这本书特别不像一本书，旁白有记笔记的地方。更像公司的讲义的教材。作者是把管理者叫经营者，一个优秀的企业就是解决矛盾的企业。IPHONE为什么这么值钱?是因为每个人希望手机功能足够复杂。对于创业者来讲，新开一家公司，要想到解决的矛盾是什么?通过什么矛盾来达成你的产品和服务的?经营义的定义是取得成果的人，同时要思考自己在社会中存在的意义和使命。只要能赚钱和赚钱很重要是两种概念，不等同，对于经营者是承诺兑现取得成果的基础上赚钱，这与公司的使命有很大关系。缺少使命感的只要赚钱就行，将会衍生出什么手段都行和只求结果没问题就行的想法，靠这种方法赚钱的人，并不能称为经营者，那样的人，充其量只能称为无良商人。而他所执掌的企业，也将无法长久持续下去。作者把经营者分为四个角色创新者，生意人，领导者和为使命而生的人，所有的天赋是能通过不断摸索来的。这本书即是一本销售秘籍，也是一本管理圣经，不管我们身处哪个角色，它都是一本人生指南，任何一个企业的成功，都是源于人的成功。尽管我们没有经营公司，但是在我们自己的人生中，我们也是一个经营者，所以我们要吸取书中精髓，慢慢品味。
今天聊这本书，优衣库创始人柳井正的《经营者养成笔记》。
我想讲一个定义，四个要求;一个导向，四个思考。
一个定义：什么是经营者?
所谓经营者，他对经营者的定义，就是取得成果的人。
经营者需要取得成果，并为此而努力。所谓成果，即承诺的事情。
经营者必须对顾客、社会、股市以及员工做出企业将向这个方向发展、我要这样做、为要做什么等承诺，并努力去兑现自己的承诺。这就是所谓的取得成果。
因此，这不单单是指业绩上的某项数值。所谓成果，不仅包括业绩上的数值，还包含其它的成果。
作为经营者，一旦做成这样的承诺，就一定要兑现，要想方设法使之变成现实。这就是经营者的责任。
四个要求：
l经营者不拘泥与死的制度与上级的命令，他们会明白企业的真实意图创造性解决问题。
l经营者会考虑企业成本和收益的平衡，会思考自己的工作是怎样为企业赚钱的。
l经营者从不单打独斗，会组建团队与带领团队，集众人之力实现目标。
l经营者是有理想的，他们看的更高更远，也会走的更远。
一个导向：顾客导向。
书中说，妨碍公司成长、发展的最大敌人就是常识。
当人们长久地处在一个行业、公司、事业里时，会不知不觉地把现有状态当作常识，会想当然地设定出一些框架。
这样的结果是扼杀了自己的潜力。
柳井正认为，这些常识和框架是由各个行业或行业里的公司自己认定的，并没有考虑到顾客。那些从顾客的角度来看没有意义的事，给顾客带来不便的事，行业、公司里的人却把它称之为常识。这样做的结果是，很多对顾客而言很重要的事我们却没能做到。我常说：行业是过去，顾客是未来，不要过分关注竞争对手，而要全心全意地以顾客为中心展开经营。因此，对于那些所谓的常识，我们必须抱着怀疑的态度重新审视，比如从顾客的角度来看，这样做正确吗、从顾客的角度来看，非这样不可吗?
当经营者站在顾客立场，就会感觉到哪里不方便或是产生了要是有这种商品就好了的想法。因此，当顾客问你们有这样的产品吗?，就要反思：我们是否因为拘泥于公司的常识，而没能真正做到想顾客之所想呢?柳井正认为在这种情况下，如果只以一句对不起，我们店没有这种商品来草率应对的话，这个企业就不可能有未来。
四个思考：目标，带人，花钱，成长。
一、思考如何制定目标
1.企业要制定「只是延续现有做法无法实现」的目标。
2.一般情况下，挑战目标→引发革新→创造顾客。才是一个良好循环。
二、思考如何带人
1、领导力从装开始：要装作很有自信的样子，装久了就信了。
2、言行一致，始终如一是团队信赖你的关键。你的一言一行都是证据。
3、记住：发自心底的期待，是部下奋发的动能。如果下达指示而对方没有执行，也等于自己什么都没作。
4、部下自己意识到「对自己有帮助」才会去克服困难。你要做的是全身心对待部下，提出最好的建议和意见，真正为对方著想。
5、让部下自己思考自己动手，用他自己的方法作事。你只需两个动作：严格要求和表扬认可。严格要求员工永远进一步思考。
三、思考如何花钱
最佳花钱原则：
1、不花钱也无大碍不要花。花了钱有巨大效益要加倍投入。
2、不作会有严重后果、做好了有显著效果，优先做。
3、集中资源在最好的商品中。
四、思考如何成长
1、成长才是唯一的选择。
2、自律，健康管理，时间管理是成长王道。善于利用宝贵时间人才是成功的人，时间是最公平的。
3、思考、与人交流、反复摸索实践、自问自答。
4、学习要和实践结合。应用于自己目前的情况。否则读书是浪费时间。
5、提高自身能力，想向他人求教时，要能先提供足够资讯给对方，才能获取有价值的资讯。
6、使成功的画面浮现于脑海，像故事情节一样细致。
7、自己是透过什么「强项」，获得报酬，那就是优势。
8、永远寻找新鲜有趣的人和事物。