一、妇产科基本情况
我院妇产科现有医护人员57名，女职工占全科人数98%。全科拥有主任医师2名，副主任医师6名，医学博士生1名，主治医师9名，住院医师3名；护理人员共有35名，其中，主管护师9名，护师14名，护士12名。蒋芝蓉主任是数界市人大代表，欧容清主任担任省、市医学会妇产科专委会委员。全科有共产党员6名，入党积极分子3名，共青团员12名，年龄结构从22-54岁，是一个充满活力，团结向上的集体。
二、努力提高医护人员的思想素质，岗敬业的白衣战士
优良的职业道德品质是从事医疗护理工作的前提，科室始终把加强职工的思想政治素质教育、不断提高思想觉悟作为工作重点。全科医护人员自觉树立全心全意为人民服务的意识,弘扬白求恩精神,为开展“巾帼建功,争创文民科室”的活动奠定了坚实的理论基础,同时使整个科室形成一种团结进取的气氛.由于妇产科工作的特殊性,直接关系到妇女儿童的生命安全,生活质量和家庭幸福,而且妇产科是高危和纠纷多发科室,病情变化多端,来势凶猛,因此全体医生护士深知肩上的责任重大。“多做一点，再看一眼”是我们的口头禅，突如其来的抢救常常使大家加班加点，通宵达旦，哪怕在家休息，只要接到科室的电话，任何一位同志都会立即赶到医院，无怨无悔地投入到工作。
产科护士长王文敏，是我军特级试飞员、一级奖章获得者梁万俊同志的妻子。试飞是一项高风险、高技术性的工作，王文敏的丈夫长年在部队承担各种任务繁重的试飞项目，完全不能够照顾家庭。王文敏深深理解丈夫的事业，作为军属，她是贤内助，赡养长辈，悉心照顾，教育孩子，引导才；而作为护士长，她是顶梁柱，带领产科全体护士姐妹们奋战在临床一线。去年春节，王文敏的婆母不幸去世，为了不影响丈夫的工作情绪，为了不影响整个节日期间病房的工作秩序和排班，她怀者巨大的悲痛，没吭一声，独自安排好孩子，仍然坚持完成了病区的工作后，最后才默默料理了婆婆的后事。为了保卫祖国，丈夫在蓝天上奉献着青春和热血，为了新生命的平安和母亲的微笑，妻子在护理岗位上辛勤地抛洒汗水。正是这平凡的理解和支持，去年在一次执行重大飞行任务中，梁万俊同志凭借高超的技术，临危不惧，冒者生命危险抢险成功，不仅避免了我军一次重大经济损失，同时带回了宝贵的试飞资料，受到中央军委表彰，并被评为度感动中国十大人物。而王文敏也连续两年被医院评为优秀共产党员。
为了响应市卫生局“支医扶贫，共同发展”的号召，我科主治医师颜爱华主动请缨，投身边远山区医疗卫生事业建设，申请到条件艰苦、地势偏远的甘孜州泸霍县工作。在那里，她忍受了身体上严重的不适反应，自觉克服少数民族地区饮食文化的差异和语言交流上的障碍，很快适应环境，以积极热情的态度开展工作，并且服务到家，把丰富的医疗经验、高超的医疗技术、高尚的医德医风带到当地，受到医疗同行的高度评价和群众的欢迎，被称为藏族妇女的“幸福使者”。在泸霍县工作的半年时间里，颜爱华没有回过一次家，每当电话里传来家人的期盼和幼子的呼唤，她总是舍下亲情告诉他们：“在这缺医少药的地方，还有更多人需要我……”由于颜爱华的突出表现，被市团委授予“支医扶贫”先进个人称号。妇产科从1998至以来，已先后有鲁美丽、游华蓉、雷放、郝忠群多位同志积极响应号召，服从组织安排，以集体利益为重，参加了多次医疗援外工作，她们勤恳认真的工作态度、稳健干练的作风，精湛的医术，让世界各地的人民领略到了中国医生的优良品质。“巾帼不让须眉”，她们不仅为国争光，也为千千万万的女同胞赢得了荣誉。
三、加强业务学习，提高业务素质
过硬的业务技能是医疗护理安全的重要保证，这既是我们的承诺，也是我们的服务宗旨。为了适应医学的发展，在科主任和护士长的带领下，全科医护人员不断提高自身素质，加强岗位技术练兵，学习气氛浓厚。近两年，我科派出院外进修学习十余人次，各级人员参加相关专业培训二十多次。每月科室组织两次业务学习及业务查房，在完成紧张劳累的工作之余，大家利用休息时间认真学习专科理论知识，向纵深和横向双面拓展。另外自觉书写读书笔记，工休时医护之间经常交流学习体会，相互促进，相互提高。科室领导积极鼓励护理人员不断深造，现全科有护理本科1生，本科在读5名，护理大专生25名，大专双学历1名。产科护士长王文敏、老同志范薇至被医院评为继续教育先进个人。我科开展的新生儿疾病筛查连续三年荣登市级医院榜首，被授与优秀称号。近两年，全科积极撰写论文，共计60多篇，其中欧蓉清主任的《乙肝疫苗联合乙肝免疫球蛋白控制乙肝宫内感染的探讨》获得**市科技进步二等奖，另有7篇在部级刊物发表，15篇在省级刊物发表。
产科现拥有一批临床经验丰富，技术力量雄厚的医师队伍和一支业务素质高、配合默契的护理队伍。近两年，她们对三十余起各种妇科恶性肿瘤、失血、休克、孕产妇晚期大出血、新生儿窒息等进行了成功的抢救和护理，将无数妇女姐妹和母儿从死亡线上挽回，留住了生命，重筑了健康。一位获救的病员这样说道：“如果不是你们赐予了我再生，那么我的孩子将失去母爱，父母将失去照料，丈夫将承受孤独……，你们是怎样的天使呀，趋走了恶魔与痛苦，送来了阳光和幸福！”
四、开拓进取，勇于创新
随着医疗服务市场竞争的日益激烈和医改的不断深入，全科医护人员紧跟医院工作步伐，立足本职，爱岗敬业，积极掌握专科医学发展新动向。同时树立危机意识，大家清醒地认识到，要吸引更多的病员，在竞争中保持不败，只有开拓创新、转变观念，努力创造出服务特色。至，妇科先后开展了无脱垂阴式子宫切除术、高频电刀治疗宫颈炎、微波治疗盆腔炎，开展了各种腹腔镜、宫腔镜，产科也相继推出了胎儿中央电子监护、胎儿脐血流监测、新生儿听力筛查、新生儿水疗等新业务、新技术。这些服务项目不仅受到了广大病员的热烈欢迎，也得到了同行和社会各界的高度评价。
为了适应医疗护理发展的新形势，妇产科与时俱进，开拓市场，走出医院，走向社会。首先加大了宣传力度，通过门诊窗口、健康教育学校、报刊、广告、资料发放、家庭随访、外出义诊等多种形式宣传我科优势，扩大我院影响。其次，为了吸引病员，在五四青年节，党员、共青团员组成服务小组，主动走进社区活动中心进行宣传。每一位工作人员主动发挥个人能力，穿针引线，推荐介绍病员。科主任与护士长一起分析市场、出谋划策，与社区、大小居民点、与兄弟邻里单位进行良好的交流和沟通，宣传我们的服务优势，并带去我们的诚意。我们相信：“有品牌、有特色、有亮点，就有成绩！”由于大家的齐心努力，我们收到良好的社会效益和经济效益。连续三年，妇科收治病员成倍增长，经济收入增加100万，超额完成任务。产科在目前生育萎缩，竞争激烈的严峻形势下，经济稳步增长，收治的孕产妇总数连续数年在市级医疗单位保持龙头地位。
五、大力开展优质服务活动，让病员满意，让社会满意
在市场经济的今天，在充满竞争的年代，优质服务显得尤为重要，妇产科坚决树立“一切以病员为中心“的服务理念。科室设有意见薄和信息反馈本，坚持每月两次工休座谈会，广泛征求意见，不断改善和完善优质服务工作，让病人深切感受到亲人般的关怀，家庭般的温暖。:
初，妇科收治了一名姓袁的卵巢癌晚期，生命垂危的老年妇女。看着这位身心遭受病痛折磨、绝望至极的年迈母亲和身旁痛苦无助的儿女们，医护人员高度重视，成立了一个以护士长王彩为首的护理小组，针对袁婆婆制订了特殊的护理计划，给予她无微不至的照顾。每当袁婆婆疼痛难忍时，护士严玉华在身边为她轻轻按摩搓揉；袁婆婆孤独伤心时，郭艳会给她讲故事、放音乐；有时婆婆不高兴了，大家毫不介意，总会有一位和蔼可亲的护士为她梳头、喂饭、还说笑话呢！婆婆的病房布置得干净整洁，每天都有鲜花，每天都有护士姐妹轻盈矫健的身影，温柔甜美的笑容围绕在婆婆身边。连婆婆自己都说：“要是一天看不见你们，我这心里就慌呀！”一次，由于疾病得原因，婆婆呕吐了，污渍弄脏了一床，婆婆难受不以。护士长王彩看见后二话不说，立即端来了热水给她擦洗清洁全身，动作迅速地更换了干净的衣服和被褥，边整理边轻言细语地安慰婆婆：“别紧张，休息一会儿就没事了。”在一旁手足无措的家属佩服得五体投地，连声称赞。袁婆婆弥留的最后日子里，全体医护人员发扬人文精神，给予了无私的临终关怀，帮助她树立起坦然地面对死亡的良好心态，最后带着平静安详地离去。袁婆婆去世后，她的几个儿女送来了感谢信和锦旗，并包含深情地写到；“洒向人间都是爱，是你们让母亲圆满地度过了人生最痛苦的历程，感谢了，神圣的白衣天使！”
为了方便病人，创造良好的住院环境，妇产科深入开展形式多样的优质服务，增设了多项便民措施。初与医院同步积极争创国家文明模范卫生城市，大家动手齐搞环境卫生，配合医院装修改善住院条件。妇科病房购置了气垫床、轮椅推车、床旁输液架等；产科病区从孕产妇实处考虑，配置了电磁炉、微波炉、针线包壁袋、晾衣杆、磁卡电话等，为吸引更多的病员，在医院的大力支持下，产科推出了免费接送孕产妇、免费送早餐等优惠政策，调整产科收费标准，真正做到了我们合理收费，病员明白消费。同时与产房护理人员一起开展产后家庭随访，对产科门诊建卡孕妇进行个别关怀，定期电话追踪，联络感情，帮助解决孕期难题。妇产科作为全院最早的整体护理病房，继续深入开展病人选医生、选护士活动和坚持开展护理活动日，把方便留给病人，把实惠带给病人，让病人满意，让社会满意。至，妇产科获得精神物质文明双丰收，代表医院接受市级以上的检查、参观10多次，接受市电视台新闻记者及各报记者现场采访20余次，共收到锦旗12面，感谢信8封，表扬意见804条，拒收红包20多次。去年底，一位国外工作的研究员在产科这样留言：“贵院以人为本的观念深入全体医护心中，从技术、护理、环境、膳食，形成了一个完美的运行系统，使我们享受到了国内一流的满意服务，堪称星级！”
六、积极参加医院工会及上级工会的各种活动
妇产科是一个朝气蓬勃、人才踊跃的团队，每年都积极参加各项工会活动，并取得不俗的成绩，连续数年被医院评为优秀工会小组。，产科护士黄蕾代表医院参加市卫生局职工普通话大赛获得一等奖；黄蕾还被评为医院优秀通讯员。卫生局举行的护士礼仪大赛、白衣天使时装表演，我科王文敏、刘兰、赖立代表医院参赛，取得第一名的好成绩。全科同志自觉发扬贡献精神，曾多次为高寒、地震、水灾地区、希望工程捐资捐物。在抗击“非典”的战斗中，我科医护人员积极报名投入“抗非”一线，充分体现了白衣战士无私无畏的奉献精神。去年底，东南亚发生了毁灭性的海啸。灾难过后，全科医护人员心系灾区难民和儿童，纷纷伸出援助之手，向他们送去深深的问候。
该院以刘玉芬为院长的新一届领导班子上任以来，兰西县妇幼保健院强化了“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，使该院的发展突飞猛进。要打造群众信赖的医院，不仅要有精湛的医术，还要有人性化服务，才能让医院快速发展。于是，兰西县妇幼保健院确定了以优质服务促进医院发展的战略决策，把“一切为了患者，为了患者的一切。只有更好，作为服务宗旨，体现价值、服务于民，先后获得全县“人民群众满意医院”、兰西县第二届“白衣天使”护理技能竞赛团体一等奖等荣誉，2013年，被县委授予先进基层党组织。
“质量是医院工作效果、效率、效益的综合反映，是医院生存与发展之本。质量管理是科学地利用人、财、物，使医院提供的服务超过患者期望值的系统活动，全面质量管理与持续改进是医院自我监督、自我发展、自我更新、不断增强核心竞争力的重要过程，是坚持以民为本、科学发展的永恒主题。每一位从事“救死扶伤，实行革命人道主义”事业的医务工作者，都在竭尽全力为提高医疗质量、护佑生命健康，让广大百姓得到满意、周到的服务而坚持不懈地追求着、奋斗着。
产科无疑是风险较高的医疗专业领域，医生一手托起两条生命，深知责任重大。为此，医院从建院的第一天起就非常重视医疗质量的管理，将其视为生命线。医院从制度管理、流程化管理、监督管理方面着手，制定并完善了《医疗质量考核标准》。《标准》涵盖三级医师查房、交接班、病历书写、危重病人抢救等医疗护理工作各个环节。由医务部、护理部和专家组成的“医疗质量考评小组”，每月对各科室医疗护理质量的全过程各个环节进行一次考核，考核结果与科室和个人月奖金分配、年终目标考评挂钩。不仅如此，还定期开展员工培训，提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识，掌握医疗质量管理、医疗纠纷及医疗事故防范知识和技能，切实提高医疗质量，保障医疗安全。产科自医院成立以来未出现一例重大医疗安全责任事故。
兰西县妇幼保健院护理部围绕“三好一满意”（服务好、质量好、医德好，群众满意）开展了优质护理服务。病区设立了优质护理示范病房，加强了患者的安全管理，保障了患者的护理安全，提高了护士的技能水平，提高了服务品质，完善修订了临床护理指南、医院护理规章制度、护理技术服务规范和各类疾病护理常规。病区开展了新生儿筛查、多病筛查、新生儿智力护理等项目，既促进护士与患者之间的交流，又提高了经济效益；每周召开护士长会议，及时通报情况，分析原因，进行整改，使护理工作持续改进；每月检查一次，每季度召开住院患者家属会议并发放满意度调查表，宣传医院服务，体现专科特色，深受患者的欢迎。
护理部每月进行一次业务讲课，传播新理论、新技术，不断提高业务技术能力，针对常见的操作及理论进行强化学习，每月进行考核，提高了护理人员学习的热情；选派一批优秀的护理人员外出进修，并把学来的新技术运用到工作中，如今导乐分娩新技术在该院广泛开展，受到了产妇及家属的好评。护理部简化了护理记录单的书写，提高了工作效率，让护士能够更好地服务于患者，大大提高了患者及其家属的满意度，以促进服务质量持续改进。
门诊是医院的窗口，为了使患者享受优质服务、人性化服务，兰西县妇幼保健院把窗口建设作为切入点，成立了志愿者服务队。
志愿者服务队队员活跃在门诊各科室，他们利用休息时间无偿地为患者打水、送饭、拿药等，形成了一道亮丽的风景线。
华中科技大学附属同济医院妇产科湖北省武汉市430000
【摘要】产科是一个比较特殊的科室，承载着孕妇和婴儿双方面的生命、身体健康，甚至关系到一个家庭的美满幸福。随着医疗卫生水平的逐渐提高，对产科的护理工作要求也是越来越多，孕妇在生产后身体虚弱，极易感染引起并发症，情绪也不稳定，现代的护理工作不仅要保证产妇、婴儿的生命不受威胁，更要护理好产妇的心理健康。本文就产科护理工作不安全因素入手分析，并阐述对策。
关键词产科；护理；不安全因素
产科护理工作的主要任务就是保证产妇与婴儿的安全、健康，不受外界因素影响而产生的对产妇或者婴儿机体、心理的损害或者缺陷甚至死亡。产科护理工作的责任重大，任何的疏漏都有可能造成严重的后果而产生医患纠纷。因此在护理工作中降低护理风险，针对不安全因素做出相应防范措施是十分有必要的。
1产科护理工作中不安全因素分析
1.1院方因素
（1）环境不好，硬件设施欠缺
孕妇由于身体条件特殊，行动比常人要缓慢，反应能力差，极易发生意外情况。如果院方对环境、设备管理问题不引起注意，对孕妇安全会产生很大威胁。例如：走廊过道要保证清洁畅通无障碍物，灯光明亮，地面干爽无水渍油渍；在病房内设置扶手，方便孕妇走动；浴室铺设防滑垫防止孕妇摔倒发生意外；医院设备应及时更新并着专人管理，以免在使用时产生偏差影响救治；物资应充足，比如说药品、产房用品等，放置规范，定期消毒，才能保证救治及时、准确。
（2）管理不到位
医院没有完善的管理制度，通常情况下以国家规范作为护理管理标准，而没有结合院方自身实际情况进行细化、变通，实际操作做不到完全按照制度执行，缺乏风险应急管理，一旦遇到突发事件，不能够及时有效的进行解决，很容易扩大事态，甚至引发医患纠纷。
（3）人员不足，工作疲累
产科护理工作本身的工作量大、工作时间长、技术要求高、夜班频繁，在当前重医轻护的思想影响下造成了护理人员的待遇低，工作不受重视的现状，导致一些护理人员离开了护理队伍，使得护理队伍的缺口越来越大。由于后继无人，现有的护理队伍普遍出现老龄化现象，加上排班不合理，会给护理人员造成身体的疲累以及心理上的高强度的压力，这些都不利于护理工作顺利的开展。
1.2护理人员因素
（1）专业技术不娴熟
产科对于专业技术的要求很高，是一项技术性很强的工作，护理人员尤其是助产人员的水平高低直接影响到母婴的安全。孕妇在成产时会面临各种问题和危险，即使顺产或者直接选择破腹产而顺利生产也要经历一个相对漫长的时间过程，助产要避免疏漏和错误的处理，一旦失误，就会给产妇带来不可逆的伤害，比如产妇在生产时产道撕裂而出血，为止血大部分都会采用大量纱布为阴道止血，如果有纱布遗留在产妇阴道内，不会马上发现，在十多天后产妇身体不适恶露产生才会发觉，此时已经给产妇的身体健康造成了伤害，并且还会造成医疗纠纷；再如为产妇缝合伤口时技术不达标，会造成伤口进一步感染恶化，出现其他并发症；再如接生时拉拽新生婴儿帮助生产，如果力道、角度、方式有误，很可能会造成新生儿肢体损伤，形成永久性伤害。由此可见在助产时，对于婴儿的大小估算、接生的手法选择、产妇产后的观察、新生儿的处理等一系列问题都要求助产护士有足够的临床经验和娴熟的操作技术，严格按照操作规程、规范要求来处理，在产妇遇到危险时才能准确做出判断，更好的配合医生实施抢救。
（2）责任心不强
产科护理关系到孕妇和婴儿两条生命，护理工作就更需要严谨、认真的态度，任何一点疏漏都可能造成无法弥补的损失，有些护理人员工作不认真，态度不端正，发现问题不及时上报，怕承担责任而瞒报误报，擅自处理，不认真履行工作职责，会对产妇和婴儿造成很严重的不良影响，损害的是两代人的健康。
（3）文书工作不规范
记录工作在护理工作中是很重要的一部分，记载着孕妇在住院期间的身体情况以及生产救治过程，记录着新生儿的出生、医护人员的处理操作，记录文书要求书写清晰、准确、完整、及时，实事求是的反应情况，在文书中每完成一项记录工作就由医生、护士等执行者签名核实，记录文书是有法律效应的档案，要按照相关要求规范操作，不可轻视。
（4）法律意识不高
在护理工作中，一些护理人员的法律意识比较单薄，对于护理人员的工作职责、义务，产妇享有的权利知之甚少，护理人员往往比较重视对产妇健康的实际护理而忽视了护理中可能会存在的潜在法律问题，缺乏证据意识，比如说对文书工作重视度不够，对告知义务做的不够全面，不避讳在公开场合谈论其他同事的工作疏漏，这些都是可能造成医患纠纷的源头。
（5）护患沟通不到位
护理工作平时的工作繁重，护理人员缺乏与孕妇、家属之间的有效沟通，孕妇本身就存在焦虑恐惧等不安心理，家属也想更多的了解一些情况，这时护患之间如果没有有效的沟通，就极易产生误会，引起家属的反感和不满而进行投诉。
1.3孕妇、家属因素
分娩生产对于孕妇来说其实是一项很危险的事情，定期产检和孕妇日常生活注意事项十分重要，大多数家庭都会沉浸在即将迎来下一代的喜悦中，而对于生产的危险性和孕妇的日常护理往往会忽视，对分娩的相关知识了解甚少，认为生产是很平常的事情，不需要特别关注，另外有些孕妇不遵医嘱，不配合医生工作，这些轻视和疏漏，对孕妇存在很大的危险性，会造成不可预测的后果。
1.4其他不安全因素
分娩是一个正常的生理过程，但是在过程中，孕妇会受到各种因素的影响，包括孕妇自身身体状况、生理病理因素、胎儿成长因素、还有人为因素环境因素等等，都会造成潜在的威胁，一旦发生意外，后果不堪设想。
2防范不安全因素的对策
2.1加强管理，完善制度，提高管理水平完善健全管理制度，严格规范操作流程，制定相应考核标准，制定合理薪资制度，加强监督，细化管理，严格按照规章制度执行，对护理的质量进行检查和评分，及时发现问题处理问题改进问题，并对改进效果进行复核，对重点操作技术和流程进行专门评估，促进提高技术水平；建立风险应急防范机制，成立安全小组，拟定应急手册，遇到突发事件时才能保持冷静，在第一时间做出正确判断和处理，同时也要加强护理人员的职业风险教育，尽量避免职业暴露；科学排班，合理安排护理工作，调整人员资源配置，做到人尽其职，注意护理人员的劳逸结合，避免因工作过度疲劳而致使工作效率、效果的下降；认真执行查对制度和交接班制度，做到交接班的无缝衔接；完善医院软硬件设施，加强病区安全性，定期检查维护仪器设备，避免意外发生。
2.2加强护理人员培训工作，提高个人素质
（1）加强专业能力培训。熟练掌握“三基”，即基础知识、基础理论、基础操作，还要精通“三专”，专科知识、专科理论、专科操作，另外还要掌握产科常用药物的药理和使用方法，掌握助产的流程、操作方法，掌握急救仪器的使用以及抢救方法和护理措施，定期开展专业知识培训，通过请专家进行讲座，开展拓展训练，开展技术比赛等方式来提高护理人员的专业技术水平。
加强带教效果。护理工作需要丰富的经验和实际操作能力，新入岗的护理人员可由前辈进行一对一的带教，手把手的指导，传授技能和知识，并对学徒进行阶段性的考核，帮助他们迅速掌握操作技巧，累计工作经验，做到学习与实践的有机结合。
（2）加强文书规范管理。文书不仅仅是过程记录的回顾，更具有一定的法律效果，是正式的、书面的证据，文书记录不能有缺失、错漏、涂改，并且记录档案应当妥善安全保存。
（3）加强职业道德教育。良好的职业道德和高度的责任心是护理工作顺利开展的重要基石，产科护理人员应当以孕妇为中心，时刻考虑孕妇需要，事事处处为孕妇着想，解决孕妇所需所急，给予人性化关怀，相信护理工作会得到孕妇及家属的大力支持。
（4）加强法律意识教育。组织护理人员学习《医疗事故处理条例》、《母婴保健法》等相关法律法规，转变思想，加强法律意识的培养，增强护理人员的自律行为和依法办事的意识，按照规定为患者提供准确、安全、优质的护理服务。
（5）加强心理素质建设。护理人员是护理工作的重要主体，作为中坚力量，护理人员不仅要保证自身身体健康，更要时刻保证拥有过硬的心理素质，培养自身乐观、敏锐、公正、大度的品质，克服自身弱点，培养团队合作精神，与同事互相学习，互相弥补，互相监督，互促上进。
2.3加强护患联系，建立沟通桥梁
孕妇从住院备产到出院，会跟护理人员相处很长一段时间，在这段期间内，护理人员最好从一入院就做好孕妇的工作，以孕妇为工作中心，提供人性化服务，多多了解孕妇的性格、心态、身体情况，针对不同孕妇给予不同方式的护理服务，帮助孕妇调整心情，给孕妇普及生产知识，经常鼓励孕妇，打消其消极心理，增强心理安全感，减少产后抑郁的发生；另外还要做好与孕妇家属之间的沟通工作，运用恰当的语言沟通技巧和方法，主动、热情、认真、耐心对待每一个问题，为家属做好咨询与指导，提高家属的配合度，对护理工作也会产生良好的助力效果；做好产科宣教宣讲，使孕妇和家属充分了解产科护理的风险性、工作的复杂性。产科是一项技术性要求很高、风险大、事故多发的科室，加上孕妇与家属对新生儿的期待和医疗水平的高期待高要求，使得产科的护理工作难度也随之增大，一旦与期待值产生落差，就会引起孕妇和家属的极大反弹，在此，为避免矛盾发生，从孕妇入院开始的第一天直到出院，护理人员要充分利用每一次和孕妇、家属接触沟通的机会，进行相关知识的宣教宣讲，普及产科的风险性和危险性，告知产科的注意事项，坚决遵守医嘱，不可擅自妄为，避免重大医疗事故的发生。
3结语
产科护理是一项严谨、认真又不失温情的工作，这就需要护理人员具有良好的观察能力、分析能力、沟通能力以及较高的专业技术水平和个人素质，需要全程对孕妇进行安全可靠、优质高效的护理服务，尽最大努力降低工作错漏和失误，提高服务质量，才能保证孕妇、婴儿的健康。
参考文献
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