以人为本、创新发展
论坛由延华集团执行总裁、医疗卫生事业部总经理金震主持。金总在开场中介绍,本次论坛既有关于绿色智慧医院的建设经验分享,又有信息化在医院规划建设中的要点分享;既围绕医疗质量以及远程会诊等方面展示医疗互联网+的发展、又时刻关注绿色医院发展中的环保问题。
绿色智慧医院建设策略
首先,大连大学附属中山医院基础建设部部长、辽宁省建筑学会委员吴桂刚教授为论坛带来题为《绿色智慧医院建设策略――百年医院智慧绿色中前行》的演讲。他向大家展示了大连大学附属中山医院百年前中山医院所具有的绿色智慧:从温度调控、通排风系统、物流传输、呼叫系统、百年地胶等等,虽然看似原始,但却处处体现了绿色智慧的雏形。在科技不断更迭发展的今天,绿色智慧医院运用最新的技术已形成两大平台:信息服务平台和智能集成平台。信息服务平台包括临床业务、医惠互动、科研支持、医院管理、区域医疗等;智能集成平台包括信息设施、公共安全、楼宇自控、机房工程、医疗辅助。两大平台相互融合以实现以患者为中心、以医务人员为主体,以智能建筑为基础,全面提升医疗质量和管理水平,实现智慧医院的建设目标。
医院信息化与工程设计
来自中国国际工程设计院的王健教授围绕“医院信息化建设在工程设计阶段的要点”作专题报告。他指出,长期以来,医院一直围绕着智能化系统的概念进行设计。而随着医疗水平的进步,管理要求的提高,需要更加深化医院信息化技术与应用。通过“医院信息系统”、医院智能化系统设计的内容、综合医院信息系统机房设计以及网络、布线与终端设置等内容向与会者展示了如何在医院的建设设计中认识和把握信息化建设的内容与要点,从而推动医院的信息化建设更好地迎接+互联网的时代!
绿色医院与智慧环保
深圳世纪天源高级技术工程师谢文明围绕医院污水处理的主题通过生动的案例剖析向大家展示出绿色智慧医院的环保环节:针对医院污水分类、处理设施、处理级别等现状,以全面考虑生态环境安全、进一步优化医院污水处理工艺过程,提高系统整体自动化控制水平,在考虑医院污水处理无害化问题的同时,高度重视处理过程中的“安全化”措施。
医疗互联网+时代
来自延华集团医疗卫生事业部的程正义总监向大家全面描述了在医疗互联网+时代的医疗质量管控和远程医疗协作。程总在报告中提出,因为互联网+医疗,改变了过去封闭、孤立的医疗系统,将形成开放的、协同的医疗生态系统,从而实现机构高效、民众满意、社会发展的发展目标。
如今,医疗安全日益成为医疗机构“不可承受之重”,通过实施医疗质量控制,能够从根本上消除医疗风险、加强医疗质量控制、保障医疗安全。他重点介绍了构建基于电子病历的全程全面质控以及通过大数据支撑临床提升医疗质量:医务人员仍然以熟悉的临床自然语言输入,而将复杂的智能化数据处理过程交给计算机。这将有效节省医务人员时间,减少书写错误,消除医疗安全隐患,并实施真正的医疗质量控制。
程总还与大家分享了延华远程医疗协作的方案――把远程的医疗资源带到患者面前:以消费者(患者)为中心,把服务者(专家)带到病人面前。延华智慧医疗以120个系统、12000名医护人员、50万次远程诊疗/年的技术积累为医生和患者提供实时的、及时的、面对面的远程医疗服务。这改变了国内传统的远程医疗主要是发生在医疗机构之间的、让病人围绕医生转的诊疗模式。
绿色智慧医院基础设施建设
同方股份有限公司总工程师吴悦明提出,智慧医院是将物联网、大数据、云计算等新信息技术与医院实际应用环境相结合,通过资源的共享,形成高品质、优服务、高效率的新医疗生态系统模式,应以智慧医院基础设施建设为支撑,围绕以人为本实现环境安全、舒适、节能,流程便捷、完整、可扩展以及管理精细、资源可共享。本次论坛得到了中建协以及业内同仁们的大力支持,会议现场人气爆棚,嘉宾演讲精彩纷呈,与会人员互动频繁,成为中国国际智能建筑展会现场最为热点的论坛之一。
全国每天有近10万人使用微信在医院看病,各地医院一边不断把传统就诊流程搬到微信上,一边结合自身服务特点,创新出各类有特色、有温度的个性化体验。
流程线上化——线下只剩四步
我们在用户调研中发现,在传统的就诊流程中,一个感冒病人从挂号到取完药可以用到3至4小时,而在微信智慧医院,这个过程只需0.5至1小时左右。
借助微信强大的消息触达、支付等能力,实现全流程就诊的医院,将用户就诊的步骤浓缩至看诊—检查—诊断—取药四步。而诸如分诊、挂号支付、候诊查询、取报告、接收药单、药单支付等流程都可以在微信上完成,简化了用户的就诊流程,提升了医院的运营效率。
患者在完成就诊后,医院可提供“检验指引单”,患者可扫描指引单上二维码,通过微信查看检验报告。
另外,医院还可向患者提供“门诊缴费指引单”,患者扫描单上二维码,通过微信支付即可完成药费缴纳。
体验人性化——分娩信息可实时推送至产房外
接入微信智慧医疗解决方案后,微信卡券、摇一摇周边、微信连Wi-Fi等丰富的连接工具有效地促进了医院业务的应用升级,摇一摇挂号、院内定位导航、医疗信息实时获取等功能的实现,为患者提供了更便捷与智慧的就诊体验。
早在去年,上海第一妇婴保健院就借助微信“摇一摇”为患者提供了更人性化的体验。患者前往上海第一妇婴保健院排队抽血时,只需打开蓝牙使用微信“摇一摇”,输入就诊卡号就能获得抽血排队号。
此外,上海第一妇婴保健院创新微信二维码玩法。在上海第一妇婴保健院生产的孕妇家属,只要通过关注医院公众帐号,关联就诊卡,扫描二维码,即可第一时间获知产妇在手术室的分娩进度;新生儿出生后,妈妈还可以通过扫描二维码,获知新生儿的奶量、体重、照片等最新信息。
管理移动化——医院运营装进口袋
智慧医院还借助微信企业号实现了院内管理的移动化与数字化。通过微信企业号的消息服务能力,推出医院运营日报、在线培训、危急值提醒、药品百科、员工餐厅等功能,让医院的内部管理和沟通更加便捷和流畅。
此外,不少医院还经常与微信支付联合展开阶段性的运营活动,给患者带来方便实惠,同时也提升了医院的满意度和口碑。
1、卫宁健康:业务覆盖智慧医院、区域卫生、基层卫生、公共卫生、医疗保险、健康服务等领域,是中国医疗健康信息行业具有竞争力的整体产品、解决方案与服务供应商。
2、思创医惠:思创医惠科技股份有限公司的主营业务为EAS、RFID相关产品的研发、制造和销售,以及行业应用解决方案的开发、实施和服务。公司的主要产品为商业智能、智慧医疗。
3、创业惠康:创业慧康科技股份有限公司是一家为医疗卫生行业信息化建设全面解决方案的提供商和服务商,是部级高新技术企业。主要有数字化医院系列、数字化社区卫生系列、数字化卫生行政系列、区域卫生数据中心系列、数字化社会保险系列、数字化卫生监督系列、数字化疾控中心系列和数字化药店系列等八大系列产品。
4、久远银海:四川久远银海软件股份有限公司聚焦医疗医保、数字政务、智慧城市、军民融合四大战略方向,面向医保、医疗健康、价值医疗,以及人社、住房金融、民政、工会、智慧城市、市场监管、退军事务、人大政协、军工等业务领域,开展信息化、大数据应用和云服务。
(来源:文章屋网)
党的十提出了“新型城镇化”的战略目标。新型城镇化的开启,将是智慧城市发展的重大机遇,其将极大丰富智慧城市的内涵、扩展智慧城市产业、带动智慧城市的落地。上海作为中国改革开放的窗口之一,曾经领跑全国,为国家经济建设和上海城市发展作出巨大贡献。然而,面对全球经济萎靡,中国“二元经济”结构矛盾突出的新形势,上海经济发展开始呈现疲态,2011年GDP增速仅有8.2%,位居全国倒数第二,2012年上半年GDP增速仅7.2%,增速进一步放缓,亟需寻找新的增长动力,以期在国家新一轮结构调整中续写领先历史。为此,上海应抓住智慧城市建设的新契机,使之成为经济发展走上新台阶的重要引擎之一。
智慧城市建设涵盖公共交通、产业服务、基础设施、教育、医疗等诸多领域,前景广阔,任重道远,不可能一蹴而就,需要先夯实发展基础,寻找突破口,然后逐步扩展。以智能医疗为例:目前解决“看病难”问题已成为民生改善的重点所在,也符合国家政策取向,上海在智能医疗的基础方面,已取得积极进展。今年浦东在市、区发改委的大力支持下,已兴建协同医疗服务平台,有必要进一步加大推广力度,扩大应用范围至全区、乃至全市,其积极意义如下:
1、协同医疗整合三甲医院、二级医院和社区卫生服务中心医疗资源整合,延伸了医疗能力,优化了医疗资源配置,降低三甲医院医疗服务压力,提升了基层医疗服务品质,唤回患者就近就医信心,将有效缓解“看病难、看病贵”问题,从而更好地改善民生。
2、协同医疗作为智能医疗基础应用,将推动浦东新区区委、区府提出的“健康浦东”发展战略的落实,也将积极推动上海智慧城市战略的落实。智慧城市技术集成度高,产业发展推动力强,将有力促进经济转型升级、推动社会管理创新、推动上海的可持续发展。
3、以浦东为出发点,大规模推广协同医疗应用,树立起智能医疗示范,并逐步扩大到上海全市,充分发挥上海在医疗资源、信息技术等领域的优势,在长三角地区形成辐射效应,这将对上海医疗服务业升级以及区域经济发展有积极促进作用。
问题和障碍
上海的协同医疗建设已经有了一个好的开端,但是还面临着不少问题。
1、缺乏整体规划、引导和宣传,医院间协同意识不够
首先,政府相关部门对协同医疗的规划引导有待进一步提升。由于缺乏整体规划和引导,各医院在选择协同医疗方案时系统性、前瞻性考虑不周,容易造成局部投资的重复、医院间互联互通上效果不佳,客观上也削弱了协同医疗的使用效果,导致协同医疗发展缓慢;其次,协同医疗可以通过先进的信息通信技术,实现医院间相互高效支持,达到“1+1>2”的合作共赢效果,但现阶段各医院大多是长期割裂式的独立运作模式,导致医院对协同医疗的认识和积极性不够;此外,由于宣传和应用不足,医患双方习惯于面对面的传统诊疗模式,对协同医疗的优点认识不足,这些问题需下力气加以解决。
2、医院自有资金有限,医疗信息化上的投入严重不足
协同医疗属于新生事物,早期需要大量一次性投入,而目前我国医疗服务本质仍以公益为主,医院自有资金有限,信息化投入更是捉襟见肘。目前,就浦东新区而言,各大医院信息化投入占医疗收入比不到0.5%,扣除既有信息系统的升级改造资金外,剩余用于新建系统的建设资金寥寥无几,这对协同医疗的大规模开展都形成关键制肘,随着各医院规模扩大,信息化的要求不断提升,这一矛盾日渐突出,需从根本上加以解决。
3、运营模式单一,协同医疗服务平台的应用难以扩展
协同医疗的目的是解决“看病难”的民生问题,但同时也要兼顾医院本身的合理经济诉求。由于目前协同医疗的运营模式单一,没有形成开放、多元的产业链盈利模式,这样一方面使得协同医疗服务平台的应用难以得到充分扩展;另一方面客观上造成外部投资资源因难以看到可观的经济收益而却步,这在很大程度也阻碍了医院再投入积极性。因此未来需要在政府、医院、企业和投资商等多方共同努力下,借助民间资本进入公共服务领域和医疗产业化的政策红利,不断挖掘和创新运营模式,促使协同医疗步入长期良性发展的轨道上。
解决问题的措施建议
协同医疗的大规模推广需要在政策、体制、资金以及运营等方面排除诸多障碍,才能有条不紊地稳步推进,为此提出以下建议供相关部门参考并协力研究、解决:
首先,要充分认识协同医疗在解决“看病难、看病贵”的上积极作用,并由政府明确牵头部门,积极协调医保、医政等相关单位,从顶层规划出发,积极引导医院配合,并加大宣传力度,鼓励患者合理选择就医途径和方式。可通过进一步明确划分层级医院职能,加快医联体推广及建设步伐,尤其要将协同医疗服务模式清晰化、流程标准化,并要求医院通过协同医疗服务平台建立层级医疗协同服务体系,鼓励各级医院积极推出更多协同医疗相关服务,充分挖掘和发挥协同医疗效能;同时大力宣传,让医护人员充分认识和体会到协同医疗对工作的便利、让普通病患切实感受到协同医疗的服务便利,共同推进协同医疗发展。
其次,对于资金来源问题,一方面政府应从全局战略高度来考量医疗信息化投入对社会及民生的重要价值和深远意义,下决心加大对医疗信息化的政府性投入,这既是“转型发展”的具体实施,更是贯彻十“两化深度融合”要求的战略性投入;另一方面要解放思想、积极开源,鼓励民营资本积极参与医疗信息化上的投入,譬如通过政府配套+民间资本+企业投入的多种组合模式,分担民营资本风险,在体制内外多管齐下,全面促进协同医疗发展。
最后,要真正实现协同医疗的大发展,还需从根本上优化运营模式。主管部门和相关医院要在保障公立医院公益性基础上,应大胆创新,对盈利模式做适当调整,通过新的商业模式设计,打破医院单一盈利模式:如将协同医疗与健康产业等进行对接,共建协同医疗新型生态系统,充分把握移动互联网爆发、大数据挖掘趋势,打造健康预防咨询、预后关爱等人性化增值服务,积极挖掘协同医疗服务价值,拓展协同医疗应用新空间。
于是他们利用传感设备连接到早产儿的身体上,了解婴儿身体的温度、心跳等指标,通过系统分析,提前24小时预测早产儿可能发生的感染,提早采取治疗措施。
IDC研究表明,数字领域存在着1.8万亿GB的数据,而且企业数据正在以55%的速度增长。到2015年,全球企业将投资超过1200亿美元在海量资料上,帮助企业分析商情、协助决策。不过,大数据的解决之道离不开云计算。
“三个V”的挑战
“数据是一个类似于货币或黄金的新型经济资产。”《纽约时报》曾撰文指出,数据的价值越来越高,特别是企业的非结构化数据,蕴含着极大的开发价值。这些零散的、未被分析的数据,占全球数据总量的八成以上。
“目前企业主要面对来自三个V的挑战:规模化(Volume)、多样化(Variety)和高速化(Velocity)。”5月17日,在“IBM智慧的分析洞察论坛”上,IBM全球业务咨询服务部、业务分析与优化服务大中华区总经理段仰圣表示,越来越多的企业已经意识到了这种挑战——IT系统无法有效地收集、处理和分析海量数据,导致企业高层管理人员因不能及时获得所需的信息,无法预测潜在的业务风险,白白错失了商业机会。
过去,企业面对这些庞大而零散的数据只能束手无策;而现在,谁能掌握这些数据,谁就是赢家。比如,HTC等手机品牌厂开始从网站收集留言、图片、影音等资料,了解用户,作为研发设计的参考;美国纽约市警方透过即时影像比对和犯罪模式分析,降低了4成犯罪率。
《麻省理工学院斯隆管理评论》和IBM商业价值研究院的联合研究发现,2011年,58%的企业已经将分析技术用于在市场或行业内创造竞争优势,实现业务价值,这一数据比2010年增加了21%。
为此,IBM基于业务分析洞察(BAO)理论基础,了IBM智慧的分析洞察(SmarterAnalytics)战略,以及帮助企业将洞察力转化为行动力、实现业务价值的“3A5步”智慧分析洞察动态路线图。
对此,IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠透露,IBM在智慧的分析洞察方面进行了巨大投资,约有160亿美元直接投资于智慧的分析洞察;在软件方面,IBM投入了85万美元的项目中有1/3都是关于数据分析的。此外,IBM还在北京、纽约等地建立了6家全球业务分析解决方案中心,拥有近9000名智慧的分析洞察顾问和400名研究员。2005年至今,IBM已收购了30家业务分析解决方案供应商,加入该系统的业务伙伴已达2.7万家。
经验验证分析
“无论是企业組织还是政府組织,想要做好智慧的分析,最重要的有三方面。”IBM软件集团新兴市场部业务分析软件副总裁KatrinaTroughton指出:一是智慧的分析不再局限于专家的领域,一个組织内任何人都可以将洞察力转化成行动力;二是对数据的分析不仅局限于历史,还应该面向未来;三是智慧的分析不仅要解决当下的问题,还要会从中学习。
为了解决大数据的挑战,人们自然而然地想起了云计算。云计算可以实现IT资源的自动化管理和配置,降低IT管理的复杂性,提高资源利用效率。对企业来说,大数据意味着大资源,云计算可以承载大数据,大数据也可以通过云计算架构和模型来提供解决方案。
事实上,针对大数据的云计算方案在中国已经被广泛应用到不同行业的需求中,从而提升业务价值、优化企业流程。
据了解,黄河水利委员会借助分析技术首次实现了元数据的可视化统一管理,在防汛减灾、水量调度、工程管理、办公自动化、水土保持、遥感监测、档案管理等方面,都显著提升了业务管理水平,推进了更智慧的“数字黄河”;宁波市财政税务局借助业务分析洞察搭建了智慧财税系统,在实现信息融合,提高信息质量,实现纳税人统计信息管理,及纳税人分类管理等方面都提供了有效支持;安联全球救援(中国)利用业务分析智能系统,通过全面的查询和动态报表协助企业客户制定智慧决策,从而全面提升中国汽车服务产业及道路救援行业的整体水平;汉庭酒店成功实施了预算解决方案,通过引入IBM业务分析工具帮助其财务部门将预算周期缩短了60%,年度战略规划的工作时间缩短了90%,从而推动了集团业务创新拓展。
链接
有很多人渴望知道这些案例是如何实现的,CEO、CIO、政府官员们也都在询问:如何把智能融入到无人负责的系统中?如何把所有要素整合起来?从哪里开始做起?在与发达国家和发展中国家的客户合作时,我们反复听到这类问题。这些问题都不是关于技术的。而是关于领导力。让人振奋的是,那些积极的领导者给了很好的引领,通过他们。我们学会了如何回答这些问题。
比如回答“从哪里开始”的问题。北卡罗莱纳大学医疗信息学副主任Donspencer认为,首先应从医院系统中最棘手的问题开始做起,即处理大量纷乱无关联的数据。Don建立了“智慧医院”解决方案,保证医生和管理人员不但能看到自己病人的信息,还能了解到整个医院的情况。
过去一年,我们的信念得到了验证,智慧系统中最重要的是数据,是数据揭示了可实施的方案。这很符合逻辑,这些无处不在的工具帮助我们更好地感受和捕捉任何既定系统中发生的一切变化。曾经的推断现在都得到了肯定,曾经需要修正和推断的。现在也得到了确定。历史正被现实所代替。
全球已经积累的数据数量之庞大是人们无法想象的。在未来三年内,IP流量预计将超过0.5个ZB(1万亿GB)。这不仅仅意味着数量和速度,我们正在收集和分析的数据,其本质也在发生着变化。我们采集的数据包括温度、土壤条件、水流量、振动情况和位置,再加上由所谓的社套会媒体提供的数十亿计的,不断增长的个人信息,所有这些数据,其实时性都远远超过了以往任何时候。今天。每个人都在以往获得的、范围有限的信息的基础上作出决定。这是我们目前能做到的最好状态,但一切正在迅速变化。
你可能认为。现在最不需要的就是蜂拥而来的更多信息,这样只会令人无所适从。但我们现在有能力运用先进的软件分析工具,从庞大的数据中提取有价值的信息。发现数据的模式、相关性和异常值。精密的数学模型帮助我们预测、预报。甚至预计在系统中即将发生的变化,这就是“智慧的地球”给予人们的承诺。但随之而来的,还有许多令人不安的问题,举两个最显而易见的例子:隐私和安奎。
伦敦和芝加哥的监控摄像头可以帮助警察和救援人员对紧急情况作出快速反应,使更多的生命能够被拯救,但部分市民为生活在这样一个被“监控”而非“安全”的社会中感到不安。没错。人们欢迎犯罪率的降低,交通拥堵的减少,排队时间的缩短,更好的健康状况以及智慧系统带来的其他好处。但如此大量的个人信息为他人所得,可能会令人们越来越不安――这些数据为谁所有?这些人会用数据做什么?我是否能够信任他们?
同样。政府和企业也对智慧的基础设施感到兴奋。但这是否意味着最为核心的基础设施的安全程度只能和一台笔记本电脑一样?
这些问题至关重要。要解决这些问题需要全体社会公民认真思考、统一协商,并作出最终决定。我们需要建立的不是简单的系统。而是需要建立支持者的信念。因此,IBM公司在推进“智慧的地球”计划时,采取了建立联盟的方式。智慧地球的系统在本质上就承栽着多方利益,因此人们提出的各项问题,天生就是跨越社会各阶层的。
我还想再说说将智慧系统利益量化的话题。