销售商业模式计划书一一、此计划策划目的与概述。
企业开张伊始,尚无一套系统营销方略,因而需要依据市场特点策划出一套行销计划。
二、分析当前的营销环境状况。
(一)市场状况分析及市场前景预测
1.产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
2.市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。
3.消费者的理解性,这一资料需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
如台湾一品牌的漱口水《德恩耐行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析,产品市场的决定颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出:
①以同类产品李施德林的良好业绩说明德进入市场风险小。
②另一同类产品速可净上市受普遍理解说明李施德林有缺陷。
③漱口水属家庭成员使用品,市场大。
④生活水平提高,中、上阶层增多,显示其将来市场成长。
(二)影响产品的不可控因素进行分析
比如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品如:计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要思考技术发展趋势方向的影响。
三、SWOT分析。
相应的营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
(一)优势
(二)劣势
其中一般营销中存在的具体问题/劣势,表现为多方面:
企业知名度不高,形象不佳影响产品销售。
产品质量但是关,功能不全,被消费者冷落。
产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。
产品价格定位不当。
销售渠道不畅,或渠道选取有误,使销售受阻。
促销方式不务,消费者不了解企业产品。
服务质量太差,令消费者不满。
售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都能够是营销中存在的问题。
从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
(三)机会
(四)威胁
四、营销目标
对于营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方案执行期间,经济效益目标到达:总销售量为×××万件,预计毛利×××万元,市场占有率实现××。
五、营销战略(具体行销方案)
(一)营销宗旨
一般企业能够注重这样几方面:
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。
以产品主要消费群体为产品的营销重点。
建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
(二)产品策略
透过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略推荐,构成有效的4P组合,到达最佳效果。
1)产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场。
2)产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3)产品品牌。要构成必须知名度,、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,务必有强烈的创牌意识。
4)产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5)产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
(三)价格策略
那里只强调几个普遍性原则:
拉大批零差价,调动批发商、中间商用心性。给予适当数量折扣,鼓励多购。以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
(四)销售渠道
产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售用心性或制定适当的奖励政策。
(五)促销策略
(人员推销、广告、营业推广、公共关系)
以广告宣传为例:
1.原则:
①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在必须时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化:选取广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念好处的活动等。
2.实施步骤可按以下方式进行:
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动,接触消费者。
⑤用心利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
(六)具体行动方案
依据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要思考费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其就应注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。
六、策划方案各项费用预算
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈,企业可凭借经验,具体分析制定。
七、方案(或方案调整)
总结
(或方案调整:这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实状况不相适应的地方,因此方案贯彻务必随时依据市场的反馈及时对方案进行调整。)
销售商业模式计划书二依据公司20xx年度深圳地区总销售额1亿元,销量总量5万套的总目标及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作计划:
一、市场分析
关于空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求,同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套,较20xx年度增长11.4*.20xx年度预计可达到2500万-3000万套.依据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,依据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13*.
在目前**在深圳空调市场的占有率约为2.8*左右,但依据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段,品牌市场占有率将形成高度的集中化。依据公司的实力及20xx年度的产品线,公司20xx年度销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个,到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32*.到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下,中国空调市场活跃的品牌不足50个,淘汰率达60*。20xx年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题,市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响,市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响,市场份额下划较大。而**空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。依据以上情况做以下工作规划。
二、工作规划
依据以上情况在20xx年度计划主抓六项工作:
1、销售业绩
依据公司下达的年销任务,月销售任务。依据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上,提高销售业绩。主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(依据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动,强势推进大型终端。
2、k/a、商管理及关系维护
针对现有的k/a客户、商或将拓展的k/a及商进行有效管理及关系维护,对各个k/a客户及商建立客户档案,了解前期销售情况及实力情况,进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及商负责人的基本情况进行定期拜访,进行有效沟通。
3、品牌及产品推广
该品牌及产品推广在20xx年至20xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动,并策划一些投入成本,较低的公共关系宣传活动,提升品牌形象。如“**空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广,不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。
4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)
依据公司的xx年度的销售目标,渠道网点普及还会大量的增加,依据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作,积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设,(依据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作依据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)
新品推广的“误区”
对于大多数中小型企业来说,许多管理者主观认为,新品推广成功与否的关键因素在于新品铺货率。因此,往往把新品铺货率放在首要前提位置来考虑,却忽略了市场的区域性差异和新品上市前的试点工作。由此造成了积压产品。不但占压了企业的资金,也给企业原有的终端销售造成影响。具体说来看,厂家在新品推广方面的“误区”往往有以下几种:
重“产品研发”,轻“销售试点”。
许多企业在新品研发上,从概念的推出到配方的研制,都投入了大量的费用。因为,在许多企业的高层认为,产品是企业的生命,把产品的功能和品质看得高于一切。东西好固然重要,更重要的是“卖得好”。产品是要靠销售来说话的。再好的商品,卖不好,跟古董有什么两样?受推广销售策略和企业执行能力的制约,新品没办法一下子铺到全国,同时为了收集市场的反馈意见,新品在部分区域的试销就成为了常用的方法。然而,新品销售试点时,企业管理者往往会过于草率。
在一些中小型企业,负责新品研发和推广的大多由企划部担当,由于缺乏完善的新品上市监督机制,该部门往往对企业的新品上市形成了“一言堂”。在具体的试销区域内,也会出现一些人为因素影响效果,比如:认为新品试销不在自己的年度销售任务内,不重要;是自己例行工作任务之外的额外工作,不重要;自己的利益只跟年度销售任务完成有关,跟新品试销无关,不重视;觉得卖老品容易,新品太麻烦,不愿意动脑筋,等等。这就很容易导致新品试销不成功,也无法搜集到一线的有价值的意见,来做决策调整,从而对新品整体上市不利。
也有人认为,新品上市是势在必行,试点只不过是走走过场而已。还不如把这笔钱省下来,投到新品上市的宣传上去。这种“走捷径,省小钱”的意识,常常是导致新品上市失败的“罪魁祸首”,其直接的结果就是导致企业为自己新品上市失败“埋单”。
重“铺货率”,轻“存活率”。
在新品推广上,许多管理者往往步入重“铺货率”,轻“存活率”的误区。单纯以新品铺货率来作为考核市场的指标,对新品铺货时间、铺货品种率、铺货数量做严格的考核,却忽略了“新品存活率”。从某种程度上来说,在不具备把新品卖好的经验和能力的前提下,货铺得越快越广,新品也就死的越快。结果,新品上市便成为“滞销货”。按照卖场的商品考核指标,3个月卖得倒数的商品就直接被下架了,花了那么多新品费,进场费,铺下去又有什么意义?而且,新品上市存活率低,不但严重影响了企业正常的资金周转,也影响到卖场对企业产品的信心和客情关系。对个商品卖不动的厂家,卖场能有多大的忍耐力呢?
在新品推广策略上“一刀切”,不注重区域差异性。
中国的各区域文化特点和经济发展水平有着较大差异,因此,在制定新品推广方案时,企业应充分考虑区域差异性因素在推广上的侧重点。在制定推广方案时,应根据不同区域的特点,分别制定新品推广计划,避免搞“一刀切”。事实证明,凡是不尊重特点特性的推广方案,在执行过程中都会遇到或多或少的阻碍,从而影响新品上市的成功。
新品促销应如何做?
对于大多数中小企业来说,如何开展新品促销才能有效地提高新品上市的存活率7具体说来,在对待新品上市这
问题上,企业应按以下步骤进行:
决策层面先行。
我们要做什么产品?
产品是怎样的组合?
价格政策是怎么样的?
分销体系和政策?
产品的卖点提炼?
要用哪些方式去推广?
各部门如何协同?
新品上市跟员工绩效如何挂钩?
消费者教育怎么做?
等等诸如此类的东西,一定是要在新品全面上市之前就做好规划的,切忌仓促上马。连宝洁等国际化的巨头,准备得那么充分,都有死掉的新品,何况我们并不是巨头的各个企业,更应该慎之又慎。一定要保证在策略层面已经做好了准备,然后再下放到销售层面去执行,否则销售人员不知道为什么要去做,要怎么去做,那新品如何卖好?
选择有代表性地区试点新品推广。
在大面积推广新品前,企业应选择有代表性的区域开展新品试点工作。而且,在由谁来做新品试点这个问题上,企业应有个统筹的考虑。尽可能抽调由企业和市场部的相关人员组成试点小组,以避免企划部的“一言堂”现象,尽可能提高新品试点的真实性和有效性。企业的财务部门和高级管理者还要参与新品试点汇报会,并对新品上市的可行性做出全面、科学的分析。总之,新品上市是项严谨的工作,要尽可能减少各环节中的不确定因素。
新品全域推广方案与区域推广案相结合的制定原则。
结合新品试点的成功经验,在拟定全域性推广方案时,应充分考虑到新品推广的统性。尽可能在新品上市的时间、铺货周期等些相关环节上达成统
的共识。并结合各区域市场的不同,召集各区域市场人员参与讨论如何在企业统的战略布署和时问要求下,结合当地实际实施有效的新品推广方案。在方案的配置上,要尽可能考虑到不同级别门店的具体要求,将新品上市细化案做得完善,并提供多款方案让区域市场人员有选择地采用。一方面,可以增强区域堆广案的可操作性:另一方面,能够便于市场人员结合门店的资源状况有选择地选用。
在方案设计上,把握“形式大于内容”的设计原则。
对于大多数新品推广活动来说,整个新品推广活动往往肩负了新品推介、试用和促销这三个环节。新品促销大多是通过丰富多彩的形式来取胜,比如:新颖的活动形式、诱人的赠品、消费者互动来吸引消费者的参与。天上地下,场内场外,全方位出击,从某种意义上讲,新品促销在规模和操作的复杂性上往往都会超过常规促销。因此,在方案的设计中,设计人员需要把握一个原则“形式大于内容”。也就是说,要尽可能在形式上多动脑筋,吸引消费者的眼球,让消费者能够通过丰富多彩的活动形式来了解企业所要传达的新产品信息,从而愿意购买新产品。
[关键词]行动导向教学销售技能职业技能竞赛职业能力
[作者简介]迟红刚(1972-),男,安徽合肥人,安徽财贸职业学院,讲师,在读博士,研究方向为营销管理与职业教育。(安徽合肥230601)
[课题项目]本文系安徽省职业与成人教育学会2010年度教育科研规划项目“行为导向教学法在经贸类专业教学中的实施与探索”(项目编号:BCB10012)和安徽财贸职业学院2012年度院级教学质量与教学改革工程项目“贸易专业一体化实习实训中心”(项目编号:acmjy1234)的阶段性研究成果。
[中图分类号]G712[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2013)24-0180-02
近年来,国家职业技能大赛在我国职业教育中如火如荼地开展,极大地提高了职业院校学生学习职业技能的热情。国家职业技能大赛已经成为具有广泛影响力的教育品牌,成了职业教育一张靓丽的名片,作为一项制度创新,带动了职业院校举办各类专项职业技能竞赛。
一、举办专项职业技能竞赛的意义
1.提升职业院校专业教育教学水平。通过举办专项技能竞赛,引入行业企业资源,共同协商赛项的设置、组织,职业院校老师可以积累实践经验,改善知识能力结构,调整课程结构,增强专业教学的职业性特征。目前国家职业技能大赛项目还只适合少部分中高职专业。以专项技能竞赛这个平台,更多专业举办国赛还未设置的比赛项目,有利于调动学校和社会各方面力量参与竞赛项目,密切专业与经济联系,积累专业资源,建设当地经济发展需求的专业方向,打造专业特色,促进专业长远发展。
2.促进学生职业技能水平快速提高。职业院校与行业企业深度合作,将专业核心技能要求与典型工作任务结合,共同设置技能竞赛方案和命题,竞赛内容反映企业岗位要求和行业技能标准。举办形式多样、各具特色的专项技能竞赛项目,使职业技能比赛真正成为学生展技艺、练能力、亮风采、促交流的平台。
总之,职业院校开展专项技能竞赛能够体现学校办学特色、展现教学成果,强化校企合作的办学模式,也是职业院校回应社会经济发展,适应当前工业化发展阶段要求。
二、校企合作举办销售职业技能比赛
我院营销与策划专业积极推动学生参加行业协会和国家技能大赛,获得了较好的成绩。自2004年起承担“学院、合肥地区、安徽高职营销大赛”等十多项赛事活动。
1.校企深度合作举办销售技能竞赛。合肥红峥生物科技公司是一家快速发展的科技创新公司,开发生产了“丝瓜庄园”品牌系列护肤品。经过讨论,并得到安徽省策划协会的指导,确定了销售技能竞赛的方案、规则、程序、指导和评判。该公司冠名销售技能竞赛,提供丝瓜庄园系列产品用于市场策划和销售,开展产品知识培训,提供宣传单页、广告海报、促销展台、手提袋等促销物料,并为每名参赛选手提供100元现金用作促销活动费用;选手以该产品为对象,撰写市场推广方案,安排促销活动、制定预算,在校园范围内开展销售竞赛活动。
2.销售技能比赛特征。销售技能竞赛以真实产品,在典型工作任务过程中,面向现实的校园市场,全面考察选手市场推广方案制订和产品销售等专业核心技能。比赛有面试、提问、方案展示、现场模拟等环节。销售技能竞赛将营销专业的两项核心技能放在一起考察,让学生在一个完整的工作过程中,既要动脑,又要动手、动心;既要主动寻找资料,又要补缺知识,加以应用;学生经历完整的工作过程,了解销售工作过程的方方面面,习得工作技能。这种竞赛方式体现出“做中学,学中做”的职业教育特点。
三、行动导向教学的内涵
行动导向教学强调学生是学习过程的中心,教师是学习过程的组织者与协调人,教师遵循“咨询、计划、决策、实施、检查、评估”这一完整的“行动”过程序列,在教学中与学生互动,让学生通过“独立地获取信息、独立地制订计划、独立地实施计划,独立地评估计划”,使学生在自己“动手”的实践中,掌握职业技能、习得专业知识,从而构建属于自己的经验和知识体系。①
行动导向教学打破了传统学科教学体系,按照行动能力需求重构职业能力体系,具有学习内容的综合性和学习过程的参与性等特征。②行动导向教学法需要一定的条件和环境,在校企共同举办营销竞赛,企业提供真实的产品,以项目式开展竞赛,符合这种教学方法的条件要求,因而可以尝试将这种教学方法应用到销售技能竞赛的组织过程中。另外,将行为导向教学应用到销售技能大赛中不仅考察、训练学生专业能力,还可以有效地培养学生从事职业活动所需的方法能力和社会能力。
四、行动导向教学在销售技能竞赛中的应用
在销售技能竞赛中,校企深度合作,设置了一个真实的实践情境,将技能竞赛任务与典型的销售职业行动整合,按照“完整的行动模式”过程:资讯、计划、决策、实施、检查、评价,在校园内组织销售技能竞赛。
1.咨询(也称资讯)。根据销售技能竞赛项目形式、内容和流程,主要布置比赛过程中需要完成的任务和阶段性成果要求,指导老师帮助选手理解各阶段性任务之间的关系以及完成任务需要开展自主学习任务要求。
第一,提品体验。召集报名参赛学生,介绍产品使用知识,提品现场试用,让学生了解产品,树立产品销售信心,激发参加销售竞赛的欲望。第二,宣讲企业信息。企业销售经理对企业发展历程、企业文化和社会声誉等进行介绍,并播放企业相关视频,以资学生全面了解企业。第三,明确比赛任务。竞赛指导教师向参赛选手明确参赛的阶段性任务,包括提交产品校园市场推广方案、在校园内开展该产品销售实战以及制作销售工作汇报和答辩等任务。第四,学习任务帮助。在明确销售竞赛任务要求的基础上,还要让学生知道由此产生的学习性任务内容和如何开展探索性学习。更重要的是指导选手学会获取所需信息的有效方法,培养学生独立获得信息的能力。
2.计划。选手需要独立地制订产品推广计划。销售技能竞赛是以个人方式参赛,在制订推广方案阶段,选手需要寻找制订方案所需的相关信息和资料,对推广方案进行策划,确定步骤,并形成一个可执行的方案,还要对方案结果评估。
第一,学习产品知识。选手需要进一步了解丝瓜庄园产品知识和使用知识,分析品牌形象,对比基于同类竞争品拥有的优劣势,凝练产品特征和卖点等。第二,分析消费市场。选手需要对校园市场作初步的调研分析,获得校园市场对该产品的需求信息。第三,制订推广方案。选手分析产品状况和校园目标消费者需求,制定销售目标、选择促销工具、安排推广活动、选择售点、编制预算费用等。在方案制订过程,选手创造力得到发挥,创新的思路和创新的方法得到展现,专业能力和方法能力也得到显著提升。第四,设定检查标准。选手需要拟定工作成果检查评价标准,以确定推广方案的有效性。如售点选择要求、产品陈列规范、促销有效性评价等。
在此过程中,选手需要不断查询获得相关信息,也可向指导老师寻求帮助。教师需要与学生保持联系,给予实时指导。
3.决策。选手依据目标市场分析和选择,提交制订的市场推广方案,包括预算和评价标准。指导教师、企业销售经理与选手共同讨论、分析方案,提供完善方案的建议。
第一,提交推广方案。选手在规定的时间内提交完整的校园市场推广方案。第二,听取方案汇报。指导老师与企业销售经理一起听取选手的方案汇报。选手除了制订推广方案,还要考虑方案的实施。第三,共同讨论方案。根据选手目标顾客的选择和销售方法的确立,指导教师、销售经理与选手共同分析方案的可行性,查找方案的不足,对于方案的创新予以充分肯定和支持。第四,完善推广方案。对于方案存在的问题,选手继续查阅资料,学习新的知识,修正方案,予以完善。
4.实施。企业提供丝瓜庄园系列产品、销售展架、海报等;学校安排销售地点;学生按市场推广方案执行活动;指导老师和企业销售经理现场查看活动落实。
第一,选择地点。选手可在校内选择销售地点,在得到学校批准后,就可以设置销售柜台。第二,搭建展台。学生领取企业提供的太阳伞和简易销售展台,张贴产品海报,悬挂自制的促销广告。第三,产品陈列。选手需要对产品有效搭配,分类进行有效陈列,摆放促销品和产品宣传单页。
5.开展销售。选手主动邀请或招徕顾客,运用推销技能,进行产品介绍、展示、试用、异议克服、达成购买等。
6.检查。在销售过程中,选手需要检查销售活动是否按推广方案实施,销售目标是否达成,费用预算是否一致等。
第一,选手自我检查。选手需要反省推销技能应用是否有效,检查销售任务完成情况,分析推广方案策略和活动的有效性,判断是否需要调整或改进。第二,秘密顾客购买。竞赛过程中会派出学生到选手柜台,佯装购买,考察选手对产品知识了解程度、推销展示是否熟练、销售技能运用是否妥当、服务态度是否热情等。第三,教师现场巡查。在销售期间,评委老师会到每一柜台,查看学生是否按计划正常出勤销售、促销工具是否恰当摆放、销售报表是否正常填写分析、客户档案是否详细等。教师还对销售活动拍摄视频和照片,以便后期评价。如销售现场看到问题,评委老师会当场指出。第四,企业指导查看。销售竞赛期间,企业销售经理也到现场,对于选手推销过程中出现的问题及时指正,如产品如何介绍、如何吸引顾客注意力、如何辨别客户特征、如何产品演示、如何促使顾客购买等。
在此过程中,选手对任务设计和实施有了自我反思和反省,有利于今后学习与工作。
7.评估。在销售竞赛活动结束后,指导老师、企业销售经理和学生消费者一起讨论、评价选手工作任务,给予肯定和指出不足。
第一,学生自我评价。选手制作PPT汇报展示自己从信息搜寻和学习到方案制订与实施,介绍销售过程遇到的问题和解决的方法,评价得失和能力的提升。在汇报结束后,设定特定的销售场景,选手开展模拟推销,主要查看学生是否能够灵活运用推销技能,对比选手销售能力的变化。第二,学生用户评价。在项目检查中派出的学生用户,对选手推销中的产品知识介绍、推销过程的技能运用等评价,反馈给选手。这是从消费者角度去评价选手。第三,教师指导评价。评价之前,指导教师播放前期检查中拍摄的照片和视频,点明选手已达到的职业能力水平与程度,分析学生解决问题的方法,对选手自主学习行动和创新给予肯定,指出需改进地方,同时也从方法和思路的角度启示问题的其他可行解决办法。第四,企业指导评价。企业销售经理从推广方案实施的角度分析方案执行的效果,评价销售技能运用的恰当性。
从不同角度进行分析和评价,学生对方案制订与实施以及销售技能运用有了更深刻全面的认识和理解。
五、对行动导向教学在销售技能竞赛中应用的思考
1.行动导向教学在技能比赛中应用,使得学生的知识、能力得到综合运用。当前学生存在比较普遍的问题,是不能有效地把知识点或能力点连接起来,各项知识的应用能力相对孤立,不能综合应用知识,难以形成一种职业能力。③将行动导向教学应用到职业技能专项比赛中,以企业真实项目和任务,能有效促使学生将知识点之间、知识与技能之间相互连接、融合,从而有利于生成完整的动态的职业能力。
2.行动导向教学在技能竞赛中应用,避免了单纯技术教育倾向。目前,一些技能大赛比操作技术多,比相关能力少;比技术内容多,比思想文化少。④行动导向教学应用于竞赛中,面对工作项目和工作任务,学生既要分析问题、开展自主学习,又要找出解决问题的方法,这些活动训练了方法能力和社会能力。方法能力训练帮助学生在从事与专业相关的职业活动过程中,不断获得所需要的工作方法和学习方法。社会能力训练帮助学生在职业活动中适应社会、树立积极的人生态度,获得所需的规范行为能力。⑤
3.行动导向教学应用到职业技能竞赛中,使得学生创造力得到发挥。应用行动导向教学组织过程于竞赛中,学生参与职业活动的整个过程和每个环节,既了解整体,也掌握细节,学习兴趣大大提高,在比赛中极少有学生退出。学生从独立地获取信息、到独立地实施和评价,改变了被动接受知识的学习方式,学生努力钻研,积极主动地去探索和尝试,潜能、个性得到极大发挥,创造力大大增强。
4.行动导向教学在技能竞赛中应用,对企业和学校都十分有利。以销售技能大赛为例,以行动导向教学组织竞赛,企业获得了宝贵的市场信息,对致力于开发学生群体细分市场或进行新产品市场营销测试等企业来说,节约了大量资金和时间,得到了准确的信息。这些促使了学生技能竞赛成果向企业产品和市场转换和应用,而学生技能竞赛成果也丰富了专业教学资源。
总之,将行动导向教学方法应用到销售技能竞赛中,学生职业能力得到全面提高,这也是学生今后在职业生涯内从新手到熟练的专业人员、甚至是专家所经历的一个重要而又关键的教育环节和学习经历。
当然校企合作举办专项技能竞赛还存在一些问题,如在销售技能竞赛中应用行动导向教学组织方式,比赛过程较长,教师投入时间精力较多;如何使校级比赛项目常态化、规范化;如何使校级比赛纳入到专业实训中等,这些都是值得进一步探索的课题。
[注释]
①姜大源.论行动体系及其特征――关于职业教育课程体系的思考[J].教育发展研究,2002(12):70.
②徐涵.行为导向教学中教师角色的转换[J].中国职业技术教育,2006(4):10.
③梁明亮.全国高职院校技能大赛对教学改革和人才培养的促进作用[J].实验技术与管理,2011(2):163.
时间:2010-06-22|来源:世界工厂网|责任编辑:随风|阅读:
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售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
②针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
5)营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为×××万件,预计毛利×××万元,市场占有率实现××。
6)营销战略(具体行销方案)
①营销宗旨,一般企业可以注重这样几方面:
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略;以产品主要消费群体为产品的营销重点;建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
②产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略建议,形成有效的4P组合,达到最佳效果。
产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场;
产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系;
产品品牌。要形成一定知名度,、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识;
产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略;
产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
③价格策略。这里只强调几个普遍性原则:
拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性;给予适当数量折扣,鼓励多购;以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
④销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售积极性或制定适当的奖励政策。⑤广告宣传。
A、原则:服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象;长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传;广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式;不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
B、实施步骤可按以下方式进行:策划期内前期推出产品形象广告;销后适时推出诚征商广告;节假日、重大活动前推出促销广告;把握时机进行公关活动,接触消费者;积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。⑥具体行动方案。
根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。
7)策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈,企业可凭借经验,具体分析制定。
8)方案调整。
2、找出与同类产品相比,自己要推广的产品的优势与劣势。找到自己要推广产品的优势与劣势是取胜的关键。我们只有在客户面前展现出我们产品的优势才能获得客户的认可。对于劣势,提前组织好应对的言语。
3、学习推广时的讲解套路。想要做好产品的推广,产品的讲解套路是必不可少的。在学讲解套路的同时,一定不要忘记多将产品优势加入其中。
4、设计推广方案。推广方案是推广的方向标。只有先将推广方案做好,我们才能知道怎么推广,如何推广,向哪些人推广等。
5、选择合适的推广方式。不同的产品所需要的推广方式是不同的。我们要结合自己要推广的产品选择合适的推广方式。
怎么办?
一、引君入瓮法
所谓引君入瓮法,就是先由企业推出一款较为畅销的产品,待产品在市场上较为风行之后,推出捆绑政策,以此让盈利产品得到切入的方法。
采用此方法的要点是:1、先期推出的产品一定要是物美价廉的产品,在市场上较有竞争力,因为此类产品最容易让渠道商以及消费者欢迎和喜爱,最容易在市场上一炮走红,从而成为炙手可热的畅销品。2、畅销品一定要有科学合理的利润空间设定,能够充分地考虑渠道各环节的利益,并能够按照金字塔形从经销商、分销商、终端商利润空间由小到大,保证产品在渠道的畅通无阻。3、盈利产品要在合适的时机快速跟进切入,在渠道商对畅销品最依赖的时候,便是盈利产品最好切入的时候。运用引君入瓮法,畅销品只是一个“诱饵”,而导入盈利产品才是企业的战略目的。
比如,某家电企业推出了一款性价比较高的微波炉产品,该款产品由于性能优良,价格便宜,上市后就得到各级渠道商的热烈好评与追捧。借此声势,该厂家推出“凡销售该款产品的分销商,必须配比20%的同类的高档新产品,否则,不予发货”。因为前款产品的畅销以及较大获利,很多分销商不愿失去。因此,高档盈利产品顺势进入销售渠道,逐渐被各级渠道商所接受,该厂家实现了推广高价盈利产品的目的。
二、暗度陈仓法
这里所说的暗度陈仓法,就是企业表面上不说,但却通过另外一种方式,不动声色而又巧妙地达到推广盈利产品的目的。
这种方式就是将企业的各种返利、奖励、促销等,不给结算现金,而是折合成盈利产品兑现。盈利产品的推出须有配套推广措施,通过“逼迫”客户必须将折算的盈利产品实现销售后才能变现现金或利润的方式,从而达到推广盈利产品的目的。
运用此方法要注意以下几点:1、不能顾此失彼。不能因为将盈利产品作为返利、促销品而引起客户反感。一定要给客户讲清楚盈利产品的好处,让客户不敌视,从心理上能接受。2、盈利产品一定要有新卖点。这样,经销商才有新的利润点、盈利源,才能让盈利产品能够得到实质性的推广。3、盈利产品一定要提前在市场上出现。不能让下游客户仅仅将其看作“搭赠品”而忽视或轻视其价值。通过先期在市场上推演、陈列、展示,从而树立产品的档次感以及大气形象,为盈利产品的后期运作做好铺垫。
比如,某彩电厂家在推出一款盈利型的数字电视后,一方面大张旗鼓地予以宣传造势,在卖场做促销、演示,一方面将该款产品作为客户的促销、返利品予以搭配,“强制”客户予以销售,并严格限定价格,不能低价销售,否则取消所有奖励政策。通过此举,企业实现了盈利产品的快速进市。
三、钱景展示法
所谓钱景展示法,就是通过给下游客户巧妙算账的方式,来达到引导客户销售盈利产品的方法。
此方法的关键是,作为上游客户,或厂家业务员,必须学会给客户作经营分析账,通过销售盈利产品能够给客户带来丰硕的利润,从而让客户心动,最终实现让客户主推盈利产品的目的。
此方法操作要点是:1.要学会跟客户算经营账。会算账以及善于算账是让下游客户主推盈利产品的前提。2.要明白投入产出比分析,跟客户分析主推盈利产品的最大收益。3.给客户做盈利产品推广可行性分析。通过核算的账单,以及较为具体的数字分析,让客户对盈利产品充满期望,进而认可和接受盈利产品。
比如,某家电的一位业务员在推广企业高利润产品时,就通过给客户两个不同的账单,一个是常规产品年利润账单,一个是销售盈利产品的收益账单,通过翔实的数据分析,让客户口服心服,最终接受了业务员的建议,大力推广盈利产品,从而收到了较好的推介效果。
四、榜样带动法
榜样带动法,就是通过建立样板市场、样板店等形式,让事实说话,通过现实的案例以及借助榜样的力量,从而起到让客户销售盈利产品的目的。
榜样带动法的实施要点是:1.推广区域滚动销售。实现在某一区域市场成为第一品牌,打造成熟的战略根据地市场,即要树立起榜样。2.打造样板市场。通过资源聚焦,资源倾斜等方式,重点推广盈利产品,让它成为市场的拳头产品、标杆产品,借此树立下游客户的推广信心,让盈利产品推广水到渠成。3.向客户重点推广成功的样板市场案例。通过样板市场,让客户明白盈利产品的推广是可行的,是能得到较大利润空间的。同时,也可以通过引导客户参观样板市场,现场观摩等方式,借此鼓舞客户信心。
比如,某饮水机厂家在推出一款高价盈利产品时,就选择了一个经济发展水平相对较高,普通饮水机较为流行的某县级市,通过广告投放,地面宣传,门店促销等多管齐下的方式,展开铺市和推销活动,最终让产品在市场上红火起来,借助这个样板市场,该厂家很快就撬开了附近几个县级市场,让盈利产品得到了很好的推广。
五、推销方案法
推销方案法,就是通过向下游客户推广营销方案,从而让客户接受高价的盈利产品的一种方式。该方法的关键是,营销方案必须要具体翔实,要具备可操作性,要能让方案吸引客户的眼球,让其心动,从而顺利推广出盈利产品。
该方法的要点是:1.进行详细的市场调研。营销方案制订的前提,是必须对当地市场进行调查和了解,通过认真细致的调研,找出盈利产品的切入点。2.方案要具体。这里涉及的内容比较多,如,产品设计、选择、组合、价位、促销等等。3.营销方案一定要严格执行。盈利产品要想能够很好而持续推广,从而取得下游客户的信赖,为未来更多的盈利产品的上市推广打好基础。