市民情感护理中心2012年工作总结
xx市市民情感护理中心成立于2012年4月28日，它是一个面向社会，为各阶层人群提供情感倾诉、心理疏导的公益性服务平台。自2012年月2日正式运行至今，一直秉承着“倾听心声、沟通心灵、情感护理、免费咨询”的理念默默无闻地为社会各阶层人群提供义务心理援助和咨询。同年7月， “xx市海港区未成年人心理健康维护中心”设在情感护理中心。现将八个月的工作总结如下：
一、 主要成绩1、案例统计：（1）以女性情感困惑为主要内容而进行的家庭关系咨询；（3）亲子关系及家庭教育问题；（）因日常生活重要事件产生心理冲突。
内容：婚姻家庭方面13例、人际关系3例、价值观32例、学习教育40例、工作19例；性别：男97人、女18人、不明7人；未成年人案例39人2、咨询队伍的建设：3、宣传情况：开设了中心官方网站，开通了新浪微博、腾讯微博，在海燕国际旅行社和君御大酒店LED屏上滚动播放宣传片。印发传单200张，在图书馆、天洋广场、社区和建材学院等地发放。在中心官网上发表或转发文章281篇；QQ空间日志2篇；腾讯微博139篇；新浪微博2130篇、新浪博客99篇。制作红旗1面、彩旗8面。1、 多方联动，建好情感护理平台2、 建立机制，确保中心工作有序开展3、 采取的方式情感护理中心的运行已经超出预期目标，除了电话咨询和面询外，网上咨询也开展较为顺利。在网络为主的互联时代，这也已成为一种重要的咨询方式，并充分发挥出它的作用。特别是中心引进《家庭系统排列》技术后，已做家排132例，收到了非常好的效果，使很多人找到困惑的根源，改变自己，重新感受幸福。咨询师和义工们以无私的爱心和技能，解答来访者在生活中所遇到的心理疑问，指导他们以一种健康的心态去看待并化解这些心理矛盾或心理冲突，避免踏入心理误区，使之走出心理困境，促进心理平衡与健康发展。因此，心理咨询师的业务素质必须不断提高。我们采取的方式一是定期召开督导会，进行案例分析，将咨询中无法解决的问题、存在的困难拿出来大家共同探讨，以此弥补经验与知识的不足，并请资深督导师作出专业指导。二是组织咨询师和义工参加专业课程和传统文化的学习和培训，扩充心理咨询知识，提升个人修养。对咨询师档案与心理咨询记录进行归类整理。购置部分心理咨询书籍，打印相关心理咨询知识资料，为来访者了解心理学知识提供了相应材料。（1）参加了首届中国公益慈善项目大赛获“公益慈善创意项目大赛铜奖”，并获奖金贰万元。大赛分为创意类和实施类，其中创意类参赛单位共101家，中心作为河北省唯一一家参赛单位喜获铜奖，在如此大规模的全国性比赛中获奖，这对中心的理事、咨询师、义工无疑是极大的鼓励，对中心日后工作的开展起到了积极的作用。2012年月20号，在xx市第七中学、xx市第十中学、xx市西港路中学三所学校举行了中考考前义务咨询活动，为广大考生进行了考前焦虑排解疏导，取得了良好的反响。2012年10月10日，中心组织咨询师和义工在天洋西厅广场参加关爱老年人活动，免费为人群进行现场心理疏导与咨询，并发放宣传单00余份，达到了预期效果。xx市卫生局局长及相关领导也对我们的工作做了极大的肯定，并提出了指导性意见。中心在“市精神卫生中心开放日”参观学习时，得知许多患者缺少过冬衣物，号召咨询师和义工为患者捐献过冬衣物。在短短几天内，共筹集衣物鞋帽200多件，以最快时间送到了贫困患者手中。这是中心首次以实物的形式帮助困难的弱势群体。9月1日，应xx鑫广会议服务有限公司的邀请，志愿者郭宝平老师代表xx市市民情感护理中心第一次为远道而来的江苏省盐城市农业银行的24名中层以上领导作了以放松减压为主要内容的心理咨询。郭老师简要介绍了心理问题的分类、心理疾病是如何形成的以及抑郁症、焦虑症、强迫症的特征，并现场为大家进行了放松减压。还与大家进行互动，现场解答游客们提出的问题，现场气氛热烈，使大家受益匪浅。会后还为3人做了心理咨询，收到了很好的效果。（7）定期召开xx市市民情感护理中心理事会（9） 组织志愿者参加“三关爱”启动仪式 （11）代表海港区未成年人心理健康维护中心在xx市电视台表演小品《笑笑的烦恼》，得到了文明办有关领导的肯定和表扬。（一）经验情感护理中心的成立，是一个新事物。资金：xx华电测控设备有限公司为中心提供了开办资金、场地和设备等10万元；xx市精神卫生中心提供了全套的测试软件，并派出9名医生到中心轮流值班；理事侯维真捐款9800元；理事王付军捐款300元；理事杨立平免费为中心做大屏幕广告宣传并捐款2000元；理事郭凤梧捐扫描打印机1台；理事王旗无偿为中心制作网站；理事韩燕免费为中心做大屏幕广告宣传；义工田继哲捐款10000元；接受社会各界捐款4100元。参加慈善公益大赛获奖金2万元。总计18万余元。有了这些支持和帮助，才使情感护理中心的工作顺利持续开展，不断发展壮大。截止12月31日中心正常运转支出1万余元。8个月来，中心的工作人员、心理咨询师志愿者和义工们挤出时间做好值班工作，保证了三个平台的有效运转。他们不计报酬，无偿的为来访者提供心理援助，坚持不懈，默默奉献。情感护理中心成立之初，得到了xx市精神文明办申哲主任的肯定和支持；得到了xx市民政局吴印海副局长的支持和鼓励，以及民政局赵维宁主任和屈宁科长的帮助，使得能顺利登记注册。也得到了xx市及时雨志愿者基金会曹丽荣主任的赞许，使我们顺利的加入了及时雨志愿者联盟。情感护理中心搭建了各种平台，使不同层面的群众都可以通过多种渠道得到心理疏导和人文关怀。建立工作机制，制定工作守则和值班制度，使中心的各项工作有序运行，让每一位咨询师和义工都遵循心理咨询原理和职业道德要求操作，保证了咨询在运用心理学技术帮助求助者解决心理问题的同时，又注意保护求助者的隐私和利益。1、前来咨询的人群中，有机关干部、老师、学生、民工、私企老板等，反应出：人人都有情感困惑，不同阶层的人员都很有必要接受心理健康知识的宣传教育，引导人们在激烈的竞争中保持良好的心态和健康心理，以良好的心理状态应对各种压力。四、存在问题和今后打算1、有经验的的咨询师数量不足，在与来访者沟通时，由于部分咨询师经验不足的缘故，咨询者易于对来访者产生同情、怜悯，因此将自己的电话留给来访者，尽力给她以帮助。这可能会带来一些不必要的麻烦。在今后的咨询过程中，要避免这样情况的发生。3、宣传力度不足，由于我们没有资金用于广告宣传，大多数人不知道或不了解有这样公益机构的存在，因此获得心理咨询援助的受众面不是很广，有时候就显得资源有些浪费。1、咨询方式力求多样化，以创新思维从心理求助者角度解决问题；3、定期举办关于家庭关系、人际关系、情感心理、亲子教育等方面的心理健康系列讲座；、加强未成年人心理健康维护方面的工作，争取走进学校，走进课堂，使更多的青少年受益，帮助更多的家庭。
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