关键词：个人发展职业能力心理教育改革探索
一、经济管理类实验课程改革定位与现实背景
（一）研究的落脚点局限于“问题”
现有大量的研究往往从经济管理类实验教学课程教学中的问题入手，常存在定位不准、定性不当、实践性不强、教法学法单一、缺乏科学评价标准等问题，其根源在于经济管理类实验教学课程的设置没有遵循高职院校课程设置的基本原则，没有体现教育性与职业性并重的教育思想，同时也存在研究内容陈旧、研究力量过于薄弱、技术性差等实际问题。事实上，要保证高职院校经济管理类实验教学课程设计的科学性，不能只针对现有教学内容和教学模式中的局部问题，“头痛医头，脚痛医脚”，必须结合高职院校人才培养目标、学生身心特点和个人发展需要开展整体研究与设计。
（二）课程教育内容错位
在高职院校经济管理类实验教学课程内容研究方面，一些研究提出高职院校心理健康课程的内容应该包括生活心理教育、学习心理教育、职业心理教育；一些研究提出高职院校心理健康课程的内容应该包括自我意识、情绪情感、人际交往、学习心理；一些研究提出高职院校心理健康课程的内容应该包括一般心理健康知识、学习心理指导、意义教育、性格教育、人际关系指导、耐挫能力培养等，大多针对学生心理问题进行“对症下药”式的治疗，涉及潜能开发和良好心理素质培养的内容较少，涉及职业能力提升的内容几乎缺失，这与积极心理学关于促进学生成为积极的幸福进取者的理想，以及高职院校使学生具备更强的职业能力的理想，都存在很大距离。课程教育内容的错位，使课程不能完成促进学生个人发展和职业能力提升的预期目标。
（三）课程改革措施及评价体系研究不足
现有的课程改革研究偏重于理论探讨或“德心共育”，对于课程改革具体措施的可行性和效果缺乏实证研究。同时，针对高职院校经济管理类实验教学课程的评价体系研究很少，且多强调以教师作为课程评价的主体，而不是基于学生主体，强调学生心理素质的提升为经济管理类实验教学课程评价的最终准则。
（四）师资力量严重欠缺
经济管理类实验教学课程作为一门技术性极强的基础课程，在高职院校课程建设中的地位不高，教师数量不足且专业性不强，教师接受经济管理能力教育技术、方法的培训较少，接受高水平督导的机会更是很少或缺失，因此，高职院校经济管理能力教育师资队伍无论在数量或质量上都存在严重的先天不足，使高职院校在经济管理能力教育教学研究、教学组织上不能形成有效的团队，在教学过程中不能充分考量学生的心理需求，以致传授了心理知识，却无助于心灵的成长。
二、“个人心理发展+职业能力提升”的经济管理类实验教学课程改革路径
大量的研究表明，经济管理类实验教学课程虽然有非常明确的终极目的，但囿于理论、实践、教师的准备不足，致使课程从目标到内容，从形式到方法都局限于预防为主的适应性目标。经济管理类实验教学课程显然需要重新定位课程各要素内涵，并创新教师团队建设，使课程有能力充分挖掘每个学生的积极力量，实现每个学生主观幸福的发展和职业能力的提升。
因此，“个人心理成长+职业能力提升”的课程改革提出：高职院校要有效突破经济管理类实验教学课程改革的瓶颈，应该以团体心理辅导为主线开展教学活动，以个性发展与个人谋生为核心设计课程内容，以社会化的教师团队统领课程教学的组织与建设，通过主题活动设计，让学生在各种游戏活动、拓展训练、技术培训活动中获得体验、感悟、成长和能力提升。
（一）以团体心理辅导为主线对不同年级的同质、异质团体开展教学
经济管理能力教育和其他教育相比，更需要营造和谐、民主、平等的氛围以促进学生主体性的发挥。目前，几乎所有的调查结果都表明：大学生认为最有效的经济管理能力教育教学模式是实践或活动锻炼模式。国内已有学者对团体心理辅导能否适用于心理健康课程进行论证，清华大学著名团体心理辅导专家樊富民教授的研究表明：这种团体活动体验式教学方式非常适合大学生经济管理能力教育。
（二）以个性发展与个人谋生为核心设计课程的内容与单元
为了充分体现课程的发展性和职业性，高职院校经济管理类实验教学课程不仅需要不断完善有关大学生发展性的研究与实践，同时还必须借鉴企业文化建设、企业员工援助的研究与实践，在高职院校经济管理类实验教学课程中引入企业EAP理念和元素，制定适用于高职院校的“个人心理成长+职业能力提升”经济管理类实验教学课程教学大纲和课程建设方案，以个性发展与个人谋生为核心设计课程内容与单元，针对一年级学生主要进行适应训练、自我认知、人际交往、情绪管理、意志品质、创新思维、职业生涯规划训练；针对二、三年级学生主要进行创新能力、创业能力、领导能力、团队合作训练，以及压力管理、时间管理、挫折应对、积极情绪等技术培训，使学生提前“上岗”。
（三）以社会化的团队教学理念统领经济管理能力教育教学的组织
高校经济管理能力教育是一项专业性很强的工作，需要建设一支相对稳定、素质较高的师资队伍，然而，大学生经济管理能力教育工作队伍的专职专业化却一直是我们面临的最棘手的问题。特别是以团体辅导为主线的课程，比专题讲座更强调师生、学生之间的互动，并且，因其参与者众多、情景处理复杂、团体动力和凝聚力多变，要求教师具备更丰富的咨询技巧、经验和更强的组织领导力，以发挥团体辅导的最大作用。事实上，高职院校传统的教师团队很难胜任这样专业的任务。
三、结语
职业技术学院“个人心理成长+职业能力提升”的经济管理类实验教学课程改革项目，不仅基于本校的课程负责人等对于高职教育、经济管理能力教育的长期研究与实践，集结了行业中长期开展应用心理学研究，并在多个行业、企业、学校中实施团体心理辅导计划、能力拓展计划、企业EAP计划、企业文化建设策划等实践的专家，使项目始终保持科学性、先进性和实践性。
参考文献：
[1]方向阳，丁金珠.高等职业教育校企合作双方动机的冲突与治理[J].现代教育管理，2010，（09）.
关键词：协同创新；廉洁教育；主体；内容；形式
中图分类号：G642.0文献标志码：A文章编号：1674-9324（2015）33-0266-02
在当前经济飞速发展、文化多元融合、社会转型发展的形势下，高校廉洁教育成为“依法治国”战略中不可或缺的重要内容和主要形式，协同创新的概念及思维可以为高校廉洁教育的创新提供崭新的视角，使高校廉洁教育在主体、内容和形式方面都实现突破。
一、协同创新为经管类高校大学生廉洁教育带来的机遇
2011年4月，同志在庆祝清华大学建校100周年大会上的讲话中强调高校在“积极提升原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力”的同时“积极推动协同创新”，这一论述引起了社会的广泛反响并引发高等教育协同创新理念的爆发。经过几年时间的发展与拓展，协同创新概念已由最初的高校与企业、科研机构之间的协同拓展到更为广阔的领域，具备了更为深刻的理念。例如，有学者指出：协同创新是指大学内部各学科之间、大学与大学之间、大学与科研院所和企业之间，围绕国家重大战略需求、重大科技项目，解决行业关键和共性技术以及生产实际中的重大问题，投入各自的优势资源和能力，合作公关，从而力求在科学研究、技术开发上取得重大进展和突破的创新活动。基于这一概念，我们可以将协同创新视域下经管类高校大学生廉洁教育理解为经管类高校聚合多个专业的知识以及优势，协同科研机构以及社会各类单位，采用多种形式，对未来从事经管类行业的大学生进行带有独特职业道德教育色彩的廉洁教育。
二、经管类高校大学生廉洁教育的现状
江苏教育纪工委课题组曾对全省20多所不同类型、不同层次的高校进行廉洁教育状况的问卷调查，根据调查数据显示，全省高校普遍接受廉洁教育的大学生少于教师；大学生接受廉洁教育的主要渠道集中在“各种媒体”和“学校教育活动”（主要包括集中学习、报告讲座、校园文化活动等形式）两个方面。这一调查代表了高校大学生廉洁教育的普遍状况，而专门提出“经管类高校”这一概念，主要是经管类高校的专业设置以经济、管理、金融、财税、法学等为主，毕业生未来的就业领域与钱、权、法有着极为密切的联系，属于腐败易发和高发的领域，因而，在大学期间提前介入廉洁教育是极为迫切与必要的，因而专门提出论述。而结合省教育纪工委的研究报告以及经管类高校目前的实际状况，该类高校大学生廉洁教育状况不容乐观。
首先是理论研究不足导致教学内容缺失。尽管国家和政府采用了一系列措施保障高校廉洁教育的开发与研究，但目前国内外研究成果中关于高校廉洁教育的成果并不丰硕。根据中国期刊网统计的数据，以“高校廉洁教育”为主题发表的学术论文仅有400多篇，而论著中，案例实务型论著和教材居多，理论研究型论著不足，使大学生廉洁教育课堂教学及活动指导缺乏系统而深入的理论指导。
其次是教育活动流于形式与任务，且互相割裂，实效难以体现。大学廉洁教育是反腐倡廉的重要组成部分，因此，高校一直都比较重视这项工作。近年来，国家与地方政府以“廉洁文化进校园”为主题指导高校开展形式多样的系列教育活动，但学生参与度普遍不高，因此只能浮于表面，完成任务。久而久之，大学生廉洁教育越来越缺乏实效，难于突破瓶颈现状。
其三，经管类高校在结合专业开展职业道德教育进行廉洁教育方面几乎空白。经管类高校主要以经济、金融、财务、法律等专业为主，大学生未来就业也多集中在这些领域，这些领域均属腐败问题的高发领域，因此，将职业道德修养教育与廉洁教育相结合尤为重要。然而，一直以来，经管类高校欠缺这一方面的深入研究，在课堂教学中几乎没有涉及。
第四，高校廉洁教育的教育教学管理分属各个不同管理部门，在管理机制上尚未理顺。例如，省教育厅专门下发文件要求大学生廉洁教育要计入《形势与政策》公共课2个学分，但很多高校并未开设这门课程，廉洁教育课程便无从谈起，学分更是无从计算；此外，学校对大学生进行廉洁教育也并无硬性考核机制，只是要求二级学院在进行新生入学教育、毕业入职教育时加入廉洁教育内容，并无完整量化的考核指标；高校纪委、宣传部与进行思想政治教育的学院并未形成统一的大学生廉洁教育模板，导致大学生廉洁教育的缺失。
综上所述，高校尤其是经管类高校由于协同创新机制与理念的缺失，使大学生廉洁教育陷入困境。专业之间的割裂发展、师资的无法共享、知识技能与思想政治教育的脱节、教育管理体制的缺陷等，无一不阻碍了大学生廉洁教育的进展。
三、协同创新理念下经管类高校大学生廉洁教育创新
基于以上情况，经管类高校大学生廉洁教育至少可以从专业融合开发教学内容、课堂教育的设置、教育形式的创新以及教育管理机制的改革等几个方面着手，构建大学生廉洁教育的新模式。
首先，利用专业协同，构建新的教育主体。廉洁知识是人们对人类活动中所形成的廉洁思想、廉洁规范、廉洁制度和廉洁行为等的系统化和理论化的成果。既包括历史上的优秀廉政传统，也包括现代反腐败形成的理论成果。鉴于这一概念，廉洁知识应见于历史学、文学、思想政治教育、马克思主义教育、法学、社会学、政治学、新闻学、心理学、公共事业管理等一系列专业中，亟待整合与开发。因而，经管类高校可以组建廉洁教育研究与开发中心，将这些专业有志于研究廉洁教育并具有一定基础的师资集中起来，进行研究开发。在这一方面，教育主管部门需要大力支持研究开发，可以采取委托研究的方式，以课题形式召集相关高校进行研究或联合开发。江苏省曾以南通大学廉政文化研究中心为主体，召集全省13个高校进行大学生廉洁教育视频课程的开发，各高校选出专任教师参与课程讲授与录制，由研究中心负责修改与统筹，作为省内高校廉洁教育的通用教材。
其次，利用知识协同，打造专业师资进行课堂教学与课外指导教育。课堂教学的缺失是大学生廉洁教育陷入瓶颈与困境的主要原因。基于以上专业的协同，开发出大学生廉洁教育的教材和理论著作、实务指南，以此作为课堂教育的主要内容。课程教育的师资可以是校内外教师，也可以是实务界人士，根据教材内容设定，形式多样。在课堂教学与课外活动中，将大学生廉洁教育作为新生入学思想教育、离校前入职教育的必修学分，融入社会主义核心价值观教育、思想政治教育、优秀传统文化教育、职业道德教育，使这些教育不再浮于表面、互相脱离，而是切实有效地进入课堂。
第三，与实务部门、社会用人单位协同进行廉洁教育。经管类高校大学生的毕业去向多为政府部门、企事业单位关乎人、财、物的重要岗位，这些毕业生到岗位后，其自身的廉洁指数与廉洁精神会直接影响到毕业学校的形象。因而，一方面，可以邀请实务部门、社会单位协同开发创新廉洁教育的内容与形式。理论研究的深度参与、实务经验的提供、社会需求的供给，这些方面都为经管类大学生廉洁教育提供了鲜活生动的素材。另一方面，可以利用专场招聘会、宣讲会、就业单位回访等方式邀请社会单位来校采取座谈会的方式，使大学生真正了解未来社会岗位对于廉洁方面的要求，在课堂教学之外，与实务部门或社会单位协同开展教育实践活动，无论对于专业知识的反哺还是未来工作情境的初体验，都不失为有效有利的方式。
第四，在大学生廉洁教育管理中，协同高校多个职能部门的力量，建立合理的考评管理机制也尤为重要。这里至少包含教育内容、教育过程以及教育实效的考评。在以上团队形成、教育内容开发、课堂形式确立、实践活动开展的基础上，由高校相关职能部门与社会用人单位协同，开发建立完整的考评机制。例如，大学生廉洁教育师资队伍的定期培训与成果展示、课程效果的调研与评分、学分的确立、教学内容与教学效果的反馈、实践活动的社会影响力以及社会用人单位对于毕业生质量的反馈等，都必须作为考评体系的重要指标。此外，这一考评机制还可以纳入对于二级学院或是部门的工作考核中，要求二级学院设定目标，量化教育内容或进行形式创新。
总而言之，协同创新的概念与理念不仅为高校廉洁教育提供了崭新的视角与方法论，还为经管类高校开展廉洁教育提供了更为广阔的思路与专业特质，这一理念必将使大学生廉洁教育结出丰硕成果。
注：
①周继良.大学协同创新的内部现实困境与制度改进[J].四川师范大学学报（社会科学版），2012，（06）：15.
②江苏省教育纪工委课题组.江苏高校廉洁教育状况的调研报告[J].廉政文化研究，2010，（06）：76.
③熊小青.基于实效性的高校廉洁教育的方法与途径[J].廉政文化研究，2011，（02）：81.
参考文献：
[1]透明国际，编.全球青少年廉洁教育概览[M].清华大学公共管理学院廉政与治理研究中心，译.北京：中国方正出版社，2007.
[2]夏云强.大学生廉洁教育研究[M].哈尔滨：黑龙江教育出版社，2008.
[3]李亮.以案施教的心灵警示基于典型案例的公民廉洁教育研究M].北京大学出版社，2014.
关键词：旅游管理；教学内容；课程规划
中图分类号：G710文献标识码：A文章编号：1002-7661（2012）04-018-01
伴随着改革开放的步伐，受旅游业快速发展对地方经济和人才需求的影响，我国旅游教育处于快速发展中。在这种追求大发展、大跨越的情况下，旅游教育工作者发现了重要问题――即专业教学内容的交叉重复。本文就如何避免教学内容的交叉重复，在有限的学时内最大能力的培养旅游从业人员问题谈一些自己的观点。
一、专业课程重复现状的思考
目前大多数中职院校旅游管理专业现行的课程体系一般都是参照国家劳动和社会保障出版社出版的《技工学校旅游服务与管理专业教学计划与教学大纲》中对旅游管理专业业务培养目标的规定而设计的。参照上述规定，参考全国有关中职院校旅游管理专业课程设计，大体可将旅游管理专业课程重复现状归纳为以下两方面：
首先，从旅游管理课程设计的横向角度来看。旅游专业是一个综合性的学科，所以专业的开设涉及广泛，包含历史、地理、经济、社会、心理等，并且到目前为止，国家旅游行政管理部门及教育部门还没有出台统一的针对中职中专的系列教材，很多职业院校的旅游管理专业根据学校和老师的具体要求征订一些教材，教材不成体系，这就造成了内容上的相互交叉。比如教材的订阅，我校旅游管理专业教材就包括了高等教育出版社、东北财经大学出版社、南开大学出版社等6家出版社。
除了专业课之间的内容交叉以外，专业课和基础课之间也存在着内容重复现象。中职学校普遍开设的基础课包括语文、心理健康、职业道德与法律等，课程普遍所占学时比例较大。而专业课中的《旅游服务英语》就是《英语》中的一部分；《旅游政策与法规》中的合同法与消费者权益保护法与《职业道德与法律》中的内容重复。
其次，从纵向角度去观察，现在大部分的中职院校学生可以升高职，然而高职所开专业课和中职课程有很大一部分的重合。中职的主要专业科目：《旅游概论》、《饭店基本概述》、《饭店服务心理》等，在高职阶段，这几门课换个名字，《旅游学概论》、《饭店管理》、《旅游心理学》、《旅游社交礼仪》等，又变成了重点必讲内容，虽然内容有所增加、深度有所进入，但在基本的理论依据及具体服务规程和标准上仍是相同的。
教学内容的重复造成的影响首先就是学生对教学内容失去兴趣，尤其是中职上来的学生感到大专课程就是对中职学习的重复，而且有时高职教师不如中职教师上课生动，结果使一部分学生对高职学校的总体的教学水平产生怀疑，使学生产生厌学情绪。大量的内容重复也浪费了学生、教师的宝贵时间，和教学目标相违背。
二、对避免教学内容重复的若干建议
1、明确人才培养规格，避免中、高职教学内容重合
教育部规定：中等职业教育的培养目标是面向生产、服务、技术和管理第一线，培养具有全面素质和综合职业能力的中初等应用型人才和劳动者；高等职业教育的培养目标是适应生产、建设、管理、服务第一线领域的需要，培养德、智、体、美等方面全面发展的应用型、技能型高等职业技术人才。
解决高职院校与中职院校课程内容重复问题，首先应解决好中、高职旅游专业培养目标和人才规格定位的接轨。我国《职业教育法》明确规定：“实施职业教育必须贯彻国家教育方针，对受教育者进行思想政治教育和职业道德教育，传授职业知识，培养职业技能，进行职业指导，全面提高受教育者的素质。”
因此，在人才的培养类型上，旅游中职教育主要培养操作型、技艺型人才，定位于掌握旅游基本技能的操作人员；而旅游高职教育主要培养技术型、管理型人才，定位于从事旅游生产、旅游经营和管理第一线工作的高级应用型技术人才。这两类人才都处于社会运行链环的终端，直接面向旅游服务与管理第一线是社会财富的直接创造者，在旅游行业结构中互为补充。
2、教材力争做到统一、系统
随着旅游教育的快速发展，我国有十几家旅游教材出版单位，这就代表着同一门课程有十几个版本，而由于旅游专业学科建设的不成熟，导致教材内容理论偏多，实践较少；传统内容较多，创新内容少，旅游界中的一些新理论、新技术和新方法没有体现在教材的编写内容中，有的还存在严重的雷同和抄袭现象。另外由于我国很多从事旅游教育的教学科研人员都是从其他学科转向过来的，没有经过系统的旅游教育，对旅游的历史、发展规律、国内外的现状缺乏了解，所以出现了同一原理在不同的教材中出现多种解释的现象。
针对以上情况，旅游行政主管部门与教育主管部门应积极配合，加强对中职中专旅游教育的宏观指导和支持，尽快完善旅游学科建设。
3、教师应该具有协调统筹意识，做好课程规划
作为一个团体，教师间应注意沟通，每位教师都有其专长的领域，不可能对所有的课程都了解，所以在制定教学计划、确定授课章节、选择教学方法上多做讨论，共同研究所授内容，避免教材中的交叉重复。作课程规划时，首先从整体上认清全局、明辨方向。要求课程设计者既要了解各门课程的内容又有整体的眼光，考虑到培养目标，兼顾一下师资力量，最好将课程分层次设计安排。
总之，中职院校旅游专业教学内容的重复、交叉是普遍存在的问题，理解中职教育的目标，认清每门课程的性质，理顺它们之间的关系，加强教师间的沟通，按照职业成长规律，以能力为导向安排教育内容，这一问题应该能得到较好的解决。
［关键词］留学生；跨文化；教育；管理
在全球化影响日益加深的时代背景之下，世界上各个国家之间的联系越发紧密，地球村不再是一个纸面上的概念，而是逐渐变为现实。随着经济以及科技的不断发展，不同国家之间的交流越来越频繁，在各种各样的领域里面都有着深入的合作，比如经济、政治、科技、文化、教育等，特别是在教育方面，不同国家之间的发展与合作更加全面。现阶段出国留学已经成为一种风尚，不仅我们国家每一年会有很多人出国留学，而且会有许多其他国家的学生来我国学习。相关数据显示，在2019年，来我国留学的学生总数已经突破了45万人，而这些留学生来自世界上两百多个不同的国家以及地区，和2018年相比，学历生增加了近13%[1]。随着高等教育教学水准不断上升，教学质量也在稳步提高，社会的人力资源与创新获得了进一步发展，在这种情况下，留学生的数量势必会有更大的增长。留学生受本国文化环境的影响，在很多方面都和我国大相径庭，如价值观、思维方式、等，这使留学生首先要了解我国的文化背景。另外，留学生是否能够成功完成学业，一部分影响因素是高校关于留学生的教育和学习内容，另一部分影响因素则是文化适应与管理。当前留学生面临着文化方面的挑战，所以对留学生的跨文化教育问题及其管理进行研究，可以促进高校留学生的相关工作顺利进行，提升留学生对我国的整体印象。
一、对留学生的跨文化相关内容的概述
跨文化相关内容最早可以追溯到20世纪初，这是跨文化的概念最早出现的时间，跨文化主要指的是当一个人由于某种原因进入一个新的文化环境之后，往往会出现很多个人观念、行为上的变化与冲突，比如在价值观念上的冲突改变，或者是生活习惯的变化等，一系列内容会使人的精神出现不安的状况，压力也随之增加。来自美国的人类学家奥伯格则另外提出了文化休克的概念，主要指的是如果一个人因为某种原因进入一个陌生的文化环境之后，瞬间失去了自己熟悉的全部的社会交流符号和手段，而引发的出现在个人情绪之中的迷失、疑惑、排斥，严重的甚至是恐惧的感受。那么为了解决上述问题，就有了跨文化相关的理论，主要是为了帮助人们处理在陌生文化环境下遇到的各种各样的问题[2]。对留学生来说，影响他们跨文化适应的因素主要有四个方面：第一个方面是留学生个体的因素。由于性别、留学时间长短、汉语水平等的不同，调查研究发现学习时间长的留学生适应能力更差，短期学习的留学生适应能力更好，这种情况符合文化适应理论的U型曲线，这同样说明文化适应属于一个动态进行的过程，这个过程被分为四个阶段，它们分别是蜜月、沮丧、恢复调整以及适应阶段。第二个方面是留学生的人际交往因素。语言是留学生跨文化适应的基础，也是关键的内容，如果一个留学生仅会有限的汉语，那么其不仅会在日常生活、学习方面不方便，而且会阻碍其正常社会交流；另外，由于文化的影响，在生活方式和兴趣爱好上也有不同，人际交往因此也很难拓展。第三个方面是留学生的期望与目标因素。一般来说，留学生如果有更加明确的学习目标，那么他们就会更好地适应当地的社会、文化。受到本国媒体的影响，不同国家地区的留学生对我国的教育水准和生活水平会有不同的理解，这会影响留学生的适应性。第四个方面是留学生对我国文化的认知，如果他们对我国文化有更多期待，就会主动参与社会文化活动，也就会更加容易适应[3]。
二、对留学生管理的内涵与要求探究
对留学生进行管理，首先需要了解留学生管理的内涵和要求，这主要有四个方面的内容：第一个方面是政治素养，留学生管理的政治素养是核心部分，可以保障留学生管理工作符合国家政策与党的要求，对留学生管理的政治素养来说，现阶段主要是指能够科学把握方向、大势、全局，有着优秀的政治定力以及驾驭政治局面、防范政治风险的能力。留学生管理人员应该践行社会主义核心价值观，懂法治并且有明确的组织纪律观念，一切管理工作都要以国家为基础。第二个方面是道德心理素养，留学生管理人员应该具备良好的道德素质，包括诚信、公平、正义等，同时心理素质也应该过硬，留学生管理工作需要耐心，在与留学生的接触过程中要有热心和爱心，在面临困难的时候要有信心解决问题，这就对留学生管理人员的心理素质有了更高的要求。第三个方面是文化社会素养，留学生管理人员不仅需要对我国的文化内容非常熟悉，还需要了解别国的文化内容，特别是留学生的母国文化，熟知他们的文化习惯、社会交流内容，这样有利于跨文化交流能力的提高，对留学生的管理工作也能够更加得心应手。第四个方面是专业素养，留学生管理人员应该具备专业的管理技术，最基本的技术能力包括组织、协调、公关等，提升自我的管理业务水平，这既需要院校进行留学生管理人员的培训，又需要留学生管理人员注重自我学习提高，通过各种方式来锻炼、培养自己的综合素质技能[4]。
三、关于当前留学生跨文化教育问题的分析
（一）在高等教育方面缺乏学分与学历之间的互相认证
在经济和科学技术快速发展的当今时代，衍生出数量众多、各种各样的边缘类型学科，国际优秀的高等教育学校往往在综合学科方面有巨大的优势，但是我国的高等院校学科设置存在一定的局限性，同时高校的课程构建和国外并不完全相同，这就使国内外高等院校的课程不一致，学分与学位之间不能够互相认证，这种状况严重阻碍了我国与其他国家之间的教育交流、合作，也使留学生无法适应学习环境，高等院校很难吸引留学生攻读学位。
（二）在教育学科的构建上不够丰富，没有办法满足留学生的多元化需要
我国的高等教育相关内容并没有实现国际化，这体现在教育的很多方面，比如教育的目标、课程的设置等，而最主要的一个部分就是在教育学科的构建上不够丰富，很大一部分能够接纳留学生的高等院校都没有构建出一个丰富的教育学科体系，而且哪怕是为留学生单独设置的课程体系也并不完善，课程与教育学习的国际化水准也不高，这样就出现了没有办法满足留学生的多元化需要的问题[5]。通常来说，留学生到一个国家进行学习有两种状况，其一主要是为了学习该国家的语言以及文化，其二则是为了学习某一方面的知识。留学生如果想要学习某一方面的知识，就需要看该国高等院校的教育学科构建是否有符合自己需求的，在这种情况下只有构建丰富的教育学科体系才会对留学生有吸引力。
（三）在实际的教育教学内容、观念上无法吸引留学生
受我国教育文化背景的影响，高等院校的一些教育教学内容、观念并不适合留学生。首先，部分院校很重视公共基础课程与专业核心课程，忽视了对留学生的职业技能培训。其次，没有为留学生构建统一的教学评价管理系统，在这种情况下，留学生很难获得系统化培养，他们的职业水平也很难提升，留学生的学习动力因此下降。最后，我国高等院校对留学生教学的内容没有特点，教学方法也相对保守，很难激发留学生的学习兴趣，而且因为语言的阻碍留学生基本不会与本土学生进行资源共享，从总体上来看对留学生的吸引力偏弱[6]。
四、关于留学生的跨文化教育管理对策
（一）建设全面的教育教学管理系统
首先是课堂教育方面，高等院校应该构建一种有效的留学生跨文化课堂教育模式，并以此为基础，全面促进留学生的跨文化教育教学管理，高校应该接轨国际来提升课堂教学的水准与效率，不仅要使留学生适应课堂教育的节奏，还应该注重有我国特色的课堂教育创新发展，同时要从留学生的身心均衡发展出发，考察、研究留学生的实际状况，制订有针对性的课堂教育方案，逐步使留学生适应跨文化教育管理。其次应该重视文化方面的建设，要为留学生营造轻松、宽松的文化氛围，学习环境也应该是愉悦、宽松的，这样才可能最大限度地调动留学生学习的主动性与积极性，培养留学生自主学习的能力。最后要强化留学生的自我管理，不管是在生活中还是在学习中，留学生都应该有自我管理的意识，要组建留学生的学习社团组织，丰富留学生的课余生活。
（二）注重留学生管理队伍的建设，提升管理团队的综合素质
对留学生进行管理，需要注重留学生管理队伍建设，从管理者的文化素养、教育教学能力以及管理水准三个方面进行考量，达到全面提升管理团队的综合素质的目标。高等院校应该定期对留学生管理队伍进行培训，在促进管理者对我国文化教育内容研究的同时，需要积极拓展培训的内容，学习最新的国际化教育管理经验，另外，也需要有对世界上不同国家教育、文化等各个方面的了解，全方位做好留学生的教育管理准备工作[7]。
（三）树立文化平等共融发展的理念
文化差异是一种客观现象，不同国家或地区之间存在文化差异。不同文化之间没有优劣之分，任何文化都有其产生和发展的内在机制，这是人类文明的重要标志。中华民族在历史上创造了灿烂的文明，但实际上，各民族之间存在文化差异。如我们国家有56个民族，每个民族都有自己独特的文化和风俗习惯。在留学生文化管理方面，应加深了解他们的文化传统、风俗习惯，尊重他们固有的文化。在日常生活和学习中，可能存在文化冲突，如饮食习惯、风俗、信仰等，学校一方面应倡导多元文化的交流理念，另一方面应采取切实措施尊重异域文化，比如保障特殊文化群体的饮食习惯，准许特殊风俗信仰的开展并给予必要的支持等。
（四）创建多元文化下的教育管理环境
留学生来华学习的主要目的是在我国的文化背景下接受教育，获得我国特有的教育资源。我国留学生教育管理工作者应充分考虑留学生的文化背景，帮助他们适应我国的教育环境，帮助他们实现留学目标，最终为他们创造良好的、有益的多元文化环境。一方面，加强留学生文化交流意识，鼓励留学生参与各种文化交流活动。留学生在交流过程中会感受到文化环境的变化和多元文化特征。另一方面，留学生教育应充分认识到多元文化对留学生的影响，摒弃文化优越感。同时，在留学生教育方面，要充分发挥多元文化的积极作用，调动留学生充分参与到教育的推进与管理之中，汲取多元文化的有益因素，提升自身教育质量，提升整体教育环境[8]。
五、结语
［关键词］幼儿教育；小学化；倾向表现；对策
从我国幼儿教育发展现状来看，小学化倾向越来越普遍。在教学内容、方法以及管理手段等方面，都偏向于小学模式，这会导致教学内容越来越难、教学强度越来越大，教学管理越来越紧，从而超过了幼儿的心理承受能力，容易让幼儿产生逆反的心理。可见，幼儿教育小学化倾向会带来一系列的教学问题，不利于幼儿未来的成长。鉴于此，本文对幼儿教育小学化倾向的表现及解决对策展开研究具有一定的意义。对幼儿教育小学化倾向的表现展开分析，有助于我们挖掘幼儿教育小学化倾向的问题，并针对这些问题找到有效的解决对策，从而将幼儿教育回归到正常的教育轨道，使得幼儿可以得到有效的教育。本文主要从以下方面展开详细的分析。
一、幼儿教育小学化倾向的主要表现
幼儿教育的对象主要是3岁以上的学龄前儿童，该阶段幼儿的思想以及行为都不成熟，需要教师细致、耐心的教导。可是，随着我国教育改革的推进，人们越来越看重幼儿阶段的教育，并存在小学化教学的倾向，主要表现在以下几个方面。
（一）幼儿教育的内容偏向于小学基础教育社会竞争压力越来越大，许多幼儿的家长都希望自己的孩子能赢在起跑线上，从而给幼儿园施加比较多的压力。许多幼儿园为了满足家长的要求，增加了教育内容的难度和深度，促使教育内容偏向于小学基础教育。同时，有些教师不顾幼儿的感受，向幼儿灌输大量的基础教育知识，无形之中减少了幼儿游戏、娱乐的时间，而幼儿的年龄特点根本不适合过早地接触小学基础教育内容，这严重违背了幼儿的发展规律，同时也限制了幼儿天性的发展。
（二）幼儿教育的方式向小学化教学倾斜根据幼儿的心理特点，幼儿教育应该倾向于轻松、有趣的教学方式，这样才能有效地激发幼儿的学习兴趣，同时也能够满足幼儿的好奇心。但是，目前仍然有不少幼儿园采用小学化的教学方式，让幼儿跟着教师的安排完成相关的学习任务，促使学习变成了一项任务，而不是让幼儿从学习中收获快乐。这种目的性的教学方式无法激发幼儿的学习热情，同时也会让师生间的距离越来越远，不利于幼儿教育工作的开展。
（三）幼儿教育的管理更加严格和制度化一般幼儿园接收的幼儿年龄都比较小，幼儿的思想和行为都不成熟，而且都比较活泼好动。所以，在幼儿管理过程中，幼儿园应该调整管理的松紧度，教师应该利用亲切、和蔼的态度去管理幼儿，才能让幼儿放下戒备心。很多幼儿园为了方便管理，逐渐引入了小学化的教学管理思维，制定了比较严格的管理制度和规范，只要幼儿不听话，教师就会根据相关的制度和规范，对幼儿进行严格的管理和约束。虽然幼儿会听从教师的教导，但是也会让幼儿过早地成熟，无法对教师敞开心扉。
二、解决幼儿教育小学化倾向的对策
针对上述的分析和研究，我们发现幼儿教育小学化倾向主要表现在教学内容、教学方式以及管理等方面，所以，本文将从这些方面提出相关的解决对策，希望可以对幼儿教育的改进和优化提供一些新的思路。
（一）明确幼儿教育的宗旨，选取适当的幼儿教育内容根据幼儿园教育的相关指示，在幼儿教育阶段，教师应该从健康、社会、科学、语言以及艺术等方面，制定相关的幼儿教育内容，促使幼儿接触多元化的教育，以充分发展幼儿的大脑思维。有关部门应该加大宣传幼儿教育的宗旨，促使幼儿园内部管理人员可以深刻理解国家提出的幼儿园教育指导纲要，并将相关的指导纲要有效地宣传到每位教师和家长，使得幼儿园教师以及家长都能明白幼儿教育的真正意义和作用，进而选取对幼儿身心发展有益的教育内容。比如：在日常幼儿教育中，相关教育部门应该定期组织相关的幼儿教育活动，根据幼儿学习以及发展特点，向广大幼儿园宣传和普及幼儿教育知识，说明幼儿应当接受哪方面的教育、哪些教育是幼儿可以接受的、哪些教育对幼儿的成长有益，以帮助幼儿园明确有效的幼儿教育内容，从而阻断幼儿教育小学化倾向的苗头。
（二）积极创新现有的幼儿教学方式，提升教学的趣味性和生动性为了应对幼儿教育小学化的问题，除了选对幼儿教育内容外，还需要创新现有的教学方式，促使教学更加的有趣和生动，这样幼儿才会产生学习的欲望。一般幼儿都比较喜欢游戏的教学方式，而也有很多幼儿园采取游戏教学方式来引导幼儿学习相关的知识，同时取得了不错的教学成果。那么在实际幼儿教育中，我们可以尝试利用一些游戏活动，对知识进行演示、拓展以及延伸，从而让幼儿学习到更多的知识。比如：为了锻炼幼儿的空间思维能力，教师可以开展一些趣味积木搭建游戏，先提供一些物体图片，让幼儿产生一定的感官认识，并鼓励幼儿利用手中的积木进行搭建，以尽可能还原物体的形状，从而开发幼儿的空间思维。而有趣的积木搭建游戏不仅可以吸引幼儿的注意力，还能为幼儿创造一个愉快的学习氛围，符合幼儿教育的目标。
（三）教育主管部门应该落实好幼儿园各项教育管理和监督工作一般很多幼儿园都存在侥幸心理，认为教育部门不会发现其开设的小学化课程，特别是在一些私立幼儿园，它们会利用课后时间开设幼小衔接课程，以吸引家长报名，这违背了幼儿教育的目标和宗旨。为了杜绝这种现象的发生，教育主管部门应该加强对幼儿园的教育管理和监督工作。比如：在日常教育管理过程中，教育部门应该经常性派遣相关人员深入幼儿园内部，检查幼儿园的教学内容、方式以及管理制度等，以及时发现幼儿园存在的小学化教学问题。一旦发现幼儿园存在小学化教学问题，就必须责令幼儿园马上进行整改，以防止幼儿教育小学化的蔓延。另外，有些幼儿园知道教育部门要来检查，会暂时取消相关的幼小衔接课程，以避免教育部门发现。所以，教育部门应该结合适当的暗访手段，对相关幼儿园进行监督和检查，以掌握幼儿园教育管理的真实情况。
关键词:高校教育管理;创新;思考
高校教育管理的主要目的在于促进高校教育能够较好、较快的进行发展。在社会经济迅速发展以及教育改革进程不断深入的时代背景下，高校教育管理也应当有所创新，从而才能促进高校教育更好、更快地发展。
1高校教育管理创新的必要性
1．1高校教育管理创新有利于解决高校教育管理过程中的问题
就目前来说，高校教育管理过程中仍旧存在诸多问题，教育管理机制具有较多的弊端，对这些弊端进行简单的概括与总结，主要体现在以下几个方面:第一，教育管理手段比较落后、单一;第二，教育管理缺乏民主性与科学性;第三，教育管理模式比较落后、陈旧;第四，教育管理理念比较落后;第五，教育管理制度与教育管理体系缺乏。只有进行高校教育管理创新，才能使上述问题更快、更好的得到解决。
1．2高校教育管理创新符合时展的要求
随着社会主义市场经济的迅速发展，教育市场竞争日趋激烈，若是高校教育管理不能实现创新发展，就很难在竞争中取得优势、占得先机，也就是说，高校教育管理只有实现了创新，才能在新的时代背景下抓住良好的发展机遇，才能有效解决在发展过程中遇到的困难，因此，高校教育管理创新符合时展的要求。与此同时，高校教育管理如果想要得到创新，就必须有创新型管理理念的指导，只有改变以往的、传统的教育管理模式，才能使教育管理水平、教育管理质量得到不断提高，才能促进高校的健康、可持续发展，为推动社会进步做出更好的贡献。
2关于高校教育管理创新的思考
2．1教育管理内容的创新
从高校教育管理的发展来看，全面实现教育管理体系的创新是一项长期的、复杂的工程，在高校的发展过程中有着非常重要的作用。就目前来说，全方位地改革现有教育管理体系具有一定的难度，因此，应当首先对教育管理内容进行创新。为实现教育管理内容的创新，必须要在继承以往教育管理优秀内容的基础上，进行推陈出新，还要不断借鉴国内外的先进教育管理经验，将其与我国高校的实际情况相结合，做到为己所用，才能切实实现高校教育管理内容的创新。教育管理内容创新可以从以下几点入手:第一，加强对学生综合素质以及思想道德素养的培养力度，通过不断强化思想教育实践工作，从而实现理论知识与实践的有机结合;第二，可以以提高学生的专业文化素质为出发点，提高教育管理内容的创新性，还可以推动知识的不断更新，从而可以在侧面激发与提高学生的创新思维意识以及创造能力。
2．2教育管理制度的创新
虽然就目前来看，我国现有的教育管理制度可以满足当前需求，但从长远目光来看，必须要对教育管理制度进行创新。对于高校来说，教育管理制度方面的创新是其自身发展的必然趋势，对教育管理制度进行创新，可以使高校的教育管理工作不断朝着制度化、科学化以及高效化的方向进行发展，也有利于高校教育管理效率、教育管理水平的提高。在对教育管理制度进行创新的过程中，需要仔细划分权责，可以在各个院系建立分级管理制度实现有效的教育管理，不仅可以明确不同部门的权责，还可以大大提高教育管理工作的民主性、开放性与透明性。此外，也要在教师管理工作中纳入绩效考核，从而可以加强教师队伍的整体素质，全面提高教师队伍的职业道德素养、业务能力，有利于促进高校的健康、可持续发展。
2．3教育管理理念的创新
从辩证法角度来说，行为方式取决于思想观念，行为方式体现着思想观念，两者之间存在相辅相成的关系。因此，为促进高校教育管理的创新，必须从理念入手，对教育管理理念进行创新。为实现教育管理理念的创新，需要针对目前高校教育管理过程中存在的问题，并以此为主要根据，制定规范的、科学的、创新性的教育管理理念。需要注意的是，在对教育管理理念进行创新的过程中，必须始终坚持“以人为本”从学生的角度出发，以促进学生的个性化发展为目标，为学生构建一个和谐的生活环境与学习环境，才能在最大限度上调动学生的学习热情、兴趣，才能使教育管理内容得到不断丰富，最终促进高校的健康、可持续发展。
2．4教育管理评价机制的创新
为完善高校教育管理，还需加强对教育评价管理机制的创新，不断对管理评价机制进行创新，有利于使教育管理制度更加合理、严谨，也有利于使各种教学资源得到充分利用，扩展学生的自主学习、自主创新空间。其所评价的主要内容是自身的教育管理质量，其主要目标是使教育管理效率与质量得到不断提高。创新教育管理评价机制，有利于全方位的考核教育管理制度，从而能够使教育管理体系更具有合理性、科学性，从而可以使高校教育管理的效果得到有效提升。
3结语
综上所述，高校教育管理创新符合时展的要求，有利于解决高校教育管理过程中遇到的问题，对促进高校的健康、可持续发展有着非常重要的意义。为实现教育管理体系的创新，必须对教育管理内容、教育管理制度、教育管理理念以及教育管理评价机制进行创新。
作者:吴小军单位:钟山职业技术学院
参考文献:
［1］胥海军．对地方高校学生教育管理工作创新的思考［J］．学校党建与思想教育，2015(18):65～66．
重视对管理人员进行教育培训是中国革命和建设事业不断取得成功的一条宝贵历史经验，也是中国石油集团公司一贯坚持的做法。十一五”期间，集团公司共培训各类人员681.5万人次，企业领导人员思想政治素质明显提高，应对复杂局面、引领企业科学发展的能力大幅度提升。在肯定成绩的同时，也不能否认在管理人员教育培训过程中，还存在着思想认识偏差、培训内容雷同、教学方式方法单一、培训管理机制滞后等问题。
1.思想认识方面存在的问题
在思想认识方面的问题往往表现在这样几个方面：一是个别主管领导对教育培训的重要性认识不够，在思想上存在轻视和忽视管理人员教育培训的倾向，把管理人员教育培训当成软任务，认为抓不抓都一样，没有把管理人员教育培训提到应有的高度去认识。更有甚者，将管理人员培训变成了福利”，假借培训之名，行公款旅游之实。二是部分管理人员对参加教育培训存在消极应付情绪。认为虽然参加培训是必要的，但本单位的工作也不能丢下不管，当出现工学矛盾时，放弃培训也就成了首选。三是一些管理人员在思想上存在要我学”的认识，主动求学意识几乎没有。认为是否参加培训是上级部门决定的，让去就去，与个人的愿望和需求无关。在个别单位，甚至出现了培训专业户”。四是培训机构方面也存在问题。个别授课教师和教学管理人员没有充分认识教育培训对提高管理人员素质的重要意义，责任意识、服务意识、创新意识不强，在工作中敷衍了事，影响了培训的质量，也挫伤了培训学员参加学习的积极性。
2.培训内容方面存在的问题
一是培训内容相对单一。一些培训机构在培训内容安排上往往是以政治理论方面的内容为主，缺少管理人员领导力、执行力、创新能力训练课程安排，破解工作难题”的能力得不到提升。讲授政治理论类课程时，又热衷于聘请名校名家，不能结合学员实际，出现云里来雾里去”的现象，往往是台上高谈阔论，台下昏昏欲睡。二是所授知识相对陈旧。由于管理人员教育培训年年举行，有些管理人员甚至一年学习几次，在知识安排方面，难免会出现交叉重复现象。三是专业特色不够明确。在管理人员教育培训过程中，一些培训往往不能根据学员层次、专业背景展开有针对性的教学，导致与提高管理人员综合素质的要求相去甚远。
3.教学方式方法存在的问题
在管理人员教育培训过程中，虽然培训机构在方式方法上进行了一些探索尝试，但总体说来，新的培训方式还是不能普遍运用到日常教学中。一是教学方式基本以灌输为主，多沿用传统的教师讲、学生听”模式，只不过是把粉笔、黑板换成了多媒体课件。教师讲什么，学员听什么，互动性不强，参加培训的管理人员多处于被动学习状态。二是新教学方法运用较少。不少教师图安逸，求简单，习惯于运用已掌握的传统教学手段，对案例教学、研讨教学、情景模拟教学等新教学方法不愿尝试，影响教学效果。
4.培训管理方面存在问题
培训管理还存在着松散与粗放的问题。一是培训管理缺乏有效的激励约束机制。在学员管理方面，由于管理人员教育培训多是七天左右的短期班次，在实际运行过程中弹性较大，容易出现对培训班次管理不严的问题。二是对培训效果缺乏有效的质量监控体系。管理人员教育培训属于软培训，多体现在认识与知识修养提高方面。培训效果监测指标设计不科学，三级评估跟进不到位，培训效果确实难以衡量。对管理人员培训过程缺乏有效的质量监督、测评，在一定程度上影响了管理人员教育培训的效果。
二、提升管理人员教育培训效果的对策措施
1.树立全新的管理人员教育培训理念
观念决定态度，态度影响行为。要做好管理人员教育培训工作，必须对管理人员教育培训有一个正确的认知，进而加强对管理人员教育培训的重视程度，充分认识管理人员教育培训的作用，树立全新的管理人员教育培训理念：一是坚持将管理人员的政治思想教育放在首位。在群众路线教育实践活动的总结大会上明确指出，我们国家要出问题主要出在共产党内，我们党要出问题主要出在干部身上。在当前全面深化改革、推进依法治国的关键时期，只有提高管理人员的政治思想觉悟，才能从根本上提高党组织的战斗力，才能敢于啃硬骨头”、涉险滩”，最终实现中华民族伟大复兴的中国梦。二是要充分认识管理人员教育培训的重要意义。管理人员教育培训是提高管理人员素质的重要基础性工作，是确保管理人员具有坚定政治方向、优秀思想品德、精湛业务技能的有效手段，不是可有可无的装饰和摆设，在思想上要重视，行动上要支持。三是要树立与时俱进、推陈出新的理念。管理人员教育培训工作既要继承传统，学习借鉴过去工作中的好做法与好经验，又不能拘泥于传统。要适应形势发展需要，做到与时俱进，不断研究新情况，实现管理人员教育培训的推陈出新。根据当前和未来社会发展需要、岗位工作和管理人员自身发展需要，确定管理人员教育培训目标、培训内容及培训形式。四是引导管理人员树立终身学习的观念。知识与技能扩展的无限性，决定着教育培训的长期性，也决定着现代企业成员需要终身学习。作为管理人员，更要带头树立终身学习的观念，不断进行知识更新，以适应建设学习型政党、创建学习型社会的要求。同时，还要在全社会努力营造管理人员终身学习的氛围，通过推进管理人员教育培训工作制度化、法制化，促进管理人员终身学习。
2.建立规范的管理人员教育培训内容体系
为有效避免内容的重复与单一问题，构建规范化的培训内容体系极为必要。一是加强党的方针路线政策的研究。既要把握其精髓，又要与学员思想、工作、生活实际相结合，将党的政策落实到学员日常生活之中，将党中央的好政策学好、用好，提高思想政治教育的实效性。二是构建梯次知识递升内容体系。可以探索按管理人员的不同职级，构建知识能力逐级提升的体系。由于不同层级的管理人员，需要掌握的知识与能力不同，需要强化的管理艺术不同，在培训内容的选择上，要有针对性的按照不同培训对象进行设计。三是构建综合知识体系。随着时代的发展，对管理人员的综合素质要求越来越高，除了要求管理人员掌握本专业领域知识外，还需要管理人员了解与掌握专业相关领域的知识。为此，在开展教育培训时，应适当安排专业相关类知识、文化娱乐类知识、思想教育类知识等综合知识体系的内容，以切合管理人员多方面的需要，使培训活动与管理人员的个人发展目标联系起来并协调一致。四是文化内容体系。文化指企业文化、机关文化、校园文化等精神层面的东西，是组织软环境的重要体现。良好的文化氛围能够激发管理人员的使命感，凝聚归属感，加强责任感，赋予荣誉感。因此，在对管理人员进行日常培训过程中，也一定要有文化的内容，以增强管理人员对组织价值观的认同并自觉遵守。
3.不断探索管理人员教育培训教学方法
作为一种教学方法，灌输式培训有它的积极意义，能够迅速而集中的宣示施教者希望受教者掌握的内容。但对于有一定社会经历与阅历的管理人员来说，灌输式培训又常常起不到应有的作用，只因其忽视互动、呆板生硬。为此，要加强管理人员教育培训，就必须在保留适度灌输式培训方法的同时，探索多样化的教学方法。一是可试行菜单式教学法。即由培训相关部门编制培训内容目录及培训时长（菜单”），再由参加培训的管理人员根据自己的兴趣与培训时间自主选择菜单”，以满足管理人员的不同层次需求。要引导受训管理人员客观审视自己的优势与不足，按照适合自己的方式进行学习，发挥学习主体地位，调动学习积极性。为确保学习的成效，可以设立必修与选修的项目，并要求选修的项目不得少于某几项。二是要在课堂上实行互动式教学。在管理人员教育培训过程中，培训教师要努力创造和谐的互动氛围，充分调动参训管理人员的主观能动性。探索研讨式教学、任务驱动式教学等教学方法，从而达到相互促进，共同完成教学内容的目的，实现教学内容的有效消化与吸收。中国石油华北技师学院的培训师团队，创造性地将促动技术、拓展训练应用于管理人员培训，开发出手语歌体验法、情景剧体验法、拓展游戏体验法、影视鉴赏体验法等多种教学方法。培训师引导学员设计问题，通过头脑风暴，群策群力，破解难题，取得了良好效果。三是要广泛采用案例式教学。案例式教学虽然也是灌输式教学的一种，但由于它以案例为主线，以案例分析来展开教学，容易引起受训管理人员的兴趣，也容易引起共鸣。因此，要在管理人员教育培训中广泛采用案例教学，精心选择案例，引导管理人员讨论，启发管理人员思考，达到教学目的。
4.强化管理提高管理人员教育培训效果
关键词：饭店管理教育；比较分析；中外
1国内外饭店管理教育的发展历程比较
从世界范围来看，饭店管理教育大致经历了三个阶段。从20世纪70年代前，实用型的教育很多，这时教学很少涉及到理论；接着是20世纪70到80年代，教育机构组织和政府开始介入饭店管理教育；第三个阶段是20世纪80年代后期，随着旅游业的发展，饭店业也开始了蓬勃的发展，饭店管理教育形成了一个自我的体系。
1.1就国外而言，在此选择几个具有代表性的国家和地区进行比较分析
（1）欧洲饭店管理教育发展历程。
欧洲的饭店管理教育最早起源于服务接待管理，洛桑酒店管理学院认为酒店经营管理者必须能胜任酒店或餐馆内任何一项具体的工作，它的这种教育理念影响了欧洲饭店管理教育整整一个世纪。到了后期，也就是20世纪90年代的时候，欧洲的饭店管理教育引入了美国教育的“管理”理念，真正意义上的成为了饭店管理教育。
（2）美国饭店管理教育发展历程。
美国的饭店管理教育起源于康奈尔大学的酒店管理学院。在20世纪40年代后，美国饭店业发展迅速，各类培养饭店管理人才的院校迅速增长，几乎涉及到所有的美国名牌大学。在以后的发展中，美国形成了服务管理类教育和开发管理类教育两大类型，而饭店管理教育就成为了服务管理类的代表。如今美国饭店管理教育的特点就是渗透到名校，专业与课程设置两极分化，同时有相关的行业协会和级别较高的学术刊物来支持，所以发展较为迅速。
（3）日本饭店管理教育发展历程。
日本最早的饭店学校是创立于1935年的东京ymca国际饭店专科学校，而短期大学中，创建于1963年的东洋大学短期大学饭店旅游学科最有历史。日本最早设立旅游学科和课程的职业高中是于1980年开设了“国际饭店旅游学科”的鹿儿岛县私立域西高中。经过约三十年的发展，日本的饭店管理教育从职业高中到专科、短期大学、本科直至大学院，基本形成了比较完整的教育体系。
1.2我国的饭店管理教育发展历程
中国真正意义上的饭店管理教育是在改革开放之后，我国的饭店管理教育零星的职业培训早在20世纪50年代已存在，而正规的学校教育始于1978年。改革开放前，我国的饭店管理教育主要集中在对在职人员的培训，这个时候并不是真正意义上针对“管理”的教育。改革开放后，许多地方和一些部委的院校先后开办起了与饭店管理相关的专业。
通过比较可以看出，各国的饭店管理教育都与本国的饭店业发展和旅游业发展密切相关，无论是在欧美、日本这些旅游与饭店业发达的国家还是在中国，教育都是在人才的需求推动下发展起来的。不同的饭店业发展特征造成了饭店管理教育的不同。
2中外饭店管理关于教学课程方面的比较
2.1国外饭店管理课程设置（以美国本科为例）
美国在饭店管理教育方面有近百年的历史，积累了相当丰富的经验。根据调查分析，国外的院校在专业上开设的课程可基本上分为三类：公共课、学科基础课（国外称商业课）及专业课。
（1）康奈尔酒店管理学院。该学院餐旅管理专业的课程设置以综合、广泛著称。在9个领域设课150种，学生可以在康奈尔的其他6所本科院校选课。毕业学分为120，其中必修课69学分、行业具体领域课程12学分、校外任意选修课21学分。具体课程体系为——学科基础课：40学分，占33%。；专业课：50学分，占42%；专业选修课可任选9个方向的课程；任意为21学分，占18%，包括人文、语言、社会科学、生物、物理、数学及院外任选。
（2）弗吉尼亚州立大学。公共课：36学分，占30%；专业课：6学分，占50%，包括管理、会计、财务、信息系统、餐饮经营、招待业管理等选修课；其他相关领域课程：2学分，占20%；另外，要求学生完成1300小时的实践任务，其中1000小时的工作实践，300小时在旅游业的管理实习。
2.2我国饭店管理课程设置（以本科为例）
我国的课程设置主要分为基础课、主修课和选修课三大类。在主修课当中，又可以分为英语课和专业课两种。以某旅游院校为例，以总课时3119节计算，基础课占27％，选修课占12％，英语课占37％，专业课占25％；如果以185个学分计算的话，基础课所占比例为28.7％，选修课占9.6％，英语课占31.9％，专业课占29.8％。当然这只是代表部分的院校，纵观中国的院校，在饭店管理教育课程设置上的科目名称各不相同，同时大部分课程是各个学校根据自己的情况而自行制定的。
我国与国外在课程设置上的最大区别在于我们对语言能力的强调很突出，所占比例有时候甚至超过了专业课的比例。但当大量的时间用于语言学习而非专业的时候，问题就出现了。一方面花费了大量时间，但一部分毕业生的英语水平并不没有达到用人单位的期望；另一方面，将大部分时间花在了语言学习上，专业知识学习落后，当然这其中有作为英语非母语国的无奈，但我们更多的是应该思考如何学习英语的同时又不放松专业的学习。
2.3课程内容的比较
（1）美国密西根州立大学招待业管理学院部分专业课内容：①招待业管理概论：对影响招待业及旅游业所有因素、规则的研究、包括旅游业的影响、招待业的发展趋势以及会计、营销、人力资源等各方面管理的概述。②招待业的组织行为：招待业人力资源管理及开发、重点是跨文化的行为管理。③招待业的管理会计：以会计原理为基础、重点是财务报告、预算方法、内部控制及会计职业道德等方面的内容。
④招待业的质量管理：主要研究质量的计划、控制、评估、顾客研究与信息反馈、质量成本等内容。
⑤招待业营销创新：在全球范围的竞争环境下、对不同文化背景的消费群体所需要的产品及营销方法的创新。⑥招待业研究：研究招待业有关数据的搜集、分析、评估及决策技术。
（2）加拿大“综合声誉排名”靠前的几所大学酒店管理专业课内容：①基辅大学酒店与美食经营专业：宴会管理、酒店管理、可持续旅游管理、目的地营销、酒店和旅游研究中的方法研究、旅游和酒店教育研究、酒店人力资源管理、旅游伦理研究；②瑞尔森大学酒店与旅游管理专业：酒店管理、旅游管理、酒店营销、旅游企业咨询、研究、酒店人力资源管理、酒店战略管理、酒店规划与设计。
（3）我国饭店管理专业课程内容。
我国大多数旅游院校的饭店管理专业开设的课程内容：市场营销、饭店财务管理、人力资源管理、饭店餐饮管理、饭店管理概论、前厅与客房管理、旅游心理学等。
比较我国与国外的饭店管理专业课程内容设置上，国外院校专业课内容设计面向不断变化的行业发展需求。所涉及的观念、内容都具有较强的创新意识，并且很注意学生在研究方法和应用能力的培养，内容同时还具有一定的前瞻性和行业指导性。我们的课程内容上有不同程度的老化，不能很好的反映出时代变化对教学内容变革的要求。另一方面也可以看出我国学生所学的专业知识少，所学的内容与实际脱节，在实际的操作和工作中很大程度上丧失了专业理论的指导作用。
3中外饭店管理专业实习制度比较
3.1中国高校实习现状
20世纪80年代末和90年代初，中国旅游饭店管理专业的教学计划上只安排4－8周的时间到酒店实习，实习的方式为学校统一安排。目前国内有两种情况：一种情况是学校在前两年或三年加快教学进度，挤出四个月或半年时间让学生实习。另一种情况是迫于课时的限制，多数学校只留出2到3个月的时间让学生实习。
现在高等院校饭店管理专业的学生实习周期多为3－6个月，实习地点可以自己联系，也可以学校安排。根据中国旅游饭店业协会的调查数据显示：旅游学院的学生在旅游行业实习时间超过半年的占56.7％，实习时间在3－6个月之间的占32.8％。
3.2国外高校实习情况
在欧洲，部分院校有自己的实习饭店，学生在一年级的时候可以在指定的饭店进行约九周的实习；在第二年可以在其他饭店实习；最后学生在毕业之前还要进行16周的管理级实习，学生直接参与饭店的管理，实习结束后交一份至少20页的管理实习报告。在美国，学校要求学生在毕业前必须完成行业中的实习，有的要求至少要了解酒店操作中的三个领域，以便帮助他们了解饭店的整体业务。
我国的饭店管理专业学生有3－6个月的毕业实习，但大部分院校的实习饭店并不是一家，这样对学生的实习考评不可能统一；由于不能像美国一样具有完善的实习体系，不能很好的控制整个实习的进度和形式。另一方面，在实习期间饭店对用人的安排一般根据自身的经营情况决定，基本不提供轮岗的机会或较少人有这种机会。半年的实习时间很有可能固定在一个或两个岗位上，降低了实习的效果，使学生失去实习积极性。
4比较中外饭店管理教育对我国饭店管理教育的启示
（1）我国的饭店管理教育应该将理论教育和职业教育进一步结合。
（2）明确培养目标，做好培养目标设计。通过课程设计为我们的毕业生提供广阔的就业面。
（3）加强基础理论课的教学内容，同时专业课方面应该体现出信息化和综合化。
（4）发展行业协会和非赢利组织。
（5）要加强与国际院校的交流合作。
5结束语
虽然我国饭店管理教育还存在很多的问题没有解决，但是发展的前景巨大。通过对发展历程的比较分析，认识到自身的不足，这样才会有助于我们以更高的标准来要求自己，才能实现更远更高的目标。面对我国目前饭店教育的现实情况，一方面借鉴国际优秀经验，再自身勤于总结，我国的饭店管理教育是充满希望的。
参考文献
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针对远程教育全媒体发展的新要求，需要建立以适应远程教育发展和需要的全媒体内容服务平台，以解决广电网络运营商、电信运营商、互联网等各类远程教育运营商在生产和运营过程中遇到的问题，其模块设计主要以以下三个内容为基础：
（1）远程教育全媒体平台能够支撑手机电视、网络电视、IPTV、VOD/NVOD互动电视等各类新媒体运营业务，能够全面的适应各种新媒体的应用，减少子系统的重复建设，具有良好的适应性和拓展性。
（2）远程教育全媒体服务平台能够实现内容生产服务的各项功能，包含教育资源素材的汇聚，教育资源产品的快速加工，能够迅速的形成教育成品节目；能支持共享生产方式，支持个性化的独立的教育资源生产模式。
（3）远程教育全媒体服务平台需要进行内容运营编辑，运营编辑是产品制作是艺术和技术的结合，同时也是编辑整理的过程，所以运营人员将教育产品进行编辑打包，形成可以被教育消费者的服务包，并通过全段的业务平台展现在各个终端。
2远程教育全媒体内容服务平台的框架设计
根据媒体内容服务的特点，将远程教育全媒体内容如如平台整体框架分为三个部分：内容生产子系统、运营管理服务子系统、以及分发子系统。内容服务是资源收集整理、管理和分发的过程，首先要广泛收集和接入各类资源，包含多协议IP流、ASI、SDI等多中信息源的集中编单收录，本地介质文件的采集，全段第三方生产系统的接入，体统or自服务门户等。然后要根据业务员内容以及运营的需要，体统分屏独立以及共享内容加工生产，满足各运营商精细化生产的需要，其内容服务能进行实时流编辑、粗编拆条、节目审核等多种便捷的工具，并结合生产服务门户进行协同高效生产。最后根据不同的教育热点和学习者教育需求进行内容挖掘和分类打包，并以机构化形式支持前段业务平台的个性需求。实现点播分类编辑，教育产品类别管理，内容注入管理，能够有效的支撑前段不同业务员运营的需要。
3远程教育全媒体内容服务平台的子系统设计
3.1内容生产子系统
远程教育在开展内容运营业务中，其内容主要包含给各种教育机构提供的和制作的相关教育资源，但是这些资源往往不能直接提供给学习者，而是需要分类整理和加工，需要将各种教育资源内容进行汇聚和分类，其内容要进行非线性编辑、网络编辑、图文制作、包装等深加工，还要按照要求进行教育内容目录编目和主题分类，格式转化和封装等，因此需要在内容服务业务员模块中建设一套内容生产子系统。内容服务生产子系统包含内容汇聚分类，生产管理、资源加工、监控管理等模块。
（1）生产管理模块要根据不同需要划分不同的教育资源编辑工作，并根据日常需求统计变化制定相应的编辑任务，并能检查任务的进度情况，具有良好的开放性，管理模块的对外接口包含内部各个功能模块之间的接口开放，能管耦合系统内各个部分才具有可延展性和升级性。
（2）内容的汇聚和分类，是通过各方面渠道和合作获取的教育资源，包含视频、图片、音频信息，需要进行技术信号采集和文件的导入。不同内容来源的信号格式、存储介质，图像分辨率、制式、编解码格式可能都不一样，内容生产子系统需要这些内容汇聚起来，并按照平台的要求进行生产管理，因此需要丰富的多样的汇聚和处理手段。
（3）内容加工模块要根据不同的教育类比要求进行编目、审核、转码和剪辑加工。经过分析，类似于工厂流水线的生产模式特别适合新媒体内容生产，在这种模式下，针对不同的业务需求和生产工艺要求虚拟出多条生产线，并将各种编辑加工环节作为生产工具使用，每条生产线都可以任意调用这些生产工具，并在流程引擎的驱动下在不同的生产工具间流转，每个工作岗位分工明确，从而实现了整个内容生产的高效、有序、可控。为了保证生产线的顺利运行，还需要按照内容条目来组织生产，一个条目对应一个生产任务，存储管理方面也采用标准化的接口，从而实现不同的业务环节之间、不同的子系统之间的无缝连接。
（4）存储管理是需要将大量的内容长期存储，对资源进行版权维护以及编码查询收录等，以便快速的查询和检索。
（5）监控管理模块主要负责网络、设备、流程、存储、数据库等的集中监控管理，并对软硬件故障进行及时报警。
3.2运营管理服务子系统
在开展远程教育服务中，内部运营需要将内部资源转变为可以交易的运营在线资源，并对在校运行的教育资源进行管理和定价；需要面向上游提供教育资源的提供商和下游的学习者或者内容运营建立统一的运行管理，进行教育资源产品的集中交易和展现，根据用户角色权限的管理，远程教育将提供不同的教育资源内容，包含资源需求学习者对订单的交易处理，允许学习者跟踪订阅点播的订单状态；内容运营的业务流程包括：规划新产品—用户根据需求选购产品—为用户提供服务—处理订单—进行订单计费和账务处理等环节，同时系统后台可以根据产品交易情况，进一步开展统计分析，从而为产品规划提供全面有效的数据支持。
运营管理是教育在线系统面向用户的业务子系统的，可以进行产品展示，提供订单查询、产品选购以及产品推荐等。用户管理能实现CP、SP用户账号认证管理，负责用户的管理和注册。产品管理模块扶着教育资源上架、下架、定价和管理，将一个或者多个内容资源组织为产品或者产品包；账务管理可以通过短信平台、支付平台进行运行结算；统计分析模块能够根据业务系统中教育资源的运行数量状态进行分析报表，能够让管理人员掌握远程教育资源的状况。在这几个模块中运营管理服务是内容运行系统对外交流的窗口，也是整个运营系统的产品管理、产品展示、订单处理、账单服务、统计分析与营销支持等功能；面向远程教育在线系统运营人员可以处理开展产品的推广、加工以及产品等增值业务员，也可以处理学习者投诉和建议，面向消费者，运营管理可以同产品的账单服务、订单管理、产品需求管理、产品订单以及检索浏览。
3.3分发传输服务子系统
选择了相应的产品后就需要通过传输来分发到网络、手机等全媒体的制定位置，内容的形式是多样的包含图片文件、文档文件以及视音频文件，当然也包含视音频流，因此分发传输是全媒体内容服务业务必不可少的环节。从分发的传输内容上看，可能又内容交换、中继、内容上行和内容下行等传输方向。从分发的方式上看，分发系统需要主动推送、支持学习者下载以及视频播出等分发方式。从分发的对象看，传输可能是视音频文件、图片、文档等也可能是实时的IP流。从分发流量和方式看，只要支持多点之间的P2P共享式的分发、点到点的分发、点到多点的广播式分发。但是分发方式的选择，传输系统都是需要建立相应的成本，尽可能的提高分发的速度和效率，适应全媒体技术的需要，同时应具有可靠的安全手段，避免内容在传输途中被黑客攻击。此外，随着业务的拓展，分发传输系统需要能够动态的进行扩容，以适应业务增长的需要。
分发传输子系统的服务器硬件模块主要是传输服务器以及传输控制服务器构成，其中传输服务复制执行具体的任务并受到控制服务器的控制，传输控制服务器负责传输任务的控制和调度。当分发规模比较大时，可以采用多级分发构架，充分利用节点将中心节点内容预先分发到最近的边缘节点，大大提高分发的效率和速度。在内容存储方面，采用分布式内容存储设计，任何节点都可快速获得所需的内容，而不必关心内容存储在哪里。系统采用均衡式架构设计，经授权后，任何节点都可以发起到其他节点的分发任务。
4远程教育全媒体内容服务平台发展策略
（1）远程教育全媒体服务平台技术发展策略。开展教育全媒体业务时技术上面临着一系列挑战，包括业务与互联网需要全面接轨、数据来源和渠道繁多、数据处理量庞大、信息的双向传递和用户互动、用户需求的多样化和复杂性等，这些都对现有带来了巨大的挑战。为了应对这些技术挑战，全媒体内容服务平台发展需要重点关注以下4个方面。首先是内容组织、生产及管理方面，这不是单纯的技术范畴，而是内容组织的体系化和生产工艺的恰当选择，立足内容是根本，只有很好的组织内容才能更好的服务于用户，才能扬长避短。第二是编解码和智能处理方面，开展全媒体业务时，视音频一定是主要内容，在这个过程中，需要处理的数据是海量的，在时效性上很难满足用户诉求。第三是流媒体和终端体验方面，教育电视台目前主要处理文件和视音频信号，而在互联网领域，业务流程已经全面IP化和流化，播出、分发、切换、监控甚至字幕的叠加都已经IP化，是一个几乎完全不同的技术体系。第四是云计算和海量数据处理方面，在全媒体时代，媒体内容会更加丰富，与用户的互动也更加密切和频繁，随之而来的就是海量的内容数据和运营数据，而传统的技术体系显然已不能对这些数据进行有效的存储、管理和挖掘，必须引入云计算和海量数据处理技术。
（2）三网融合、远程教育服务平台与IPTV发展策略。将网络、服务平台和IPTV共同搭建集成播控平台系统。汇聚各种资源和第三方各种形态的内容来源，根据IPTV业务运营需要进行教育资源的二次加工与编排，为互联网、教育平台以及IPTV提供海量的点播节目。进行教育资源编码和监看检测服务，负责教育资源的接受编码处理工作，与分发的各种教育资源进行点播监看检测，针对下游电信CDN进行直播流分发。以资源服务平台为基础形成IPTV集成播控平台，负责IPTV内容管理、用户管理、计费、认证鉴权、EPG等功能，完成IPTV内容集成与运营管理。运营管理服务子系统、内容生产服务子系统和分发传输服务子系统构成了完整的全媒体内容运营平台，三大子系统分工协作、紧密配合，为远程教育在全媒体环境下大力拓展各项新业务提供了基础支撑。
5结语
1人文素质教育的内涵及其在高等教育中地位和作用
1.1素质教育的起源及发展
20世纪90年代初，为了纠正教育实践中的“应试教育”倾向，教育部开始酝酿素质教育改革思路。到了90年代末期，党和国家提出“全面推进素质教育”的方针，规定素质教育的重点是培养创新精神和实践能力，提高政治思想道德素质是素质教育的灵魂[6]。尽管素质教育的提法早已得到广泛的认同，但受到实用主义的影响，人们对素质教育的认识中出现了“重实践轻观念”的狭隘现象，导致素质教育改革呈现出“技能培训”导向型低层次的极端实用主义倾向。
1.2当前素质教育的反思———人文素质教育的内涵及其在高等教育中的地位
素质教育既包括知识与技术的教育，还包括了价值观念与态度的教育，后者即为人文素质教育。人文素质教育旨在将人类优秀的文化成果通过知识传授、环境熏陶以及自身实践使其内化为人格、气质、修养，成为人的相对稳定的内在品质[7，8]。高等教育是培养高级人才的场所，有别于职业培训机构，不仅要求受教育者能够掌握知识和技能，而且更重要的是要让受教育者能够通过接受教育而提高对知识的选择、判断以及发展能力，人文素质教育是达到这一教育目标的必要条件，这在文化冲突和思想碰撞激烈、价值观日益多元化的今天更具特殊的时代意义[8]。
2当前我国高校旅游管理专业人文素质教育现状及问题
2.1人文素质教育未得到应有的重视，去人文化趋势明显
2.1.1课程设置中的去人文化现象在课程设置方面，高校为了扩大生源，高校密切关注行业发展动态和企业需求，在课程内容的选择上主要集中在管理学理论及技能方面，如酒店管理、旅行社管理、景区规划管理、会展策划与管理、旅游规划与开发、市场营销、餐饮管理等，而对人类学、社会学等和就业没有直接关系的课程内容往往被排除在外。
2.1.2课程重构中的去人文化现象基于自身人文素质修养方面的局限，绝大多数高校旅游管理教师在上课的过程中，一方面为了迎合学生的口味，以提高学生对教师工作质量的评价，往往无意识地成为实用主义的代言人，在讲授内容的选择上更多关注如何提高旅游管理的效率，注重教授学生有实用性的知识和技能，而忽视旅游管理中的伦理价值观，使讲授内容表现出去人文化的特色。
2.1.3课程选修中的去人文化现象除了教师的能动性之外，学生在教学内容选择中同样具备一定的能动性，可以通过选修以及对教师授课内容的选择性接受来实现对教学内容的局部重构。然而，实践表明，同学们在教学内容上则同样秉持效率的原则，主要考虑该内容是否对以后就业有帮助，热衷于选择那些技术性较强的、和就业直接相关的内容，而对和就业没有直接关系的人文社科类内容缺乏兴趣。
2.2低人文素质引发的专业认同及职业道德危机
高校旅游管理专业人才培养中的去人文化直接导致了学生人文素质的低下，进而引发了旅游管理人才的对本专业的认同危机和职业道德危机。由于缺乏人文素质，学生及老师对旅游管理目标的认识存在片面性，缺乏对旅游活动引发的社会经济、文化以及生态等方面知识的足够关注，这种价值目标导向直接引发了旅游管理中“经济利益至上”的管理哲学，引发管理中的道德危机，例如，三亚的宰客门、张家界世界遗产管理引发的黄牌警告等事件，制约着中国旅游产业的可持续发展。与此同时，由于缺乏对旅游管理重要性的足够认识，学生对本专业的价值认同度低，学习专业知识也只是为了以后找口饭吃，还有另外一些同学则通过转专业、辅修等方式另谋出路。走向工作岗位后，这些同学也因为缺乏对专业价值的认同而出现转行，引发了旅游管理专业人才流失。
3加强高校旅游管理专业人文素质教育的对策
3.1正视人文素质教育在高校旅游管理人才培养的作用
加强人文素质教育首先要正视人文素质教育在高校旅游管理人才培养中的作用，把提升人文素质作为培养目标写入培养计划中，为培养计划的制订提供依据。尤其是在教育成果的考核过程中，不能只注重学生专业知识和技能，考核的指标应该涵盖学生人文的素质。
3.2围绕人文素质提升目标增设人文素质类教学内容
改变以往效率主导性的培养计划，围绕人文素质的提升，增加旅游人类学、旅游社会学、旅游美学等人文社会科学类教学内容，增强学生对旅游产业属性的全面了解和深刻认识以及对相关管理知识和技能的价值判断和选择能力，以提升学生对旅游管理专业价值的认同，帮助学生形成良好的职业道德观念，使学校能够为社会提供具有更高职业道德的旅游管理人才，并减少旅游管理行业人才流失。
关键词：教育管理；全面质量管理；TQM；教学
中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1003-949X(2009)-04-0118-02
教育作为”管理灵魂“的这么一个特殊的管理系统，其目标的实现及过程的控制都难以用绝对的科学标准来衡量。但同时，作为一个管理系统，我们可以运用一定的行政管理手段来保证其质量。现实中，各种各样的因素影响着教育质量的实现，如师资、教学基础设施、专业结构、教学内容、课程结构、教学方式、管理观念和管理体制等等。要切实解决教育中的质量管理问题，引进现代企业行政管理的全面质量管理模式是一种切实可行的手段。
一、教育全面质量管理研究的背景与目的
1.经济全球化、教育全球化的发展趋势下探索新的学校管理模式的必然
随着经济全球化步伐的加快，知识经济社会已经到来，教育必须以更少的资金做更大的事业。因此，教育部门，尤其是学校教育必须在教育质量的管理上提出更高、更全面的要求才能够适应经济全球化、教育全球化的发展趋势。
2.国内教育发展的市场化趋势对学校管理提出新的要求
随着我国经济体制改革的不断深化，尤其中国加入WTO以后”建立现代企业制度，强化管理，向管理要质量，向服务要市场“已成为不仅仅是企业界也包括文化教育、科研、卫生等部门在内的越来越广泛的认识。教育市场化是我国社会主义经济发展的必然产物。
3.学校内部管理体制改革是不断深化和自身发展的需要
从长远发展目标看，只有寻求一套科学系统的管理体系来管理学校，才能使学校教育教学质量有一个稳定可靠的保证，从而提高学校的市场竞争力，实现跨越式可持续发展的目标，使学校教育进入一个健康灵活的良性发展轨道，使学校管理水平上档次、有品位。
二、全面质量管理与教育管理
全面质量管理(TQM)原是来自企业质量管理的概念，是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，以让顾客满意和本组织所有成员及社会受益为目的，让组织达到长期成功的一种质量管理方法。
全面质量管理模式非常切合教育管理的要求。其实行全面、全过程的管理，对全员、全组织进行动员，刺激了成员的内在需求以达到全组织的利益最大化，强调了小成本、高效率、高效益的理念。
全面质量管理，不同以往的质量管理方法(如产品质量检验、统计质量管理)之处在于它的全面性。全面性、全程性和全员性，即”三全“原则或特性为成全面质量管理的突出特征。
全面质量管理是一种以人为本的自主管理方式。该模式体现在教育管理中，就是以提高人的素质与能力为目标，通过对专业、课程、教学的设计与执行，以及对教学质量的检查、考核、反馈及其他各个环节，形成一个完善的教学质量管理体系。通过教职工和学生之间的互动和激励，实现个人自我需求的满足从而达到教学相长，获得优质的教学质量。
学校管理者必须明白人的需要是多方面、多层次的，必须以尊重人、理解人、关心人为前提，从人的本身需要出发，充分尊重被管理者的人格尊严，理解被管理者的切身需要，十分关爱被管理者的精神与物质生活，才能提高被管理者共同参与管理的积极性。
三、教育全面质量管理的内容
全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容，应用在教育管理领域，应当包括教学设计、课堂教学和教学反馈等三个过程的质量管理。
1.教学设计过程质量管理的内容
教学设计是教育全面质量管理的首要环节。教学设计是为了实现一定的教学目标，依据课程内容主题、学生特征和环境条件，运用教与学的原理，为学生策划学习资源和学习活动的过程，即教学设计是在现代教育理论指导下，为了促进学生学习和发展而设计的解决教与学问题的一套系统化程序。
教学设计方案，内容包括学习内容特征分析、学习者特征分析、任务分析、教学目标、设计思路或意图、教学过程、课堂小结（含板书设计）、自主性教学评价（教学反思）、教学资源链接等。
2.课堂教学质量管理的内容
课堂教学是教学设计在实际教学过程中的实施与实现。提高课堂教学质量是提高教育质量的关键。因为，教学设计中的大部分学分和大学生的大部分学习时间都用在课堂教学上，课堂教学不但是传授知识的殿堂，而且是培养思维方式的重要途径，也是其它教学环节的基础。
做好课堂教学质量管理要抓好以下五个方面：
(1)教学内容的科学性：教学内容要定位准确，要求合理；概念定义要准确，深浅难以要适度；注重基本点、重点难点和方法；注重教学内容的更新和拓展。
(2)内容表述的启发性：善于提出问题、分析问题，引导学生学会分解难点，给学生留出适当的思维空间。
(3)学生听课的积极性：调动集中学生的注意力，提高学生的听课率。关键不是上课的学生人数，而是在上课的学生中有多少人的确是在认真听课。
(4)教师与学生之间的互动性：尊重学生在教学活动中的主体地位，提倡交互式、讨论式的教学方法。
(5)教学手段与教育技术的适用性：教学手段与技术应紧密结合课程内容且应对启发性教学起到辅助作用。适度运用多媒体教学手段，不要忽视粉笔和黑板在训练抽象性思维方面的作用。
3.教学反馈质量管理的内容
教学反馈是将控制论原理应用到教学管理中获取教学信息的过程。包括：直接反馈；听课查课反馈；座谈会反馈；教学大检查反馈；总结反馈；教学评估反馈；问卷调查反馈；对学员毕业后的跟踪调查反馈等等。是一个自下而上或自上而下的双边交流过程，也是一个分析、综合、调整、改进的过程。它体现了对教学过程和教学质量的控制。
将全面质量管理引入教育行业是一次全新的富有挑战性的尝试，将全面质量管理体系导入高校教育质量管理工作，对广大教职工树立教育服务质量意识，完善教育质量管理体系，提高教育教学质量，从而增强学校的市场竞争能力具有现实意义。
参考文献：
［1］韩福荣.现代质量管理学（第2版）[M].机械工业出版社2007年8月第2版
关键词：小学；德育教学；管理
一、小学德育教学的重要性
小学生有着好奇心和求知欲，对于小学德育教学而言，应该充分尊重学生的该种特点，使其能够更好的尊重儿童的主体地位并且更加贴近他们的实际生活，从而实现德育教学的基本目标。从德育教育的本质来讲，其目的在于塑造和完善个人的道德人格，而对于小学的德育教学而言，要遵循儿童发展的规律，以保证德育教学的效果。
小学德育教学的内容是比较广泛的，并且具有一定的抽象性，在具体的教学实践中应该做到“大处着眼、小处做起”，将一些抽象的德育知识转化为较为具体语言或者生活案例，使小学生能够更好的理解德育教学的内容，从而促进其品德的发展。在小学阶段的德育教学通常包括爱国主义教育、集体主义以及相关的纪律等内容，通过这些教学环节的开展，能够使学生树立起爱国主义的思想，并且形成一定的规范意识，有利于学生思想素质的培养以及人格的锻炼，为其发展奠定良好的思想品质基础。
二、加强小学德育教学管理的有效措施
德育教学对于学生的发展有着重要的作用，而它对于学校课程的完善以及学校的管理业有着直接的影响。为了保证小学德育教学的整体质量，我们要从多个方面出发来加强对德育教学的管理，具体而言可以通过以下几个方面：
第一，要加强对德育课堂教学的管理。教学活动是教学管理的重要环节，对于德育教学而言，课堂是一个重要组成部分，通过课堂教学，教师可以通过言行来引导对德育相关内容有正确的认识，从而能够自觉规范自己的行为。从教学管理的角度来讲，应该加强对德育课堂教学内容、课时以及课程的安排等的管理，使其成为小学课程体系中重要组成部分的同时也保证其教学的时间和教学内容的有效性，以避免一些教师忽视德育教育的重要性随意缩减德育教学时间等现象。对于课堂教学的管理，还应为教师提供有利的教学环境，通过硬件和软件的配置上使德育教学开展得到充分的保障，从而使得教师能够有效的利用多种教学资源以及各种教学方法来推进该课程的教学活动。
第二，德育教学管理工作应该注重教师教学方法的考核管理。教学方法对于教学效果有着直接的影响，在德育教学管理中，要针对该门课程以及小学生的特点，对教师的教学方法进行考核。在小学德育教学中，教师不应仅仅关注知识的讲授，还应注重学生综合能力的提升，教师可以灵活应用小组合作、情境教学等方法来推进德育教学活动的开展，使学生在互动参与的过程中更好的理解相关的理论知识，从而形成良好的思想道德修养和人格品质。
第三，要将德育教师自身素质作为教学管理的重要内容之一。对于小学生而言，教师是其学习和模仿的对象，教师自身的素质对于学生道德品质以及思想等都会产生直接的影响。在德育教育的管理中，将德育教师的综合素质作为管理的一项重要内容，通过学校的考核等来对教师的思想品质以及专业知识等进行评定，并且通过学校内部的培训等来提升教师的整体素质，使其能够更好的胜任德育教学工作。对于教师本身的管理，能够使教师更好的认识到其工作的重要性，使其更为自觉的提升自身素质的同时，也为学生树立了良好的榜样，从而更好的保证德育教学目标的实现。
第四，要不断的完善德育教学评价体系。德育教学是一个实践性较强的学科，在教学管理中，对于该门课的评估不应像其他学科一样仅仅关注学生的学习成绩，而要更多的关注学生在课堂的表现以及学生思想道德素质的提升等方面。针对德育课的特点，对其评价体系进行完善，将学生的自评、互评与教师的评价有机结合，使其更好的反应学生整体的道德修养和整体素质，从而更好的激发学生学习积极性的同时也调动其教师教学的积极性。
第五，注重德育教学的渗透性。德育具有较强的渗透性，它能够较好的与其他学科实现融合，使学生在潜移默化中学习相关的德育知识，引导学生形成正确的认识养成良好的行为习惯，从而培养其良好的道德修养和品质。在德育教学管理中，要充分的认识到其渗透性特点，将其与其他学科的教学有机结合，使得德育教学工作的开展更为游刃有余，实现教学的互动性和有效性，使学生在学习基础知识的同时养成良好的道德习惯，实现个人品质的培养。
第六，在德育教学管理中要凸显学生的主体地位。新课标下，学生的主体地位被更多的强调，在小学德育教学中，更要尊重学生的主体地位，使其更为积极的参与到教学活动中，自觉的学习相关知识提升自己的素质和能力，保证教学目标的实现。在德育教学管理中，要将学生主体地位作为一项重要的管理内容，使得德育教学课程的设计上能够更好的体现学生的作用，教师更多的发挥一种引导和督促的作用。通过课堂教学使学生了解相关德育基础理论知识，而以社会实践以及日常生活的相关内容使学生能够更为直观深刻的理解德育的现实含义及其重要性。这便要求学校在课程设计上要融入更多实践的内容，引导学生从生活出发来学习相关德育指导，不断提高其思想修养，保证德育教学目标的实现。
三、结语
小学德育教学对于学生思想道德修养以及个人品质等都有着重要的影响，为了更好的提升学生的思想品质，我们便要从德育教学管理的角度出发来提高其教学的整体水平和质量。实践中，教师应该从小学生的身心特点出发，在此基础上对德育教学的内容进行相应的调整，使其能够更好的满足小学生的实际需求。从教学管理的角度出发，对德育课堂教学进行有效的监督管理，以保证课堂教学的高效性，此外，将教师自身素质的提升作为教学管理的重要内容，在保证德育教学质量的同时也为学生树立良好的榜样。通过教学方法的完善以及评价体系的改善，为德育工作的开展提供良好的环境，并且充分尊重学生的主体地位，引导学生自觉的参与到德育教学活动中，从而能够更好的保证教学目标的实现。
参考文献：
[1]王乐肖.浅谈小学教学管理中的德育[J].中国科教创新导刊，2007（11）
[2]徐小华.如何加强思想品德课的教学管理[J].读与写（上，下旬），2013（23）