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根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要

时间: 2019-12-28 21:50; 作者: 大河网电脑版浏览

根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。

A一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

D多元质量特性

答案：C

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