关键词：数字化；班级管理；创新策略
一、数字化班级管理的内涵和意义
班级是学校为了实现一定的教育目的将年龄相近、文化程度大体相同的学生按一定的人数规模建立起来的教育组织[1]。班级管理是一个动态过程，教师根据特定要求，对班级的学生、学习资源进行有序组织管理，并制定相关解决方案，以此实现班级管理的目标。随着数字化网络资源与电子产品的普及，数字学习模式逐渐被大众接受，数字化班级管理模式应运而生。数字化班级管理的内涵是指班主任利用数字网络媒体技术秉承以人为本的原则对学生进行系统管理。具体来说，数字化班级管理中“数字化”包括数字媒体、微信、QQ、云班课等网络技术，其模式下的班级管理创新分为三个方向：班级组织、班级制度和班级环境。数字化班级管理理论中提到，组织职能（即班主任以及各科教师的职能）的侧重点是构建完整合理的班级组织。从广义上讲，班级属于组织中的一种形式，同时也存在社会群体效应，因此，数字化班级管理的创新模式是围绕着具有完整的班级框架而进行的。另外，数字化班级管理的创新意义在于将数字化元素与班级管理模式相融合，从而培养学生的德、智、体、美、劳，让学生在实践中体现其主体性，并主动提出有利于自身发展的学业规划。此外，利用数字化模式所得的数据具有时效性、准确性、真实性，可直接运用于教学管理改革中，不仅能帮助教师改变以往传统陈旧的教学方案、思想理念，还能培养学生的综合能力。
二、数字化班级管理中存在的问题
1.学生自主空间缺乏
数字化的管理模式强调培养学生的独特性、自主性以及激发学生的潜能，需要学生更多地发挥自觉性与主动性[2]。然而在目前的班级管理中，部分教师对学生实行“规范化管理”，强调“遵守纪律”[3]，传统的管理方式与新式学习模式的碰撞，会导致学生依赖于老师直接管理、引导下学习的模式，进而对自我的认识度减少，自主管理的约束性降低，放松对自己各方面的要求，给数字化班级管理的实施增添了阻碍。换句话说，在数字化管理模式下学生行为的不可确定性增加，所以教师对学生的管控力度也随之加大，导致学生在数字化班级管理模式下的自主空间急剧减少。
2.班主任负担过重
班级管理事务繁多、细小琐碎，部分班主任分身乏术，片面地以为凭借经验便能完成任务，但实际情况却大相径庭。大数据调查显示，班主任非教学事务工作繁重，大量时间用于迎接检查、做评估报告等非教学性工作，甚至远多于备课的时间。此外，部分班主任习惯事必躬亲的传统管理模式，万事都要包办。在数字化班级管理模式下，数据化模式多样，学生面临的问题也呈现出多样性和复杂性，对班主任而言也更具挑战性，使班主任的管理内容陡然增多，管理幅度加宽，管理难度加大，既劳神又费力，班级管理的效果却难如人意。
3.教师对数字化管理模式应用不熟练
由于部分教师对数字化班级管理模式了解不深，无法让创新管理模式真正发挥作用，管理方法缺少灵活性。学生出现问题，教师对此只是以说教的方式来解决，类似口头批评、让学生写检讨书等解决方式，并未采取有实质性的措施，缺乏针对性、准确性。班级管理是一个复杂的过程，受各种因素的限制和干扰，在如今数字化学习模式下，班主任须联系校方和学生家长共同管理班级。目前，仍有部分教师视野不够广阔，忽视了学生的性格、家庭状况等因素，在很大程度上约束了学生的综合性发展。
三、数字化班级管理创新策略
1.创新班级组织
班级组织是依照班级授课结构和教育目标建立的机构，组织里的所有学生须要维持、平衡组织间的关系，从而完成与实现共同制定的活动任务与目标。传统班级管理中的班级组织缺少创新，形式过于单一死板，无法真正使班级组织发挥其重要性，而数字化班级管理模式很好地解决了这一系列问题。
（1）创新班干部的选拔
传统选拔模式一般分为直接任命式、伪民主式两种，形式刻板，缺乏新意，缺少民主性。在数字化班级管理的创新中，班干部的选拔方式分为“线上”和“线下”两种。借助微信、QQ等平台的投票功能，分析每个参加选拔学生的综合数据，再组织开班会，让竞选相关职位的学生上台展示自我能力，最后，从学生和教师中选出评委打分，同时保证竞选的公开性、公平性和民主性。这种方式不仅能选出优秀的班干部，充分调动全班同学参与班级事务的积极性，培养学生的民主意识和参与意识，还能锻炼学生之间的合作能力，培养学生的责任意识与合作意识。
（2）创新班干部的培养
著名教育家斯宾塞说过，“班主任开展班级管理的模式是为了将学生培养成一个具有自我管理的人，而不是被动管理的人”[4]。数字化班级管理模式中班主任的核心工作之一是培养和管理班干部。现代教育管理理论提到，若班主任要建立一个充满积极性的阳光型的班级组织，就必须培养一支责任感强、综合业务素质高的班干部队伍。首先，班主任要有严格管理班干部的意识，其任务重心是培养班干部的责任感。班干部为一个班集体的领头标杆，须要在学业、个人思想等方面做出榜样。其次，各干部分工要明确，既要各行其是，还要团结合作。再次，班主任可将班级任务分配给学习组、纪律组、作业组、仪容仪表组、活动组等管理小组，然后由班长管理全部小组。班长的主要职责是管理各组组长，要求各组组长对每日管理情况以书面形式或PPT、WORD、EXCEL等形式交予班长，再由班长整理后汇报给班主任。分级管理的方式不仅能体现数字化班级管理的体系性，还利于提升班级管理效率。最后，班主任可根据不同工作内容对班干部制定特殊的规定，并以电子文档或PPT形式发送给班干部，如：班长须组织负责班级会议，协调班级成员之间的关系[5]；各组长须传达班主任布置的各项任务，如实向老师反映班级情况，发挥好桥梁作用。
2.创新班级制度
（1）创新班级规则的制定
数字化班级管理模式中，“班级组织”因素固然重要，班级制度的建立也必不可少。一个优秀的班级是需要制定符合班级情况的班规来进行约束的，若违反班规则会受到相应处罚。首先，在建立班级组织后，班主任可借助数字媒体来分析学生学习情况、生活习惯、同学关系等，将具体数据与班规相结合形成初稿。公布初稿让学生在课堂上发表意见，不仅锻炼其自主判断思考能力，还保证了班规制定的民主性。班规内容应通俗易懂，同时应根据实际情况来制定规则，规范学生学习、纪律以及日常行为。让所有学生都参与到制定班规的活动当中，既能让每个学生成为班规的制定者，也能成为班规规范的监督者。其次，班规初定后可设定一个“试运行期”，在此期间从学习、行为规范、仪容仪表以及纪律等方面对班级整体情况进行定期总结评价，评选出示范小组。这样不仅激发了学生的积极性和主动性，还能让班主任对班级情况有更详细、全面的了解，并依此对班规进行调整。最后，班主任也可借鉴其他老师的班级管理案例，再类比自己所管理班级的实际情况，对症下药，制定出符合本班实际情况的方案。数字化的创新与班级管理的融合意义体现在班主任管理班级更方便、准确，同时也符合大数据与教育管理的发展趋势。
（2）创新班级规则的执行
在确定班规内容之后，还须对违反班规的惩罚措施进行商讨。班主任负责监督，班规执行小组负责执行，坚持公平、公正的原则，使每一项制度都能得到落实。将数字媒体与班级管理方式相结合，采取评分制，生成电子表格，相关负责干部要迅速、准确地作出评判并及时公布结果，借助这种方式来提高学生对纪律的敬畏性与遵守度，同时还可培养学生良好的学习、生活习惯，提高其综合素质。
3.创新班级环境
班级建设的灵魂是班级文化。班级文化不仅能承载班级精神，还包含了学生共有的价值理念、处事态度，也是班级里学生日常言行举止的缩影[6]。相对于传统的班级管理，数字化班级管理模式更具有积极性、影响性，对学生有着潜移默化的作用。班级氛围的创新可借助数字媒体来体现，比如视频文档、班级空间、集体相册等[7]，以此方式将班级文化所蕴含的理念、精神更好地传递给学生，实现对学生的多感官、多渠道影响[8]。此外，“数字化”与“班级文化”的融合更符合当代学生的心理、思想发展需求。班主任还可鼓励学生思考积极向上、富有班级特色的班级口号，保持优秀的班风、学风，共同形成班级力量[9]。
4.树立班级管理新理念
根据每个学生的实际情况，采取差异性管理理念。班主任须意识到在数字化的新时代管理中，学生不再只是单方面接受知识灌输的容器，而是与教师平等的管理主体之一。然而，学生并未踏上社会，心智不够成熟，不具有丰富的阅历，还需教师加以督促和指导。因此，教师可通过引导学生共同制定班级规定、线上学习约定等，既使学生的意愿与教师期盼通过合理方式得到融合统一，也借此与学生建立平等而密切的关系。
5.提高学生的班级管理能力
首先，班主任须根据学生的意愿以及其自身特点，制定单项活动方案，让班级里每个学生都参与到班级管理活动中。例如：有学生负责监督上课过程中是否有同学不按老师的规定使用电脑，有学生负责监督同学电脑里是否安装有游戏等与学习无关的软件或工具，有学生负责检查同学在上课之前是否把资源和课件下载到本地电脑上等等。其次，利用信息技术增加学生参与班级管理的机会[10]。可通过建立微信班级群、谈论组、云班课等网络交流平台，提高班级管理效率。同时，可将班干部会议、班级会议、团建等多项活动与数字化技术相结合，增加学生对各项活动的了解与体验感。
6.对教师进行数字化培训
数字化元素可与各领域元素融合应用，现代化的数字媒体为班主任管理工作提供了一个广阔的、便捷的平台，同时对教师有着更高的要求。因此，校方须为教师安排数字化知识培训课程，定期对教师进行抽查。数字化班级管理模式重点研究学生个体，因为班级的管理对象是学生，利用这种方式能大幅度提高学生在班级管理活动中的参与度。利用数字化模式所得的数据具有准确性、时效性、真实性，可实际运用于教学管理改革中，不但能提高教学实践的效率，还有益于学生的综合素质发展。另外，对班主任及教师来说，数字化的管理模式具有启示性，有助于拓展其工作思路，更新工作方法，提升班级管理的质量和水平。
参考文献
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所有行业都是一种社会分工结构，而技术是这个行业结构中的一个“内容”①，决定着行业的合法性来源。我国传统文化行业体系形成于建国初期，是计划体制下的一种文化生产制度安排，表面看是专业型行政组织系统和资源配置系统，深层次看却是基于类型技术的社会分工结构。这种社会分工结构依赖于科技发展进程对于文化生活方式的自然界定，使文化领域有别于经济、政治和社会领域而形成相对独立的范畴和话语体系；传统的类型技术包括的表演、广播、电影、电视、出版、文物保护等界定了文化领域的基本范围，并为文化行业制度即技术管理模式提供了“制度合法性”。由于类型技术能够为不同的文化行业提供明晰的技术边界，进而为文化行业的设计提供明确的制度性边界，因此在各个文化行业之间形成了明显的界限和壁垒。类型技术构成了文化行业分工的先天规定性。从历史纵向来考察，农耕社会以人的身体技能为基础产生了绘画、雕刻、戏剧、民间工艺等行业，逐步演进并定型为现代意义上的文化艺术行业的基础。近代第一次技术革命使造纸术和印刷术得到改进和提升，催生出分工细化、规模生产的近代出版业，开启了纸质传媒时代。19世纪中叶的第二次工业革命将人类社会带入电气时代，促进了近代音乐及广播电影电视行业的形成。20世纪90年代，以计算机技术、通信技术、网络技术为主体的第三次技术革命将人类社会的发展带入了信息时代，促进了数字电影、数字电视、数字出版、网络游戏和动漫产业等现代数字文化行业的兴起。传统文化行业架构的确立，得益于类型技术的标识功能。文化领域的类型技术与其他技术一样，其标识功能源于技术本身的工具价值。作为人与动物的本质区别，制造工具和使用工具既是人类存在方式的核心内涵，同时也使工具成为人们认识社会和标识事物的标尺。人们根据工具来划分旧石器、新石器、青铜器、铁器等不同时代，也会利用舞台表演技术、声像技术、造纸技术、印刷技术、修复技术等作为工具标尺来标识演艺行业、广播电影电视行业、出版行业、文物博物馆行业等。在现实生活中，人们看待文化行业的时候，大多把它看成组织系统而不是技术系统。究其原因，制度本质上是一种显性规定，容易让人看到制度边界，而技术则是一种隐性规定，具有自隐特征。因此，外部观察者很难直接感受到隐藏在行业组织内的技术边界，久之则形成了“内容是本质、技术是手段”的集体无意识状态。技术类型所固有的技术范式构成了传统文化行业的合法性基础。通过技术的类型特征对文化组织进行标识和分类，形成了文化行业系统进行自我认同的物质基础和观念基础，也形成了行业制度意识形态的重要来源。在由技术范式划定的社会领域，人们在产品生产、交换、消费过程中内生出一种共同的利益取向和价值认同，进而形成一整套维护其地位和利益的独特话语系统，并逐渐凝结为一种团体和社会共识，即行业制度意识形态。由此，传统文化行业制度被赋予合法性。获得这种行业意识形态支持的文化行业体制形成了我国独特的超稳定社会结构。
二、类型技术与平台技术是性质不同的技术体系，对技术管理结构和生产关系模式
具有不同的要求类型技术是指某一类性质相同、功能互补的专业技术集合，是解决某一类生产和消费问题的技术模式。它能支持建立一个完整的产品生产过程或产业链，如演艺产业、出版产业、新闻产业、广播电视产业等。类型技术具有技术轨道的特性，能够沿着既定的技术方向和路线不断自我强化。类型技术具有由技术范式性质决定的明晰的外部边界，因而具有强烈的排他性特征。基于这种技术范式边界建立的文化行业系统，必须遵循技术轨道发展的方向，在这个意义上，传统文化行业系统结构具有自我强化的动力和功能。平台技术则是指基于数字技术与信息技术的一整套技术解决方案。平台技术是一种通用技术资源，体现的是技术资源互补和对现有技术资源的统合，是对类型技术的集成创新。②平台技术具有开放性和通用性特征，可以为任何开发者的创建应用提供基础服务。与类型技术不同的是，平台技术能够同时为众多产品生产线或产业链提供技术支持，同时能够为类型技术提供信息平台、数字平台和网络平台支持。从这一意义上说，平台技术构成了所有类型技术的“母体”。目前在文化行业领域，由云计算为核心的各种云平台构成的平台技术，从根本上改变了类型技术的存在方式和存在环境。平台技术能够为类型技术提供通用性基础，因而具有包容性特征。从技术类型与制度结构的关系看，类型技术对应专业型管理结构，它与科层官僚体制有着良好的匹配性。第一次工业革命以来，科层官僚体制的日益普及和强化伴随着类型技术的日益精细化进程。平台技术对应网络型管理结构，它与扁平化管理体制有着较好的匹配性。20世纪80年代以来，借助于数字信息技术，管理系统业已不需要叠床架屋的管理层级，管理结构的扁平化趋势日渐明显。区分类型技术和平台技术的意义在于，不同技术类型的创新进程对制度创新的作用不同。类型技术的渐进创新难以对传统文化行业制度的变革产生决定性影响，相反，它按照自身固有技术轨道的发展甚至可能强化传统行业制度。平台技术的发展则会对文化行业的根本性制度产生重大的影响。著名经济学家道格拉斯•诺思认为，制度体系本身是一种包含基础性制度安排与第二层制度安排的层次结构。③行业制度不仅是一种资源配置机制，更关涉所有制与产权制度，因此是一种基础制度。技术创新（如云计算、大数据技术）与基础制度创新（文化体制改革）之间既有区别又存在紧密联系。类型技术的渐进变迁一般难以推动行业制度的根本性变革，而平台技术的发展创新将会对文化行业制度的整体性变迁提供强大动力。
三、平台技术抹平了类型技术的轨道特征，消解了传统文化行业分工的合法性
在技术与制度关系框架下，平台技术与类型技术对管理系统创新的影响和作用不同。类型技术的发展在创新层次上主要属于第一个层级的渐进性创新，而平台技术则属于第二个层级的质变性创新。渐进性创新体现为技术系统的积累式变革，一般不会伴生技术—经济范式和社会观念的重大变革，其影响也不会超出由技术范式划定的行业范围。质变性创新则是基于信息技术的综合性和系统性变革，不仅有观念上的突破，而且伴有产品创新和组织创新的连锁反应，并引发产业结构和技术—经济范式的变化，其影响范围将远远超出行业本身，渗入到所有行业（包括文化行业）和社会生活。因此，平台技术的创新不仅影响类型技术的发展方向，而且会影响到行业意识形态的演变。信息技术和数字技术将重建类型技术的范式并改变其技术轨道。信息技术与现代数字技术的发展，改变了类型技术的单向发展轨迹，使电信、广播电视和出版三大产业从各自的专用技术平台转向非专用平台，从窄带要求转向宽带要求，实现了在互联网信息平台基础上的产业融合。④同时，数字技术对表演、广播、电影、电视、出版及文物保护等传统技术进行冲击并融合而成数字表演、数字广播、数字电影、数字电视、数字出版、数字文物遗产保护等技术，逐步向以信息技术和互联网为基础，具有兼容性和通用性的方向发展，构建了新型的内容产业，从根本属性上抹平了传统文化行业分工的技术类型特征。美国斯坦福大学罗兰德•格林（RolandGreene）教授通过对全球诗歌现状的调查发现，数字化已经改变了诗歌的定义：“诗歌的媒介载体早已不是印刷物或舞台表演，而是建构在数字化王国中的媒介手段”⑤。因此，从这一意义上说，信息技术和数字技术的出现及创新发展本身不仅仅是一场技术革命，更是一场社会革命。信息技术和数字技术在重建类型技术范式的过程中，逐步消减了类型技术的阶梯性特征。在人类文明发展进程中，身体表演技能、造纸和印刷技术、电子成像技术、数字信息技术形成了人类社会由低级向高级发展的四个递进阶梯。不同的技术类型具有不同的生产和传播效率，形成不同的文化行业或文化市场结构的“势能位差”。这种技术类型之间阶梯递进的特征，在文化消费上即体现为审美替代效应，即高一级技术产品对低一级技术产品的消费具有替代性。如电影对戏剧、电视对电影、数字音乐对模拟音乐、电子书对纸质书、网络音视频产品对传统音视频产品、移动终端对互联网终端，高技术产品对于低一层级产品具有天然的效率优势，因而也具有明显的市场优势。如果没有外力介入，高技术行业逐步替代和覆盖低技术行业将成为不可逆转的趋势。信息技术和数字技术改变了类型技术的自然逻辑进程，它赋予类型技术新的技术范式，为技术相对落后的文化行业超越类型技术的阶梯性特征提供了可能性。如，加拿大太阳马戏团是一家经营演艺产品的公司，在技术谱系中本身没有先天的技术优势，但它借助于信息技术建立了全球资源配置系统和演出营销系统，这使它发展成为了全球最大的演艺公司。据《纽约时报》报道，漫画出版业在苦苦挣扎多年后，终于找到了自己的救命稻草———进军移动终端。在1960年代和1970年代，漫画书通常在报刊亭和书店销售，随后逐渐向专营店转移，此后陷入近30年的萧条期。2009年，出版商comiXology公司借数字革命（平板电脑和电子阅读器）的东风吹开了长期笼罩在头顶上的阴云。从2009年至2013年6月，通过comiXology平台下载的漫画数量已达1.8亿，其中最近6个月的下载量达8000万次。comiXology的成功是数字漫画市场爆发的一个缩影，该领域的交易额已从2011年的2500万美元攀升至2012年的7000万美元。数字技术大大改变了漫画出版业的发展轨道。⑥信息技术和数字技术能够突破行业壁垒，形成一体化的市场形态要求。信息技术的平台效应模糊了传统文化行业系统的边界，数字信息技术与戏剧表演、音乐、广播电视电影、出版、文物博物馆等实现行业间的深度融合，产生了诸多交叉性、互渗性的“蓝海”行业或领域，传统文化行业之间不再是行业边界清晰、技术属性专一、区别性产品竞争的状态，边界模糊、技术互渗、产品互补的新业态将使传统文化行业边界分割的技术壁垒逐步消减。文化行业体制下的文化市场存在“物理隔绝”，但在虚拟世界中行业壁垒则被打破。数字信息技术世界能够为各个行业提供共存的“母体”，推动文化市场一体化进程。尽管道格拉斯•诺思认为制度创新决定了技术进步的步伐，但他也承认，技术创新能通过提高市场潜在利润空间、降低信息成本和组织成本为制度变迁提供动力。数字技术与信息技术所具有的跨越体制鸿沟的力量，使传统的文化市场管理和企业管理方式失去效率优势，从而从根本上动摇和消解行业管理制度的合法性，为突破现在的行业壁垒提供体制外渠道。
四、互联网和大数据时代奠定大文化传媒行业的技术基础，构建大文化传媒行业体现了生产关系对文化生产力的能动性
一般认为，现实的科技结构影响甚至决定国家上层建筑的结构方式，不同的技术基础会对应不同的制度化表达方式。⑦从文化领域技术创新与制度创新的发展历程看，基于数字和信息的技术创新对于文化行业、文化市场和文化管理模式的影响超越历史上任何技术创新，表现为一种质变过程。数字技术与信息技术的平台技术特征，借助文化生产力的自然发展进程对文化市场的一体化进程提出了明确的要求，并提供了整合市场进而整合行业的基础条件。这种文化生产力的发展要求体现在生产关系领域，即突破小文化行业的管理方式、重建大文化行业的制度合法性的基础，推动文化行业的融合创新进程。数字信息技术对演艺、新闻、出版、广播电影电视、文物等类型技术的重建，不仅要求进一步完善行业架构技术创新的原有制度安排，而且要求确定一种全新的有利于平台技术创新的制度结构，这种新型技术管理结构即是超越小文化行业体制的大文化传媒体制。大文化传媒体制能够适应政府与市场关系变化的趋势。⑧数字技术与信息技术使基于行政性垄断所形成的障碍逐步瓦解，引起政府与市场之间边界的移动和淡化。市场一体化力量的扩张与政府管理职能的缩减，瓦解了文化部与文化艺术行业、新闻出版广电总局与新闻出版广电行业、国家文物局与文物博物馆行业之间的逻辑关系。如国外市场上的“自出版”行为即是明证。“自出版”突破了政府设置的出版体制壁垒，创造出作者直接面对消费者的“P2C”（ServiceProvidertoCon－sumer）模式。统计数字显示，在电子书阅读器Kindle上排行前100名的畅销书中，有28种是作家“自出版”图书，排名前50名的图书中，“自出版”图书也达到11种。⑨“自出版”现象事实上已经超出传统的行业管理范围。大文化传媒体制应当是一种生产效率型体制。西方发达国家的文化管理经验可供借鉴。通过东西方比较不难发现，中国与西方发达国家的区别在于，西方社会的“行业”实行以生产主体—市场主体独立性为基础的“果型”或“果树型”联结方式，中国则实行以行政管理为骨架、直属文化单位内化于国家行政系统的“树型”或“树果型”联结方式。⑩大文化传媒行业体制以呼唤大部制为基础，以生产效率为导向设计管理流程。建立大文化传媒体制，首先需要将业务相近、管理重叠的多部门合并，建立管理结构上的大文化部制，并用具有大文化观念的“文化传媒”话语代替传统的“文化、广电、出版、文物”话语。同时按照决策、执行、评价监督三分离的原则，形成有利于资源开放性配置、社会化大系统循环的职能管理流程，规避传统行政职能分工中常见的“帕金森现象”和“孤岛行为”輯訛輥，使政务流转从繁杂的纵向管理与横向联系中优化为深度的内部有机衔接。
五、简要结论
关键词：数字图书馆传统继承创新
数字图书馆就是在进行存储和处理各种图片和文字信息时采用数字技术来完成的，通过网络数字图书馆可以将不同区域的图书信息进行存储，将纸质的图书信息转变成电子图书，从而实现不受时间和空间限制的图书信息资源共享的功能[1]。虽然数字图书馆在很多方面都具有传统图书馆所没有的优势，但是数字图书馆是在传统图书馆发展的基础上发展起来的，数字图书馆继承了传统图书馆的精华，并在基础上进行不断的创新，使得图书馆的各项功能发挥的更加淋漓尽致。故此，本文针对数字图书馆对传统图书馆的继承进行了详细的分析，并探讨了在图书馆管理上的创新，以便为推动图书馆的进一步发展提供一定的参考。
一、数字图书馆对传统图书馆的继承发展
1.传统图书馆是数字图书馆的基础
数字图书馆在提供图书资源方面比传统图书馆要快捷的多，然而数字图书馆的功能发挥并不是完全脱离传统图书馆，传统图书馆是数字图书馆的根基，没有传统图书馆的支持，数字图书馆也就无法存在。数字图书馆的馆藏内容包括传统图书馆的所有内容甚至还要多于传统图书馆的知识资源，数字图书馆在建设起步、摘要：伴随社会经济与科学技术的迅速发展，使得计算机以及通讯网络技术也随之迅猛发展，这些都使得图书馆得到了长足的发展，数字化、信息化的图书馆必将是图书馆发展的必然趋势，能够更好的为社会经济的发展提供资源共享和服务。主要体现在信息资源服务更加快捷、高效、丰富。故此，本文详细分析了数字图书馆对传统图书馆的继承，并针对数字图书馆中存在的问题进行了管理上的创新，以便更好的发挥数字图书馆的优势与功能。
关键词：数字图书馆传统继承创新
2.传统图书馆与数字图书馆将互补共存
数字图书馆的发展使得传统图书馆在很多方面都取得长足的进展，在资源共享、业务水平以及服务手段上都比传统的图书馆有了质上的提高。使传统图书馆的功能拓展到了一个更广阔的空间，为社会以及客户提供更加丰富的图书资源，数字图书馆的社会价值将远远大于传统图书馆。然而并不是有了数字图书馆，传统图书馆就没有存在的必要性，二者是互补共存的关系，数字图书馆弥补了传统图书馆的缺陷，提升了图书馆使用的附加值，使得图书馆找到进一步发展的突破口，从而为社会的进步和发展做出更大的贡献。
3.数字图书馆是传统图书馆的必然发展
人们伴随信息技术以及网络技术的不断发展，也随之改变着人们的生活方式以及资源利用的方式，数字图书馆给人们带来资源上的便利以及图书资源的丰富性，使得数字图书馆得到迅速的发展，是社会的发展和人们的需求推动了传统图书馆向数字图书馆发展，数字图书馆是发展的必然趋势。
二、数字图书馆优于传统图书馆管理方面的创新
1.管理理念与时俱进，不断创新
传统的图书馆是以图书馆为中心，注重图书资源的管理和保持其完整性，而管理人员则是扮演图书整理员的角色，没有形成竞争意识，而且在社会发展中欠缺图书馆管理理念的创新性。这些都严重限制了传统图书馆的发展以及图书资源的充分利用和为社会发展提供服务的功能。因此，数字图书馆必须转变图书馆管理的理念，主要体现着由传统图书馆单向的服务理念转变为以客户需求为中心的双向服务理念，社会以及客户需要什么样的图书资源，数字图书馆就要提供相应的资源，充分体现以人为本的管理理念。例如，在很多的社会企业中都与高校的图书馆建立联系，通过数字图书馆的网络资源为企业提供所需要的专业书籍和资料，帮助企业快速实现科研成果的转换，从而为社会服务。使得数字图书馆的功能范围扩大，增强了图书馆的职能服务意识，彻底转变用户处于被动地位的状况，以客户的需求为中心成为数字图书馆工作的核心。
2.管理服务方面的创新
数字图书馆的核心是服务，为了更好的提升图书馆的服务质量和水平，就需要图书馆在资源搜索、咨询以及共享方面进行相应的规定，并引进图书馆里系统软件，规范网络图书资源的管理，确实保护高校图书馆有价值的科研资源，并同时保护商业信息知识产权，构建相应的管理制度，提升服务效能，防止非法分子利用图书资源进行文化垃圾的制造。因此，数字图书馆要在服务内容、服务体系构建、业务受理范围、用户等级的设定等方面进行详细的规定，以便提升客户服务质量，提高网络图书资源的利用率。例如，数字图书馆可以根据客户的需求以及对客户等级申请的标准进行客户会员的办理，便于客户进行图书资源的利用，提高数字图书馆资源利用的针对性，提高资源的有效性。
3.人力资源知识管理的创新
数字图书馆的管理人员所承担的功能不仅是图书资源简单录入和统计，而是要具有符合信息化、网络化、图书知识化等方面知识的专业人员来承担，需要在上岗前进行专业化的培训。在图书资源管理和服务的过程中要始终贯彻以人为本的理念，同样图书管理人员不仅是图书知识方面的专家，也要具备一定的计算机知识和网络信息知识的人员。在不断变化的社会环境中，能够具备创新的意识，提升自我服务的意识，从而为客户提供具有针对性的图书资源，为社会的进步提供智力支撑。
三、结束语
综上所述，在以数字”为主旋律的时代之下，数字图书馆的发展成为传统图书馆的必然趋势[3]。然而数字图书馆并不是完全脱离传统图书馆而单独存在的，而是在其基础上继承了其精华的方面。随着社会的变化在业务范围、服务质量、资源利用率上都比传统图书馆表现出无法逾越的优越性，同时又对传统图书馆进行了一定的创新，使得数字图书馆的发展更体现以客户为中心的服务理念，推动社会的不断发展。
参考文献
文章论述了数字档案馆档案信息服务模式及特点，提出了搞好数字档案馆档案信息服务创新的途径。要通过服务观念创新、服务内容创新、服务方式创新、人才建设和组织管理创新，实现档案工作管理规范化、资源数字化、服务网络化，以更好地为社会提供服务。
【关键词】
数字档案馆；档案信息；服务模式；创新
随着数字档案馆的建成，档案馆馆藏的多少和馆舍的大小已不再是形成竞争的优势，只有出色的服务才是档案馆生存发展的关键所在。
一、数字档案馆档案信息服务模式及特点
1、以档案馆为中心转变为以利用者为中心
在手工时代，档案信息利用者基本处于被动地位，利用者提交利用需求后只有被动等待，能否得到信息有很大的不确定性。数字档案馆的建成构建了一种档案信息资源环境，以利用者的需求和方便作为创建档案信息环境的根本出发点，其宗旨是为利用者快捷、准确、全面地提供所需信息，利用者通过自主行为实现与档案信息资源的互动。
2、信息内容和形式大大丰富
传统档案馆一般只能提供文字类信息。在数字档案馆中，利用者得到的档案信息是多种多样的，包括文字、声音、图形、图像及数字视频。利用者不仅能查阅档案信息，还可获取知识、接受教育。
3、信息服务智能化
在传统档案馆中档案信息被按照全宗、目录、案卷、文件四个层次组织成树状结构，存储档案信息的文件之间虽然存在着内容上的逻辑关系，也只能以一种或几种角度来显示档案信息的有序化。而在数字档案馆中，可对信息资源进行智能检索、分析、处理，根据文件的内容特征在文件之间建立起多种链接，各信息节点间形成多维网状结构，可以任意一种角度来显示档案信息的有序化。利用者查阅档案，可以通过一个检索要求将所有相关文件检索出来，大大提高了查全率。
4、信息利用超时空化
在纸质时代，用户查阅档案信息需要到档案馆，需要由档案人员在场提供。而在数字档案馆中，利用者可以超越时间、空间的限制，在任何时间、任何地点通过网络得到各种档案信息。
5、档案服务超前，文档实现一体化管理
传统的档案工作始于归档收集，而在数字档案馆中，文件全生命周期理论将贯穿文件档案的全过程管理。从文件的形成开始介入，对文件的形成、发放、归档进行一体化管理。如PDM系统、OA系统档案部门均参与其中，使之与档案管理系统集成，完成归档发放功能。对各资料点的现行技术资料通过档案管理系统进行统一规范管理。
二、搞好数字档案馆档案信息服务创新的途径
数字档案馆档案信息服务创新涉及多方面，观念创新是前提，服务内容创新是基础、核心，服务方式创新是关键，人才和组织管理的创新是保障。
1、服务观念创新
用知识管理思想指导档案信息服务创新。知识管理对信息服务创新的指导表现在深化信息服务内容，即提供知识服务。它不是简单的信息积累和传递，而是知识的再开发和利用。在服务内容的深度上，对档案信息资源进行深层次的开发利用。数字档案馆较之传统的档案馆，应具备档案编研、统计分析、建立强大知识库的功能。在服务内容的广度上，应有尽可能宽的知识涵盖面，真正起到知识传播和共享的作用，主动为用户提供帮助与指导，以快捷有效的方法满足用户的知识需求。很多软件系统，如OA、PDM、CAPP、ERP系统中保管的信息都是珍贵的知识资源，也是档案信息的组成部分，可以开发知识库管理平台，将其中的知识共享、提炼，实时有效地进行各项知识收集、交换与传递，对于不同系统中提取的知识信息进行整合与收集，将档案信息资源转变为显性知识为利用者所用，从而不断提升自主创新能力。
2、服务内容创新
资源库是数字档案馆基本特征的重要体现，也是数字档案馆建设的重点，只有不断丰富档案资源库的内容，才能在加强收集积累的基础上，创新档案利用服务方式。资源库建设包括以下内容：
存量档案全文数据库建设。根据馆藏情况建立产品档案、文书档案、设备档案、基建档案、标准、图书、光盘目录数据库。采用扫描方式将纸质档案全文数字化处理，扫描成PDF文件格式，在数据库中挂接扫描文件，形成档案全文资源库。对于光盘类的电子文件，需要将其中数据转换为规范格式，按一定的组织方式存入档案全文库。
增量档案全文数据库建设。对于新产生的纸质档案和归档的光盘，建立资源库的方法同存量档案。对于OA、PDM等系统中产生的电子文件，通过开发与有关系统的接口，在线实时或离线定时接收产生的档案信息。
多媒体档案数据库建设。多渠道收集多媒体档案；在科研、生产、基建、培训等活动中采用自主拍摄录制形成多媒体档案；编研多媒体档案材料产生多媒体档案。丰富多媒体档案馆藏，为员工提供图文并茂、形象生动的多媒体档案信息服务，不仅有利于改善档案信息服务手段，提升档案部门的地位，也是档案工作不断应对高新技术挑战的有益尝试。
专题数据库建设。档案专题数据库是档案数据库的一个重要形式，它以各类档案基础库为主要数据来源，通过档案信息管理系统，按照某一专门题材内容编制而成的各类档案数据集合。开发各类利用价值高、有针对性的专题库，满足利用者不同的档案信息需求，是充分发挥档案作用的最佳突破口，是一种全新的服务方式。
3、服务方式创新
数字档案馆网站是数字档案馆检索利用，信息的重要平台。通过档案网站不受权限限制的档案信息和工作动态。如某企业数字档案馆网站开设了以下栏目：[档案动态]栏目（包括行业档案资料工作情况和公司内档案资料管理工作情况）；[规章制度]栏目（包括国家、行业档案工作标准、规范、规定和公司制度）；[历史瞬间]栏目（展现历史照片）；[档案利用效果实例]栏目（精选利用案例反映档案的利用价值，提高全员的档案意识）；[公司荣誉]栏目（展现公司在科技及管理方面取得的成绩，提高公司职工荣誉感）；[学习园地]栏目（将开会、交流、培训中的档案管理ppt课件收集整理供员工学习）；[问与答]栏目（用于数字档案馆用户和档案馆进行业务交流）。利用档案资源库中的信息则有权限限制，需要提出赋权申请，经档案部门审查后，方可查询或浏览权限范围之内的档案目录及全文信息。
4、人才和组织管理创新
（1）精心组织。数字档案馆建设是一项庞大工程，其中网站建设、资源库建设、数据录入、纸质文件扫描、制度编制等工作的难度和工作量都很大。首先要制定“实施方案”和“实施计划”，并组织参与人员学习，统一思想。并将计划中的所有内容分解落实到人。其次要建立绩效考核制度。
（2）加强建库和利用培训。对专兼职档案人员进行数字档案馆建库的规范、要求、流程的培训，对利用者进行数字档案馆利用培训，使他们熟悉掌握数字档案馆各模块功能。
（3）注重标准体系建设。制定数字档案馆系列标准以满足数字档案馆建设和运行的需要，使数字档案馆利用服务有章可循，更加规范化、标准化。
（4）信息安全保密体系建设。包括数据库安全建设，应用系统安全建设，安全保密管理，数据的备份。
通过数字档案馆档案信息服务模式的创新，能使档案部门的工作水平和工作效率大大提高。在数字档案馆建设过程中，要依托现代信息技术，推动档案服务模式创新，逐步建成门类齐全、载体丰富、具有相当规模的档案信息资源库和集收集、管理、利用于一体的网络平台，从而实现档案工作管理规范化、资源数字化、服务网络化。
【参考文献】
[1]航空工业数字档案馆建设关键技术研究课题成果汇编.
数字图书馆就是在进行存储和处理各种图片和文字信息时采用数字技术来完成的，通过网络数字图书馆可以将不同区域的图书信息进行存储，将纸质的图书信息转变成电子图书，从而实现不受时间和空间限制的图书信息资源共享的功能[1]。虽然数字图书馆在很多方面都具有传统图书馆所没有的优势，但是数字图书馆是在传统图书馆发展的基础上发展起来的，数字图书馆继承了传统图书馆的精华，并在基础上进行不断的创新，使得图书馆的各项功能发挥的更加淋漓尽致。故此，本文针对数字图书馆对传统图书馆的继承进行了详细的分析，并探讨了在图书馆管理上的创新，以便为推动图书馆的进一步发展提供一定的参考。
一、数字图书馆对传统图书馆的继承发展
1.传统图书馆是数字图书馆的基础
数字图书馆在提供图书资源方面比传统图书馆要快捷的多，然而数字图书馆的功能发挥并不是完全脱离传统图书馆，传统图书馆是数字图书馆的根基，没有传统图书馆的支持，数字图书馆也就无法存在。数字图书馆的馆藏内容包括传统图书馆的所有内容甚至还要多于传统图书馆的知识资源，数字图书馆在建设起步、摘要：伴随社会经济与科学技术的迅速发展，使得计算机以及通讯网络技术也随之迅猛发展，这些都使得图书馆得到了长足的发展，数字化、信息化的图书馆必将是图书馆发展的必然趋势，能够更好的为社会经济的发展提供资源共享和服务。主要体现在信息资源服务更加快捷、高效、丰富。故此，本文详细分析了数字图书馆对传统图书馆的继承，并针对数字图书馆中存在的问题进行了管理上的创新，以便更好的发挥数字图书馆的优势与功能。
中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2016）02-0047-01维护和发展阶段都离不开各个图书馆的支持.如果数字图书馆仅仅是一个搜索信息资源的知识库，而没有传统图书馆藏的支持，将不会满足社会以及人们对图书不同层次的需求，影响为社会进步发展提供支持的成果。
2.传统图书馆与数字图书馆将互补共存
数字图书馆的发展使得传统图书馆在很多方面都取得长足的进展，在资源共享、业务水平以及服务手段上都比传统的图书馆有了质上的提高。使传统图书馆的功能拓展到了一个更广阔的空间，为社会以及客户提供更加丰富的图书资源，数字图书馆的社会价值将远远大于传统图书馆。然而并不是有了数字图书馆，传统图书馆就没有存在的必要性，二者是互补共存的关系，数字图书馆弥补了传统图书馆的缺陷，提升了图书馆使用的附加值，使得图书馆找到进一步发展的突破口，从而为社会的进步和发展做出更大的贡献。
3.数字图书馆是传统图书馆的必然发展
人们伴随信息技术以及网络技术的不断发展，也随之改变着人们的生活方式以及资源利用的方式，数字图书馆给人们带来资源上的便利以及图书资源的丰富性，使得数字图书馆得到迅速的发展，是社会的发展和人们的需求推动了传统图书馆向数字图书馆发展，数字图书馆是发展的必然趋势。
二、数字图书馆优于传统图书馆管理方面的创新
1.管理理念与时俱进，不断创新
传统的图书馆是以图书馆为中心，注重图书资源的管理和保持其完整性，而管理人员则是扮演图书整理员的角色，没有形成竞争意识，而且在社会发展中欠缺图书馆管理理念的创新性。这些都严重限制了传统图书馆的发展以及图书资源的充分利用和为社会发展提供服务的功能。因此，数字图书馆必须转变图书馆管理的理念，主要体现着由传统图书馆单向的服务理念转变为以客户需求为中心的双向服务理念，社会以及客户需要什么样的图书资源，数字图书馆就要提供相应的资源，充分体现以人为本的管理理念。例如，在很多的社会企业中都与高校的图书馆建立联系，通过数字图书馆的网络资源为企业提供所需要的专业书籍和资料，帮助企业快速实现科研成果的转换，从而为社会服务。使得数字图书馆的功能范围扩大，增强了图书馆的职能服务意识，彻底转变用户处于被动地位的状况，以客户的需求为中心成为数字图书馆工作的核心。
2.管理服务方面的创新
数字图书馆的核心是服务，为了更好的提升图书馆的服务质量和水平，就需要图书馆在资源搜索、咨询以及共享方面进行相应的规定，并引进图书馆里系统软件，规范网络图书资源的管理，确实保护高校图书馆有价值的科研资源，并同时保护商业信息知识产权，构建相应的管理制度，提升服务效能，防止非法分子利用图书资源进行文化垃圾的制造。因此，数字图书馆要在服务内容、服务体系构建、业务受理范围、用户等级的设定等方面进行详细的规定，以便提升客户服务质量，提高网络图书资源的利用率。例如，数字图书馆可以根据客户的需求以及对客户等级申请的标准进行客户会员的办理，便于客户进行图书资源的利用，提高数字图书馆资源利用的针对性，提高资源的有效性。
3.人力资源知识管理的创新
数字图书馆的管理人员所承担的功能不仅是图书资源简单录入和统计，而是要具有符合信息化、网络化、图书知识化等方面知识的专业人员来承担，需要在上岗前进行专业化的培训。在图书资源管理和服务的过程中要始终贯彻以人为本的理念，同样图书管理人员不仅是图书知识方面的专家，也要具备一定的计算机知识和网络信息知识的人员。在不断变化的社会环境中，能够具备创新的意识，提升自我服务的意识，从而为客户提供具有针对性的图书资源，为社会的进步提供智力支撑。
关键词:数字经济；管理转型；制造企业
数字经济是指以使用数字化的知识、信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动［5］，具有万物互联化、知识智能化、数据要素化特征［6］。第二届数字中国建设峰会上的报告数据显示，我国数字经济有效推动了GDP增长，数据资源成为驱动制造业发展的重要因素。促进数字经济与制造业深度融合，在各国数字经济发展战略中都占有重要地位。
一、数字经济背景下制造企业管理转型的必要性
中国制造业规模庞大，体系完备，但仍存许多问题。传统制造业自主创新能力相对发达国家较弱，生产管理效率较低。只有不断提高产品竞争力，加大自主创新能力，中国制造企业才能更好地发展壮大。根据我国“互联网+”行动计划的内涵，现代制造业应该与移动互联网、云计算、大数据、物联网等先进技术相结合，促进制造企业数字化转型升级，引导制造企业拓展国际市场。数字经济背景下的企业管理本质特征即信息流和工作流的数字化［14］，企业需对数字化工作流和信息流进行有效管控，利用物流和资金流实现数字化网络化协同。因此加速高新数字技术与传统制造企业管理融合迫在眉睫，管理数字化转型成为制造企业发展的必要途径［4］。
二、数字经济背景下制造企业管理转型要素
为了抓住数字经济发展的机遇，我国制造企业全力推进设计研发、生产服务等环节的管理模式数字化转型。数字经济背景下，企业管理更加趋于网格模式，传统制造企业管理转型可以通过数字技术在企业生产制造、销售物流、产品创新等环节的应用进行［8］。这样企业就能改善客户体验、创新价值主张、提升组织效能。基于企业运营管理模式，结合数字经济时代背景特点，企业管理转型涉及三个主要方面:一是供应链管理，建立与供应商、分销商之间快速的合作和交流的渠道，面向供应链以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。供应链管理转型是以信息流、物流和资金流的整合为基础，以最低的整体成本满足客户的同时实现供应链的高效运作。二是生产与研发，关键在于优化生产过程、降低生产成本、提高生产效率。数据及其相关技术使得信息不对称问题得到很大程度的改善，用户的偏好成为企业产品研发的关键。客户管理关系中精准化营销模式倒逼上游生产体系发生变化，传统制造企业的生产模式、产品设计、研发模式均应有相应的改善。三是客户关系管理，数字经济时代数据及其相关技术发展迅速，利用数据信息改善客户关系管理成为关键。数据信息对为客户提供优质服务、建立良好关系等起重要作用，有效利用数据信息改善客户关系成为传统制造企业管理数字化转型的关键。以上三方面相互联系协调，为企业管理数字化转型奠定基础。同时业务流程重组不断对企业原有业务流程进行管理创新，则是对企业管理数字化转型的组织保证［15］。
(一)数字经济背景下企业供应链管理转型
数字经济时代网络化的供应链平台成为供应链效率提升的支撑，云计算、人工智能等先进数字化技术的逐步成熟有效解决了供应链上的链接、索引和交互等问题，实现了供应链不同环节的有机联合，供应链效率大幅提升。数字经济对供应链的影响主要体现在信息化、横向一体化、物流系统数字化等方面。第一，企业供应链的发展很大程度上依赖于现代化信息技术和智能化等的支持。因此数字经济背景下，企业管理转型需要利用大数据构建系统化的现代管理体系，搭建好信息供应链管理平台，以确保企业与消费者之间的信息沟通顺畅。同时智能化技术还可以在一定程度上取代人工，不仅可以提高效率，还可以降低企业的人工成本，促进供应链的可持续发展［1］。第二，在传统的管理模式下，企业为了追求资源整合往往采用纵向一体化来实现高度控制。数字经济时代横向一体化成为主导，企业只需抓住产品方向和市场这两个重点，及时整合外部资源响应市场即可。横向一体化形成了一条完整贯穿供应商、制造商和分销商的链条，链条上所有节点的企业都需同步、协调。因此供应链横向一体化程度也是影响数字经济背景下企业管理转型的重要因素之一。第三，数字经济时代，线上线下交易融合交错，物流成为企业经营中的重要环节，其数字化程度对企业交易的完成度有重要影响。企业需利用系统科学的思想和方法结合先进的数字信息技术建立适配的物流系统，使全范围、全过程的物流活动能够实现纵深化的管理和协调。
(二)数字经济背景下企业生产、研发管理转型
数字经济给企业带来生产技术创新的同时生产模式、产品设计、研发模式等也发生变化。第一，生产模式趋于模块化、柔性化。数字经济背景下，数据及其相关技术使得信息不对称问题得到很大程度的改善，用户的偏好成为企业产品研发的关键。因此，数字经济背景下客户管理关系中实施的精准化营销模式倒逼上游生产变化，单一批量的生产已经无法满足需求。为了满足差异化需求，企业的生产需适合于定制化产品的模块制造，生产模式逐渐柔性化。同时数字经济降低了企业的搜索、复制、溯源以及认证等相关成本，企业可以将更多的资金投入到生产模式优化中去［8］。第二，产品设计趋于版本化、迭代化。数字经济时代市场需求不确定性增加，用户识别、敏捷学习、迭代试错成为企业适应复杂多变的外部环境的重要能力［13］。迭代创新模式增加了企业发展战略的多样性，也降低了资源禀赋约束［12］。迭代化的生产节奏有利于企业及时地适应供需两端的需求与发展，更加精确地感知新变化、把握新机遇。第三，研发模式趋于开放化、开源化。数字经济发展过程是全生态协力共进的发展，创新不只是部门内部的创新，更是整个生态的协力共进。企业需要不断综合不同领域的新知识、发掘跨界创新潜力，才能在复杂多变的市场环境中凸显核心竞争力，拥有更多的选择、更稳定的系统和更强的抗风险能力［2］。
(三)数字经济背景下企业业务流程重组
传统的业务流程中一项完整的工作会交交由不同的部门依次进行，信息传递路线较长，信息失真概率更大，导致组织内各部门交流、协调较为缓慢，生产效率与决策准确率较低。数字经济背景下的业务流程重组基于大数据、云计算等信息技术，以企业战略为基础，涉及到组织结构和人文因素等诸多方面。第一，数字经济背景下的组织结构具有复杂化、集权化等特征［3］。组织结构为适应精细化分工和数字化供应链平台等，逐渐扁平化、柔性化、网络化，为了与业务流程相适配平台型经济形态也不断发生变化［16］。面对数字经济带来的企业环境快速变化、组织边界模糊化、组织创新多元化，网格制相对于科层制更具优势，也是数据驱动组织结构创新的体现。其优势主要体现在规则和权力两方面。数字化技术改变了行动者规则，行动依据不再是科层制中稳定的公式规则系统，而是由原来的经验规则变为数据规则，数据、信息技术、知识等要素的作用越来越大，甚至形成以数据信息及相关技术为核心的规则体系［10］。开放的网络式管理模式和无边界的生态圈管理模式使得权力趋于分散，变得更加多中心化和去中心化。同一组织内的不同层级之间信息高度透明，组织和个人的信息权力越来越小，拥有大数据信息的大型平台组织和政府部门等成为权力集中地。第二，信息技术在业务流程重组中主要作用是提高信息决策质量和速度、简化管理流程［7］。其对业务流程重组的技术支撑主要是作为流程再造规划管理工具从整体把握项目的规划、进度、预算、评估等;作为成本分析工具分析项目所需资源与成本;作为人事计划工具来进行人力资源相关分析;作为集成工具、编程工具等管理系统开发工具。相对应的，业务流程重组也对信息技术有较大影响，促使企业在信息技术方面不盲目接受，而是注重人工和信息技术的配合与协调，为企业长久发展提供支持。第三，企业流程重组不仅涉及到技术，还涉及到人文因素。企业业务流程重组是深层的管理变革，原有企业文化背景下的价值观将被重组。数字经济时代传统制造企业需要进行企业文化变革，需要在创新协同的文化引导下，以客户为中心，团结协作进行业务流程重组。通过整体氛围的引导与激励，调整员工的意识行为、价值观等，以实现企业业绩的提升［17］。数字经济背景下企业需要构建新的价值体系与行为模式，使企业文化与业务流程重组过程相适应，两者相互交融，共同进步。同时数字经济背景下，智力价值不断提升，企业组织管理更趋于扁平化，权利也更加分散，企业人员的知识与能力、素养、态度等也需与之匹配［18］。第四，企业战略是业务流程的总纲领和指针。数字经济背景下的业务流程重组实质上是结合数字化、信息化技术从业务流程出发挖掘企业潜能来进行战略构想［17］。传统制造企业需要结合数字经济对企业的内外部资源、环境、市场、创新能力等方面的影响，利用数字化信息技术，对企业战略进行更适配的调整。
(四)数字经济背景下企业客户关系管理转型