟通关系的挖掘与界定，这种“挖掘”出来的关系其实本身是不用挖掘的，因为它一直存在你的身边，就好象如果没有网络，你一样要打电话而非透过“QQ”和朋友聊天、互相凑在一起而非通过“在线游戏网络”打牌、找中介而不是“易趣”卖你不想要的商品以及通过婚姻中介而非通过“同城约会”寻找心仪的对象，人与人沟通的关系实际上是永远存在的，只不过网络将这种关系从时间与空间上重新界定罢了，网络运营企业的唯一的任务是围绕这种关系构建必要的关键竞争优势而获得新的利润增长点。
2)改变传统意义上的人与企业之间的沟通关系，网上的“沃尔玛”EBEY是提供网上无疆界的超级市场而获得价值，改变了超级市场与顾客基于商品购买的沟通关系，使得顾客不分时间限制与空间移动而能够满足购物需求。携程旅行网(CTRIP)、ELONG凭借与旅馆业形成的非对称的价格谈判势力为个人提供了便宜方便的旅馆预订服务乃至旅游产业价值链上的机票预定、旅游咨询的增值服务，改变了传统意义上的个人与旅馆之间单纯的预定沟通关系，独特的运营模式与携程品牌的崛起促使它有机会进一步整合旅游传统行业价值链，以提供便宜的预定交易价格以及便捷的交易方式而降低顾客交易成本为核心能力而实现旅游产业交易一体化捆绑利润。当当网上书店取代了传统的书店与人的购买沟通方式从而成为新的购书时尚集聚地，购书渠道的变革而得以削减的零售价格以及购买流程的便利性成为新的购书驱动因素从而为顾客创造了价值，试阅机会的提供、网上书评的互动、分类规模检索成为当当网站维持新的沟通关系需要加强的竞争优势环节。门户网站SINA的热点新闻的改变了传统意义上的个人了解新闻的沟通关系，网络搜索引擎百度、GOOGLE、YAHOO改变了人们传统上去图书馆查黄页检索资料的沟通关系，降低了个人的搜索成本以及企业的“被发现”成本而创造价值，游戏巨擎任天堂设立网络玩家游戏反馈版块直接与游戏玩家建立基于在线咨询交流的沟通平台而获得互动的玩家忠诚度的竞争优势。前程无忧网(51JOB)改变了传统的招聘企业与人才的沟通方式，品牌推广、招聘、人才的测评、猎头服务、人力资源技能培训与传播、HR体系外包成为前程无忧维持新的互动沟通关系而需要打造竞争优势环节，新的沟通方式因能降低招聘与被招聘方的沟通成本而获得利润价值。招商银行导入的一卡通、一网通银行盈利模式实际上改变了银行与个人传统的存款沟通方式，较于其他大型国有银行而言，招商银行的传统存款渠道沟通方式处于劣势，招商银行的策略是将竞争范围转移到新的沟通平台，利用沟通平台的变革促使招商银行迅速获得初期的竞争优势，招商银行下一步的挑战在乎于如何应对其他在传统沟通平台依然占有绝对优势但在新的沟通平台上奋起直追的强大竞争对手，上市融资的成功使其不用过分担心用于扩张的资本资源问题，最重要的是，招商银行是否已经重新审视战略从而获得新的竞争优势。联想的“关联应用”技术试图变革多方面的基于IT产业的涉及个人、企业与社会信息之间的沟通方式，其主要的竞争对手显然会是标准而并不是单个企业，与具有类似技术的国际标准平台DHWG(数字家庭工作组)的竞争过程中，竞争游戏规则的制定者实际上却是价值链下游的IT、家电厂商与消费者而不是制定标准者本身，竞争的胜负有时并非取决于对技术应用前景趋势的判断而在乎于市场究竟用谁的技术。种种的沟通关系其实一直存在于我们身边，只不过沟通的方式因网络技术发生变化，利润获取点也会根据不同的沟通关系而有所不同：
一、通过服务、商品的直接提供而产生利润，EBEY、当当网站、携程旅行网、网上咨询服务收费、网上广告收益属于此类，但利润的收取来源可能来自顾客(如当当网站、招商银行的网上个人转帐系统、短信传递、彩信杂志、交友点数)，也可能来自满足顾客需求的企业或在网上做广告的企业(如ELONG向预定旅馆收取佣金与SINA向网站登广告的企业收费、GOOGLE对加入的搜索企业收费、51JOB向招聘企业收费)
二、是基于整体网站价值链的利润移动而获得核心业务的利润，网易的新闻版块提供免费浏览服务但却因此吸引更多的眼球来消费有偿在线游戏、同城约会点数积分、短信传递、铃声下栽等盈利利润项目，搜狐的电子邮箱实行免费策略但却锁定了大量用户以获得广告收益以及短信传递收益，而的电子邮箱是收费的，原因是搜狐与盈利利润点选择策略是不一样的。
三、是建立服务的竞争优势组成部分从而获得全面的系统利润，如任天堂的在线咨询游戏服务、售后服务网上投诉、微软的在线软件帮助、UPS全球快递的在线运输状态查询。
3)改变传统意义上的企业与企业沟通的方式，主要分为两种，一是不同企业的沟通关系，这种沟通关系催生了阿里巴巴、美商网、环球资源的盈利模式，主要运营企业供应与采购之间的沟通关系，该类网络企业存在的价值就象插座集线器一样，提供联接供应链的两端的沟通平台，该类企业的成功取决于盈利战略执行效果，即围绕这种关系企业需要致力于构筑在产品目录数据库、全球品牌宣传、基于跨国采购的技术与经营咨询、帮助客户成功而不仅仅卖产品、价值链两端客户的培训、平台运营策略的各个环节的竞争优势，而这些环节是基于沟通关系的性质来决定的。第二种沟通关系是基于企业内部的沟通，这种沟通方式则催生了SAP、金碟、用友，思科网络、ORACLE的盈利模式，形成一个基于企业内部运营的庞大的网络联接体系，并逐渐开始外延至外部市场或供应链的整合，未来的盈利模式的机会我想会出现在企业内部沟通与企业外部的沟通的整合过程中。
传统电子商务充斥着B—TO-C、B-TO-B的标签符号称谓，人为的笼罩着令人生畏的商业背景词汇而令人难以接近，实际上，网络电子商务的本质就在于沟通的方式的改变，而沟通的关系其实一直存在的，沟通的关系一直存在于传统的经济中，当我们仅仅关注如何吸引眼球的魔力而忽略真正的盈利点在哪里时，“阳春白雪般体面的烧钱”无异于在兴奋的创造悲剧，当NASDAQ的股价跌到快要摘牌的时候，才开始反省早已存在自己身边的沟通关系原来是可以用网络的沟通方式来运营的，去现场体验吧，与兴奋的网络生存者一起生活几天比CEO们满头雾水的研究调研报告效果强，有时大量的调研报告无非在证明人果然有两只耳朵。电子商务的盈利战略必须要和传统经济寻求结合点，这种结合点意味着新的盈利利润点。新的网络经济因为沟通方式的变革而称为新的网络经济，而界定沟通的关系则要在传统的经济下实现，沟通的方式与关系的确定为需要构筑的竞争优势的环节提供总的战略指导方向。
沟通的类型决定了所采取的核心战略盈利模式，未来的竞争趋势驱动某些活跃的网络企业已经有迹象开始向其他的沟通象限移动，腾讯正在试图进入企业级的QQ即时沟通细分市场，而环球资源早已不仅仅是一个产品买卖中介平台，环球资源通过出版专业的信息加工分析期刊、传播先进的管理技术以及举办企业出口运营培训来进入其他沟通象限从而帮助客户成功而获得持续的价值，结果是把竞争对手远远的甩在后面。一些门户网站正在逐步整合优化其旗下的子品牌频道组合而进入不同的沟通象限而获得全面的盈利增长，网易试图在网络在线游戏子频道领域的沟通象限实现强有力的竞争优势，网易全面导入无线生活战略从而充分与移动终端进行业务、技术、客户、品牌的协同，透过彩信杂志进入杂志沟通细分领域、透过与全球MTV音乐电视台合作进入音乐沟通细分领域、透过126大容量免费邮箱争夺竞争对手的邮箱固定客户以拓展其他沟通盈利领域、透过精英招聘进入招聘细分沟通领域，SINA在网页广告的企业与个人沟通象限想获得竞争优势，SOHU在女性频道细分个人沟通象限独树一帜，而上述的所有的传统沟通细分领域都一直存在的，却正在逐渐地被网络沟通平台所整合。门户网站同时又在丧失一些阵地，YAHOO曾想征服EBEY、亚马逊的企业与个人、个人与个人基于商品交换的沟通领地，但最终以失败告终，在这个竞争又协同的过程中，当网络企业内部无法制造支持整体盈利策略的核心资源时，网站开始介入产业的整合来获取，并购的动机背后实际上是在整合渠道、技术、客户、品牌、资金甚至是国家政府政策牌照。在日益激烈的网络盈利模式竞争中，几乎所有的网络企业都想获得持续地盈利增长，在面对网络企业盈利战略的审视过程中，高级经理们依然存有很多困惑，有三条简单的原则是高层决策层有必要引起高度重视的：
1、首先最重要的是莫过于制定一个清晰的基于沟通象限组合的业务发展战略，确定企业的核心盈利利润点究竟在哪里，CEO们要清晰的了解支撑网络核心盈利支持的驱动因素，研究是来自政策以及外部环境，还是来自客户忠诚度。与竞争对手相比，企业的业绩核心驱动因素壁垒高不高，能否持续获得增长。当很多网络平台也有资格发送短信时，说明该领域的竞争壁垒在下降，而假如大部分的收入又来自于该业务时，也就到了CEO要重新审视战略的时候。如果企业盈利的驱动因素仅仅是环境或政策所带来的红利，这种状态就好比搭顺风车，然而很遗憾车永远不是你的。
2、确定支撑网络持续盈利的主要驱动因素，分析未来的发展趋势，研究政策法律的发展趋势、客户的偏好变化以及竞争格局的变化，提前整合资源以培植新的核心支撑因素来获得未来的业绩持续增长，当所有的沟通关系都只在移动终端上实现时候，则意味着沟通的平台以及沟通的方式将发生重大的变革，也就到了CEO要重新审视战略的时候。当移动终端出现了彩屏化，技术的革新使得客户的沟通偏好(如“个人对企业”沟通关系产业杂志)在移动终端实现成为可能，就要尽快进入该细分沟通领域以获得消费群的心智模式品牌第一的位置，最终获得该领域竞争格局的优势。要避免“青蛙煮水”悲剧就要关注环境的变化，现在只是未来的过去，如今流行的网络沟通平台在未来都将被看成是传统的沟通方式。
“跨境电商的发展对消费者是一个很大机遇，借此可以买到更多高品质商品；对于企业也是一个巨大机遇，他们可以把商品出口到全球去，我们有充分的理由相信在未来10-20年跨境电商将是一个重要的发展领域。”亚马逊中国区总裁葛道远在2014年12月召开的广东国际电子商务大会上强调。对葛道远来讲，其愿景由两个方面组成：一是推动消费、推动增长，希望中国消费者能够通过亚马逊买到他们想买的任何商品；二是中国企业能通过亚马逊中国的平台把其商品出口到世界各地。
他的倚重是亚马逊在全球有13个站点，从北美到南美，到欧洲、亚洲，日本、印度，以及澳大利亚。这对于任何一个希望出口的中国企业意味着有机会能够沟通到全球2.6亿活跃用户，并把商品运至全球185个国家和地区。亚马逊到中国实际上已满10年，并已经发展出消费者电商、数字阅读的Kindle、云计算三大业务。而新任总裁葛道远上任后烧出的第一把火便是加大第一项的权重，力推跨境电商业务。
快车道
2014年是亚马逊中国的跨境电商业务驶入快车道的一年，动作接二连三。
8月，亚马逊落户上海自贸区，并开始在自贸区内建立跨境电商平台，国内消费者自此可通过亚马逊进行在线海外购物。亚马逊与中国自贸区、上海市信息投资股份有限公司签订了合作备忘录，这为亚马逊在自贸区的保税仓的设立提供了便利条件。
当月“亚马逊美好生活秀”在沪举办，葛道远首次在公开场合亮相。他提出了旨在拓展网站品类的新计划。新计划包括引入国际市场产品的国际精品馆、针对时尚达人的尚品馆、与ELLESHOP合作的专属定制产品专区、智能数码馆等五个品类专属馆。同时，亚马逊中国对外宣布自提服务从原来的上海一地拓展到全国6个省市，自提点的数量也从年初的300多家扩展到820家，支持“货到付款”。
紧接着10月29日，公司宣布开通海外六大站点直邮中国的服务，消费者可享受到来自亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利在内的共计8000多万种国际选品。在“双11”之前，亚马逊中国“海外购”服务开始试运营，跨境电商也成为亚马逊的核心卖点。11月，公司在中国了亚马逊全球海外购商店，中国的消费者在亚马逊中国海外购上可以买到跟亚马逊在美国同样的商品、同样的价钱，而且可以更快的速度拿到商品。
此举从某种程度上透露了管理层对于亚马逊中国跨境电商要走怎样的发展路线的一种思考和实践。
EnfoDesk易观智库的监测数据显示，2013年中国进口网购市场交易规模超过800亿元人民币，预计2014年，中国进口网购交易规模将超过1200亿元人民币。该分析的一个重要的理由就是亚马逊中国开通的海外六大站点直邮中国服务。
业内人士分析，其意义在于亚马逊在自贸区的物流中心或保税仓设立，就能形成“美国国内支线物流+美国中国干线物流+中国国内支线物流”的模式，发货速度有望大幅提升；当交易数量上升时，规模效应也随之产生，帮助消费者较少物流成本，从而带给消费者良好的购物体验。
葛道远于2011年加入亚马逊，此前负责英国居家户外品类业务。在加入亚马逊之前，葛道远是沃尔玛英国连锁超市Asda公司高管。为了让亚马逊中国业务更好的得到美国、欧洲、日本等市场支持，他还招募了专门的支持中国业务的团队。
对此，研究人士认为，葛道远会给亚马逊中国带来巨大的价值。目前亚马逊中国的高管多为华人，他们可以帮助葛道远更好地了解中国市场。
本土化
业内人士认为，亚马逊能凭借其丰富的海外电商运营、货源组织、议价、技术、物流服务等方面的经验，协助完善中国进口网购的服务模式，促进跨境电子商务的规范化发展。
亚马逊在全球多个国家和中国都搭建了自己的物流体系，物流效率和售后服务具备明显优势。目前开通的直邮服务提供三种（标准、加快、特快）可选配送服务，平均运送时间缩短为9-15天，最快3个工作日。
业内人士向记者指出，亚马逊中国“全球开店”项目，在商业板块本土好遭遇中国电商企业冲击之下，有押宝跨境电商的趋向。
葛道远认识到，中国电商企业表现非凡。“现在世界10大电子商务公司中，中国就占4家，这是非常不俗的成绩。中国把电子商务做得更多更好更快了。”
12月19日，“亚马逊中国2014第三方平台卖家大会”透露的信息显示，亚马逊将进一步加大“创新”及“本土化”，2015年平台在物流服务、广告、卖家培训等方面推出新服务，支持第三方平台卖家业务发展，并将继续通过“全球开店”项目支持更多国内中小企业通过亚马逊的全球平台和资源开拓全球市场。作为中国跨境电商的主力之
一，亚马逊中国在整个2014年大展身手。“亚马逊第三方平台的卖家数量、选品量和销量在2014年都继续实现了快速增长，产品质量也受到消费者的好评。我们推出了诸多新功能和服务，使卖家实现高效和低成本运营。”亚马逊中国副总裁罗可仪（KariRoe）在上述大会上表示，2015年将继续创新，带领卖家探索中国和全球市场的商机，成为卖家的最佳盈利平台。”
这意味着“创新”主题贯穿了2014年亚马逊中国第三方平台的运营。在全国配送服务之外，新上线的“区域配送”项目让卖家可以自主决定配送范围及运费。据了解，第三方平台还在卖家业务报告中增加了许多新功能，卖家可以利用这些新的指标来了解特定时间内的顾客访问情况，相应调整库存及产品策略。所有这些项目都使卖家的运营更加便捷高效。
亚马逊中国还有其他重要优势。
EnfoDesk易观智库数据显示，2014年10
月28日天猫国际的SKU数量不到10万种，京东海外购SKU数量1.1万多种，1号海淘SKU数量0.5万多种，与亚马逊直邮的8000万种国际选品相差甚远。例如，“亚马逊物流”持续增加卖家入仓产品种类，新增了包括手机、巧克力、红酒等高单价、高周转率的品类，使这些品类的卖家也可享受“亚马逊物流”带来的高曝光率及完善的亚马逊客户服务。
在物流方面，“货到付款”服务将向卖家开通顺丰速运，即卖家选择顺丰速运可直接使用货到付款，这是继亚马逊配送和宅急送配送后的第三种配送方式。“亚马逊物流”也将提供更多的增值服务，提品入仓建议、免费换货、产品修复等。
此外，亚马逊中国在国内游13个运营中心覆盖全国，可以在全国1400个城市区县达到当日达、次日达商品，有4个服务中心，提供7×24小时全天候的服务。集成了与四通一达、顺丰、全峰、宅急送等8家主流快递公司的送货信息，方便卖家准确掌握商品在途状态，也让消费者能够直接查询订单的实时信息，减少双方的沟通成本。
全球开店
在备受瞩目的“全球开店”项目上，亚马逊中国的“全球开店”团队较年初扩张了3倍，并首次将商务顾问团队从北京扩张到广州和上海，平台还可为卖家提供双语的销售建议。
同时，“全球开店”新增加拿大和日本市场，共开放9个国际市场，为中国卖家提供全新的盈利机会。2014年中国卖家通过“全球开店”项目在日本站获得的销量较去年相比增加了515%，在北美市场的中国卖家数量和商品销量都实现了翻倍增长。亚马逊还新成立了位于美国和英国的专属卖家支持团队，协助中国卖家赢得当地市场。
可以看出，葛道远申请亚马逊总部支持的行动和计划产生了显著的成效。
其实，早在2012年，亚马逊已经启动了全球开店战略，但这两年间，互联网技术的发展正在不断地冲击和颠覆越来越多的行业，这显然也促成了对于跨境电商的重新思考。“之所以今年才大力切入这一领域，是因为跨境电商需要筹备三到四年。
全球购物必须有一个全球物流运营的支持。”葛道远表示。“我希望平台能够帮助中小企业，把他们的商品出口到全世界去，同样的我们也希望来自国际的选品，通过亚马逊中国平台把他们的商品卖到中国。”葛道远如此表示自己的想法。
12月12日由亚马逊和“出口易”主办的“峰・耀2015”的跨境电商卖家交流会（深圳站）上，亚马逊华南总经理康平表示，亚马逊的背后，是完善的物流、仓储和配送体系，到目前为止，亚马逊已经投入巨资，建设了135个配送仓库，这些仓库中有大量的机器人，负责网购订单的发货。
在此次卖家大会上，亚马逊中国宣布“亚马逊展示广告”将对卖家开放，这也是该服务在全球首次提供给卖家使用。亚马逊第三方平台还将于2015年初正式启动“亚马逊卖家大学”，这也是亚马逊全球范围内的第一家卖家大学。
诸多新项目在中国率先上线，说明了亚马逊对中国市场的重视以及中国团队的“创新”策略不断推进。
爆发期？
亚马逊是从2012年年初全球开店项目的成立被人所熟知，也是目前增速最快的外贸电商平台，那么这个平台上的卖家生存现状又是如何呢？
广州亚马逊大卖家倪俊彪（Bill）认为决定生存的因素有三个：一是流量，二是转化率，三是排名。排名与流量有关，这就是一
个循环。产品的研发和质量必须是在亚马逊平台上生存的核心。如果你想做亚马逊平台，你需要具备商品运营能力、营销管理能力、全球供应链能力、资金能力等。
按照兰亭集势副总裁吕的估计，对跨境电商来说，卖家走品牌化之路有三大机会：一是海外仓；二是品牌化，在品牌化上面可以做很多的文章，兰亭的婚纱是比较热门的一个品类，在很多的品类都有自营品牌，比如说水龙头、3C的欧酷品牌；三是在移动端，兰亭现在的移动端的业务已经占比超过25%。
王树彤认为，在内贸电商市场上大家都知道淘宝、京东、唯品会等国内品牌完全占据了市场，基本上已很难看到海外品牌的踪影。而外贸电商这块，市场竞争格局却俨然有两大阵营出现，特别是自从PayPal先后同阿里速卖通和敦煌网
结束合作之后，一方面有国内企业如速卖通、敦煌网、兰亭等，而另一方面PayPal的母公司eBay、亚马逊中国加大了中国市场的开拓力度。
目前，国内跨境电商玩家主要以阿里和亚马逊为第一阵营，其中阿里以多平台（淘宝全球购、天猫国际和一淘网）为主，亚马逊重在多品类；阿里以海外集货对接国内物流，亚马逊建自贸区仓储直邮发货。有分析认为，亚马逊中文海淘“海外购”上线后品类数量会减少，但凭借其在全球范围的商家和商品资源，将为消费者提供丰富的商品选择，给国内B2C电商平台形成挑战。
虽然亚马逊、eBay拥有庞大的全球流量，但中国本土电商企业凭的是对中国市场更好更深的理解，在客户体验、服务方面产生优势。”王树彤表示。由管理咨询公司OC&C和美国搜索引擎谷歌共
同完成的榜单显示，从纯电商的角度来说，美国eBay和亚马逊位列国际网商出口数量前茅，而德国的网络时尚零售商Zalando以及英国的ASOS紧随其后。
在亚马逊有一句非常著名的话：“如果你希望成功，你一定要首先从顾客的需求开始。”葛道远的答案是，专于客户，给客户提供优秀的服务，不论是最终消费者还是小型企业。并且中国企业要有长远眼光，世界上最成功的网络或电子商务公司莫不如此。
华泰证券在其的《2015年商贸零售行业投资策略》中指出，在经济全球化以及电子商务快速发展的大趋势下，全球市场的跨境网购需求在不断释放，国内跨境电商行业有望迎来最佳发展契机。