沟通的本质是建立良好的人际关系，用来解决问题。沟通是人跟人或者是人跟群体之间用来进行思想、情感传递以及反馈的一个过程，是为了达到思想的一致还有情感的畅通。良好的沟通是可以建立起良好的人际关系的，也可以解决问题。如果不能解决问题，那么就没有“通”，而“沟”还一直存在。

沟通的方式是比较多的，比如口头语言沟通、书面语言沟通、肢体语言沟通等。口头语言沟通指的是面对面的交谈、开会等；书面语言沟通指的是信件、邮件、书籍、广告等；肢体语言沟通包括人的动作、眼神、表情等，是比较丰富的。