一、统一思想、强化责任意识
我们将继续通过宣传、教育以及签订安全责任状等手段，切实提高各单位班子成员的安全生产意识和责任意识，要求各村（菜场）、直属企业的领导同志高度重视安全生产，切实履行自己的义务和责任，把安全工作放到重要位置上来抓。克服只重生产、重效益，忽视安全的侥幸麻痹思想，把安全和效益相提并重，齐抓共管，达到以效益促安全，以安全保效益的要求。
二、健络，完善基础工作
调整和充实办事处、村（菜场)、企业的安全领导组、安全管理人员、义务消防队等组织机构，使安全工作事事有人问，事事有人管，严防出现管理上的空隙。完善安全基础管理工作，进一步修订和完善村（菜场）、企业自身的安全管理各项规章制度，使每一个领导和干部都能明确各自岗位的安全职责。同时认真做好安全管理方面的各种记录和台帐，使安全管理工作更加规范、更加到位。
三、坚持制度创新，不断探索安生产生管理的新措施、新办法。
实施每月安生生产例会制度，对各基层单位的安全生产情况及时监控，发现问题及时解决。各村（菜场）及时交流好的经验、做法，分析问题及原因并汲取教训、提高基层单位人员的安全意识，真正做到警钟长鸣，促进工作进一步深化、细化。
四、狠抓整改，消除各类隐患
安全是我们永恒的主题，我们将始终保持如履薄冰的危机感和责任感，把发现的隐患作为重中之重的头等大事来抓。
1、深入检查督导。开展安全生产大检查，查隐患、堵漏洞，是促进安全生产形势全面好转的重要措施，是搞好安全生产工作的基本要求和重要内容。我们今后的检查要更加突出重点，注重实效，对查出的安全隐患，下达《安全生产隐患通知书》，要求其立即整改或限期整改，责任落实到人，确保检查不走过场。同时，检查的方法也要灵活多样：一是检查与自查结合，要求各单位要根据各自的实际情况，制定切实可行的自查方案，既要全面自查，不留死角，又要抓住关键，突出重点。要明确落实检查责任，力戒形式主义。各单位进行自查后，办事处再进行重点抽查。二是检查与整改相结合。要求各单位针对查找出来的突出问题，指定专人负责，采取有效措施，限期整改，及时全面地消除事故隐患。三是检查与责任追究相结合。办事处对检查出来的突出问题，将依照责任书，参照国务院新颁布的《生产安全事故报告和调查处理条例》进行责任追究。
2、消除事故隐患。对限期内整改不到位的企业单位，我们将配合有关职能部门和执法单位采取强制措施，该停产的停产，该关闭的关闭，该强行拆除的强行拆除，该追究责任人的一定追究，做到不姑息、不迁就、不手软。
3、建立预防机制。科学编制生产安全事故应急救援预案，组建重大事故急救小分队，并定期不定期地开展演练活动，切实建立起安全生产和事故处理快速反应运作体系。
一、客户服务部日常工作
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半月的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。
4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半月来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半月的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
一月以来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
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年度工作计划 | 年度工作计划范文 | 工作总结及计划
一、执行绩效考核工作，提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、强化培训考核制度
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
三、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
四、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。
五、根据公司统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区
根据年度工作计划，近阶段的工作本文由整理重点是：
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心＂温馨社区生活剪影＂等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。