当前，全球众多国家正在大力发展云计算技术，以期在新形势下继续保持或扩大在信息技术领域的垄断地位，占领全球产业链的高端。2012年6月，美国商业软件联盟（BSA）了首份《BSA全球云计算计分卡》报告，从数据隐私、数据安全、知识产权、业界标准、促进自由贸易、宽带部署等方面，对全球24个国家的云计算发展状况进行了评比，从评估结果看，日本、美国、德国、韩国名列前茅。除了强大的信息技术创新能力和发达的应用市场等因素外，政府直接参与并主导云计算规划，先行完成战略部署是这些国家取得阶段性成果的主要原因。
日本
日本政府在《i-Japan战略2015》中，提出建设“以云计算为背景的新的信息、知识利用环境”，期望通过云计算带动、创造新的服务和产业。日本总务省和经济产业省两大部门承担了推动云计算发展与应用的重任。
日本总务省从建设政府信息整合云计算系统“霞关云”和地方政务云计算系统“自治云”入手，制定并了“智能云战略”，从技术和应用角度最大限度地推动云计算系统与相关服务，实现海量信息和知识的集成与共享。
为获得云计算应用经济效益与社会效果，日本经济产业省从完善基础设施建设、改善制度、鼓励创新三方面推进云计算发展。完善基础设施建设方面，在日本国内大部分地区搭建数据中心，通过云计算技术，提升数据中心的节能环保指标及稳定性，促进节能技术的开发和标准化。制度改善方面，促进数据共享共用，减缓对异地数据存储、服务外包的管制，在充分考虑个人信息匿名化与信息安全的基础上，完善信息使用与传播的规章制度，明确云计算服务的质量管理和问责制度，为云计算平台上的数据跨国境使用、云计算国际业务开展制定规则。鼓励创新方面，开创行业间融合应用的新服务，扶持开拓基于云计算业务的国际市场；基于海量数据，构建相应的业务平台，开创新的市场需求。
美国
美国政府部门充分利用本国技术、市场优势和全球资源，对云计算进行总体规划，制定一系列计划对政府信息系统进行改造升级，先后了《改革联邦政府IT管理的25条实施计划》和《联邦云计算战略》，提出了“云优先”战略和政府信息技术应用向云迁移策略。
为推动云计算技术发展，美国联邦政府在资金安排、管理架构、技术标准等方面已做好安排。在资助试点项目和相关研究项目上，联邦政府计划将每年财政预算中的200亿美元用于云计算。在管理体系构建方面，在不同政府级别上设立了云计算管理机构，共同处理联邦政府云计算事务，如联邦首席信息官委员会下设云计算执行委员会，负责“联邦云计算计划”的制定及管理；总务管理局设立了联邦云计算项目管理办公室，为云计算技术研发和项目管理提供支撑，监管“联邦云计算计划”的执行。在标准制定方面，为提高云计算服务质量，由美国国家标准和技术研究院组织企业制定云计算标准，并依据“联邦信息安全管理法案”开展对云计算企业及其产品服务的认证工作，启动“联邦风险和认证管理项目”，通过第三方机构开展专业认证，以保证政府采购云计算服务的安全性。
值得强调的是，美国联邦政府以数据共享和再利用为核心，“联邦数据中心整合决议”，进行相关业务梳理，加快政府数据中心整合步伐，提供“一站式政府数据下载”和“一站式云计算服务”，确保政府数据及时有效。通过该决议，各政府机构制定了详细的合并计划和技术路线图，计划到2015年减少至少800个数据中心。此外，联邦政府构建起公用云，重点实现政府项目应用程序的商品化开发，减少基础设施和应用系统的重复投资，降低了系统的复杂性和运行成本。
德国
德国联邦政府在“德国ICT发展战略：数字德国2015”中，明确了促进云计算设施的开发和应用。德国联邦经济和技术部出台《云计算行动计划》，以支持云计算在德国中小企业中的应用，提高企业对云计算的认可程度和信任度，消除云计算应用中遇到的技术、组织和法律问题。
《云计算行动计划》包括四个行动领域，分别是“通过云计算示范项目挖掘创新市场潜力”、“建立安全可靠的云计算法律框架和安全标准”、“为开展国际合作建立统一的云计算服务标准”和“借助使用指南、网络、教育等各种渠道提供指导信息，引导云计算发展方向”。除联邦经济和技术部外，德国联邦内务部、联邦教育与研究部等部门在推动云计算过程中同样发挥着重要作用。
韩国
韩国政府力争于2014年前使韩国成为世界云计算强国之一，届时韩国云计算市场规模或将达到2.5万亿韩元，相关企业在全球云计算市场占有率提高至10%。
为促进云计算发展，韩国政府制定了《云计算全面振兴计划》，其核心内容是政府率先引进并提供云计算服务。负责该计划推进工作的部门包括行政安全部、广播通信委员会、知识经济部。具体分工是行政安全部负责促进政府机构应用云计算服务和建立与云计算相关的法律制度；广播通信委员会负责促进企业使用云计算服务，为企业提供测试平台资源以及面向行业的云计算示范服务；知识经济部主要承担技术开发与标准化推进工作。
关键词：云计算；云计算辅助教学；建构主义；网络教学平台
中图分类号：TP3934文献标识码：A文章编号：2095-2163（2013）06-0067-03
0引言
2008年12月中国教育技术协会年会上，黎加厚教授首次提出了“云计算辅助教学”（CloudComputingAssistedInstructions，CCAI）的概念。所谓“云计算辅助教学”是指学校和教师利用“云计算”支持的教育“云服务”，构建个性化教学的信息化环境，支持教师的有效教学和学生的主动学习，促进学生高级思维能力开发和群体智慧潜能发展，由此而推动教学质量获得显著提高[1]。进一步来说，也就是充分利用云计算所带来的云服务为学校教学提供资源共享，存储空间无限宽广的便利条件，从而引领现代教学的智能化发展，因而具有重要的研究与实用价值。
云计算是分布式处理、并行处理和网格计算共同发展的综合成果。广义的云计算是指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。云计算的思想最早出现于20世纪60年代，麦卡锡曾经说过：“计算迟早有一天会变成一种公用基础设施。”这就意味着计算能力可以作为一种商品通过互联网进行流通，就像煤气、水电一样，取用方便、且费用低廉。从最根本的意义上来说，云计算就是数据、应用和服务都存储在云端，通过充分利用数据中心的强大计算能力，来实现用户业务系统的自适应性[2]。
云计算的本质就是整合资源。对于教育领域而言，就是整合大量的甚至是复杂的教育资源和数据资源，并进行集约化的使用和管理，再以服务形式推向广大云端用户。
建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，并利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而真正获得。建构主义既强调学习者的认知主体作用，又兼顾了教师的指导作用，此处的教师是意义建构的帮助者和促进者，而不仅仅只是知识的传授者与灌输者[3]。学生是信息加工的主体、是意义的主动建构者，而并非外部刺激的被动接受者和知识灌输的对象。教师必须创设一种良好的学习环境，学生在这种环境中可以通过开展实验、独立探究、合作学习等方式来展开相应学习。教师要成为学生建构知识的积极帮助者和引导者，应当激发学生的学习兴趣，引发和强化学生的学习动力。通过创设符合教学内容要求的情景和提示新旧知识之间联系的线索，帮助学生建构当前所学知识的意义。为使学生的意义建构更为有效，教师应尽可能组织协作学习，展开讨论和交流，并对协作学习过程进行引导，使之更加利于意义建构的实现。
云计算技术的蓬勃发展为教学环境的建构提供了技术上的可行性和保障。正是基于这一理念，笔者构建一个基于云计算技术的网络教学平台，教师可以利用该平台定制教学情境，学生则可以利用这个平台构建个人学习过程，进行自主学习和协作学习。该教学环境是建构主义教学理论的良好实践空间，满足了建构主义对学习环境的要求，而且提供了教学一条龙服务，以此辅助教师的教学，有利于促进师生之间的交流，同时也促进了学生的个性化学习。
1云计算技术在网络教学领域的优势
11提供海量的存储空间和软件服务
云平台可以提供巨量并且安全的信息存储服务（PaaS），各种教育资源存储在云端，提供云计算服务的企业负责管理和维护这些数据的正常运转，保证具有足够强的计算能力和足够大的存储空间可提供给用户按需使用，用户不必担心病毒危害或信息丢失等诸如此类的问题，同时，严格的权限管理策略还可以实现用户与指定的人共享数据[4]；云平台还可以提供软件服务（SaaS），用户所需的应用程序并不运行在用户的个人计算机、手机等终端设备上，而是运行在互联网上大规模的服务器集群中。用户只需付出较为低廉的代价，就可以在线使用各种正版软件，大大降低了学校在软、硬件更新与维护方面需要付出的时间及经济成本。
1.2教与学方式的转变
1.2.1教师授课方式的转变
一改传统的授课方式，在课堂上，教师构建或筛选教学资源，并引导学生学会利用资源。可以说，这样的教学方式突破了教师本身教学素质的局限，增强了课程自身的新颖性和实践性[4]。
1.2.2学生学习方式的转变
通过SaaS构建自己的学习圈，完成网络学习和非正式学习，形成完全良性的网络学习空间，学生不再是被动地接收知识，而是可以根据自身的知识结构和学习方向，自主地选择学习资源，并且可以和拥有相同学习目标的其他学生组成学习小组，实现更高效率的协作学习。甚至，云计算还可以虚拟构造实验室，帮助学生完成从理论知识向实践技能的有效转化[4]。
13促进师生互动以及学生之间的交流互动
在教学过程中，学习主体之间的信息交互、教师的及时指导对于知识的建构均起着关键性的重要作用。基于云计算的网络教学环境重视学习的自主性和协作性，提供多种方便快捷的信息交流手段，诸如，教学平台中的讨论答疑区，论坛等。这就使得教师无论身处课内还是课外，都可查看、参与学生之间的讨论，及时解答学生的问题，学生之间的交流互动同时也可以促进学生创新力、执行力和团队协作智慧的发展，进而提升学生的专业技能和未来的职业能力。
14提供灵活的访问方式，教学可随时随地进行
云计算是一个整合的计算环境，所有的数据都存储在云端，只要用户接入了云计算平台，就能够使用相同的工作环境，云平台的高速计算和数据传输能力，实现了Anytime、Anywhere、Anyway（即任何时间、任何地点、任何方式）的3A级用户体验，满足不同用户的学习交流需要。用户可以根据个人需求、知识背景与兴趣爱好来自由选择资源配置。学生在任何时间、任何地点，若想学习教师讲过的知识，就可以打开手机、PDA或者笔记本电脑，在线查看或下载教师的电子教案、教学视频、教学课件等[5]。在这个过程中，学生自始至终是整个学习过程的主导者，可以自行控制学习进度，还可以定制自己的学习内容、选择自己的学习同伴和灵活的学习方式。教师也可以不拘任何时间和地点即可开展教学活动，只要能打开移动终端，就可以上传教学资源，并为学生在线安排学习任务，检查学习效果，及时跟踪学生的学习进程，而且在必要时即时给予良好的指导等[6]。
2基于云计算的网络教学环境设计
2.1网络教学平台的模型设计
基于云计算的网络教学平台可由学校建立私有云，也可以采用由教育主管部门主力引导，云服务开发企业积极参与，公有云与私有云相互结合的整体开发模式，而后者也必将成为未来云计算在教育领域的必然发展趋势。基于云计算的网络教学平台的总体功能构架如图1所示。
由图1可见，平台采用多层的“云计算”体系结构，其最底层是基础设施层，对应云计算的基础设施即服务（IaaS），通过虚拟化技术，将服务器、数据库、网络设备和存储设备等全面虚拟化，建立一个随需选用的资源共享的基础资源池，并将计算能力和数据存储作为一种服务存放在“云端”租借给用户，同时提供对外统一的访问方式，从而提高数据的访问性能。第二层是网络教学平台的平台服务层，对应云计算的软件即服务（SaaS），提供在线的软件服务，包括：在线学习、互动平台、在线测试、资源中心等各类功能模块；第三层是客户端访问层，访问方式包括：电脑PC、3G手机及其他移动终端。此外，还有一个管理层，这一层是为横向的三层实现服务的，并为这三层提供管理和维护等方面的多种技术，主要包括：帐号管理、SLA监控、计费管理、安全管理、负载均衡、运维管理[7]。
2.2教学过程设计
2.2.1教学前期准备
教师可以根据学生的专业特点、学生的具体情况准备和组织相关教学资料，撰写课程大纲、学习目标、学习的重点与难点，制作教学课件，学习方法指导等并向网络教学平台上传；学生可以登录网络教学平台，使用或参考平台上的相关资源，进行课前预习。
2.2.2教学过程支持
课堂教学过程中，教师只要登录网络教学平台，即可使用预先已上传的课件、讲义和其他教学资源。学生也可下载教师课件，向教师和同学提出疑问，记录自己的学习收益，心得体会；教师可以查看学生的学习笔记，了解学生的学习难点、学习心理，及时调整自己的教学策略[6]。
2.2.3课后学习支持
课后，教师和学生可通过电脑、手机等移动设备随时随地登录网络教学平台。对于教师，可以随时进入教学平台查看学生作业完成情况，批改学生作业，及时回复学生的提问；学生则可通过云平台提供的学习交流区和论坛等与同学、老师进行交流互动，上传作业，查看作业批改结果，也可以利用网络在线测试系统对自己所学进行测试[6]。教师还可以将学生的优秀作品到平台上，使学生实现互相借鉴学习，并增强学生的成就感和学习兴趣。3构建基于云计算的网络教学资源，实现资源的
真正共享近几年，随着信息产业的飞速发展以及各高职院校对教育信息资源建设的日趋重视，很多学校都积累了大量的教育信息资源，然而这些资源却存在着重复建设、资源利用率低、资源共享程度低、以及资源分布不合理等现象。如何消除这些弊端已经成为一项具有高度迫切性的重要任务。笔者认为，可通过一定的行政手段和技术手段，将各高校现有的软、硬件资源加入“云”系统，进一步提高基础设施的利用率，而将分散的优质网络教学资源进行有效的整合，纳入到基于云计算的教学资源平台进行集中展现，则实现了资源共享，同时解决了教育资源重复性高，优质资源缺乏等问题[8]。
4结束语
随着云计算技术与应用模式的快速发展与逐渐成熟，云计算技术将在国内的教育领域中得到广泛应用，基于云计算的网络教学平台也必将在此过程中发挥巨大作用。当然，这还需要国内的教育主管部门提高互联网科技应用意识，并站在全国教育整体发展的战略高度，充分认识云计算应用模式对教育资源的巨大整合作用，从而对云计算技术和教育领域的结合发挥有益的指导和规范作用。
参考文献：
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关键词：云计算；信息系统；知识服务；共享管理
中图分类号：TP391
最近几年云计算发展非常迅速，已经成为行业中的焦点，从Googleapps到MicrosoftAzure，渐渐融入了我们的生活。国际IT巨头也都纷纷进行了云计算的开发与应用，如IBM、Amazon等，同时IBM公司也于09年2月份宣布与国际六所大学开展云计算项目上的合作计划，以推出更优秀的和最满意的服务，而且与Amazon公司建立深度合作关系，以建立和优化web服务项目。云计算最大特点就是将计算和存取的任务指令编辑到了网络集群服务器内，这样大大方便了用户对于应用需求，只需简单的浏览客户端即可。计算机个体能够在最小化的性能支出前提下完成各项功能。目前云计算已经普及到我们生活和工作的各个领域，在逐步推广的知识服务领域，云计算的强大服务功能更是给信息系统的发展提供了新的动力。
1云计算与知识服务概述
1.1知识服务。所谓知识服务就是运用信息技术作为服务方式，服务对象直接指向知识本身，通过深度分析客户的所处环境和面临的实际问题，然后再制定能够将知识实际运用和创新化的服务。知识服务是IT领域内信息服务的更新版形式，并且在主体内容上融入了知识工程以及搜索数据资料等技术功能，然后再以互联网为通讯工具进行服务，客户只需利用连接网络的计算机便可以享受服务。知识服务在云计算网络中运行时必须要顺从云计算的功能原理和特点，即：（1）所有工作都是以服务为宗旨，即直接将服务的定义扩展化；（2）应考虑到云计算的规模化经济特点；（3）服务具有一定的“弹性”。
1.2云计算的原理及优点。云计算是以网络计算和处理的分布式、并行式为原体进行改革，用户通过终端客户浏览器接入网络并向云申请，云接收申请后又通过网络将组织的资源和服务提供给用户。由于大多数的应用程序是在网络服务器上进行大规模运行处理，而不是在客户个人电脑或手机等服务器上运行处理，这样一来应用程序的运行速度和质量就会得到很大幅度的提高。
云计算的优点：（1）云计算具有超强计算能力。“云”具有很大的规模，据统计Google云计算就拥有100多万服务器，一般企业也拥有数百上千台服务器。这就使“云”赋予用户拥有超强的计算能力。所以用户不需要购买非常高端的电脑来运行云计算的web应用程序，因为云计算的应用程序并不是在本地运行，而是在“云”上面直接运行。（2）数据资料的安全系数增高。大多数人认为，存放数据最安全的地方是自己的电脑。但试想如果客户电脑中毒，或者是客户因没有正确使用电脑损坏了系统文件，这些都将使数据得到永久性损坏，也无法得到还原。而云计算是通过权限管理的方法来控制客户数据资料的隐藏或共享，且拥有安全指数最高的数据存储中心，彻底解决客户的后顾之忧。（3）提高资源利用率。上文已经提到云计算是以客户端的最小化来实现存储和较为复杂的智能处理，使得信息资源能够实现最大化共享。用户无论何时何地，只要能够连接云网络就能通过它来调用自己所需的网络资源。这样不仅优化了服务质量，也使各个阶层的用户需求得到满足。
2云计算环境下知识服务体系结构
笔者在详细分析服务业信息系统的结构构成，并联系云服务平台的工作原理和运行机制后，总结出了知识服务在云计算背景下的服务结构机制，大概结构如图2-1。该图整合了云计算平台下的知识服务体系结构，将其分为三个层次，以三角形框架解释了该结构的三个角色之间的联系，即知识服务提供者(KnowledgeServiceProvider)、知识服务请求者(KnowledgeServiceRequester)和云计算知识服务注册中心(KnowledgeServiceRegisterBasedonCloudComputing)；三种操作分别是知识服务(KnowledgeServicePublish)、知识服务查找(KnowledgeServiceFind)和知识服务绑定(KnowledgeServiceBind)。
图2-1云计算环境下知识服务体系结构
（1）以正规化形式解释企业整体知识，然后再在云计算服务平台中发表是知识服务提供者的主要工作。（2）以从云平台的注册服务中心申请知识服务为知识服务请求者的主要工作。（3）在知识服务的提供者与请求者之间起到连接作用，且是云平台下的企业知识数据的服务结构主体，即云平台注册服务中心。它是知识服务的者知识服务以及请求者查询等其他服务的处理场所，两者都是通过将接换以登录到云平台注册服务中心进行具体工作操作。
3云计算的信息系统知识服务平台实际运用
云计算目前已经在商业上有了很普遍的应用，但是我们应该注意的是有关云计算的规章制度却不完善。现有的法律规定已经无法满足技术更新的限定需求。当下，我们也只能在不断地探索过程中找到能使云计算法规更完善的方法。就像美玉也有瑕疵一样，同样云计算也是美中不足的。存在以下问题：（1）网络质量不达标。云计算本着以最小化客户端性能来达到最大化功能作用的高标准信息处理的云网络，所以其云计算的集群服务器必须要有非常高的配置才能供应上云计算运行。（2）云计算基于虚拟化，用户在使用云计算服务时往往不知道自己的数据存放的物理位置，这样会带来用户对信息安全的担心，所以需要设计一种可靠的方案确保各校信息资源的安全。（3）经费问题。云计算网络的搭建不是一件简单的工程，在建设时需要很大的资金支持。
针对上述问题，我们试图设计一种方案解决信息系统知识服务带来的诸多问题。（1）创建知识服务的信息平台与应用程序服务中心。该工作可以通过以下两种方案实施：其一是利用已经完善的计算机服务系统共享云服务提供商所需的信息资源数据包，如此一来便可降低构建知识服务平台系统的成本。其二是创建全新的知识服务信息共享云服务平台，这种方案确立了知识的独立性、安全性与完整性，这样便会为知识数据的安全和完整提供了巨大保障。（2）建立云知识服务委员会。云计算服务协会确保了云计算网络的实施。协会主要由信息提供者与知识库负责者的代表人员组成。它的成立使各阶层的利益得到保证，通过制订云计算知识服务细则与付费规定，还规范了客户在获取云计算知识服务行为，抵制了非法用户的使用，避免了违规操作的进行。（3）实现云计算标准统一化。为了保证云中知识资源的高效运行，需要对资源制定同意的规范。对标准化的知识数据进行筛选和剔除，以保证知识数据的精炼合理。同时还对各种异常制定统一的选择和调整，使知识服务平台达到最理想的效果。
4小结
云计算开辟了知识服务的新领域，使信息资源的意义特征得到了相应的发展。进而推动云计算在知识服务中的建设，将云计算的技术运用到知识共享平台的建设中，不但可以提高一般意义上的信息资源的利用率，拓展信息资源，而且可以为云计算带来新的应用领域。
参考文献：
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关键词：云计算；信息服务；改进措施
中图分类号：TP393.09
2008年以来，“云计算”逐渐被IT行业所推崇，无论是Google还是Microsoft，都在积极推动“云计算”的快速发展。并将其的应用范围不断扩展。所谓的“云”指的就是大规模的计算机群，系统用户可以根据自己的实际需求，调用这些计算机为其服务。“云计算”能够为用户提供强大的处理能力，实现资源共享。并具有经济实惠、方便用户以及整合资源等优势。信息服务是“云计算”的重要应用，其改变了传统的服务模式，促使信息服务系统更快、更好地发展，其在信息服务领域的应用，已经成为“云计算”当前以及未来发展的重要组成。
1基于“云计算”的信息服务系统
迈入“云计算”时代，IT领域发生了诸多重大变化，传统的产品战略逐渐转变为服务战略。而IT资源则同数字资源联合组成了云资源中心。其中，网络硬盘以及租赁数据中心等构成了“云资源”的底层服务设施，简称Iaas；而像在线开发平台以及测试和运营平台等则构成了“云资源”的中层结构，顶端的应用层则由各类软件服务构成，例如：网络邮箱以及在线视频等。除了与网络连接的浏览器，终端的各类软硬件设备则完全转移到云端，而且原来具有的计算以及存储能力亦因为这一改变而大幅度提升。同时，借助“云资源”的弹性特征，系统的服务能力亦是变得更加具有“弹性”，进而能够在不增加“额外”成本的情况下，满足广大用户的服务需求。而用户则是完全依靠最小的成本，获取最大的“实惠”，“云架构”既是用户的客观需求，更是运营商的经营需求。双方在“云计算”的加入过程中，实现了信息服务的双赢。
“云计算”时代，用户利用键盘将信息传递到“云端”，而“云端”则借助本身强大的计算以及存储能力，将信息按照用户的要求进行“存储”或“计算”，并借助浏览器将运营结果反馈给用户，进而实现了人机互动。相对于互联网时代，云时代的信息系统架构的部署是动态发展的，当用户需要云端提供服务时，只需要向云端提出请求，云服务器就会根据用户的指令，为其提供动态的、虚拟的存储以及计算硬件，并且，提供的虚拟服务设备是根据用户的需求大小决定的，而对用户自身的系统配置高低不做过多要求，彻底实现了“云计算”用户的按需分配。如此一来，用户无需为运维软硬件投入大量的资金，更不用关心海量数据是如何处理的，其只需按照自己的需求使用得出的数据即可，同时，在云系统中储存的信息，不会因为更换了联网终端而“无影无踪”。人们只需要购买的是云服务提供的“计算”、“存储”以及“宽带”。云架构的信息服务成本不仅大幅度降低，还将更为满意的服务带给用户。目前，比较常见的云架构有Google云架构等。
2云时代信息服务问题
2.1数据安全问题
2011年5月，索尼服务器屡次遭到网络黑客的恶意攻击，系统用户的姓名以及地址和密码等都被“黑客”窃取，波及范围高达一亿用户。类似的事件不断在世界各地上演，已经为“云计算”的进一步发展带来了巨大的安全威胁。其中，在信息服务中，确保数据安全可谓是非常核心的内容，其直接关系到广大用户对云系统的满意度，可以说决定着云系统的未来发展命运。数据安全问题主要包括：数据外泄或丢失等，这一问题可以说是互联网时代的延续，“云计算”数据集中处理，信息资源共享为黑客的恶意攻击提供了肥沃的土壤，其受到病毒侵袭的可能性明显增加。另外，当一些非抗力事件发生时，很可能导致“云计算”中的所有数据瞬间毁灭，例如：大面积断电等。
2.2云计算标准问题
随着全世界各大IT巨头在云计算构建上“大兴土木”，为用户提供的可选服务也是种类繁多。然而，随着用户需求的多样化以及个性化，单一的云系统并不能同时满足用户的多个需求。作为用户，从自身的利益最大化方面考虑，需要多个云系统为其提供不同种类的服务，而并不需要多次付费。这一要求就需要各个云系统之间能够相互合作。但是，在系统构建初期，不同的云系统并没有实行统一的服务标准，用户在系统之间的切换过程中，切换成本以及所消耗的时间是用户不愿意承担的。如此一来，用户对云系统的满意度大大降低，而且，如果需要的费用仍继续增加的话，用户很可能会离云系统越来越远。
2.3法律方面的问题
云计算在信息处理的过程中，不可避免的会接触到用户的私人信息，而这将会涉及到一个法律问题。用户的隐私权以及知识产权很可能因为系统的工作人员导致的信息泄露或被黑客攻击引发的信息泄露等原因而遭到侵犯。对于企业来讲，商业机密的泄露，很可能为企业带来严重的经济损失。而在这一点上，多数的网络服务商并不认可自身需要因数据泄露而承担法律责任。这严重地影响到用户对云系统的服务满意度。
不仅如此，很多用户的知识产权亦是在服务商的“数据加工”过程中，遭到侵犯。当前，网络知识产权的涉及面以及侵害程度已经超过了传统意义上的知识产权范畴。
3解决“云计算”信息服务问题对策分析
3.1加强网络安全管理，注重技术控制
“云计算”不仅可以实现信息资源共享，也可以利用云计算技术将网络客户端中出现的软件异常情况实时监测出来，并及时地获取造成异常情况的病毒动态信息，例如：木马等恶意程序。同时，将其传送到服务端进行分析、处理，并将有效的杀毒方案及时地告知客户。借助云系统强大的处理能力，能够将系统中存在的各类病毒信息全面分析，有效解决，从而为云系统创建更加安全的网络信息服务环境。
在公共云中，制定科学、安全的传输协议，保证借助internet传输的数据信息完整。如果是个人或企业的隐私信息，则需要进行数据的加密处理，以此确保信息的存储安全。利用实时的身份验证系统，能够有效地控制非法用户的越权访问。例如：IBM推出的Proventia能够大幅度提升云系统的安全性。
借助云系统的海量存储功能，及时地对存储信息进行备份。并且，多数采取异地远程备份，能够有效降低数据丢失或毁灭风险。
3.2构建标准化的服务体系
“云计算”的创建本身就是为了大幅度降低供应商的运营成本以及用户的使用成本。然后，在激烈的市场竞争中，为了抢占更多的商机，保持自身系统服务的“优越性”，各个网络服务商构建的服务体系标准差异不小。如此一来，用户要想获取更为便利的个性化服务，则需要大幅度地增加使用成本，所以，用户的使用热情因此而严重下降。目前，世界上的很多IT公司已经意识到这一问题的严重性。并在2009年，联合创立了“开放云联盟”，其中的成员包括思科以及雅虎等企业。其主要工作是构建云计算标准。与其相类似的组织还有“开放云计算标准孵化器”等。在各个联盟的不懈努力下，在一定程度上实现了数据标准化，云平台之间的互操作性和兼容性亦是显著提升。随着研究的不断继续，该领域的行业标准会越来越合理，并最终制定出云系统的国际化数据标准。
3.3加强用户的隐私权以及知识产权的法律保护
关于隐私权的保护，除了从技术改进着手寻求对策外，政府调控和立法规制也是非常必要的。一些欧美国家的做法值得我们借鉴，譬如加拿大实行了非常严格的禁止跨疆界个人信息搜集或信息处理的法律；欧盟的一些成员国提出了在入云时保护企业经济信息安全的《数字议程计划》。并对进入云资源池中的经济信息规定了删除时间。有14个国家规定：企业入云信息12个月必须删除；8个欧盟国家规定，这些数据必须在6个月后删除；只有一个国家规定，这些数据必须在18个月后删除；德国更严格规定：所有入云数据，必须保存在德国境内。为了制约云服务提供商的不道德行为和窃取企业商业秘密的做法，欧盟成员国还通过立法的程序确保企业的经济信息安全。对于入云企业而言，对数据有必要进行分类管理，最敏感或者核心的数据最好不要置于云端。在现实生活中，由于受利益的驱使和对法律责任的规避，云服务商往往通过设置格式合同条款转嫁风险，入云企业要注意合同中自身在法律层面的权利及义务，谨慎考量风险，争取正当权益，防止误入云服务提供商预设的合同陷阱。
谁拥有云计算服务中的数据，这是需要完善立法来解决的问题，因为云服务中产生的海量数据的知识产权归属问题难以从现行知识产权制度中找到满意的答案。在全新的云计算环境下出现的新问题已经超出了传统的知识产权法的范畴，根据实践和产业发展的需要解决云服务中的知识产权问题，完善相关立法己迫在眉睫。目前巫需解决的知识产权问题包括：明确云服务供需双方对托管数据的权利边界、云服务中产生的海量数据的知识产权归属和对云中的数据集合的产权界定。
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【关键词】云计算网络管理系统监控用户管理
相较于电信网、互联网的管理，云计算系统的管理要更为复杂，面临的问题也较为棘手，本文针对云计算的系统安控、用户管理两个方面展开了分析。
1云计算系统监控管理
状态信息的对云计算的一项重要内容，只有及时这些信息，才能更好地使相应的系统机构和用户通过对状态信息的捕捉来提升资源利用的效率。为了对云资源进行检测、控制，就需要制定相应的监控计划和手段，这样才能更好地使相关部门完成对资源的管理和分配。在整个系统运行中，所有被监控资源的信息都能被监控系统所捕捉，从而更好地进行云计算，使整合系统得到更加充分的管理，及时对异常状况进行反映，调整下一步的计划和方案。实际上，在整个云计算环境中，提供计算能力最小的单位就是云资源，为此，要运行相关的应用，就必须得到云资源的支持，这种应用我们也将其成为云应用。云资源监控系统需要对与计算环境进行充分的了解，不但需要理解云计算的动态性，还需要理解云计算环境的复杂性。云计算能力、资源负荷状态是云分配、调度机构需要了解的内容，只有充分把握软硬件资源的状态以及相关的负荷情况、云计算能力才能更好地对云资源进行利用。为了实现资源的调度，使资源的负载能够达到平衡，就需要对资源、性能信息进行必要的了解。要对故障进行诊断的话，需要从监控系统中获取足够的信息，这样系统管理者才能将相应的故障问题发现、识别，进而将其解决。经过对这些规律的总结，能够对故障的发生进行相关的预测，进行对故障发生进行预防，或是通过动态处理来及时将故障解决，减少其对于系统的影响。能够被云环境监控的资源数量较多，以往的资源的限制在云环境下都不再成为问题，云资源已经蔓延到世界各处，就连海洋、太空都是云环境的监控范围。也正是因为如此，为了能够对这庞大的资源进行统一管理，就需要采用结构化的方法。生产者、中介、消费者是一般信心监控系统包括的三个主体。信息的采集是生产者的任务，生产者将相关的信息给中介，中介将大量的信息转化成为系统的服务，而消费者就利用中介提供的服务。
2云计算系统用户管理
相较于传统的系统，云计算不但有着更为广泛的用户数目，还有着更大的资源数目，也正是因为如此，才需要通过用户管理机制来对云计算用户进行管理，这样才能逐渐完善云计算技术，使其得到完善和发展。具体来说，云计算系统用户管理主要包括如下内容：
2.1云计算用户
为了进入云计算系统，每个云计算用户都有一个唯一的标识，只有拥有这个标识才能向服务器表明自己的身份，要注册成为云用户，需要相关权威机构的认可，这样才能得到相应的标识，成为云计算用户。
2.2云计算用户的命名
在云计算系统内部，每一个用户都可以有自己的标识符，而且这个标识符是相对唯一的，通过对这个标识符的观察，我们就能知道用户的特征，若是用户的名字不足以进行区别的时候，往往需要通过附加特征来对其进行甄别，这样才能形成较为完整的命名体系，诸如我们可以说马勇，当其他人也想用这个标识符的时候，需要进行附加特征来描述，诸如马勇2等，这样标识符的唯一性就能确定，虽然用户的真正姓名并不会发生变化，但是我们看到的代号却更加精确的显示出用户的唯一性。故而我们也看出了用户命名的一个特点，那就是为了保障标识符的唯一性，在名字的基础上还需要添加额外的特征说明，这样才能固定用户的范围和唯一性，将不同的用户进行区别。
2.3云计算用户管理操作
和其他云实体一样，用户也是云上的实体，故而其也存在着生命周期，通过创建和注销等操作就代表了这个周期的始终。我们需要注意的是，在这个周期内发生变化的还有用户的权利，为此，相应的授权和变更操作是难免的。具体来说，云计算用户管理操作主要包括如下三个方面：其一，用户创建，只有经过合法的手段才能拥有自己的账号，成为合法的云计算账户，为了进行新用户的创建，需要具备相关的身份证明材料。创建成功之后，相应的就能获取的用户名和密码。用户的信息集合主要由两个方面组成：一个方面是用户提供的信息，另一个方面是云的信息记录。用户名标识是对用户云活动记录的重要的手段。其二，用户登录，当相关的用户称号经过合法手段创建之后，在进行登录的时候，需要输入相应的用户名和密码，若是存在接入设备的话，则可以关联设备标识和用户名，这样就省去了重复输入的操作。通过使用过的相关专用设备，云计算就可以知道的账号，通过这个设备，用户可以任何网络进行的呢公路，网络映像相同，不会出现差异。其三，用户授权，各种资源都可以很轻松地在云上找到，但是这些资源并非全部用户都有权利访问，用户要进行访问操作，需要得到相应的授权，这个操作可以由网络权威机构进行设定，资源的拥有者也可以执行该操作。其四，用户变更，若是需要注销自己的云账号，只需要对原始信息进行认证。
2.4云计算用户管理系统
虚拟组织是云计算用户管理系统的重要支撑，构成云计算用户管理系统的主要有两个部分，一个部分是虚拟组织用户注册数据库，另一个部分是本地节点上的用户管理。当用户向注册管理员提供相应信息后，才能加入虚拟组织，提供的信息需要与协议要求一样，这样管理者才会将用户加入虚拟组织数据库。
3总结
云计算逐渐进入我们的视野，其具有规模大、虚拟化的特点，为此对云计算系统网络管理要更为复杂，如何对云计算系统进行网络管理成为了我们关心的一个重要话题。相较于电信网、互联网的管理，云计算系统的管理要更为复杂，面临的问题也较为棘手，本文针对云计算的系统安控、用户管理对云计算系统网络管理进行了探析，希望能够更深入地对其进行了解。
参考文献
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【关键词】云计算；档案信息；新趋势
随着云计算的出现，它将使我们从一个以桌面系统为中心的应用模型向新的以网络为中心的应用模型转变。它不仅改变了人类对计算机的使用方式，而且还与其它行业一样，从根本上改变了人们获取、保存、分享及交流信息的方式。
1.引言
1.1研究云计算的作用
2010年12月15日，中共中央书记处书记、中央办公厅主任令计划在出席全国档案工作座谈会时指出，要密切跟踪“物联网”、“云计算”、“海计算”等最新信息技术，超前思考档案工作信息化的未来图景。这要求档案部门高度关注以云计算为代表的信息技术的最新发展，研究云计算在档案领域利用可能的途径，探索云计算在档案领域的应用前景，最大限度发挥现代云计算技术对于档案事业发展的推动作用。
1.2研究云计算的意义
在信息网络化和知识全球化的推动下，云计算的普及和推广乃大势所趋，档案管理也需要紧随时代步伐，革故鼎新。但机遇往往伴随着挑战，创新管理机制，探索执行方法，多方协调，共同进步是云计算在档案管理领域普及和推广的前提，信息资源云这种新的档案管理模式对促进社会发展进步意义重大。通过云计算技术，有助于把分散的档案信息资源集中起来，减少档案信息资源服务部门的工作量，有利于加快档案信息资源融入社会信息资源体系的进程，统一全国各地区档案工作标准。
2.云计算研究的背景
2.1云计算国内外现状分析
目前Google、亚马逊、雅虎、微软等国际上知名的IT公司都在积极地研究和部署云计算，并已经开始提供云计算商业服务。Google正在运营云计算商用平台――在线应用服务托管平台Google应用引擎（GAE）。软件开发者可以在此之上编写应用程序，企业客户可以使用定制化的网络服务。典型的应用方式有Gmail、GooglePicasaWeb等。
在数量方面，笔者以CNKI为数据源，以“云计算”和“档案”为关键词，共检索出相关论文54篇，时间跨度为2010-2013年。其中，2010年只检索出3篇论文，其它均在2011年至2013年。可见，从2010年档案工作引进云计算的思想以来，云计算引起了档案馆界的广泛关注和研究。
2.2云计算相关研究的发展趋势
云计算宣告了低成本提供超级计算时代的到来。云计算为使用网络提供无限可能，为存储数据提供几乎无限量的空间，也为各种应用提供几乎无限大的计算能力。在众多IT巨头的推动下，云计算作为未来IT的发展趋势已经不容质疑。
2012年5月8日在北京召开的档案云服务高峰论坛以及第17届国际档案大会上的发言等，证明了国内外对云计算在档案信息共享应用的重视程度。将云计算的强大计算能力与档案信息共享应用结合起来是档案工作研究的新重点，也是未来的发展趋势。
3.云计算在档案资源共享中存在的问题
云计算为档案馆的基础设施建设和服务开展带来强大、灵活和低成本的协作与创新平台，能够解决数字档案馆建设过程中出现的海量信息存储问题、数字资源建设和共享等问题。目前档案资料信息共享还是存在困难重重、举步维艰的情况。纵观全面，制约档案资源共享发展的问题包括以下五个方面。
3.1观念因素
（1）自给自足意识浓厚，共享意识淡薄。
在档案资料信息建设上以自我为中心，力求小而全。由此造成自我封闭，重复开发与建设，不仅浪费严重，而且总在低水平上徘徊。
（2）人类自私的本性和懒惰心理。
人们在对待信息共享资源问题时，总想多索取，而不愿多付出，在实际行动中表现消极，应付了事，指望不劳而获，坐享其成。
（3）重建设轻应用，缺乏效益意识。
某些人开发档案资料信息是为了自己使用，所以在开发时用心用力、力求完美，却忽视了推广应用，产品开发出来后不能在更大范围内发挥作用，无法产生更大的社会效益。
（4）狭隘的平均思想。
对不同的档案部门来说，档案资料信息的占有量不同，有的相差十分悬殊。而占有档案资源较多的单位和个人，不愿意参与档案信息资源的共建与共享。这种狭隘的观念较大程度上影响了档案资料信息共建共享的进程。
（5）对经济利益的过分关注。
在信息时代，许多人已意识到档案资料信息的经济价值。有些档案资料信息的拥有者（尤其是优质档案资料信息的拥有者）认为将自己的资源共享出去之后会使自己的经济利益受到影响，因而不愿参与档案资源共享活动。
3.2管理因素
（1）政策缺失。
国外信息资源共建共享的效果证明了舆论、政策、制度等方面对档案资料信息共享的推动作用。但我国目前尚未有制定相应的全国性促进档案资料信息共建共享的政策。尽管在某些领域开展了资源共享的行动计划，然而由于缺少政策的引导、激励、督促和规范，共享的范围受到局限，效果也大打折扣。
（2）管理体制不健全。
全国缺少一个权威机构对档案信息共建共享进行统筹规划，统一管理。条块分割的多元化行政管理体制制约了档案资料信息的共建共享。我国的档案资料信息主要集中在教育、科研、文化等领域，每个领域包括许多系统，系统又分为许多不同的条块，各条块基本按行政建制进行分割，形成多元分散的结构模式。每个条块都自成体系，只对上级档案馆负责，不重视纵横结合、协调发展。资源共建共享的计划或政策只能在本系统内发挥效力，而对其它系统起不到制约和指导作用。目前共建共享活动的自发和无序状态不利于它的健康发展。
（3）共享组织的准入制度不规范。
现在档案资料信息的开发存在着低水平重复、盲目追求数量、忽视质量的现象，档案资料信息开发商艰难发展且难以形成规模，甚至是陷入了恶性竞争的怪圈。优质档案资料信息推广和应用受到制约。
3.3经济因素
优质档案资源的开发与建设，需要大量的人力、物力的投入。如仅靠一些档案馆或个人力量无序开发，很难形成规模效益，而且水平也难以提高。充足的经费是档案资料信息共建共享的重要保障。
3.4档案资料信息的自身因素
（1）质量低劣。
目前，档案资料信息数据库和档案管理软件质量参差不齐，总体水平和质量偏低，造成档案资料信息整体总量偏少，且分布不平衡，保障率低，难以满足人们的需要。
（2）通用性差。
从技术层面上说，档案资料信息没有统一的标准和规范，兼容性差。资源开发者制作软件时使用不同的制作平台，制作过程中又不考虑与他人共享问题，造成各种资源之间缺少统一的接口和连接基础，利用起来十分不便。
（3）管理分散。
档案资料信息在管理上分属不同的单位和部门，除比较集中的部门外，更有大量的丰富资源在某个人手中，由于缺少统一的平台和窗口，这些资源长期分散，造成极大的资源浪费。
（4）受知识产权保护的制约。
档案资料资源共享与知识产权既相互关联，又存在矛盾。档案资料资源共享建立在信息开发、扩大流通的基础上，用户要求信息无偿或低成本使用，反对信息垄断，代表现实社会公众利益；而知识产权是基于个人的智力创造性劳动成果所产生的权利，为权利人所独占，具有专有性、排他性。这些客观上阻碍了共享的进程。
3.5安全因素
在传统的信息化环境下、信息安全问题并没有得到彻底解决的今天，引入了云计算和云服务之后，信息安全问题更为严峻。如操作系统的漏洞，第三方应用软件的漏洞等，在云计算环境下仍然存在。云计算在形态上与传统的互联网相比发生了一些变化，带来了一些新的安全问题，比如数据和设备不再由自己管理，增加了数据所有者对数据外泄的担心；数据高度集中，使数据泄漏的风险急增；多客户端访问也增加了数据被截获的风险等。另外在资源选择性整合、个人信息隐私、知识产权、人员素质等方面也存在一些问题，这些都需要我们档案部门认真思考研究。
4.实现档案资源共享的主要对策
4.1大力营造有利于档案资源共享的氛围，宣传档案资源共享的必要性，向社会公众和档案人员灌输资源共享的理念，增强政府部门的资源共享意识，培育档案资源共享的良好社会文化环境。
4.2加强组织管理，完善“档案工作体系”提供共享组织保障，建立政府主导、多方参与的资源共享协调管理工作体系，从中央到地方都应成立由政府有关领导和相关部委办局主要负责同志组成的指导协调小组，协调跨部门的工作和有关政策的制定。
4.3加大专项资金投入，建立档案资源共享的资金支撑体系。在推进档案资源共享的主要工作中，政府始终都要担当投资的主渠道，给予档案资源共享持续稳定的经费投入支持。积极开辟各种筹资渠道，扩展资金来源，改进投资结构。国家应制定相应的政策法规，鼓励社会各界进行投资。
4.4统一技术规范，推动档案资源共享平台的规范化建设。一方面，制定和完善信息加工标准，如字符集、代码等，信息记录标准；档案著录规则、机读目录格式、公共交换格式等信息检索标准；标引和分类、标引通用语言等信息传递标准；计算机网络、数据库管理以及档案资源质量管理和控制标准。另一方面，数字档案馆管理软件要建立在业务流程重组、网络思维和共享模式的基础上，软件的标准要侧重兼容和规范化，确保国际标准和各行业系统的兼容，确保用户界面、数据格式、数据库建设规划和信息交换协议的统一。
5.档案信息资源共享模式的构想
档案资源共享模式具有资源动态分配、提供web应用和云计算服务。数字档案馆对于云计算而言，一方面是云计算的使用方、受益者；另一方面又可以做云服务的开发者、提供方，为云计算环境下的资源共享基础架构提供信息资源保障。前者是作为一个应用机构，后者则是作为向利用者提供服务的知识中介。最终实现数字化档案共享馆藏信息资源，与时俱进地为利用者提供更专指、贴心的云服务。
5.1内容构建
在云计算应用的终极情况下，档案馆所有的数字资源，包括编目数据、各种数据库、数字化的文献珍藏、第三方软件等等都分布在“云”上，用户可使用任何身份信息注册或登录系统，获得借（查）阅、咨询及其他服务。这些目标的实现离不开内容的构建和提供。在云计算环境下，信息资源构建包含有私有云（本地云）和公共云不同的构建内容。
（1）私有云平台下的内容构建。
在私有云下，各个档案馆可以在公共云提供的基础平台MainServer和应用系统APPServer的基础上建立自己的数字档案馆云平台。其主要目的是建立和提供一些重要的常规数据备份，以及一些涉及密级保护的信息资源。同时，云平台可以对外开放部分资源，这部分资源可以被云服务中心和其他档案馆访问，从而实现信息资源的共享。
（2）公共云平台下的内容构建。
一般而言，公共云平台下的内容包含有公文单位和各个档案馆的编目数据，大量的数据库资源、机构库资源、馆藏资源、导航资源等，以及通过开放API整合平台和第三方资源，利用各种公共云，实现不同“云”之间的互操作，为用户提供丰富的、个性的档案信息资源。
5.2服务构建
借助云计算的平台，档案馆所有存在的实体资源将成为一种灵活性巨量资源，一种更新型的交互服务，它将使现有的数字档案馆的服务发生巨大变化。一般而言，数字档案馆信息资源共享的目标加上云计算的特性，可以给出一个基本的服务框架。它以基础设施IaaS/HaaS和基础平台PaaS为基础，包括以下4个方面的服务。
（1）面向数字档案馆的公共服务平台，用于构建公共云服务中心。
公共云服务中心对于数字档案馆的资源共享有着极其重要的作用。一般公共云服务平台由一组软件构成，可以在云中使用，提供的基本服务包括统一认证服务、联合资源检索服务、数据服务、知识服务、数字对象存储和下载服务、元数据联合编目服务、全局资源调度服务等。
（2）面向数字档案馆的SaaS服务平台，用于为档案馆提供SaaS服务。
在数字档案馆信息资源共享的目标下，SaaS服务平台直接面向档案馆提供最终的信息资源共享应用服务。包括馆际利用SaaS服务、参考咨询SaaS服务、特色编研库加工SaaS服务、学位论文SaaS服务等等。
（3）数字档案馆私有云服务平台。
数字档案馆私有云服务平台由公共云本地应用基础平台、本地应用系统组成。公共云本地应用基础平台具有服务注册管理、统一监控和日志管理、公共服务等核心功能，主要负责对云计算资源进行管理，如任务管理、用户管理、会话控制、网络控制等。它是私有云的关键所在。本地应用系统主要用于为档案馆提供具体的业务功能，其内置标准化接口，可与公共云本地应用服务平台无缝集成。
（4）云集群服务平台。
云档案馆作为一种服务中介，需要整合多个平台和资源，利用各类公共云，实现不同“云”之间的互操作。云集群服务平台用于实现跨云的服务集成，也是实现私有云和公共云互操作的关键。将不同档案馆的本地服务平台、公共服务平台以及第三方公共服务集成起来，以统一的服务接口提供给各个档案馆，降低服务集成难度，从而形成高度集成的数字档案馆系统，共享馆藏的信息资源，以统一的界面和操作方式为用户提供更专指、贴心的云服务。
6.结语
云计算为档案资源整合与共享提供一个强大的平台，使数字档案馆的用户有更加轻松方便的体验。本文主要探讨了云计算在数字档案馆信息资源共享中存在的问题和对策，并提出了共享模式的构想。作为一种新的发展趋势，云计算在档案工作中的应用可以使档案馆人更加专注于自己的业务（信息服务），摆脱IT的束缚，并使得数字档案馆可以进行更大范围的协作、共享资源，提供更好的档案信息云计算服务，从而最大的限度地发挥现代档案馆功能对于档案事业发展的推动作用。
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广东省档案局档案科技项目（编号：YDK-78-2013）。
作者简介：
韩彬彬（1962―），女，佛山科学技术学院档案副研究馆员，研究方向：档案编研等。