数据来源本研究所用数据来源于2010年中国气象局联合国家统计局开展的全国公众气象服务满意度入户调查结果。每省样本250个，样本总数达1000个。调查对象在性别方面不存在明显差异，以18~49岁的中青年为主（占总数的66%），从事种植业和农业相关职业者占多数（达94.4%），初、高中学历者居多（达67.6%），家庭年收入在10000元以下和20000元以上的比例分别为30.4%、38.5%。总体来看，研究样本在农户中分布较为合理，能正确反映农户对气象信息的需求，具备本研究所要求的基本特征。
二、结果与分析
1农村气象信息需求差异的方差分析运用SPSS软件的方差分析(ANOVA)功能，检验了“经济发达省份”与“经济欠发达省份”农村气象信息使用现状与需求的地区差异显著性，具体包括气象信息总体需求程度、气象信息内容的使用现状与需求、获取气象信息渠道的现状与需求，手机获取气象信息内容的现状以及气象部门应该优先改进的工作等7个方面。总体来讲，农户对气象信息的总体需求程度具有明显差异，并通过0.05显著性水平检验，经济欠发达地区64.4%的农户表示“需要”或“比较需要”气象信息，比经济发达地区（比例为47.8%）高出16.6个百分点。
2农村气象信息内容的使用现状分析气象部门为农户提供的气象信息包括天气实况、预报、预警及气象科普知识等。无论是经济发达省份，还是经济欠发达省份，常规天气预报都是农户获取最多的信息，尤其是经济欠发达地区的比例达到98.4%，比经济发达地区高出9个百分点。与此相反，经济发达地区农户获取天气实况、灾害天气预警、农用天气预报的比例较高，均明显高于经济欠发达省份，比例差分别为27.1、16.1和8.1个百分点，并且通过0.05显著性水平检验。受访者中58.9%的人通过手机获取气象信息，进一步分析手机获取气象信息的内容发现，经济发达省份农户通过手机获取灾害性天气预警信息的比例为56.3%，较经济欠发达省份高出近20个百分点，这可能与江浙地区经济发达，手机气象预警覆盖面广有关。
3农村气象信息内容的需求分析从气象信息内容和气象部门优先改进工作2方面，反映了农户对气象信息内容的需求。农业生产、农时活动、农业病虫害相关的气象预报信息是农户对气象信息服务的主要需求，其中农业生产天气预报需求最大，占比在80%左右。关键农时天气预报和病虫害爆发天气条件预报的需求地区差异明显，经济欠发达地区的比例为77.8%、69%，均高于经济发达地区17个百分点，这可能与经济欠发达省份农业生产对自然条件的依赖性大、农户可采取的防灾抗灾手段较少有关。在气象部门优先改进工作方面，无论是经济发达地区还是经济欠发达地区，农户最希望的是提高预报准确率，占比接近90%。与此相反，延长预报时效的需求则地区差异明显，67%的经济发达地区农户对于气象部门延长预报时效的需求强烈，达到经济欠发达地区的1.5倍。
4农村气象信息获取渠道分析农户获取气象信息渠道的现状与需求。现阶段，农户获取信息的最主要手段是电视，其次是手机。经济欠发达地区，农户获取气象信息的渠道比较集中、单一，以电视、手机为主，其他方式的使用比例不足10%；经济发达地区农户获取信息的渠道比较多样，除电视、手机外，广播的使用比例达57%，报刊的比例达到25.5%，网络的比例达到24%，电话、农村大喇叭的比例为18%。为了了解农户对获取气象信息渠道的需求，调查中还设置了“当灾害性天气发生时，您最希望通过哪一种渠道获取气象信息”的单选题。分析发现，当灾害性天气来临时，电视是农户最希望的信息获取渠道，其次是手机，其他渠道的需求程度较低。经济发达地区，农户希望使用电视渠道的比例为49%，较经济欠发达省份低14个百分点，而广播渠道的需求则高11.8个百分点。2类地区对手机渠道的需求基本一致，但这与使用现状差别较大。另外，气象信息员队伍的需求程度还很低，如何加强信息员队伍在基层气象防灾减灾中的作用仍是一个重要的研究课题。
三、结论与建议
通过对经济发达省份与经济欠发达省份农户对气象信息需求的对比分析发现，农村气象信息需求与经济发展水平关系密切，当前农村气象信息服务与农村居民需求之间存在明显差距。本研究得出的气象信息需求及特点，对于气象和农业部门有效推进农业气象信息化建设具有较高的参考价值。
1努力缩小农业气象信息服务现状与需求之间的差距当前，由于农业气象科学发展水平和业务技术能力的限制，农业气象信息服务的现状远远不能满足农户对气象信息的需求。农业气象服务业务中，专业服务产品匮乏，常规天气预报代替专业服务产品的问题严重，因此，建议气象部门加强农业气象预报方法与技术的研究，提高农业气象条件的预报能力，在现有科学技术水平下，尽可能满足农户需求，为国家粮食生产安全提供基础气象保障。
2提高经济欠发达地区农业气象信息的针对性农村气象信息服务的投入受区域经济发展水平影响，直接影响了信息服务能力和农户抗灾能力，影响了气象信息需求。经济发达地区农户获取农用天气预报(27.1%)的比例高于经济欠发达地区(19%)；与此相反，经济欠发达地区农户使用关键农时天气和病虫害气象条件预报的需求高于经济发达地区。随着气候变暖，旱涝、农业病虫害发生频率可能增大，抗灾能力较弱的经济欠发达地区将经受更大的考验。因此，建议气象部门更多关注经济欠发达省份，加大特色农用气象产品的研发投入，开展不同经济发展水平地区间的成果共享，促进农业气象信息化的均衡发展。
3重视经济水平对农村气象预警信息手段的影响电视和手机是农户最希望的气象预警获取渠道。经济欠发达地区，农户对电视渠道的需求(63%)高于经济发达地区，对手机渠道的使用率(35.6%)低于经济发达地区。地区经济发展水平影响气象预警信息的投入力度，进而影响了预警信息覆盖面，造成了农户对手段需求的差异。因此，农村气象预警信息的要充分考虑地区经济发展水平，经济欠发达地区需要充分发挥农村“户户通”数字电视等媒介的作用，同时要提高手机预警的覆盖面；经济发达地区，特别是水产、渔业份额较大的省份，要保持广播渠道在预警信息传递的作用。
四、讨论
本研究选择江苏、安徽、浙江、河南四省为研究区域，根据省份经济发展水平，分区探讨了各类地区农村居民对于气象信息的需求，最终得出2类地区农户对信息内容和获取渠道的需求具有明显差异和地区特色。该研究结论对于提高农村气象信息化建设的针对性和实用性具有参考价值，有助于信息服务过程中做到有的放矢，因地制宜。但是，本研究还存在以下局限性：
（1）仅以4个省份为例进行了个例研究，未涉及其他省份；
（2）仅研究了气象信息需求的省际差异，并未进行市际、县际差异的深入研究。
一、气象信息概念
气象信息包括气象预报和气象资料，其中气象预报属于预测性气象信息，包括公众气象预报和非公众气象预报。气象资料属于客观性气象信息，包括基本气象资料和非基本气象资料。将气象信息分为两类的主要原因是，虽然两者联系紧密，但由于两者的根本属性不同，应当分别设立法律制度。对于气象预报来讲，主要是公众气象预报和传播以及非公众气象预报的服务监管等制度;对于气象资料来讲，主要是基本气象资料和非基本气象资料汇交、保管、保密等制度。
二、气象信息管理主要法律制度构建
(一)公众气象信息传播确认制度
1.主要内容
公众气象信息传播确认制度主要有三个方面的内容：一是符合确认条件的可以向设区的市级气象主管机构申请确认。该行政确认制度不同于行政审批及行政备案制度，行政确认是公众气象信息传播单位自愿行为。也就是说，如果公众气象信息传播单位不申请确认，依然可以进行公众气象信息传播活动。二是向取得公众气象信息传播确认的单位发放标识。该行政确认制度是对公众气象信息传播单位能够及时准确传播的能力认定，取得确认标识的公众气象信息传播单位优势在于可以获得社会声誉和形象，由此增强市场竞争能力。三是防止伪造冒用公众气象信息传播标识，保护取得确认标识的公众气象信息传播单位。
2.拟解决问题
一是规范公众气象信息传播活动。通过公众气象信息传播标识认定标准，为公众气象信息传播单位提供开展传播活动相应条件的参考依据，引导公众气象信息传播单位按照标识认定标准规范开展准确及时的传播活动。二是提高公众气象信息传播能力。公众气象信息传播确认标识关系到公众气象信息传播单位的社会声誉和形象，容易对公众气象信息传播单位造成经济及其他方面的间接影响。通过公示取得公众气象信息传播标识单位名单，增加公众气象信息传播单位社会责任感，激励公众气象信息传播单位转型升级、设备改造等方面的工作力度，从而提高公众气象信息传播能力，满足经济社会和人民生活对气象信息的需求。
(二)专项气象信息服务单位准入标准公告制度
1.主要内容
专项气象信息服务单位准入公告制度主要有两个方面的内容：一是符合公告基本条件的单位可以向省气象主管机构申请公告。申请公告是专项气象信息服务单位自愿行为。也就是说，如果专项气象信息服务单位不申请公告，依然可以进行专项气象信息服务活动。二是公告符合准入标准的专项气象服务单位。该公告制度是对专项气象信息服务单位的能力认定，经公告的专项气象信息服务单位优势在于可以获得社会声誉和形象，由此增强市场竞争能力。
2.拟解决问题
一是提供专项气象信息服务准入标准。通过专项气象信息服务准入标准，为专项气象信息服务单位提供开展服务的依据，引导专项气象信息服务单位按照准入标准开展专项气象信息服务活动。二是促进专项气象信息服务市场有序发展。同公众气象信息确认标识一样，专项气象信息服务准入公告关系到专项气象信息服务单位的社会声誉和形象。通过对符合专项气象服务准入标准的单位进行公告，激励专项气象信息服务单位通过加强提高服务质量等方面的工作力度，从而以市场规律淘汰落后的专项气象信息服务单位，促进专项气象信息服务市场有序发展。
(三)专项气象信息服务单位信用管理制度
1.主要内容
专项气象信息服务单位信用评价制度主要有三个方面的内容：一是专项气象信息服务单位信用信息收集。即建立专项气象信息服务单位的档案。二是专项气象信息服务单位信用评价。制定详细的评价指标，包括气象资料来源、参加行业自律组织情况、从业人员参加资格认定情况、符合准入标准情况、服务质量情况、用户投诉情况等。并依据评价指标委托行业自律组织进行专项气象信息服务单位信用评价。三是专项气象信息服务单位信用奖惩。和传统的行政处罚不同，信用惩罚制度主要是公布黑名单、责令整改、加大执法检查频次、建议金融机构降低信贷信用等级、取消政府购买服务招标资格等。信用奖励主要有公布白名单、减少执法检查频次，建议金融机构提高信贷信用等级、政府购买服务优先资格等。
2.拟解决问题
一是促进专项气象信息服务市场有序发展。专项气象信息单位信用等级直接影响专项气象信息服务单位的社会声誉和形象，容易对专项气象信息服务单位造成经济及其他方面的间接影响。通过对专项气象服务单位进行评价，引导专项气象信息服务单位通过提高服务质量，促进专项气象信息服务市场有序发展。二是增强专项气象信息服务单位的社会责任意识。专项气象信息服务单位信用评价将社会责任纳入评价指标，这有利于增强专项气象信息服务单位的社会责任意识，促使其担负应有的社会义务。三是激励专项气象信息服务单位开展从业人员资格认定和参加行业自律组织。专项气象信息服务单位信用评价将从业人员资格认定和参加行业自律组织情况纳入评价指标，可以有效提高的专项气象信息服务单位开展从业人员资格认定和参加行业自律组织积极性。
关键词网络故障；硬件故障；软件故障
中图分类号P49文献标识码A文章编号1674-6708（2013）92-0216-02
0引言
随着越来越多的先进技术和服务引入到气象业务网络，网络管理和维护工作变得越来越复杂。运行的网络一旦出现问题，需要及时进行检测和诊断；首先，要了解正常情况时，网络服务、网络设备以及网络资源是处于何种工作状态，然后在出现故障时，就能够根据故障时各处所处的工作状态来分辨到底是哪一个环节引起的故障。本文从软件问题和硬件问题两个方面入手，排查解决计算机网络故障。
1硬件故障
通常硬件故障是指设备出现了物理性问题。一般来说，网卡上有两个信号灯，网络连接信号灯和数据传输信号灯，正常情况下网络连接信号灯一直是亮着的状态，而在有数据在传输时数据传输信号灯才会进入闪烁状态。当计算机出现网络故障比如计算机系统托盘的网络连接图标显示不正常或不显示时，应该首先观察网卡的信号灯是否是正常工作状态，如果网卡的连接信号灯不是常亮状态的话，就说明网卡连接出现了问题。也就是说网卡有故障，或者是网络线缆有故障，或者是交换机或路由器有故障。
1.1线缆故障
网络信号传输过程易被外界条件所干扰，在网络连接线缆中很容易出现网络信号衰减，这一现象会造成无法正常上网的故障.
双绞线的有效距离为100m，但是很多时候计算机主机到机房的网络传输线距离可能不止100m，就很容易早晨网络信号的有效衰减。这时候，为了提高网络信号的传输强度，就需要合理优化计算机主机、交换机以及路由器之间的位置关系。
对于是否存在严重电磁干扰的排查，可以使用Ping命令测试网关地址的连通状态，如果网卡工作速度在10M的情况下仍出现了延迟状况，则可以证明网络信号衰减很大，对于这种情况，可以在网络线路中接入一个作为放大网络信号用的集线器或路由器，以此来增强网络传输信号，或者可以使用高质量的网络线缆代替旧线缆进行新的网络布线.
1.2端口故障
由于频繁拔插，网络连接接口特别容易发生故障，可能是水晶头故障，或者是网络设备端口故障。
可以看水晶头上的镀金层是否被磨蚀掉或氧化掉，判断是否出现接触不牢的可能。由于频繁的拔插操作，网络端口模块无法牢固地卡住水晶头，这一类问题一般会造成与其相连的交换机或路由器上的信号灯故障，很容易可以根据信号灯的状态来确定故障的位置和起因。当然，有时可以试一下其他端口是否处于正常工作状态。
1.3交换机或路由器故障
交换机和路由器处于局域网的核心地位，如果他们出现故障，就会造成不定的网络故障。在判断交换机或路由器的工作状态是否正常时，首先观察交换机或路由器的输入电源是否接通，其控制面板上的信号灯工作状态是否正常，网络连接线缆是否插紧，对应端口信号灯是否处于绿色点亮状态。
交换机和路由器一般也存在可以指示工作状态是否正常、有没有存在故障的端口信号灯。端口正常工作时，交换机端口信号灯显示绿色；如果不在正常工作状态即存在故障时则是显示红色；如果网络线路断路或者连接不正常，那么交换机端口信号灯则是一个不亮的状态；当有大量数据在进行传输即广播风暴时，信号灯是绿色长亮状态；正常状态稳定工作时交换机端口信号灯应该是一个有规律的闪烁的状态。当更换交换机或路由器端口后还是不能进行正常的通信，则可认为是交换机或路由器的故障，需要更换其交换机或路由器。
1.4网卡故障
网卡可以看作是物理上连接计算机与网络的硬件设备，也可以看作是一个网络终端，如果网卡出现故障问题，就不能正常上网。
如果是灰尘屏蔽了网卡上的部分元件，从而造成网卡不能正常工作时，首先清洗一下网卡，其次再重新换一个插槽位置，然后确认一下网卡是不是能正常工作。如果网卡还是不行的话，可以把网卡插在别的安装好网卡驱动程序的计算机上测试一下，如果正常则说明网卡本身没有问题，可以再检查插槽是否有问题等等。否则说明网卡已经损坏，需要更换一个新的网卡。而网卡的故障有时候要视其具体的情况，具体分析，具体处理。
2软件故障
在确定不存在硬件故障、网络连接线缆都正常的时候，就需要检查一下是否存在软件故障了。随着时代进步，各种各样的软件应用程序层出不穷，难免会出现有冲突、不兼容的软件。软件故障主要包括网卡被误禁用、网卡驱动程序未安装或正确安装、上网配置错误、网络协议不正确及病毒影响等。
2.1网卡驱动是否正确
要想网卡能够正常工作，必须安装正确的驱动程序。不同的驱动程序对应网卡的不同型号，换言之，不同型号的网卡需要的驱动程序不同，如果驱动程序选择不正确，很可能会造成网卡与驱动之间的不兼容。
判断网卡驱动是否正确，可以用鼠标依次打开“我的电脑/属性/设备管理器/网络适配器”设置窗口（不同的操作系统打开方法可能不相同）。如果网卡型号前有一个“！”或“X”的符号，则表示此网卡不能正常工作；若网卡型号前有一个红色的叉号，则说明网卡已经被禁用，点击相应的网络适配器，在右键弹出的菜单中，选择“启用”即可。也可双击计算机系统托盘的网络连接图标，在弹出的本地连接状态信息对话框中，重点检查数据包的发送和接受数据是否正常，如果显示为零说明没有数据传输，再仔细检查详细信息页面中的各组数据，如果没有安装正确的驱动程序，那么IP、网关、子网掩码等全部显示空白。这时需要对应网卡设备的型号从网上下载对应的驱动程序并进行重装即可。
2.2上网配置是否正确
在查看本地连接状态信息对话框中，只看到有发送数据包而接收数据包为零时，那可能是计算机系统中的网络配置不正确引起的。比如是网络系统内IP有冲突，或者是计算机IP地址错误，这都将使该计算机不能正常连接。此时，可以查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看“Internet协议版本（TCP/IP）”选项中的属性对话框，检查IP地址、子网掩码、网关地址和DNS服务器等参数的设置是否正确，如果有不正确的设置数据进行更正即可。当然，我们也可以通过运行DOS命令窗口，执行‘ipconfig/all’命令也能够查看网络配置参数设置，在其弹出的窗口中，本地系统的各项网络配置信息就会全部显示出来。
有时，有些杀毒软件可能会误删网卡驱动，或者感染了计算机病毒，都可能造成相关配置信息的丢失，此时需要将计算机系统切换到安全模式下，卸载干净网卡驱动程序后，再重新安装驱动程序即可。
2.3网络协议是否正确
在同一个网络中，计算机主机安装的网络协议必须一致，如果出现协议不一致，就会导致通信不正常，比如不安装“Microsoft网络客户端”，就会使计算机主机无法访问网上邻居的共享资源；比如“Microsoft网络的文件和打印机共享”，没有这个协议就无法在局域网中进行文件和打印机共享；再比如DNS服务器设置不正确就将导致不能域名解析，从而导致不能正常上网等。在有些杀毒软件在杀毒过程中可能会破坏与TCP/IP通信协议相关的一些系统驱动文件，频繁杀毒造成损坏更甚，就需要对网络协议进行定期修复。
在“网上邻居”属性或在“本地连接”属性窗口中可以查看所有安装的网络协议是否与其他计算机主机相一致，如“Microsoft网络客户端”，“Microsoft网络的文件和打印机共享”，Internet协议（TCP/IP）等。其次查看计算机主机所提供的网络服务程序是否已正确安装。在判断网络协议的工作是否正确时，可以依次单击“开始”、“运行”命令，在弹出的运行对话框中，执行“cmd”命令，在弹出的DOS命令行窗口中输入命令“ping127.0.0.1-t”，单击回车键后，出现“Replyfrom127.0.0.1：bytes=32time
3结论
随着气象业务网络信息技术的迅速发展，网络维护是网络管理员的一项重要工作，做好对本地网络的监控维护，及对发现问题，及时进行处理，从而保障气象实时数据准时而有效的传输。
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