[关键词]电子商务主要环节网络营销
电子商务是一个系统的活动过程,在这个过程中,各个重要的环节相互配合，才能高效地完成电子商务活动，才能使电子商务活动发挥到最高效率。在电子商务的广义概念指导下，我们可以将电子商务活动划分为以下四个主要环节，营销环节、生产环节、物流环节和资金结算环节。在每一环节中充分发挥电子商务的优点，提高商务效率，是企业盈利基础。对电子商务诸环节的研究，有助于企业对电子商务活动整体认识的加深，有助于企业在每一活动环节中注意寻找电子商务活动的盈利点和盈利源，电子商务活动各个环节的盈利活动和电子商务企业的盈利模式，是分和总的关系，没有电子商务活动各个环节盈利方式方法的研究，当然没有电子商务企业的盈利。
一、电子商务活动的营销环节
同传统的市场学一样，电子商务活动作为商务活动的一种，市场需求、人类和社会的长远发展是企业市场活动的出发点和归宿,电子商务活动的首要环节应该是营销环节。电子商务的营销手段主要是网络营销。
网络营销（Cybermarketing）是指借助于互联网网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。营销目的是为了获取市场信息、销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。网络营销有五个层次，分别为企业上网宣传、网上市场调研、网络分销联系、网上直接销售和网上营销集成。这五个层次之间的关系是功能递进的关系，反映了企业在运用电子商务营销手段时的技术成熟程度。企业运用电子商务的营销手段的技术越成熟，运用电子商务营销手段的范围越广、网络营销手段对企业市场营销的影响越深入，企业越可能通过网络营销为企业谋取利益。
1.企业上网宣传
企业上网宣传是网络营销最基本的层次，是指企业利用Internet宣传和介绍企业及其产品。企业上网宣传的方法多种多样，主要的方法有网络广告、留言、新闻组、邮件列表等。
企业利用互联网宣传的优点很多，主要的优点有：
（1）宣传范围广。因为Internet是无国界的国际性网络，终端遍及世界各地，Internet上的信息在世界范围内都可以访问和查询，故利用互联网进行宣传的范围极广，正因为如此，Internet被称为广告的第五大媒体。
(2)宣传费用低廉。除网络广告会按一定的标准进行收费外，其他的宣传形式大部分都是免费的，相对低廉的宣传费用，当然是企业盈利的一部分。
(3)无时间限制。网络传播不受时间限制，它通过国际互联网把信息24小时不间断地传播到世界各地。任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法比拟的。
(4)传播迅速：因为不受时间的限制，信息、反馈和更新快速，比传统媒体广告影响力大，比如电视广告只能在固定的时间才能播放，而网络广告可以随时查阅。
(5)交互性强：在网络上消费者是广告的主人，当其对某一类产品发生兴趣时，可以通过搜索进入该产品的主页，详细了解产品的信息。而厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。我们在寻找客户，而有些时候是客户也在找我们。
当然，企业上网宣传也有一些缺陷，比如网上宣传比较被动，一些自动弹出的广告又容易引起上网者的反感等，但如果对网上宣传的各种方法运用比较得当，网上宣传对企业有百利而无一弊。
2.网上市场调查
网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。它有两个种方式，一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，被称为网上直接调查；另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料，一般称为网上间接调查。一般网上市场调查主要是指利用Internet的特性进行市场调查，当然也包括针对Internet市场的调查，只不过对Internet虚拟市场的调查也可以采用传统一些市场调查方法来进行。
据美国营销协会（AMA）的统计，在全国2004年的商业调查中,网上调查所占的份额仅次于CATI而位居第二。作为一种新兴的调查技术，网上调查拥有成本低速度快、调查不受地域的限制、调查形式丰富多样等优点。由于网上调查所拥有的诸多优点，使得它成为了市场研究业新的技术和业务的增长点。
3.网络分销联系
网络分销联系是指利用计算机网络将传统的营销渠道管理起来，利用互联网适时交换信息、提高营销效率的一种分销方法。传统的营销渠道信息沟通通过传统的方式进行，普遍存在着通信效率低下、误差率高的缺点。利用计算机网络，可以有效解决上述缺陷所带来的问题，使企业获取市场信息、中间商获取产品信息准确有效，对企业把握商机、行动迅速有着积极的意义。
4.网上直接销售
网上直接销售与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能、支付功能和配送功能。网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，生产企业可以通过建设网络营销站点，让顾客可以直接从网站进行订货。通过与一些电子商务服务机构如网上银行合作，可以通过网站直接提供支付结算功能，简化了过去资金流转的问题。对于配送方面，网上直销渠道可以利用互联网技术来构造有效的物流系统，也可以通过互联网与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。
与传统分销渠道相比，不管是网上直接营销渠道还是间接营销渠道，网上营销渠道有许多更具竞争优势的地方。
首先，利用互联网的交互特性，网上营销渠道从过去单向信息沟通变成双向直接信息沟通，增强了生产者与消费者的直接联接。
其次，网上营销渠道可以提供更加便捷的相关服务。一是生产者可以通过互联网提供支付服务，顾客可以直接在网上订货和付款，然后就等着送货上门，这一切大大方便了顾客的需要。二是生产者可以通过网上营销渠道为客户提供售后服务和技术支持，特别是对于一些技术性比较强的行业如IT业，提供网上远程技术支持和培训服务。
第三，网上营销渠道的高效性，可以大大减少过去传统分销渠道中的流通环节，有效降低成本。对于网上直接营销渠道，生产者可以根据顾客的订单按需生产，实现零库存管理。同时网上直接销售还可以减少过去依靠推销员上门推销的昂贵的销售费用，最大限度控制营销成本。对于网上间接营销渠道，通过信息化的网络营销中间商，它可以进一步扩大规模实现更大的规模经济，提高专业化水平。
5.网上营销集成
互联网络是一种新的市场环境，这一环境不只是对企业的某一环节和过程，还将在企业组织、运作及管理观念上产生重大影响。一些企业已经迅速融入这一环境，依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程，笔者称这种模式为网上营销集成。应用这一模式的代表有Cisco、Dell等公司。在Cisco公司的管理模式中，网络无孔不入，它在客户、潜在购买者、商业伙伴、供应商和雇员之间形成丝丝入扣的联系，从而成为一切环节的中心，使供应商、承包制造商和组装商队伍浑然一体，成为Cisco的有机组成。1998年，Cisco在互联网上销售的网络设备产品超过50亿美元。
网上营销集成是对互联网络的综合应用，是互联网络对传统商业关系的整合,它使企业真正确立了市场营销的核心地位。企业的使命不是制造产品，而是根据消费者的需求，组合现有的外部资源，高效地输出产品，并提供服务保障。在这种模式下，各种类型的企业通过网络紧密联系，相互融合，并充分发挥各自优势，形成共同进行市场竞争的伙伴关系。
二、电子商务活动的生产环节
现在社会，电子化的企业管理已成为企业对于建设企业文化、员工管理、生产管理等企业内部运作必不可少的助手。强大的信息系统，有助于员工的工作资料查询、有助于生产线自动组织生产。这种生产是需求触发的，在电子商务的营销环节，企业获取消费者的订单，订单以数字信息的形式传到企业内部，这时，企业的数字化生产开始运行。
在电子商务企业按单制造的生产过程中，生产是需求触发的，即没有订单就不进行生产，订单的获得是生产开始的条件。在这种情况下，电子商务的生产是完全适应市场需求的，电子商务企业没有产成品库存，由于ERP系统的实施，电子商务企业同上游原材料供应企业建立了良好的供应链关系，企业可以适时获得生产所需的原材料和半成品，因此，企业的原材料库也始终保持较小的库存规模。两个库存为企业带来的直接好处是：减少了流动资金的占用；降低的库存品的维护费用，以MRP，MRPII和ERP为基本生产原理的电子化企业生产，为企业带来了直接的经济利益。
电子商务企业生产管理的核心是MRP，即物料需求计划，它根据绘制于时间轴上的产品结构，确定物料需求的数量和时间，根据采购提前期和工艺路线的时间耗费，确定物料采购的具体时间，由于它反映了生产管理的客观规律，故能有效提高生产效率。MRP运行的基础是：订单，工艺路线和提前期，物料清单（BOM），库存的物料可用量。提供了这些基础数据，MRP就可以高效运转。
三、电子商务的物流环节
在电子商务的环境中，一些电子出版物，如计算机软件、电子图书和音乐文件等都可以通过网络以电子的方式传送的购买者，但绝大多数实体的商品仍需要通过各种方式完成从供应商到消费者的物流过程，所有物流配送是电子商务活动中不可缺少的重要环节在电子商务的环境下，物流企业一些重要特点，这些特点包括：物流信息化、物流网络化、自动化与智能化、柔性化等。电子商务环境下物流业的上述特点，与第三方物流的产生和发展有着密不可分的关系。电子商务企业非核心业务的外包促使了第三方物流的产生，物流业务的高额利润使第三方物流迅速发展，在发展的过程中，第三方物流不断创新，研究适应电子商务活动模式的新型物流模式，使物流更为廉价和高效。电子商务企业合理安排自己的物流活动，也可以为企业带来直接的经济利益。
四、电子商务的资金结算环节
电子商务的资金结算的主要过程是电子支付，随着越来越多的厂家计划对其企业进行扩展，并进入到电子商务的新时代，支付问题就显得越来越突出了：如何解决世界范围内的电子商务活动的支付问题，如何处理每日通过信息技术网络产生的成千上万个交易流的支付等问题的提出，是电子支付出现的前提。
所谓电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付和资金流转。同传统的支付方式相比，电子支付具有以下特征：
第一，电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成货款支付的。
第二，电子支付的工作环境是一个基于网络的开放的系统平台，而传统支付则是在较为封闭的系统中进行的。
第三，电子支付使用的是最先进的通讯手段，而传统支付使用的只是传统的通信媒介。
关键词：新闻网站商业模式免费经济
在我国，新闻网站通常指传统主流媒体(报纸、电视台、电台、通讯社等)所创办的网站。这些新闻网站一方面要秉持社会效益原则，报道新闻信息，引导社会舆论，传播先进文化；另一方面新闻网站作为独立的互联网经济主体，需要与商业网站展开竞争，尽可能获取经济效益。然而，在我国新闻网站的发展过程中，由于在网站建设之初，只是作为传统媒体内容表现形式的一种简单补充，而非独立的经营性单位，所以普遍存在着经营理念落后、盈利模式不清、商业模式不佳及不盈利的现象。如何有效地优化商业模式，摆脱不盈利的状态是新闻网站今后健康发展的关键所在。
我国新闻网站现有商业模式的误区
由于我国的新闻网站基本上都依附于传统媒体，所以在商业模式上也大都沿用传统媒体的商业运作模式，其主要误区有：
把网络广告作为新闻网站的主要盈利模式。出售广告作为传统媒体的最主要、最基本盈利模式已经存在了相当长的时间，然而狭隘地认为广告依然是新闻网站的最主要盈利模式却不太恰当。①实质上，传统媒体广告与网络广告有着根本的不同。传统广告的计费标准是以收视收听率或发行量阅读率为基础的，而网络广告与传统广告相比，有自己的特殊计费及预算模式，如广告展示量、广告点击量、广告到达率、广告二跳率、广告转化率等。这种多元化计费标准造成了新闻网站的网络广告收入的不确定性。同时，不似传统媒体对广告渠道的垄断，互联网上的新闻网站不是网络广告的唯一渠道，许多商家更乐于把自己的广告放在网站黏性和点击率比较高的商业网站。因此广告收费模式虽然可以作为盈利模式，但是新闻网站已经失去了其自身的优势，单一依赖此种模式难以为继。
用户收费模式的探索。在网络广告收入不佳的情况下，很多新闻网站试水用户收费模式，但是并不成功。美国纽约时报网站曾经尝试对其网站上的《时报精选》专栏收取订阅费，但是在实行的两年间，用户收费难以弥补浏览量下跌、广告收入锐减带来的损失，于是纽约时报网站不得不于2007年9月停止了该栏目的收费。同样，2010年1月1日起《人民日报》开始对其电子版进行收费尝试，然而仅两个多月后，《人民日报》再次发表声明，对其电子版收费进行调整，从2010年3月5日起，《人民日报》数字报前四版内容取消收费阅读。
由此可见，简单地复制传统媒体的盈利模式不是新闻网站的最终出路。究其原因是以新闻网站为代表的网络媒体与传统媒体有本质差异。新闻网站作为网络媒体，它的物理介质表现为以比特为基本元素的数字信息，极大地区别于以原子构成为基础的传统媒体。特别是以Web2．0为主要应用模式的网络媒体，表现出更为独特的个性特点，如显著的用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者；海量的信息、复制、转载；信息的文字、图片、声像等形式的多媒体传递；信息传递模式从简单的“读写”向“资源共建共享”过渡。这些作用于经济领域，导致了网络媒体与传统媒体在生产模式、运营模式、商业模式等方面的特异性。
传统媒体经济学实质上是在经济学领域内对传媒产业的研究，或者说是以经济学视角探究传媒产业的运作规律。经济学本身是建立在一个前提假设基础之上的，即在稀缺资源下，如何进行有效的资源配置。现存的互联网经济，特别是Web2．0时代的互联网经济是用户贡献内容，即数以亿计的用户每天作为内容生产者在为庞大的互联网贡献着资源。因此，互联网经济的实质已经不是传统的稀缺经济，而是一种丰饶经济，具有稀缺性的也不再是传统意义上的内容资源，而是人的时间。因此，对新闻网站等网络媒体商业模式的探究，不应仅仅局限于以传统媒体盈利模式为框架，需要用更新、更广阔的视角来认识。
“免费”：新闻网站商业模式的另类思考
商业模式通常指为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提品和服务，达成持续盈利目标的组织设计的整体解决方案。②它所包含的并非一个简单的盈利的含义，而是由客户价值最大化、整合、高效率、系统、盈利、实现形式、核心竞争力、整体解决等多要素构成的系统体系。良好商业模式的建立要依赖与企业内部资源与外部环境的综合考虑。实质上“免费”经济现象由来已久，如超市、商场的“买一赠一”，“买100送50”，腾讯QQ、360杀毒的免费使用。与其说“免费”是一种方法的创造，不如说是一种理念的提升，即把“免费”从一种营销手段提升到商业模式的高度，从战术提升到战略的地位。
“免费”是互联网经济的主流。从经济成本角度，互联网产品有一个显著特点，即边际成本趋近于0。互联网是高固定成本，低边际成本的。实际上在互联网上生产第一份信息产品的成本非常高，因为它包含了新技术、新软件等固定资产投入，但是信息再生产和复制之后的产品成本可以忽略不计，这就为免费经济提供了可能。而网络外部性的特性，又使“免费”成为一种必要。网络外部性是指当一种产品对一位用户的价值取决于该产品别的用户的数量。通俗地说就是每个用户从使用某产品中得到的效用，与使用该商品的用户总数量有关。用户人数越多，每个用户得到的效用就越高，网络中每个人的价值与网络中其他人的数量成正比。③这意味着网络用户数量的增长，将会带动用户所得效用的平方级增长。这也是网络媒体十分关注其用户数量的原因，而“免费”可以使网络媒体在短期内快速聚集用户。如现在国内微博竞争如火如荼，新浪、腾讯、网易等都在不计成本地吸纳用户注册，跑马圈地。实质上，无论收费模式或是“免费”模式，最终关注的问题是成本补偿以及在补偿之上的利润问题。而与“免费”的商业模式相比，收费模式体现的是一种更为僵化的商业思维。它是以二维竞争市场为基础，根据零和原则，在二维市场中，当有一方获利，必有一方失利，即使用收费补偿成本损耗。如果把商业模式定位于企业战略性的高度，这种补偿可以建立在三方乃至多方的基础之上。有数据表明，截至2011年4月新浪微博注册用户已达1．4亿，虽然新浪的微博产品本身没有盈利，但是在其影响力之下，新浪在纳斯达克的股指已由20多美金飙升至近140美金，在金融资本市场获得了丰厚的利润。这种补偿形式即“免费”经济的思路。
“免费”的商业模式是符合互联网经济发展的，同样也适用于我国的新闻网站。根据ChrisAnderson理论，免费模式可以有4种表现：直接交叉补贴模式，第三方市场模式，免费加收费模式及非金钱市场模式。④常见的“买一送一”、“订全年报刊送网络版”等就属于“直接交叉补贴”模式。“三方市场”模式，与媒介的“二次售卖”理论在本质上是一致的。新闻网站免费为消费者提供内容产品，广告商向新闻网站付费购买网络广告资源，以得到其消费者对广告的关注。还有部分新闻网站实行“免费+收费”模式，即对大众化的信息和服务免费，而对增值信息和服务收费。如华尔街日报网站、金融时报网站、路透社网站等对一般新闻信息提供免费阅读，对其独家、专业化资讯及个人定制内容采用付费形式。“非货币市场”是不收费，也不希望获取金钱收益就对任何人放开的市场，其主要意图是赢得声誉、关注度、品牌建设等。我国政府对新闻网站社会效益的要求本身就是“非货币市场”的体现。
我国的新闻网站作为传统媒体在互联网时代的一种扩展，其意义不仅仅是一种新的内容表现形式或渠道的延伸，它的建设与发展关系到我国新闻舆论导向、网络新闻话语权、网络新闻生态构建等问题。而以“免费”的互联网商业模式思考我国新闻网站的运营与发展，是对其壮大自身经济实力的有益尝试。
注释：
①闵大洪：《网络媒体盈利模式探析》，《现代电视技术》，2003(7)。
②百度百科：《商业模式》，［2011．5．11］，baike.省略/view/267915.htm
③百度百科：《网络外部性》，［2011．5．11］，baike.省略/view/1040939.htm
④ChrisAnderson：《免费：商业模式的未来》，北京：中信出版社，2009年版，第23～30页。
关键词：网络购物平台淘宝网市场份额盈利模式
一、网络购物平台的定义与分类
（一）网络购物平台的定义
网络购物（(Internetshopping)属于电子商务的一种形式，是指交易双方从问价、报价、议价、购买以及支付、交货、确认、评价等整个交易过程通过互联网完成的一种新型购物方式，消费者可浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过网络下订单，进行网上付款；而供应商处理订单、网上或离线送货，从而完成整个网络购物过程。
网络购物平台（OnlineShoppingPlatform）相当于第三方电子商务平台，是指利用网络服务商的计算机和网络技术，提供一系列有偿或无偿使用的电子商务平台及其配套服务，允许交易双方在平台上独立展开以竞价、议价为主的在线交易模式。目前世界上同行的网络购物平台运作模式普遍采用如下流程（图1）。
（二）网络购物平台的分类
网络购物平台为买卖双方提供一个在线交易的平台，使卖方可以主动推广商品上网，而买方足不出户就可以选购到自己心仪的商品。根据交易双方的主体不同，可以把网络购物平台分为企业与企业的电子商务（B2B）、企业与消费者的电子商务（B2C）、消费者之间的电子商务（C2C）、企业与政府机构之间的电子商务（B2G）、消费者与政府机构之间的电子商务（C2G）。不过目前还是以B2B、B2C以及C2C的电子商务模式为主。其中阿里巴巴是典型的B2B电子商务网站，亚马逊、卓越、当当等都属于典型的B2C电子商务网站，易趣、淘宝网则是典型的C2C电子商务网站。
二、网络购物平台的现状分析
网络购物是近十年发展起来的一种新的购物方式，以其便捷、时尚等特点吸引了越来越多的消费者。1999年，在中国上海创办了易趣网，开创了中国消费者之间的电子商务模式先河，一周内吸引5000多位网友“尝鲜”，但是在2001年7月易趣宣布网站开始对卖家登录物品收取登录费，这一举动为淘宝网留下了赶超空间，与此同时，受互联网泡沫影响，网络购物进入低迷期，雅宝网等知名网站都受到重创，没能坚持下去，购物网站从几百家缩水到只剩几家。
直到2003年，非典肆虐，改变了中国网民的消费习惯，网络购物开始回升，与此同时，ebay以1.8亿美元的价格收购了易趣，进入中国市场，但是并没有对商家收费的模式；阿里巴巴公司投资4.5亿创办了淘宝网，以免费三年的承诺打开了市场的缺口，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，赶超了易趣。
2006年阿里巴巴宣布，追加10亿元人民币的投资，淘宝网继续免费三年，并推出了“淘宝商城”淘宝网在减轻中国中小企业渠道压力的同时，也看到了通过网货建立品牌的可能，重要的是必须以消费者为中心。2006年开始，网购格局回归理性，几个重要的网络购物网站出现了鼎立的局势——淘宝网成为亚洲最大的网络购物平台,腾讯公司旗下的拍拍网正式运营,TOM在线与ebay合资，更名为TOM易趣。
2008年受金融风暴影响，当政府及社会各界都在寻找拉动内需的途径时，以淘宝网为代表的网购行业却依然保持增长势头，网络购物平台呈现出以淘宝网、易趣、拍拍网三足鼎立的格局，其中，淘宝网占市场份额的83.9％，而易趣网和拍拍网所占的市场份额加起来才接近16％。紧接着，百度有啊等网站上线，希望在电子商务领域中分一杯羹，但是依然不能影响淘宝网的发展势头。
2009年8月，淘宝网公布2009年上半年业绩报告，报告显示，2009年上半年淘宝网注册会员1.45亿，占中国网民数量的43％，实现交易额809亿元，逼近去年全年的999.6亿，对比国家统计局公布的上半年社会消费零售总额58711亿元，淘宝交易占比1.4％，较去年年底上升了0.4％，而淘宝2009年全年交易额达到2000亿人民币左右，日交易额6.26亿人民币。
三、网络购物平台的盈利模式分析——以淘宝网为例
就目前来看，淘宝网的利润来源主要是广告收入、增值业务产品（淘宝直通车、淘宝网铺、消费者保障服务等）、淘宝商城、支付宝等。截止09年4月15日淘宝皇冠店铺总数已达8000家左右，虽然每个项目收取费用不高，也是能被卖家所接受的，但是这么多卖家，这么大的市场，算下来的总数是非常可观的。
（一）广告
淘宝网拥有数量庞大的会员、超强的人气，网站本身就是一个购物平台，对广告投放者来说，他们在这一平台上直接对商品或服务进行宣传和销售，其中蕴藏的商机是其他类型网站无法比拟的，另外，淘宝网，打着“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”的口号，生活中一些很难售出或买到的商品和一些特色商品也在淘宝网上应有尽有，这就吸引了更多的卖家及买家光顾淘宝网，提高了广告的收视率。广告收入是淘宝网盈利的重要来源，也是淘宝最早的盈利途径。据艾瑞咨询即将的《2009-2010年中国网络广告行业发展报告》数据显示：2009年淘宝网网络广告收入达15.0亿元，排名第四位（位列百度、谷歌、新浪之后）。
根据买家需要推广的内容以及推广周期，淘宝网制定出相应的营销方案：
1、品牌推广
针对一些需要推广品牌，打响品牌知名度的买家，淘宝网推出品牌推广策略，分为淘宝网、阿里旺旺以及支付宝三大块，其中淘宝网的硬广告资源分为全网首页，交易类频道首页、资讯类频道页面、功能交互类页面、社区/各分论坛首页、附加版刊例等多达170个广告类别，采取按天计费原则，各广告位单价从10,000－90,000元/天不等；阿里旺旺的广告位有主窗口底部Banner、聊天窗口右上角Banner、聊天窗口底、群窗口、群文字链、添加查找好友页面大banner等位置，广告单价从10,000－120,000元/天不等，阿里旺旺是采用地域定向的方式进行销售的，针对性较强。可见，单单硬广告资源的广告收入就达到千万元了。这是按天计算的推广模式，费用高，但是宣传效果较明显，比较适合大品牌，官方旗舰店等卖家。
2、钻石展位
钻石展位是专为有更高信息需求的卖家量身定制的产品，精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。CPM单价是根据卖家的竞拍成交价来计算。比如，卖家花一块钱竞得了1个CPM，就意味着他的推广图片将被展现一千次，展现后，卖家要支付1元钱。据淘宝网统计，不同的钻石展位页面日均浏览量为170,000--1,300,000次不等，也就是说，一个卖家每天要支付给淘宝几百到几千元不等，但是，想在众多的淘宝卖家中脱颖而出，仅出价一元肯定是不够的。钻石展位给一些刚起步的卖家也提供了展示产品的机会，并且卖家可以随时对竞拍价格进行调整，自主性较强。
3、超级卖霸
超级卖霸是以主题活动的形式将宝贝集中在一起，形成主题卖场，七天为一个周期，，每期活动依据不同类型的卖家定义不同的价格，同一专题不同的产品展示位，也会有不同的定价，通常靠前的展示位其价格略高，其后的价格略低，目前超级卖霸活动的现有展示位价格大约为万元以内。
4、淘宝直通车
淘宝直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新的搜索竞价模式。他的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网（以全新的图片+文字的形式显示）上充分展示。卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置，并按实际被点击次数付费淘.(最低价格0.1元最高出价是100元，每次加价最低为0.01元)。淘宝直通车是免费展示，买家点击才付费的，买家通过关键词主动搜索商品，针对性较强，能将宝贝超准推荐给每一位潜在买家，但是尽管淘宝网从不同的维度做异常点击的防护工作，还是不能很好的防范恶意点击。
5、淘宝客
淘宝客是成本最小的营销模式，适合小成本卖家，商品展示、点击、推广都是免费的，只在成交后支付佣金，卖家能随时调整佣金比例，灵活控制支出成本。而在这一块，阿里妈妈只是收取淘宝客获取佣金金额的10％作为平台使用的服务费。淘宝客能使卖家拥有互联网上更多流量、更多人群帮助推广售卖商品，但是，由于淘宝网在这方面的技术支持还不能很好的跟上，导致卖家很难区分哪些交易是淘宝客推广完成的，有些不是淘客推广的交易却要被阿里妈妈扣取佣金等等问题不断出现。
（二）增值业务产品
1、淘宝旺铺
淘宝旺铺是淘宝开辟的一项增值服务和功能，是淘宝上关注度、订购率极高的人气服务，只有订购了淘宝旺铺的卖家，才能在店铺首页对店招（通栏）、促销栏、分类等进行个性化的装修，使店铺界面更加豪华，从而提升宝贝浏览量，更好地留住买家。淘宝旺铺的收费标准是消保用户：30元/月，非消保用户：50元/月，不过，从2010年2月4日以来，淘宝对全国一钻以下信誉的商家免费开放“旺铺扶持版”服务，这一举动降低了中小卖家们的创业门槛，是更多的中小卖家从中获益。
2、消保
消费者保障服务是卖家对买家提供的服务，有助于提高买家对卖家的信任度，也是作为一个备选条件供消费者在网购时删选店家，其中包括“商品如实描述服务”、“7天无理由退换货”、“正品保障”三项服务，根据店铺类别不同，保证金从300到2000元不等（大部分是1000元），如卖家没有发生任何赔付事件，到协议终止时，淘宝网退还该保证金。
3、淘宝旺店
淘宝旺店是淘宝网提供给卖家的独立网店系统。卖家没有技术背景，也可以在淘宝店的基础上轻松拥有属于自己的独立网店，轻松开拓网络销售渠道。淘宝旺店的收费分为网店费和支付宝交易费两部分，其中入门版网店费收费标准为600元/季，1200元/半年，2400元/年，标准版网店费收费标准为3600元/年。另外再收取支付宝交易额的1.5％。淘宝旺店卖家拥有个性化的独立域名，利于卖家建立和传播品牌，自由设计店铺界面，充分表达品牌诉求，提高客户忠诚度。
另外，淘宝网还为用户提供了淘宝数据魔方、仓储物流、促销工具满就送、搭配减价等多达二十几项增值服务，为用户提供更加优质的购物环境。
（三）淘宝商城
2008年4月10日，“淘宝商城”全面上线，淘宝网向进驻商城的店铺收费，同时为他们提供更多服务，例如：（1）.个性店铺模板：给予比淘宝普通用户更多的设计区域、更多的自由度、充分展现品牌个性！（2）.免费活动推广（3）.独享货到付款（4）.各类账单明细：积分、佣金、保证金明细，都可以随时查询，轻松下载。（5）.全新评分体系（6）.免费图片存储：更大的图片存储空间，更快的图片浏览速度，以便商家将商品图片以最好的方式呈现给买家。这些措施使商城的买家有更多保障。
淘宝商城的收费内容包括实时划扣技术服务费和技术服务费年费，其中实时划扣技术服务费=扣点×交易额（扣点按照商品品牌的种类不同，分为1％－5％不等）；技术服务费年费为6000元，商户需一次纳。根据淘宝商城具体收费标准显示，按照商品品牌的种类不同，淘宝要求企业最低流水300－700万元，淘宝则按流水的3％－7％收取费用，如果企业不能达到规定的流水，淘宝将会重新审核下一阶段是否续约；另外，在企业进驻淘宝商城后，淘宝网将冻结企业在支付宝内8000－15000元作为保证金。
淘宝商城根据企业的不同资质及经营范围，共有三种性质的店铺:旗舰店、专卖店、专营店。这些店铺与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验，提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。随着中国互联网的飞速发展和网购环境的日趋成熟化，越来越多的线下知名品牌纷纷“触网”，加入淘宝商城，开设品牌官方旗舰店，淘宝商城也成为淘宝网盈利的又一“大户”。
（四）支付宝
淘宝网拥有80％的市场份额和1.1亿注册会员，在每天超过2000万的登录会员中，有88％的人群会最终产生购买行为，这其中又有60％是中国目前最具消费力的人群，日交易峰值超过5亿元人民币，而这些金额主要都是通过支付宝完成的，买家购买了商品以后，通过支付宝将钱汇到支付宝，等收到货，确认付款，卖家才能收到交易费用，在我们不断交易的过程中，有一个付款和到货付款的时间差，支付宝把这些资金收集起来，只需保留一定比例的现金作为准备金，以备小额的支付，其余的资金就可以进行投资生利了。
如今，支付宝已经独立出来，成为国内最大的独立第三方支付平台，除了淘宝和阿里巴巴外，支付宝已经与30多万家公司及商家达成合作，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。
四、网络购物平台的发展前景及建议
我国的网络购物已经进入了一个黄金发展时期，可以预见，今后我国的网络购物平台必然会走上有偿服务的道路，市场环境一旦培育成熟，现有的“零利润”模式就会结束，那么，我国的网络购物也将进入良性的发展轨道，在2004年“中国国际信息技术与电子商务应用博览会”上,“搜易得”总经理郭洪驰认为中国电子商务将向“诚信体系建设,同城交易、本地服务,网络营销,同盟合作”的趋势发展。这一观点其实也表明了我国的网络购物将日趋理性、成熟，各网购平台也将将有偿服务和利润最大化作为基本交易准则。
那么，各网络购物平台如何才能在众多竞争者中脱颖而出呢，根据上文分析，我们不难发现，淘宝网的成功主要在于他占有的市场份额，在占据了一定市场份额以后，淘宝网推出了一系列的收费服务供不同的卖家选择，如钻石展位是根据展现次数收取费用的，为卖家提供优质的展位，超级麦霸是根据活动周期来收取费用的，每周都有不同主题的活动推出，淘宝客更是成本最小的推广模式，只是成交后交付一定的佣金，卖家在推广商品的同时也大大提高了国内的就业率。当然，这些是淘宝网的可取之处，作为淘宝网，是不是可以尝试其他的一些盈利模式呢？笔者在此提出几点建议：
1、直接销售。淘宝网可以自己联系制造商，压低零售商的价格，以赚取采购价与销售价的差价。例如现在越来越多的买家喜欢国外代购化妆品，一是免税，价格便宜，二是质量有保证，淘宝网可以有针对的开辟一些商品，进行直接销售。
2、收取交易服务费和产品展示费。淘宝网自成立以来，打着免费的口号，三年又三年，但是我们都知道对于网络购物平台而言，盈利是最终目的，收费是必然趋势，如果淘宝网实行收费模式，就算收取很小比例的费用，按照淘宝网日交易额几个亿来算，每天的收益也是不少的。
淘宝网已经具备了很多先天的良好条件，当网络购物成为现代人的一种生活习惯时，淘宝网的发展将会更加迅速，其潜在的巨大利润也是毋庸置疑的。淘宝网的这些好的盈利模式也是值得其他网络购物平台学习和借鉴的，但是，一个网站要想发展迅速，仅仅靠这些盈利模式还是不够的，在电子商务飞速发展的同时，网络购物平台不可避免的面临着激烈的竞争、物流、诚信等问题，这就要求网络购物平台做到以下几点：
1、企业应提高对市场及客户需求的敏锐洞察力，为用户提供更好的购物环境，赢得消费者的信任。只有时刻想着帮助用户更好地进行网络购物，不断完善技术平台的开发，才能形成独有的核心竞争力。
2、加强个人信用建设。网络购物平台毕竟是虚拟的，通过网络交易所获得的诚信毕竟不完全可靠,网上假冒伪劣商品泛滥成灾，线下市场商场里的假冒伪劣商品政府部门还管管，网上明目张胆的叫卖却没有人管了，人们对网上购物产生了不信任感，因此我们只有将虚拟的信用评价转移到现实生活中来，并用现实生活中的诚信度来影响虚拟交易，当然，这不是一个个人或一个网站能够完成的，需要整个社会的共同努力，在思想意识提高的同时，制定出相关的法律法规，以规范我们的网络购物行为。
3、发展第三方物流公司。目前的网络购物平台都只是为用户提供一个网络交易，只有等网络交易的商品送到用户手中，才算完成整个交易，所以网络购物行为成功与否很大程度上取决与物流，而现在大部分的物流公司都是私人的企业，运输人员也多数为临时工，这就导致了很多的网络购物行为不能达到最佳效果，因此网络购物平台应该考虑网络交易的商品由谁来送，如何将准确的数量以最低的费用在准确的时间内送到用户手中，物流费用的高低、物流质量的好坏对网络购物的发展也起着关键的作用。
4、规范经营。随便打开一个淘宝商铺，多数明示：若要发票另加6个点，或5个点。在价格面前，绝大多数人选择的是不要发票。我们简单估算：2009年淘宝2000亿的成交额，就算一半比例不要发票，那国家要少收2000X50％X6％=60亿元的税收。相信长时间下去，相关部门一定会采取措施，制止偷税漏税行为，当然，作为网络购物平台，尤其是我们的民族企业，更应当以身作则，规范经营，这样才能赢得更多网民的认可。
各网络购物平台只有找到适合自身发展的盈利模式，才能在网络购物市场上立于不败之地。
参考文献
[1]郑作时．阿里巴巴，天下没有难做的生意[M]．杭州:浙江人民出版社，2005.28-35.
[2]何永明．透过淘宝网”来谈中国C2C网站的存在与发展[J]．北京联合大学学报,2005,19:1-4.
[3]李锋，王喜成．我国C2C电子商务模式的发展现状及对策分析[J].安徽农业科学,2006：20：2-3.
[4]柯瑞．网络购物商务模式及淘宝网成功经验[D]．厦门:厦门大学,2007:1-5.
[5]金雨洁．淘宝网营销策略创新研究[D].大连:大连海事大学,2009:4-6.
[6]鲁瑛.ebay易趣与淘宝网的C2C电子商务发展状况分析[J].佛山科学技术学院学报,2007,01:12-15.
[7]李冰.淘宝网盈利模式浅析[J].辽宁经济,2008,08:22-23.
[8]周耿.淘宝网与易趣网成败的案例分析—兼论我国C2C网站发展的问题[J].现代管理科学,2008,03:17-21.
[9]沈娟.淘宝网“打败”沃尔玛中国零售国王尚未明确盈利模式[J].第一财经日报,2007,C06:20-23.
[10]肖明超.淘宝：紧随eBay易趣的C2C淘金[J].中国中小企业,2005,09:54-56.
[11]迅蕾.ebay易趣市场营运策略研究[D].吉林:吉林大学,2005.
[12]卢建君,王红红.从淘宝网看我国C2C的发展[J].科技经济市场,2007,04:128-129.
[13]李娟.品牌商城上线淘宝坐地收钱[J].财经时报,2008,D06:1-2.
也许在2013年6月13日，支付宝和天弘基金共同推出“余额宝”时也没有想到，一个金融创新的产品会以传统金融“颠覆者”的身份出现，掀起了2013年互联网金融的热潮。可是，当互联网和金融联手与普通用户的投资需求发生交汇时，这一市场就被赋予了无限的可能。这一年来，不仅有各类“宝宝”产品层出不穷，P2P、众筹、小微贷等也在互联网金融的春风下重新蓬勃发展。就如同“电商模式”对传统店铺的颠覆一样，互联网金融也为传统金融体系带来了变革。
根据天弘基金2014年7月1日的《余额宝运行一周年数据报告》显示，截至2014年6月30日，余额宝规模达到5741.60亿元，用户数突破1亿，仍稳居国内最大、全球四大基金的位置。余额宝区间年化收益5.5%，万份收益总值达到264元，运行一周年共为客户创造收益118亿元。在余额宝的带动下，百度、腾讯等大型互联网公司纷纷推出类似的货币基金理财产品，一年以来，已经有超过60只货币基金加入了互联网金融的行列。
二、“余额宝”的主体框架
“余额宝”是支付宝推出一种余额增值服务，支付宝用户将账户中的钱转入余额宝用于购买天弘基金推出的“增利宝”货币基金。同时，用户还可以用余额宝内的钱进行购物支付，也就相当于赎回货币资金。天弘增利宝基金实行T+0模式，主要用于投资国债、银行协议存款、短期融资券等低风险、收益稳定的金融产品。
目前市场上的各类“宝宝”类产品本质上也都是采用了以互联网为渠道，对接传统货币基金的模式。货币市场基金早在过去的十几年中就一直存在，并不是什么新鲜事物，只不过因为其较高的准入门槛以及操作不便捷等问题而一直不温不火。但是互联网凭借自身便捷、亲民的优势，为其注入了新的活力。在互联网金融的带动下，货币市场基金规模从2013年起进入飞速发展的状态，从2011年末的2949亿元，至2013年末的7475.9亿元，再到今年5月末的1.92万亿元，已接近公募基金3.92万亿元总规模的一半。
三、余额宝的优势
余额宝从创立伊始就受到广大用户的追捧，短短一个月突破百亿规模，并以每天3亿元的速度增长，究其原因，余额宝具备以下几点优势：
（一）流动性强
余额宝最大程度的保证了资金的流动性和交易的便捷性，真正实现了理财产品与银行卡的无缝对接。投资者可以将资金在余额宝、支付宝、银行卡之间进行流动管理，并且余额宝内资金也可以直接用于支付宝消费。目前支付宝已与134家银行和46万家商户建立了合作关系。投资者可以将用于满足日常消费性需求的流动资金放入余额宝进行理财管理，减少闲置资金的浪费。
（二）操作便捷
突破了柜台和电脑的限制，实现了“一键开户”。投资者可以通过手机APP随时随地查看账户余额、当天/累计收益、7日年化收益率等信息。
（三）起购门槛低
余额宝无起买金额限制，1元即可起购，不少客户通过余额宝尝试了人生第一次理财，享受了“人人理财”带来的收益和魅力。相较而言，目前大多数银行通过柜台购买基金最低金额为1000元，网上申购基金最低金额为5000元，准入门槛较高。
（四）收益率高
余额宝实质上为一种货币基金理财产品，其风险仅次于存款和国债。自2013年6月钱荒以来，银行间市场拆借利率较高，这也就造就了余额宝等在线理财产品6%左右收益率的神话。随着2014年货币市场资金面整体稳定，余额宝等货币市场理财产品收益也随之下降，维持在4%左右，约为银行活期存款收益的12倍。
（五）营销成本低
过去，70%的基金是通过银行、券商等方式进行销售，银行强大的话语权长期剥削着基金公司的利润。而以支付宝为代表的互联网金融平台运用网络技术进行销售推广，直接面向投资者，降低了销售成本。据不完全统计，目前支付宝账户用户已达到8亿人，支付宝可以通过网络技术无成本的对这些客户进行营销推广，大大减少了传统基金销售环节的成本。
四、“余额宝”对传统金融业的影响
随着互联网金融迅速发展，质疑的声音也随之而来，主要有两点：余额宝等互联网金融产品是依附于银行货币市场基金产品上，没有经营风险便获得暴利。余额宝等产品推高了整个市场的资金成本，这部分最终会转嫁给贷款方，进而转嫁给经济社会中的每一个人。
要解决这两个疑问需要先回答以下两个问题：1、存款利率和余额宝利率中间的利差从何而来？存款利率和协议存款利率之间无风险套利利差空间是根源。如果实现利率市场化，这种利差将逐渐缩小，套利空间也将减少。余额宝等互联网金融产品的出现，只不过将由于利率管制而造成的垄断利润通过互联网金融的模式，返还给储户。2、互联网金融产品是否提高了社会的融资成本？资金成本是银行间资金市场“市场化”的反应，余额宝等互联网金融产品只是其中的参与者，并不是决定者。截至2014年6月，余额宝规模达5741.60亿元，而商业银行活期存款余额为16万亿元，从规模上看，余额宝对于银行存款的影响是微乎其微的。按照天弘基金的统计数据显示，余额宝用户人均存款为5030元，可见余额宝的资金属性主要为短期、小额资金，并没有对长期资金产生动摇。
相反，在金融脱媒愈加多元化的今天，以“余额宝”为代表的互联网金融的出现，为金融市场注入了新的活力，对金融体系的改革和利率市场化的进行都将起到巨大的促进和推动，主要体现在以下三个方面：
（一）促进了利率市场化
目前，贷款利率市场化已经实现。但是存款利率市场化是改革中最艰难的环境，因为存贷差是银行盈利的重要组成部分，存款利率市场化将从根本上动摇银行的盈利模式。但是互联网金融的出现，为投资者提供了多种可选择的金融产品和服务，发挥了“鲶鱼效应”，倒逼了存款利率市场化的进程。在余额宝的影响下，各大银行也相继推出了“宝宝”类产品，如中信银行的薪金宝、招商银行的朝朝盈、中国银行的活期宝、民生银行的如意宝等。这些银行理财产品的出现，实质上已开启了存款利率市场化的改革步伐。
（二）实现了普惠金融
普惠金融就是指金融服务体系惠及各阶层企业和民众，尤其是在传统金融体系下难以获得金融服务的小微企业和低收入群体。银行由于其经营业务的要求，迫使其将资源投入到收益最大的部分，导致其主要业务对象为大的企业，不可能真正的为小微企业、普通民众服务。而互联网金融就通过便捷的网络平台解决了这个问题。互联网金融通过其技术和客户优势，降低了金融的准入门槛，提高了广大民众对于金融投资的参与积极性，是对传统金融的有益补充。
（三）拓展了金融交易边界
互联网金融凭借其网络平台，打破了地域限制，具有覆盖面广、机会平等的特点，提高了资源的配置效率。如P2P网络贷款、众筹等模式，使一对一的资源配置成为可能，这些是传统金融无法做到的。
五、“余额宝”的风险
“高收益必然伴随着高风险”是金融界颠之不破的真理，仅从流动性和收益率上将余额宝和银行活期存款进行对比是有失公平的。余额宝作为一种金融产品创新，有着远高于银行存款的风险，主要体现在以下四个方面。
（一）流动性风险
流动性风险是金融机构经营中最主要的风险之一，流动性风险一旦发生，对整个金融体系会产生巨大的传导效应。大多数金融机构都用备用金的方式来缓冲这一风险，但是余额宝作为一种基金产品，不属于备用金缴存范围。所以，当大额集中赎回发生或者基金公司出现流动性问题时，流动性风险就极易发生。目前余额宝90%以上的资产为协议存款，一旦银行放弃“T+0”赎回机制和“提前赎回不收罚息的承诺”，余额宝的流动性风险就会增加。
（二）政策性风险
按照央行对第三方支付平台管理的相关规定，支付宝余额可以用于购买协议存款，但并没有对能否购买基金有明确的规定。虽然支付宝已获得基金支付牌照，但是尚未获得基金销售牌照。所以从监管上看，余额宝与天弘基金的合作处于模糊地带，不合法但也不违规，一旦遭遇严管，必将面临被取缔的风险。
（三）信用控制风险
余额宝在销售中没有进行明显的风险提示，虽然货币市场基金的风险较低，但也并不是完全没有风险，也会出现亏损。投资者购买货币基金产品实质上是一种直接投资行为，需要风险自担，但是余额宝并未就此项进行明确的说明。余额宝的收益与天弘基金的管理能力密切相关，而天弘基金近两年的业绩欠佳，2011年亏损2015万元，2012年亏损1535万元，2013年在与支付宝合作后才扭亏为盈。因此余额宝收益的稳定性和增长性还有待考察。
（四）网络安全风险
余额宝作为一个互联网金融产品，同时面临着金融风险和互联网安全风险。便捷的一键式支付操作成为一把双刃剑，客户信息安全如何保障、账户是否可以被黑客破解、资金安全如何保证等问题一直存在。如何保障广大用户资金和信息的安全，始终是余额宝等互联网金融产品一直要面对的问题。
六、对于互联网金融的监管措施
互联网金融是以互联网为渠道，进行的“聚财”和“理财”的金融活动。因此除了对互联网本身进行规范外，也要对其金融产品进行监管。这不仅给了传统银行理财一个公平的竞争环境，更重要的是通过一系列的监管措施防范金融风险，保证广大投资者的资金安全和合法权利。
（一）健全互联网金融企业的内控制度
互联网金融企业应将内部控制作为企业的防火墙，在追求业绩的同时也要注意风险的防范，建立健全内部风险管控制度，制定完善的安全管理办法和信息披露机制，建立专业化的风险控制部门。
（二）加强对互联网金融的金融监管
互联网的引入拓宽了金融活动的边界，但其金融实质并没有因为网络技术、数字技术的介入而发生改变，互联网金融也需要纳入金融监管体系中来。次贷危机证明风险通常隐藏在各项监管的边缘空隙地带。目前，互联网金融创新日新月异，而相应的监管却相对滞后。互联网金融呈现出混业化发展的趋势，我国现有的“一行三会”监管体系如何对所监管的互联网金融业务进行划分，如何能减少监管空挡，是目前对互联网金融监管的首要问题。因此，随着金融创新的发展，从分业监管体系向综合监管体系发展，将是不可回避的改革方向。
（三）加快互联网金融征信体系的建设
征信体系是互联网金融稳定的基础。首先，一个公开完备的征信体系可以全面反映借款人的资信情况，有助于防范借款人恶意欺诈、过度负债等信用风险，降低交易成本，提高资源配置效率。其次，互联网金融可以凭借征信系统的约束力，督促客户自律，以保持自身良好的信用记录。再次，个人或小微企业可以通过信用的积累，成长为传统金融的正规服务对象，实现互联网金融与传统金融的良性互补。
［关键词］电子商务；商务企业；企业盈利模式
随着现代科技和网络信息不断发展，伴随网络而产生的电子商务给企业发展注入了新的血液。电子商务作为一种新生事物，会有更多的企业去适应它，并通过电子商务来创造自己的财富，无论在数量上还是交易规模上比重都会越来越大。因此，电子商务的盈利模式成为越来越多人关注的焦点。既然盈利模式由收入、成本（进货和广告费）构成，可从收入方面对盈利模式进行初步分类。根据当今电子商务企业的特点，可将电子商务盈利模式分为三类：产品交易型盈利模式、服务销售型盈利模式和有偿信息式盈利模式。下面简单介绍下这几种盈利模式。
1产品交易型盈利模式
产品交易型电子商务盈利模式其本质是，企业打破传统的产品销售路径，通过计算机、网络和信息技术等渠道，建立一个更高效、更低成本的网上销售平台，来提升产品的销售数量、提高产品的服务质量，从而获取最大利润。具体来说，电子商务在网上产品速度快，产品的时间短，而且网上销售还可以节约制造和包装的成本，所以网上销售的产品比传统销售中的产品更便宜，在此基础上，企业为客户提供了使用价值，也实现了企业产品销售利润的最大化，从而创造了利润。
2服务销售型盈利模式
随着网络信息的发展，许多舍弃的线下服务或数字产品（如电影、电视剧、软件等）可以通过网络在线获得。服务销售型盈利模式就是通过查找和提供这些网络服务者数字产品等来获取利润的。就其本质来说，服务销售型电子商务盈利模式实际上就是，电子商务企业在电子商务平台基础上，通过免费向消费者提供基本服务，来满足用户的各种需求从而推出增值服务，并从中获取利润的电子商务模式，其根本利润是提供网络服务和销售数字产品。服务销售型模式也是靠销售产品—－即网络信息服务，来得到利润。服务销售模式提供的是网络服务或数字产品，而网络服务或数字产品的销售只要有网络就能实现，而不再需要上门配送；再就是网络服务或数字产品开始成本投入比较多，后期生产过程中成本几乎为零。
3有偿信息型盈利模式
信息型盈利模式的企业有两种：一种是信息中介服务，另一种是信息咨询服务。信息中介服务是电子商务企业利用自身存在的优势通过网站提供交易信息平台（主要是交易订单和交易结算）等服务来完成交易双方间的交易合作，并从中实现自身盈利价值。信息咨询电子商务企业是利用网络信息中介为交易双方提供交易平台，更好的促进交易双方的关系，从而完成交易活动，并从中获取利润。有偿信息型电子商务盈利模式的本质就是—佣金，电子商务企业利用自己强大的信息整合能力，通过电子商务平台为客户提供所需的信息需求，并从中获取最大利润。中国互联网市场的发展经历了从销售市场的争夺，到服务市场的争夺，再到有偿信息的争夺的不同发展阶段，而将来会很快进入对电子商务市场的争夺。在将来的电子商务环境中，谁创造出最佳的电子商务盈利模式，谁就占据了电子商务市场的最高点。电子商务模式形式多样，谁能够运用其模式获得最大利润，谁就是未来的成功者。在未来的发展中，网上拍卖模式、移动电子商务模式、综合商务模式会十分火爆。为了赢得更大的利润，获得雄厚的资本，企业者应该积极地开发思维，多想、多实践，只要这样，电子商务盈利模式发展前景才会更为乐观。
4结语
关键词：物流平台；商业模式；创新
一、我国物流平台的商业模式分析
错综复杂的行业发展环境，对物流平台商业模式的创新具有推动力，更富有挑战力。基于对现有商业模式的透彻分析，展开以下论述。
1.信息平台
在我国占据较大比重，是整合后物流信息的承载体，以解决物流行业货源、车源、物流服务信息不对称为目标，为货主和车主提供多项选择，服务模式单一，收入模式为收取信息费、跟踪服务费以及会员费。目前确保信息的真实可靠和车货匹配过程中的诚信度是信息平台维护的两大首要任务，竞争手段较为初级，竞争优势少差异性。
2.交易平台
信息平台加金融服务的衍生物，以打造货运线上业务的生态闭环为目标，借助交易监督、信用评级、风险防范等体系逐步完善线上交易流程，为多方交易提供担保，收入模式主要是服务流程中收取的费用，主要有会员费、信息服务费、席位服务费、网上交易服务费分成等。目前，交易平台致力于借助大数据技术将交易记录和信用评级作为物流投融资参考，解决中小物流企业和商户融资难题，打造实名认证、交易凭证、保险、结算、信用评级的体系，促进服务模式多元化。
3.社区平台
在我国多数为物流在线运输网络生态特征的平台，连接的运输链较长，规模效应明显，能够以低成本灵活地实现跨越多层级的业务连接，全链条共享信息，除了在途追踪外，运输网络的上下游企业的财务费用、经营绩效以及服务水平也可实现透明化。但透明化使得管理工作非常复杂，在庞大的网络结构下，保护链条上各个企业的商业隐私常常存在漏洞。
二、共享经济背景下物流平台发展存在的问题
1.竞争模式较为初级
对于物流平台，其生存的根本是整合信息和资源的力度。各家物流平台企业为了争夺货源，展开价格战，不计后果，恶性竞争的后果甚至是毫无利润可言，忽略了共享经济时代下共赢才是根本，反映出物流平台的构建无使命感，H以盈利为主。
2.盲目模仿难以创新
我国物流平台的前身种类复杂，这些企业抱着拥抱互联网的心态进行企业转型发展，涌现出后者盲目模仿前者的态势，部分平台甚至砸钱补贴刷流量，投资巨大，却未切实地分析企业自身能力，击中用户痛点，设计出特色的产品与服务。
3.平台仅为政府政策支持
物流平台是服务于物流上下游链条而自身不从事物流业务的平台，但部分区域性企业自称物流平台却涉足物流，以此获得政府相关红利，导致物流行业小、散、乱、差的问题难有巨大改观。
此外，我国物流平台的发展还面临物流平台专业人才匮乏、企业内部职能组织过于传统、中小企业融资难等窘境。
三、物流平台商业模式的改进策略
物流平台商业模式创新可以从基本要素的任一方面展开，但其出发点一定是价值主张的确定，以获取企业独特的竞争力。以下将基于共享经济时代对物流平台商业模式提出改进意见：
1.聚焦物流，单点突破
深挖某些特定服务群体的痛点，作为对多边群体价值需求的响应。企业应专注于提高技术水平，提升信息化程度，服务内容由初级向高附加值方向转变，提高抗风险性。借助内外部网络打开渠道通路，展开线下合作，布局区域乃至全国性的价值网络。但要特别注重信用体制的建立，避免双方或多方交易物流交付的不稳定而引起运输纠纷问题难以解决，例如无车承运人等。
2.标准化带来发展新姿态
在大数据分析的背景下，设备达到标准化，通过掌握物联网技术，开发以各类设备为模块的信息管理系统，保障设备的利用率达到最高，同时也要保证以重资产方式运行平台的盈利模式，维护机制要健全，价值网络要透明。此外，物流技术方面，要积极引进专业物流人才或者以联盟的方式与价值网络中的战略伙伴联合研发，确保物流技术的及时更新与维护，以服务于平台的价值主张。
3.发力多式联运和云仓代运营
借助价值网络中的合作伙伴的数据共享合理开发仓配一体化服务，提高库存周转率。值得注意的是，价值网络的构建要充分考虑多式联运节点处货物安全性，强化服务系统，提供在途货物实时监控。
4.共享终端配送资源
对整个用户体验过程进行控制，具备一套良好的客户关系管理信息反馈系统，保证及时获取并改进客户反馈信息，物流平台的外部性与客户关系管理相融合将促进双边或多边群体规模的扩大，发挥边际成本递减的经济效应。城市配送打造自提柜与公共货运班车主流，或可发展小型集装箱系统；农村物流开展智慧共配。平台信息系统与自提柜电子系统连接，实时监控平台数据流量。对于大件物流，应具备专业的第三方物流合作方，例如日日顺等。
5.构建物流综合系统
作为综合型物流服务系统，此类系统是物流平台的佼佼者，在市场中占据较大份额，在合作中更具有话语权。其商业模式的创新应当从交易各方角度考虑，集中于提供供应链解决方案并对综合服务采取全面质量管控。
四、结束语
依据《中国制造2025》战略，作为重要的生产型服务业，物流产业将逐渐由资源密集型向知识和技术密集型转变，同时，由产业中低端向中高端延伸。物流平台作为一个集成的信息系统，在我国还有足够大的上升空间，优良的商业模式将有利于提升其整体效应。物流平台商业模式将依据理论与实践提出新思路，以对未来的构建与发展有所借鉴。
参考文献：
[1]李怀勇.基于共享经济的商业模式创新[J].商业经济研究，2017，（1）：120-122.
[2]潘永刚，Tracy.从模式角度解读“物流+互联网”平台[J].交通与港航，2016，12（6）：28-31
[3]赵保燕.基于双边市场理论的物流平台构建与商业模式研究[D].重庆：重庆交通大学，2015.
关键词：移动电子商务；类型；盈利模式；服务
移动电子商务指的是智能手机、移动电脑、iPad等移动通讯手段与无线网络相结合，所构成的一个统一地商业服务平台。与传统电子商务相比，移动电子商务有着即时性、交互性、快捷性、灵敏性等方面的优点。受众利用这一平台可以不限时间与地点的接受和传递商业信息，并且无需承担高额的支付担保费用，进而有力的推动了商业的交流与繁荣。
一、移动电子商务盈利模式分类
（一）产品交易型盈利
产品交易盈利类型下各类商业主体依靠现实产品交易来进行盈利，典型的体现在制造业和零售业之中。制造企业依托互联网商业平台，把供应商、客户与合作同伙三者有机联系起来，缩短产品交易的周期和优化产品交易环节，进而实现整体利润的增长；网络零售商是供货企业的下一级，赚取交易中间环节费用，淘宝、京东等网站中的各级商就靠这种模式盈利。
（二）服务型盈利
服务型盈利类型下服务商通过为客户提供个性化的服务而收取费用。这种服务不同于现实的商品交易，客户对所购买服务的认可度与忠诚度对服务商利润的扩展有着直接的影响。如果服务商为客户提供的服务能较大化的转化为商业价值，那么这种服务的价值相应较大。这种盈利类型下的服务商常选择与运营商进行合作，依靠收取服务费、广告费、会员费等获得经济效益，现今的各大网站与网络销售平台大多靠此种方式盈利。
（三）信息交互型盈利
商业主体通过信息之间的交互在客户与供货商之间搭建了一条沟通的桥梁，如果双方都感觉这一商业主体有存在的必要与价值，那么商业主体就会在交易过程中抽取相应的缴费中介费或佣金等。这一类型下的盈利价值实现一方面要靠平衡交易双方之间的经济冲突，另一方面要尽可能的扩展服务范围，如淘宝网中的数据魔方业务通过为客户提供有价值的信息而进行盈利。
二、常见的移动电子商务盈利模式
（一）广告盈利模式
网络广告是移动电子商务中较为常见的一种盈利模式，它具有盈利速度快、盈利集中和盈利效果突出的特点。网络广告依托于灵活而方便的移动电子商务平台，为客户大面积的发放广告，并借此来收取一定的广告投放费用。其具体投放费用依据客户的投放要求和投放时间而定，与传统广告投放方式不同的是，电子商务广告可以依靠受众的自我传播来实现广告推广，进而同等条件下能够大大节省广告的投放成本。如微信平台一方面免费为受众提供交流服务，另一方面又在平台中投放个性化的广告，实现了较大的盈利增长。目前，各大网络企业都在积极的开展网络广告业务，其中做的最好的要数“百度推广”。百度企业利用其覆盖范围广的强大优势，开设了搜索引擎排名竞价的业务。一些无力承担高额电视广告费用的企业纷纷选择与百度合作，在网页中推广企业产品，继而也实现了双方利益的共赢。
（二）网上商城盈利模式
网上商城盈利模式指的是商业主体通过建立网络平台推广产品，并借此来实现商业利益价值的一种方式。常见的网上商城盈利模式有两种类型：一是实体企业建立交易网站，实现网络营销。如中国移动官网中提供的有电子杂志订阅服务、集团业务服务、彩铃和彩信下载服务、网游虚拟装备交易等；二是商家建立交易网站。阿里巴巴是最早在中国开设网络营销的企业，目前阿里巴巴旗下有诸多销售网站，范围几乎涵盖了各类商品，经过多年的经营，阿里巴巴建立了全球最大的采购交易平台，实现了企业经营业绩的几何式增长。
（三）集体议价盈利模式
集体议价方式把分散的消费者聚合起来，形成了一种类似于团购的大订单，一方面消费者通过强大的聚合力享受到了“量大从优”的实惠，而另一方面商家则通过“薄利多销”的方式实现了利润的增长，这种方式符合了交易双方的共同利益，具有较大的发展空间，如目前很多商家纷纷在网络平台中开设团购网或同城购物网是这种盈利模式的典型体现。
（四）网上拍卖盈利模式
网上拍卖盈利模式指的是中间商在网络平台中建立一个自由交易的平台，买卖双方遵循自愿的原则在网上交易，商家为其提供担保，并以此来收取部分担保费服务费用的一种方式。如淘宝网站中有二手车竞拍平台，消费者可以在固定时间和固定范围内进行自主叫价，最终出价最高者享有交易权利。
三、结语
移动电子商务的成功离不开各参与主体之间的通力合作，以及为受众提供个性化的服务。移动电子商务大范围推广的环境下，谁利用了最佳的商务盈利模式，就意味着比同类商业主体拥有了更多的竞争机会。为此，各参与主体要积极探索移动电子商务盈利新模式，实现利益增长与电子商务发展的双赢。
参考文献：
[1]龚秀芳.移动电子商务的现状和发展前景分析[J].电子商务.2013（11）：06-09
[2]陈志刚，陈健.浅析移动电子商务产业链的整合[J].湖北工业大学学报.2013（3）：41-44
作者简介：
张琳，性别：女，籍贯（精确到市）：江苏省连云港市，出生年月：1983年7月，工作单位（或学校）：苏州大学东吴商学院，单位（或学校）邮编：215021，单位（或学校）所在城市：江苏省苏州市，职务职称和学历：讲师硕士，研究方向：电子商务。
基金项目：江苏省2012年哲学社会科学
根据预计，到2014年，中国服装电子商务市场整体规模将达到5195亿元，届时在整体电子商务市场中的占比将达到27%（见《2011年中国服装网络购物行业研究报告》）。随着时间的发展更多的竞争对手都有意加入，当当和京东都传出准备销售自有品牌服装的消息。
但是我们应该看到，没能盈利仍然是服装类电商的硬伤。有个流传很广的笑话，老婆问老公：“你们公司盈利吗？”老公答：“我们是做服装电商。”老婆不解：“能盈利吗？”老公重复：“我们是服装电商。”老婆很坚持：“啥时候盈利呢？”老公怒：“不是说了嘛，我们是服装电商。”
传统行业中利润比较高的服装类产品，进入电子商务领域之后却在“赔本赚吆喝”。回顾相关企业的发展，我们不难看出“目的不纯、商业模式缺乏创新、轻公司不轻”是导致当下局面的主要原因。
目的不纯
如果问服装电商经营的目的是什么，得到的回答多半是：“合理合法地赚取利润，为客户提供更好的服务。”
可事实并非这么简单，我们先从已经倒下的PPG（批批吉服装网络直销公司）说起。2005年成立的PPG，通过将电子商务与传统零售业进行融合，依托呼叫中心进行销售。很快以其低价捆绑战略成为网络男士服装直销网站耀眼的新星，让消费者觉得“产品即使不好，买一次也不会亏到哪里”，从而激发了他们的初次购买行为。
伴之以巨额平媒、电视媒体广告费、人气明星代言，2007年PPG登上自己事业的最高峰。即使此时，公司都没有把客户放在第一位，网上关于产品“做工粗糙、缩水、退货不及时”的投诉比比皆是。失去客户信任后的PPG，以廉价产品加大规模广告投入的路也走到了头儿。
2010年1月，PPG公司被上海地方法院判处经济赔偿债务成立，其银行180万元存款被冻结，公司剩余物资也被搬走。“服装行业的DELL”应声倒地，也许他们忽略了DELL电脑始终是以服务客户为核心的。PPG吸引风险投资之后还曾一度做IPO的打算，而后期则让人感觉完全是为了扩张而经营。投资人需要公司上市好套现，创始人要公司快速扩张好占领市场，客户则仿佛被放到了后面。
部分服装电商走的还是网站经营的老路，建站拉投资、上市圈钱。风险投资进入后，要求快速扩张占领市场空间、达到一定规模后包装上市。快速扩张的电商自然无法顾及利润，运营全凭投资支撑，一旦资金链断裂后果不堪设想。2009年，亚马逊以8.47亿美元收购网上鞋店Zappos，是因为它能给客户提供很好的产品和服务。
商业模式缺乏创新
服装类电商目前有两种主要方式，大卖场模式和自有品牌模式。
大卖场如天猫、当当服装鞋频道、V+商城等，此方式以搭建网络平台，给服装品牌提供页面空间及广告位，收取一定费用为主；自有品牌又分互联网公司和传统服装公司“触网”两种。
互联网公司以VANCL为代表，传统服务公司建立电商网站的有李宁、美邦等。“美邦网”还曾放言“2022年电子商务做到1000亿元。”
无论采用哪种方式，电商的模式都是靠前端网站展示吸引客户，后端配合相应仓储和物流。由于模式从根本上完全相同，同质化现象很严重，电商扩大经营抢占市场空间，只能靠加大广告投放力度、提升服务、降低产品价格。
广告投放方面，VANCL曾宣称有创新，即采用分成方式，即相关网站的广告投放，按销售分成的方式分成。看似创新，其实是互联网公司广告最常用的模式；提升服务方面，客户感受到的是“30天无条件退货”、“现场试穿”，而这是以损失5%~7%的利润为代价的；最后一招也是最有效的一招就是价格战了。
从29元的衬衣到59元的帆布鞋，虽然销量很大，但此举能给商家带来多少利润一直是个疑问。此外，服装类电商给消费者的印象仍然是低价，此印象能留住多少忠诚用户，有多少用户认可电商的品牌也是个未知数。
曾有电商表示：“现在公司盘子很大，盈利能力很强。不盈利是时机未到。你看我现在这么多单货，每单加1块钱利润就很可观。”此人多半没认识到品牌形成之前，客户对普通消费品的需求有着很强的弹性，每增加1元的成本就要失去相当多的客户，消费者具备很高的价格敏感度。当当在美国上市融资之后，在国内走的仍然是价格战的老路也是基于以上考虑。
此外，报喜鸟旗下的BONO曾以主推线上服装定制为卖点，可算是行业中的一种创新尝试。虽然此举至今未取得重大突破，无论是用户体验、定制流程都值得业界借鉴和思考。
轻公司并不轻
服装电商并不是社会普遍认为的“轻资产”公司，除了服务器、人员、运营支出之外，还要包括仓储、物流配送。“无店铺”只是相对客户界面而言的，值得注意的是很多电商已在规划逐步“下网”――建立线下体验店，从某种意义上它们变得非常“重”。
轻资产对服装电商多半只是概念。除了销售前台从网下变成了网上，其他环节并没有减少。尤其是低价引来客户形成购买后的存储和运输占用了公司大量资源，后期第三方物流不能满足送货时间和售后服务要求时，电商只能被迫自建仓储和物流，京东、VANCL都建立了自己的仓库，京东自建物流、VANCL还成立了如风达快递。
虽然互联网能够为企业提供更加精准的客户供求信息，能够大大提高周转速度，但是做到服装零库存是不可能的，采购量要略大于出货量，否则会因断货影响客户购买体验。即使只提供平台的电商，也需要对入驻商家有一定的资源支持，从这个角度上看服装电商没有“轻”公司。
同时，随着品类增加，电商也正变得“重”起来。VANCLCEO陈年早年也曾说：“我们不做女装！”后来则因竞争要求，发展成为提供服装全品类产品的网站。互联网站的货品陈列是无限的，多一个商品或品类，表面上无非就是多几个页面。可背后成倍的库存仓储、物流配送都让网站倍感压力。
关键词：虚拟货币；会计假设；财务分析
一、虚拟货币概述
虚拟货币是指在虚拟网络环境中产生的并在网络虚拟环境中作为一般等价物的货币。在研究虚拟货币的相关问题时，可以将虚拟货币分为广义与狭义两种。广义的虚拟货币是指产生于虚拟世界中的可以用来在虚拟世界中流通并作为虚拟世界中商品交易的一般等价物的货币。狭义的虚拟货币是指由虚拟世界中的中央银行或特定机构发行的在虚拟世界中流通的法定货币。当然，对于虚拟货币定义的界定，需要从两个方面来看：一方面，虚拟货币是一种货币，具有货币的基本性质和职能；另一方面，虚拟货币是虚拟的，是具有虚拟性质的，也就是说是在网络虚拟环境中发行和流通的。
二、虚拟货币对财务能力的影响
前面，我们阐述了虚拟货币的概论。在当前的虚拟货币的发展现状下，虚拟货币的市场产业规模也在不断扩大，虚拟货币对企业的影响也在日益加深，尤其是电子商务企业及大型IT网络游戏企业。同时，虚拟货币对微观经济主体的影响也在日渐显现，且影响范围也在不断扩大。换言之，虚拟货币对微观经济主体及企业财务的影响是多方面的。下面，我们从财务指标能力分析的角度来论述虚拟货币对企业财务的影响，并以腾讯公司为例来论证此影响。
通常情况下，财务分析的内容包括：偿债能力分析、营运能力分析、盈利能力分析及发展能力分析。下面，我们从这四个方面来分析虚拟货币对企业财务的影响。
（一）虚拟货币对偿债能力的影响
1.虚拟货币对短期偿债能力的影响
虚拟货币发行者通过发行流通虚拟货币来实现销售收入，及研发成本的补偿。而虚拟货币是可以实现即付即得，虚拟货币的发行者能在最短的时间内很快偿付流动负债，弥补其发行成本，则这样也在很大程度上提高了企业的流动比率、速动比率及现金流量比率。因此，虚拟货币的发行，有利于改善企业的短期偿债能力。
随着腾讯公司在2002年5月正式推出Q币这种网络虚拟产品，腾讯公司也步入了高速发展的轨道上。下面我们以流动比率来论证虚拟货币对腾讯公司的短期偿债能力的分析影响。
腾讯公司的绝大多数收入是通过Q币渠道及以Q币为核心的一系列产品中获得的。消费者或第三方支付平台通过各种购买Q币，腾讯公司在付出相应的Q币后，就会实现销售收入。这样，腾讯公司就会有大量的流动资产。有专家推测，腾讯公司的流动资产和流动负债中的多数是由Q币产生或与其相关联的。由表1所示，腾讯公司最近两年的流动比率都接近2，表明腾讯公司这两年的短期偿债能力有足够的流动资金作保障。虽然，与2012年年末相比，腾讯公司的流动比率虽略有下降，但其短期偿债能力依然很强。由此可见，Q币对腾讯公司的短期偿债能力的影响是很大的。
2.虚拟货币对长期偿债能力的影响
虚拟货币发行者通过虚拟货币的发行流通，能够实现其销售收入，弥补其发行成本。随着虚拟世界市场规模的不断扩大，消费者和用户的日益剧增，虚拟货币的需求量和发行量也在急剧膨胀。这样随着交易的完成，虚拟货币发行者也积聚了大量的流动资金。虚拟货币发行者除了用流动资金弥补其运营成本和研发新产品外，也很有可能用剩下的流动资金用来投资实体经济。而随着实体经济的发展，虚拟货币发行者可能从金融机构及其他融资渠道取得资金用来发展实体经济业务。若实体经济不景气，那么势必会影响虚拟货币的经营成果，更有甚者可能会使其资金链短缺，从而影响其长期偿债能力。
（二）虚拟货币对营运能力的影响
虚拟货币的出现适应了电子商务发展的需要和满足电子支付安全性的需要。首先，虚拟货币是提高网络交易效率的需要。虚拟货币是一种电子脉冲信号，也就避免了传统交易媒介在交易传送过程中的时间、区域限制，可以实现即付即得。与此同时，虚拟货币购买和账号开设便捷，不需要过多的手续和时间，这也从很大程度上降低了小额支付者和网络游戏玩家的时间成本和机会成本，提高了交易的效率。其次，虚拟货币是进一步提高电子支付安全性的需要。用户购买虚拟货币，可以减少在互联网上使用以网上银行为基础的电子支付的次数，避免因为网上银行的账号和密码丢失所带来的损失。所以，在虚拟网络世界，无论是虚拟货币发行者，还是虚拟货币持有者和消费者，都乐于使用虚拟货币，用虚拟货币完成各种交易活动。这样，从极大程度上提高了虚拟货币发行者的流动资产周转率和总资产周转率，尤其对电子商务企业及大型IT网络游戏企业而言，虚拟货币的使用在很大程度上提高了企业资金的利益效率。因为虚拟货币可以实现即付即得，所以对虚拟货币发行企业而言，可以加快流动资产的周转速度，提高企业资金的利用效率，很少出现应收账款和呆账难以收回的情况。综上所述，在很大程度上，虚拟货币的发行流通可以极大地改善企业的营运能力。
腾讯公司的销售收入绝大多数是由Q币所带动的。由Q币所带动的收入占总收入的比例约为67%，腾讯公司2013年的销售收入为604.37亿元人民币，其中Q币所带动的收入约为404.928亿元人民币。由表2所示随着腾讯公司发行和流通的Q币规模不断扩大，腾讯公司的销售收入也与日俱增。与2012年相比，腾讯公司的流动资产周转率略微增加，表明公司的资金利用效率越来越好。因此，随着业务的扩展，Q币对腾讯公司的营运能力越来越大。可以说，Q币能够不断促进腾讯公司营运能力的改善与提高。
（三）虚拟货币对盈利能力的影响
虚拟货币的发行与流通，可以解决发行者与持有者、消费者的微型电子支付的瓶颈与困境，可以实现虚拟交易经济活动的即时支付，提高微型支付的交易安全性。从而，也极大地促进虚拟货币发行者的高速发展，促进其销售收入的飞速增长，提高了企业的资产报酬率及其他财务比率。因此，虚拟货币的发行也极大地促进企业盈利能力的提高。
由表3所示，腾讯公司最近十年的销售收入及营业利润增长迅速，在腾讯公司的销售收入中来自增值服务收入所占比例最大，而Q币及以Q币为核心的一系列产品在其中所占比重又是最大的，综合起来，由Q币所带动的企业收入和营业利润的比重是举足轻重的，最近十年Q币的发行总收入已经突破千亿元大关，在此影响下腾讯公司在2013年的经营盈利已达到191.94亿元人民币比去年同期增长24%，在经营盈利中由Q币所带动实现的利润约为128.5998亿元人民币。也就是说，随着腾讯公司发行的Q币规模不断扩大，带动了销售收入的持续增长，也就促使息税前利润强劲增长。与此同时，腾讯公司的资产平均总额也在快速增长。因此，与2012年相比，虽然腾讯公司的资产息税前利润率略微有所下降，但公司的资产息税前利润率始终保持在20%以上的高位水平，说明公司利用全部经济资源获取报酬的能力是处于行业领先水平。
（四）虚拟货币对发展能力的影响
虚拟货币的出现正是适应了电子商务发展的需要和满足电子支付安全性的需要。在网络虚拟经济的环境下，虚拟货币的产生大大提高了网络交易效率，促进了电子商务的发展，促进了网络虚拟经济的整体发展。作为虚拟货币发行者，虚拟货币的发行企业通过发行流通虚拟货币极大地促使其现实商品、虚拟财产或电子化服务的业务的发展，随着主营业务及增值业务的快速发展，虚拟货币发行企业也得到了发展的充足空间，其规模也在日益扩大。换言之，虚拟货币的产生、发行和流通，大大促使虚拟货币发行企业的发展壮大，对发展能力产生积极的影响。
由表4所示，在网络虚拟经济飞速发展的背景下，虚拟货币的需求量及消费量的规模也越来越大，腾讯公司从当初少量发行Q币开始，到如今，腾讯公司发行流通的Q币市场总规模达千亿元人民币之巨，腾讯公司的Q币发行流通规模也在不断扩大，腾讯公司在以Q币为主线的系列产品也在快速发展。从2011年以来，腾讯公司的各季度总收入在稳步增加着，其增长率呈现波动上市的趋势。与此同时，腾讯公司的毛利润、经营利润及净利润也在逐渐增长。因此，自从Q币的推出，腾讯公司实现了跨越式发展，并成为中国IT行业的领头羊，成功在香港主板上市。随着Q币的发行流通，腾讯公司的产品销售收入快速增长，其利润也在飞速增长，可以说，是Q币成就了今天的腾讯，让腾讯成为IT行业中的佼佼者。从中，我们可以看出虚拟货币对企业的发展能力分析的影响至关重大。尤其对像腾讯这样的大型IT企业的影响就更为全面而深刻。
三、结论
关键词：体育用品；营销；渠道
一、H体育用品营销渠道现状及存在的问题
（一）H体育用品公司简介
H公司是中国家喻户晓的“体育用品公司。经过二十多年的探索，H公司已逐步成为代表中国的、国际领先的运动品牌公司。从成为国内第一家实施ERP的体育用品企业到不断进行品牌定位的调整，再到2004年6月在香港的上市，H公司经历了中国民族企业的发展与繁荣。
H公司产品主要包括运动及休闲鞋类、服装、器材和配件产品。公司主要采用外包生产和特许分销商模式，在中国已经建立庞大的供应链管理体系以及分销和零售网络。公司还采取多品牌发展的策略，在聚焦自有核心H品牌的同时，还与多个国际品牌进行合作。
（二）公司营销渠道现状
最新报告显示：在销售渠道方面，H品牌来自中国市场的特许经销商的收入占79%，较上年同期的83.8%大幅下降了4.8个百分点；来自直营店铺销售的收入比例达到19.1%，较上年同期增加了4.3个百分点；来自国际市场的收入为1.9%，较上年同期微增了0.5个百分点。
从市场区域来看，北部市场和东部市场是H品牌的最大市场，这两个市场去年收入分别达到了34.03亿元和24.91亿元，分别占到了总收入的41.7%和36.6%，不过这一数据较上年同期仍出现明显下滑，其中北部市场下跌7.8%，东部市场下跌比例更是达到9.8%之多。而南部市场去年的收入达到了7.73亿元，较上年同期微增0.5%，在公司的区域收入比重中达到了19.8%，较上年同期的18.4%新增1.4个百分点。依靠门店数量的大量增加依然是国内运动用品企业业绩增长的主要动力。
（三）H公司营销渠道中出现的问题
1.水平分销模式过度扩张
H体育用品公司先前通过批发式的运营令，其于中国体育用品行业迅速扩张行销网路，抢占市场份额。然而最近几年，整个行业的增长速度迅速下滑并出现饱和迹象，这种模式已不再适合行业发展。此外，过度扩张导致经销商库存增加，对零售店铺的店效和盈利能力造成不利影响，并导致零售店铺现金流和财务状况持续恶化。
截至今日，H体育用品的店铺数量为8255家，较早前增加了340家，增幅达到4.3%，其许经销店7495家，增加了162家，增幅2.2%；直营店760家，增加了178家，增幅达到了30.6%。尽管店铺不断增加，但盈利状况却不理想。
2.零售终端库存量大
订货会模式造成高库存。H公司采用“品牌商-商-零售商”的分销模式，大部分品类一年有4次订货会、每次提前半年订货。但商往往根据自己的判断订购较多的商品以备断货，品牌商也储存较多的商品以备补货，双方的虚假需求造成了库存高企的现状。由于信息传递的失控，零售商对需求乐观，追加订货，品牌商盲目加大生产，市场年景好时，还可以应对，一旦市场需求回落，产生高库存成为必然。
其次，受到当前市场的影响，同行业竞争越来越大，各种品牌层出不穷。消费者面对多种品牌，选择性较多。而H公司受到供应链污染风波的影响，品牌形象大打折扣。消费者对其品牌的忠诚度也大大下降。使得零售终端销售难度增大，产品销售不出去，库存堆积越来越多。分销商的货卖不出去，货变不了钱，就会导致资金流转不过来。
由于眼下品牌零售终端的扩张大多都以加盟店形式开展，加盟商对于品牌商的“扩张冲动”，并不是完全赞同。竞争太激烈，品牌商的“疯狂”开店，使得商陷入“无利润”的尴尬之中。其次，管理层的动荡和策略的不停更改也是导致库存堆积的重要因素。
3.零售终端与网络渠道不良竞争
近年来，随着电子商务的日益发展，网购成为人们日常消费购物的最普遍方式。网络的快捷、便利获得越来越多人的青睐。H公司也看到了这一趋势。2008年4月10日，H在淘宝商城开设的第一家直营网店上线。接着相继在新浪商城、逛街网、拍拍、易趣上通过直营和授权的形式开设了网店。2008年6月，H推出了自己的官方商城——H官方商城，公司在网络营销渠道模式的选择上刚开始是网络商城的模式，接着又是网络直销的模式。
然而，H网上商城的众多产品打折活动令其实体店分销商感到了巨大的危机。H线上渠道的服装折扣比实体店低，大批顾客被网店抢走，有些分销商不得不关闭部分线下实体店。更有分销商称，淘宝的销售价比分销商的采购价都低。
但是，线上产品与折扣问题也是由于大量网上分销商存在造成的，“公司与经销商签订合同时，签订的是线下销售，但在合同里并没有备注不可以线上销售，部分经销商便打了合同的球在线上经营。”不同级别的经销商因为货品折扣不同，如果网上销售，尤其是库存商品，其折扣低于其他等级分销商实体门店价格成为可能。
总而言之，电子商务来的冲击，导致实体零售终端的运营更为艰难。
二、优化H体育用品营销渠道
（一）精减水平模式分销终端
随着门店数量的饱和，仍借助于水平式增长已经极大的制约了公司营销渠道的建设。为此，公司应该有效控制营销成本，讲究效率；降低人力与营运成本，致力于从以批发为导向转向以零售为导向，对店铺进行了盈利评估，并进行了结构性调整，关闭低效门。让那些更有效率及比较大的经销商，对低效率分销商的店铺进行收购，同时鼓励大型经销商增加直营店铺的数量。
（二）缓解零售终端库存压力
过去行业过分依赖批发运营的模式已经遇到了瓶颈，从行业发展的规律来看，以零售为导向的业务模式是必然的。改善供应链和订货模式以降低成本和上市时间。对业内普遍存在的期货订货模式进行调整以适应市场的变化。公司应该对订货会机制进行调整，以调整货品的搭配度，从而减少旧库存、提升新品比例、优化产品组货以及改善营销渠道，这些是盘活渠道潜力的最佳途径。
（三）优化渠道政策，多渠道发展
为了更好的协调好网络营销渠道和传统渠道之间的关系，H公司需要做以下事情：
一是，在销售的商品上进行区分，H公司在线下各专卖店的销售以正价新品为主，而在专门的打折店中销售库存产品为主。
二是，网络渠道和和传统渠道产品价格一致，H公司应该把各种网店纳入自己的价格体系中。在B2C方面，H沿用地面渠道与经销商的合作方式。
三是，整顿网络渠道和传统渠道，为了协调好网络营销渠道和传统渠道之间的关系，H公司要对网店及传统渠道进行了一次整顿，目的是杜绝线下经销商、制造商违规出货。
四是，建立全国线上销售线下服务平台，鼓励所有经销商及有能力愿意参与的优质分销商建立自己的线下服务部门。
1.0小批发到大零售
1984年，邓小平第一次南巡，马云几经周折考上大学，张瑞敏来到了一家濒临倒闭的工厂，潘石屹毕业成为了河北的一名公务员。也是在这一年，南京一个刚刚毕业的大学男生在某国企找到了自己的第一份工作，月薪55元7角，改革的色彩让中国的所有不安分者开始“骚动”，这个男孩心中也充满着对未来的激情与梦想，他就是张近东，苏宁这一20年后中国连锁行业当家老大的掌舵者。
1990年，在与哥哥合作经营空调安装的3年之后，张近东辞去了国企的职位，用10万元租下了一间位于南京宁海路的二层门面房，经营空调，取名“苏宁交家电”，这一天，正好是诞辰。
在那个年代，社会经济的激活，带动着每一个人重新定位自己的人生，从尘封中醒来的民智开始思考现实与理想之间的平衡，张近东站在店门口，舒了舒肩膀，在他看来，这一天已经等待得太久了，三年为哥哥的帮忙使他培养了深厚的行业了解和敏锐的产业触觉，面对当时火爆的彩电冰洗市场，张近东看到了春兰扩大产能招商与当时医院、高校及企事业单位需求的扩张，独辟蹊径地选择了看起来更为奢侈的空调，而几年与哥哥的合作中，更让他对服务的概念深入骨髓，“从那时起，服务就成了苏宁唯一的产品。这样的基因一直在苏宁的生命中传承。”张近东回忆说。
但没过多久，张近东仍然没从开业的喜悦中醒过神来，严峻的问题便摆在了他的面前，面对成本高达数千元的空调，区区10万投资无疑是杯水车薪，但在资金短缺的严酷现实下，以往的传统经营手段都难以奏效。分析当时的市场背景，张近东想出了“先收款，后付货”的道路，先将客户的钱收下，随即去春兰南京分公司进货并上门安装。利用市场的供需紧张，用别人的钱赚自己的钱，显然，这比传统的压货经销更为精明。
但随着手里的钱越来越多，货源能否保障就成了另一个不得不考虑的问题，当兜里的钱多起来的时候，如何保障供货的问题？张近东看到了国有卖场与空调厂商之间的矛盾，创造性地提出了“淡季订货”的模式，既为厂商解决了淡季盈利问题，也因此取得了更为优势的价格，但最重要的是，抢在国有大商场订货之前，稳定了自己的货源。
在1993年轰动全国的空调“反围剿”战役中苏宁高奏的凯歌，为这一创新之举盖棺定论。面对当时南京八家国家卖场，从渠道到价格到媒体宣传的全方位围剿，苏宁不仅没有被就此封杀，反而更加大放异彩，被推上了中国最大空调经销商的地位。此时的张近东认定，在市场短缺时期，与厂商的关系就是自己的核心资产。
这一时期对空调需求的爆发增长，也让中国空调制造业陷入了产能过剩的僵局，各地过度上马的空调厂家，转瞬间将这一市场填满，并迅速冲淡了各企业的份额。为了保证自己的生存发展，厂家纷纷提出“渠道扁平化”的变革思路。
“时代变革不可逆转。批销环节已废，零售终端才是我们新的立足点与价值之所在！”1996年2月的一次高层会议上，张近东敲定了从批发转向零售的战略转移。这一举动颇有壮士断腕的意味，也在苏宁内部引起了不小的争议。虽然批发部门在当时承载着企业绝大多数的销售，他仍将资源尽力向零售业务倾斜。同年3月，苏宁第一家空调零售店——扬州专营店开张，5月，丁家桥商场开业，到1998年底，苏宁以28亿元的销售业绩第六次蝉联中国最大空调经销商桂冠，至此，第一次战略转型完成。而当所有人看到渠道变革带来的好处时，张近东看到的则是更需深度调整的空间，于是，他的“折腾”又开始了。
2.0~3.0全家电连锁化零售模式成型
在这次“折腾”之前，苏宁对其他家电产品几乎没有涉足。但当企业形成一定规模，淡旺季的差别就成了不得不考虑的一个因素，而空调又是季节性销量差异的典型；同时，小店面人气低，无法满足顾客一站式购物需求等缺陷逐渐激化，企业的经营风险也逐渐增大。
1999年12月，南京新街口，苏宁自建的18层苏宁电器大厦剪彩，成为当时单店面积最大的综合家电卖场，苏宁综合家电的进军正式打响，随后，全国的所有店面都转变成了综合家电卖场，单店面积也成倍增加，各种需求顾客的连带消费，一站式打包购买模式的刺激，让苏宁的业态实现了又一次飞跃。
1999年9月，在张近东定下综合家电化转型没多久，他又提出了用连锁模式改造苏宁零售渠道的创见。同年9月，在南京中山陵某疗养院召开的封闭会议上，张近东对苏宁人表示，中国的商业即将进入“渠道为王”的时代。“谁掌握了零售渠道，谁就扼住了市场的咽喉。传统的由生产商到消费者的正向物流，将会被从消费者到生产商的逆向物流所取代，这就是‘终端为王’，而构建这一网络的最佳方式便是连锁经营。”
第二年10月，苏宁十周年庆典，成就今日苏宁帝国的大规模连锁化扩张正式拉开序幕，自此苏宁走上了鼎盛的10年，6年内，苏宁从平均40天一家新店到2006年“十一”当天52家新店同时开业，实现了18城市500余家店面的极速扩张，销售额也实现了爆炸式的突破。
而在这一过程中，其资金如何运作也成为了关注的焦点，专业人士分析，由于其房租形式的店面费用及出场费抵用的出货模式，使其资金可以高速滚动，新店的开张，只不过是老店资金滚动的下一站。但扩张并不是目的，高速扩张往往伴随着管理上的粗放，张近东也看到了这一点，在2006年以后苏宁也有意识地降速增长。苏宁在人才、管理、信息及服务等方面，进行着有条不紊的系统化建设，仅无纸化一项，便在精细化管理客户信息的同时，一年为苏宁节约一个亿。
2004年7月，苏宁在深交所上市，并在之后的十个月成为两市第一高价股，这一成绩也和这一阶段的政策密不可分，苏宁薄利多销的模式，物流、服务、人才等系统与店面建设的配套服务，甚至张近东自己主动稀释股权的做法，都得到了投资者的认可，在这样的过程中，苏宁实现了向现代化公众企业的转型，不仅吸引了投资人的热情，也为苏宁员工的积极参与提供了良好的保证。
4.0合纵连横扩大产业边际
“他是个典型的工作狂，每天不知道从哪里来的精力，工作十几个小时都不知疲倦。”一位苏宁员工向记者表示。经历了12年的连锁发展，苏宁在国内家电行业的天花板已经逐渐显现，作为掌舵人的张近东，对未来的发展也有着自己的思考。
2009年8月18日苏宁易购上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，这一天也标志着苏宁正式以新人的身份进入电商领域，开始新渠道的探索，苏宁副董事长孙为民将这之后的模式总结为“1+N”模式，即N家门店加一个网站的模式，而对于苏宁易购的未来发展，“云”也成为其关键词，2011年6月，在“苏宁未来十年战略会”上，苏宁主管信息化建设的副总裁任峻表示苏宁易购将成为苏宁云体系的一个重要依托。在线上线下立体经营的模式下，目前苏宁已经形成4000名信息技术人员的信息化建设规模，未来十年信息化战略可以概括为“四网合一”的模式：高效高速的物流网络、贴心舒适的店面体验网络、便捷发达的多媒体交易网络、智慧共享的管理网络。
具体实施上，苏宁将构建由物流平台、供应链平台、软件研发、流程外包服务、B2C购物门户、金融服务门户、开放平台门户构成的七星连珠事业群，从而造就最佳的客户体验。并在未来三年内，在全国大中城市建设6-8个云数据中心，从而搭建未来云服务的技术环境。
苏宁总裁金明也表示，苏宁将通过实体店销售、B2C销售、STO（定制服务）、分销销售四大类销售渠道，超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店（四大类店面类型），推进实现到2022年占据中国零售市场中家电部分近20%的市场份额，经营规模达到世界级企业水平，进一步培育全球综合竞争力。
值得一提的是，在这个新的线下战略中，STO业务被重点提及，针对集团客户、中小企业和家庭用户的不同需求，进行一对一定制并提供从设计到售后的“一揽子”服务解决方案，为此，苏宁进一步扩大并优化了其服务团队，在各大旗舰店设置服务点，预计到2022年全国服务网点数量将达到6000个，并建成350家3C服务中心和60家大型维修平台。安装和维修人员突破40000人，其中高级服务工程师达到5000人，工程师15000人，安维技师20000人。同时我们将借助SCS平台、PDA手持终端及STK卡等现代化信息手段，实现系统自动派工、自动销单、自动结算等工作。同时，到2022年，苏宁将完成呼叫中心的进一步扩容，将现有1200坐席扩充到未来4500坐席，并在各类客服和专家坐席服务层面予以升级。
在苏宁2011年报上我们看到，截至2011年末，未来十年，苏宁将不断提升三、四级市场店面数量占比，扩大连锁网络的纵深，三、四级市场门店数量占比由26%提升到60%以上。在三四线市场深挖的同时，苏宁也在一二线市场启动业态升级，以苏宁电器EXPO超级旗舰店为核心主力店，配套影院、餐饮、娱乐、休闲、精品零售等高关联度辅助业态，形成独具特色的电器商业体并通过自建、购置等模式，完成198个城市中300家自有门店的布局，使自有门店占比达到8%-10%。
与此同时，在面向海外市场方面，苏宁也在进行着探索，对日本Laox的收购，业界普遍认为其战略意义大于会计收益，虽然在2011年度Laox因其租金比例巨大等原因，产生了3000万左右的亏损，但其为苏宁提供的海外收购经验远不是这些账面数目可以衡量的，而其对于香港镭射的收购，更被认为是未来进军东南亚的一个跳板。
与业态上丰富深挖相对应的是，在商品沿革上，苏宁也扩大了自己的涉猎。从传统家电产品到高端智能手机等3C产品，借力Laox和苏宁易购平台实现了高中低端百货的全线布局，而这些产品则可以在未来卖场业态的整合之后，直接利用苏宁现有网络形成的仓储、物流和售后服务平台，从而为苏宁带来新一轮的产业提升。
4.0后苏宁再遇新挑战
如果这一切规划进展顺利，苏宁在未来十年将呈现几何级的增长趋势，但能否一帆风顺，苏宁仍然面临着不少亟待解决的难题。
在苏宁易购平台，我们看到很多客户的投诉集中在售后及货物配送方面，或因为“有单可下，无货可发”，或因为售后服务周期过长。可见，对于线上服务苏宁还难以达到如线下家电般的水平，由于电商价格战的激烈，网站价格和实体店价格也必然要产生冲突，而苏宁易购在依赖苏宁电器配送网络的同时必须面对的问题是，如何在保障门店价格防线的同时实现“最后一公里的物流工作”。而对于百货的介入，拥有丰富大家电配送经验的苏宁也必须面对小商品分拣配送的这一全新课题，与大家电配送不同，小商品单件利润更低，如果仍以之前大家电的方式进行，必然难以保障盈利的空间，这远远不是“往运送家电的货车上加几个包裹”这么简单的问题。伴随着去年10月31日苏宁易购图书频道的上线，苏宁易购的独立配送队伍的人数现在已有3000人，未来3-5年则计划达到上万人，届时，我们将看到与其家电配送神似的苏宁易购配送人员，头戴黄色安全帽，骑着电动车完成最后一公里送达。而分拣方面，苏宁也斥资3亿元引进德国德马泰克物流解决系统，从而实现大小商品的自动上下架及进出仓。在这一系列配套体系建设的同时，传统商业出身的苏宁易购对网站用户体验仍显得略显无力，被称为“中国电子商务之父”的老榕就曾说过，“影响未来电子商务15年的一定还是用户体验和用户关系。”而对于线上的用户体验，苏宁仍需大力加强。
而且短期看来，苏宁易购线上业务的盈利空间依然有限，在电商同质化的今天，除了价格没有哪一家能够真正存在决定性的优势，虽然苏宁拥有自建的强大物流网络，但由于其电商人才的缺乏和电商进销差与传统流水倒扣模式的差异，可以预见的未来，苏宁易购的盈利空间依然难以打破行业瓶颈。而这一情况，除非大部分电商商家撑不住而倒下，否则仍难解决。而在这一过程中，苏宁也存在扩张与否的尴尬，一味固守，难免日渐没落，而在行业不利条件下加大投入，理想的投资回报也难以维持，如果不能持续为股东创造价值，也难免发生问题。而针对其2022年线上3000亿、线下3500亿的销售规模目标，线上业务压缩的利润空间很可能会拖慢线下发展的脚步。
同时，线下渠道下沉的战略也对苏宁未来的资金投入提出了考验，与传统一二线城市不同，三四线市场面临着网络分散，配送成本成倍增加的问题，连锁卖场的经济性也将大打折扣，而由于物流难产生的额外成本也势必将转嫁给消费者，否则，这部分成本则必将影响其县镇店的利润收入。而在这部分市场，由于苏宁国美等巨头的长期放空，也往往已经形成了地域性卖场的占领及顾客对其的依赖，苏宁在进入过程中必然受到来自这层关系的阻力，从而采取“降价促销”等必要的“抢滩”战术，这也势必影响其县镇店的实际盈利能力，如何在渠道下沉中保持现有甚至更高的利润空间，仍需苏宁的深层探索。
关键词：电子商务模式；交易型购物模式；发现购物模式；对策
中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：1001-828X（2012）08-0-01
近些年来，中国电子商务发展迅猛，市场交易额和规模不断扩大，2011年中国电子商务交易规模增长了45.8%，其中网络购物交易规模突破7500亿元，同比增长67.8%，占社会消费品零售总额的比重达到4.3%。但是随着电子商务的发展，电商模式也出现了一些弊端，它们制约了这个行业的发展，我们应该采取措施解决这些弊端，使电子商务更好的发展。
一、中国电子商务模式
电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的模式就是BtoB、BtoC、CtoC和O2O这样的分类，BtoB就是企业与企业之间的电子商务；BtoC是企业与消费者之间的电子商务；CtoC是消费者与消费者之间的电子商务；O2O是线下商务与互联网之间的电子商务。
二、电子商务模式弊端
(一)电商同质化粗放竞争的商业模式弊端
2012年8月轰动一时的京东、苏宁、国美的价格大战很明显的暴露了这种弊端，京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东在其微博上宣布“京东大家电三年内零毛利销售”，“所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上”。此宣言很快得到了苏宁易购执行副总的微博回应。此后，京东、苏宁、国美开始了你来我往的口水战，有时甚至几分钟一条微博，京东还放狠话称，为击败对手不惜0元销售，随后当当网、易讯网等国内知名电商企业也纷纷宣布降价，跳入战圈。
电商价格大战仅仅持续了不到一周，就慢慢归于沉寂，电商企业仅止于嘴上“吆喝”，实际降价幅度很低，更有部分降价商品出现缺货、送货迟缓等情况，消费者实际上并未尝到甜头，而企业相互掐架一味的通过“降价竞争”来获得短期的利润，可能影响整个电商行业的健康发展。
(二)B2B电子商务市场的模式弊端
在盈利模式上，从1997年，网盛生意宝创造性地提出“会员+广告”的盈利模式以来，10多年过去了，到目前该模式一直是B2B行业的主流盈利模式。B2B行业在盈利模式上，鲜有创新之举。
在服务模式上，信息服务是目前B2B电子商务的主要服务模式，而经过15年的发展，该模式已不能满足企业日益增长的需求。
(三)交易型购物模式有待改善和提升
交易型购物模式是通过让想要购买特定物品的消费者首先转他们那里，然后以价格和推荐引导其购物，但这种模式缺乏实体店面的购物体验，既不利于低利润的直销，也不适应于高利润的参与式购物体验，逐渐暴露出了它的弊端，商家和消费者都还有不满意的地方，我们要想办法对其进行改善和提升。
三、对策与建议
(一)向电子商务服务业转型
与传统实体店销售相比，电商模式真正削减了中间成本，提高了流通效率，对生产者和消费者都有利，但是电商行业已经进入一个阶段性的发展边界，大规模、大种类的粗放增长方式已经不符合市场的要求。寻求向电子商务服务业转型，细分市场，打造产品差异化和个性化才是电商行业合理的发展模式，企业之间相互掐架一味地打价格战是行不通的。
(二)改善盈利模式
首先，改善单一盈利模式，一方面深入挖掘中高端市场服务空间；另一方面，进一步挖掘低端市场的盈利空间，朝着更加细分，更加专业的方面发展。其次，B2B平台与B2C企业趋向整合，最大化地实现互联网的渠道价值；另外，还应该开展供应链采购和管理服务，提高物流效率，完善网络平台的信息真实性。
(三)开拓发现购物模式
发现购物模式比交易型购物模式更人性化，更让消费者和商家满意，这种模式为消费者提供精心策划的数字购物体验，可在平板电脑、智能手机、Web和Facebook上访问商品，让客户触摸屏幕、与商品交互、换页浏览去探索，引诱客户进行更多的互动，最终激发他们更多的购买欲望。
移动和web应用为品牌、商品化、故事化提供了丰富灵活的舞台，比那些直接的条幅广告和营销工具更有吸引力，商家可以把任务交给内外部web的设计者，不一定要靠自己的IT部门去管理运营，解决了兼容性问题。而卖家要给消费者提供数字购物体验，可以通过以下的方法：
1.聚焦最好的客户及其期望的体验。
2.接近每一个新渠道，把它当成全新的店面。
3.策划故事来推销品牌，用令人瞩目的内容、外观吸引买家。
4.新内容体验必须经常更新，避免陈旧。
四、结束语
中国社会科学院等联合的流通蓝皮书预计，2012年中国网络购物市场交易规模将超过日本，2013年超过美国，成为全球第一。我国的电子商务发展如此迅猛，我们更应该抓紧脚步解决好电子商务模式的弊端，使得消费者和商家都满意，从而促进我国电子商务更好的发展。
参考文献：
[1]王煜全.移动电子商务的三大模式[J].互联网周刊,2010(22):36-37.
[2]李婧.移动电子商务与中国电子商务的跨越式发展[J].甘肃行政学院学报,2005(02):27-29.
[3]张秋云.BtoC电子商务运作分析[J].电子商务,2010(12):6-7.
[4]曹芳华,于利军.优化虚拟体验,提升网络购物满意度[J].销售与市场,2010(04):23-25.
[5]韩剑宇,刘亮基.消费者网络购物影响因素分析[J].中国市场,2010(49):42-43.