智慧树知到《质量管理》章节测试答案
绪论
1、 质量是：
A:符合客户要求
B:额外附加成分让客户高兴
C:符合要求，适合使用
D:符合管理层的要求
答案： 符合要求，适合使用
2、 过程的结果即( )
A:制度
B:质量
C:利益
D:产品
答案： 产品
3、 硬件的特点在于（）
A:其量可计数
B:其量具有连续性
C:价值是可确认的
D:生产和消费同时性
答案： 其量具有连续性
4、 产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_
A:质量体系
B:质量职能
C:质量控制
D:质量保证
答案： 质量职能
5、 有关产品质量的基本法律是（）
A:《中华人民共和国食品卫生法
B:《中华人民共和国产品质量法》
C:《中华人民共和国计量法》
D:《中华人民共和国标准化法》
答案： 《中华人民共和国产品质量法》
6、 以人为本的思想在管理活动中的主要表现是（）
A:A.职业管理
B:B.职业道德
C:C.职业过程
D:D.职业习惯
答案： A.职业管理
7、 质量的一个基本指标或维度是（）
A:可靠性
B:可用性
C:可控性
D:可改进性
答案： 可靠性
8、 质量定义中特性的含义指（）
A:固有的
B:赋予的
C:潜在的
D:明示的
答案： 固有的
9、 质量概念涵盖的对象是（）
A:产品
B:服务
C:过程
D:一切可单独描述和研究的事物
答案： 一切可单独描述和研究的事物
第一章
1、 价格是产品固有的特性。
A:对
B:错
答案： 错
2、 朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
A:对
B:错
答案： 对
3、 质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式
A:对
B:错
答案： 对
4、 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度
A:对
B:错
答案： 错
5、 全面质量管理与消费者没有关系。
A:对
B:错
答案： 错
6、 戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它不是不良质量的罪魁祸首。
A:变化性
B:变异性
C:不规范性
D:不可控性
答案： 变异性
7、 六西格玛关系的循环也称为MAIC循环。其中，字母I代表（）
A:测量
B:分析
C:改进
D:控制
答案： 改进
8、 质量管理三部曲得以有效实施的框架或者基础是（）
A:A.全面质量管理
B:B.全面过程管理
C:C.全员管理
D:D.全面管理
答案： A.全面质量管理
9、 现代质量控制之父是（）
A:休哈特
B:戴明
C:朱兰
D:石川馨
答案： 休哈特
10、 手表的防水、防震、防磁是（ ）
A:安全方面的特性
B:社会方面的特性
C:时间方面的特性
D:技术方面的特性
答案： 技术方面的特性
第二章
1、 质量体系运行的驱动力，实施质量保证的有力手段是（）
A:质量控制
B:质量策划
C:质量改进
D:质量审核
答案： 质量改进
2、 按认证内容要求来划分，质量认证可以分为
A:国家认证、区域性认证和国际认证
B:强制性认证和自愿申请认证
C:安全认证、合格认证 、环境认证、卫生和健康认证
D:企业自我认证、第二方认证和第三方认证
答案： 安全认证、合格认证 、环境认证、卫生和健康认证
3、 质量管理体系可以＿
A:帮助组织实现顾客满意
B:为组织提供实现持续改进的框架
C:向顾客提供信任
D:使管理过程标准化
答案： 帮助组织实现顾客满意,为组织提供实现持续改进的框架,向顾客提供信任
4、 现场审核的基本方法是
A:抽样
B:重点审核
C:典型审查
D:全面审核
答案： 抽样
5、 GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了（）。
A:进一步明确规定组织的产品要求
B:统一组织的质量管理体系文件和结构
C:统一组织的质量管理体系过程
D:稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意
答案： 稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意
6、 认证是由权威机构进行，认可是由独立的第三方进行。
A:对
B:错
答案： 错
7、 SO 9001标准与ISO 9004标准所描述的质量管理体系具有相似的结构和一致的过程模式，因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。
A:对
B:错
答案： 错
8、 下列关于2000版ISO 9000族标准说法正确的是（ ）
A:通用性加强
B:增加了程序文件的数量
C:与环境、安全等管理体系难以兼容
D:是对20世纪90年代的ISO 9000族标准进行局部修改而形成
答案： 通用性加强
9、 ISO 9000标准：
A:说明如何生产品
B:规定实施质量系统的细节
C:为质量系统提供框架
D:提供最大过程要求保证为客户提供优质产品
答案： 为质量系统提供框架
10、 在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是（）
A:A.ISO9000
B:B.ISO9001
C:C.ISO9004
D:D.ISO9011
答案： B.ISO9001
第三章
1、 对计量值数据进行现场调查的有效工具是（）
A:不合格品项目调查表
B:缺陷位置调查表
C:质量分布调查表
D:矩阵调查表
答案：C
2、 从总体中随机抽取一定数量的个体单位构成的集合为称（）
A:样品
B:样本
C:观测品
D:检验品
答案：A
3、 计量的准确性是指在统一计量单位的基础上，无论何时采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。
A:对
B:错
答案：B
4、 用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（ ）。
A:极差
B:移差
C:标准偏差
答案：B
5、 鱼骨图可以帮助
A:了解过去的结果
B:组织思维、激发思考
C:确定过程是否失去控制
D:对问题进行优先排序
答案：B
6、 帕累托图可以帮助项目经理
A:关注最关键的问题改进质量
B:关注激发思考
C:了解想要达到的未来产出
D:确定一个过程是否失去控制
答案：A
7、 20/80规则和什么相关？
A:验收抽样
B:控制图
C:散点图
D:帕累托图
答案：D
8、 标准偏差的大小说明了（）
A:数据离散的程度
B:数据的大小
C:工序能力的大小
D:数据间的差异
答案：A
9、 直方图中长方形的高度表示（）
A:数据范围的间隔
B:在给定间隔内的数据的数目
C:数据的极差
D:组距
答案：B
10、 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
A:数据分析
B:数据综合
C:阐明结果
D:结果展示
答案：A
11、 在质量数据中，对于燥室的温度进行观测温度过高调低些，过低则调高些所测量获取的数据是（
A:用于检查的数据
B:用于分析的数据
C:用于调节的数据
D:用于控制的数据
答案：C
12、 轴承的直径、长度属于（）
A:计量数据
B:计数数据
C:优劣数据
D:顺序数据
答案：A
13、 常见的离散型随机变量有（ ）。
A:二项分布
B:泊松分布
C:正态分布
D:高斯分布
答案：AB
14、 散点图中的点子云形状有（ ）
A:强正相关
B:弱正相关
C:不相关
D:强负相关
E:曲线相关
答案：ABCD
第四章
1、 产品设计的中期评审目的是（）
A:确认产品设计
B:验证设计原理的正确性
C:验证产品设计的正确性
D:设计更改控制
答案：C
2、 QFD的最关键也是最困难的环节是（）
A:识别技术要求
B:评价产品和服务
C:了解顾客的真是需求和期望
D:把顾客需要和技术要求结合起来
答案：C
3、 实验设计法主要解决的是（）。
A:生产技术的选择
B:生产流程的设计
C:单因素条件试验问题
D:多因素条件试验问题
答案：D
4、 建立在实验设计技术基础之上的一种在新产品开发设计过程中进行三段设计的设计方式是（）。
A:正交试验
B:田口方法
C:阶段设计法
D:过程设计法
答案：B
5、 实验设计的基本原则之一（）
A:过程设计原则
B:重点改进原则
C:重复实验原则
D:不断改进原则
答案：C
6、 质量机能展开对当前我国企业的现实意义表现在（）
A:解决了固有技术与管理方法的接口问题
B:提高了企业质量检测技术与应用水平
C:创建了企业新型的质量管理体系
D:为实施全面质量管理奠基了基础
答案：A
7、 质量机能展开可以说是一种（）在新产品开发中的体现。
A:过程方法
B:系统管理思想
C:全面管理思想
D:质量控制理论
答案：B
8、 参数设计的基本思想是对影响大的参数给予较小的公差值，对影响小的参数给予较大的公差值，从而在保证质量的前提下使系统的总成本为最小。
A:对
B:错
答案：A
第五章
1、 对给定的抽样方案，表示批接受概率与不合格率的函数关系曲线称为（）
A:检验特性曲线
B:抽样特性曲线
C:质量特性曲线
D:风险特性曲线
答案：B
2、 质量检验的实质是（）
A:事前预防
B:事后把关
C:全面控制
D:应用统计
答案：B
3、 质检人员使用的7规则rule of seven表明如果七个或更多的样件在检测状态都落在工艺均值的一边那么这批产品就在失控状态那么这种随机偏差导致的结果产生的概率是多少
A:0.143
B:0.0312
C:0.0273
D:0.0156
E:0.0078
答案：D
4、 主要通过检验的方式来控制和保证产出或转入下道工序的产品质量是（）
A:质量检验阶段
B:检验质量控制阶段
C:统计质量控制阶段
D:全面质量管理阶段
答案：A
5、 参数假设检验的基本原理是（）
A:运用假设条件下绝对不应发生事件推断所检验参数
B:运用假设条件下参数应取值范围推断所检验参数
C:运用假设条件下所检验参数的概率取值推断所检验参数
D:运用小概率事件原理推断所检验参数
答案：D
6、 全数检验具有结果可靠，能够提供完整的质量数据的优点。但其（）是这种检验方法的缺点
A:存在漏检和错检的可能
B:检验技术要求高
C:检验环境要求高
D:检验时间要求高
答案：A
7、 计量型一次抽检方案的理论基础是（）
A:小概率事件原理
B:中心极限定理
C:切比雪夫定理
D:产品的质量特性X服从正态分布
答案：D
第六章
1、 利用控制图对质量进行统计诊断是属于（）
A:实时诊断
B:技术诊断
C:阶段诊断
D:过程诊断
答案：A
2、 在抽样检验中，消费者所承担的不合格批被判定为合格批的风险称为（）。
A:消费者风险
B:检验性风险
C:误差性风险
D:随机抽检风险
答案：A
3、 调整型抽样方案的优点表现在（）
A:检验误差较小
B:供需双方风险较
C:可较多利用历史抽检资料
D:抽检方式简单易行
答案：C
4、 MIL-STD-105E实施程序的使用前提是（ ）
A:生产方的产品生产稳定
B:检测工作量小
C:样本容量n>100
D:检测技术先进
答案：A
5、 常用的计量值控制图有（ ）。
A:样本平均数控制图
B:单位缺陷数控制图
C:极差控制图
D:不合格品数控制图
答案：AC
6、 质量波动是完全可以避免的，只要控制住以往影响过程（工序）质量的六个因素。
A:对
B:错
答案：B
7、 当控制图上出现异常点时，就表示有不合格品发生。
A:对
B:错
答案：B
8、 控制图的控制界限可以用压缩的规范界限代替。
A:对
B:错
答案：B
9、 运用控制图可以分析和掌握数据的分布状况。
A:对
B:错
答案：B
10、 当np≥5时，二项分布变成了正态分布。
A:对
B:错
答案：B
11、 偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。
A:对
B:错
答案：B
12、 P控制图与Pn控制图的区别在于： P控制图的样本量是固定的。
A:对
B:错
答案：B
13、 控制图在生产过程中应用时，只要抽样打点不出界，就表明生产处于控制状态。
A:对
B:错
答案：B
14、 零不合格过程就是使过程完全不出现不合格品。
A:对
B:错
答案：B
15、 接近零不合格过程质量分析的目的在于判断过程是否达到稳态，并求出过程处于稳态时的概率。
A:对
B:错
答案：B
16、 在利用控制图对总质量和分质量进行度量时，分质量是应用选控图进行度量。
A:对
B:错
答案：B
17、 在质量诊断中。统计诊断至关重要的原因是它是首要的诊断。
A:对
B:错
答案：B
第七章
1、 PDCA循环的八个步骤中有（ ）。
A:找出影响质量的主要因素
B:制定质量标准
C:调查效果
D:提出尚未解决的问题
答案：ACD
2、 在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（ ）
A:P阶段
B:D阶段
C:C阶段
D:A阶段
答案：D
3、 在PDCA管理工作方法中，关键是_
A:P阶段
B:D阶段
C:C阶段
D:A阶段
答案：D
4、 实施质量改进一般步骤的第一步是（）
A:调查可能的原因
B:确定原因与问题之间的因果关系
C:制定政策，实施改进
D:把握问题所在，确定改进目标
答案：D
5、 取得质量改进成功的重要前提是（ ）
A:找出阻力存在的根源
B:具备用于创新的精神
C:准确识别存在的阻力并采取相应的措施
D:大刀阔斧的进行改革
答案：C
6、 在质量改进过程中，克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要措施是（ ）
A:进取
B:面谈
C:建议
D:沟通
答案：D
7、 发动质量改进的第一步是（）
A:质量改进的制度化
B:高层管理者的参与
C:克服质量改进的阻力
D:建立质量委员会
答案：D
第八章
1、 担保成本是以下哪种成本的范例？
A:内部失败成本
B:评估成本
C:外部失败成本
D:客户满意成本
答案：C
2、 质量成本只是针对产品制造过程的符合性质量而言的。
A:对
B:错
答案：A
3、 将企业在废次品上发生的成本比作矿中黄金的质量管理专家是（
A:Feigenbaum
B:石川馨
C:Juran
D:Crosby
答案：C
4、 构成质量成本的五个主要内容是
A:预防评价内部失误外部失误及检测用设备
B:规格QA计划QC计划拒收件及收货物
C:人员培训回顾设备及拒收货物
D:样件设计构思生产构思培训及返工
答案：A
5、 质量成本是一个项目管理概念，它包括下列哪项成本？
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