1.应用性强。
旅游管理不只是“出去玩”,或“出游”等。一次完美的旅游包括资源开发和整体规划、路线的设计、旅游中的营销、产品方面的采购、配备人员,旅游中的服务等一系列的过程。一次高含量的旅游是指旅游过程中的“吃、住、行、游、购、娱”六大要素的结合。所以,旅游业对其从业人员从能否熟练运用有具体要求,并且要求完美完成。除此之外,现代社会是高度发展信息的社会,旅游业的大力发展必须依靠高科技技术的应用。在旅游管理的专业教学过程中,教师必须要结合现代化的多媒体教学方法,如计算机的多媒体技术教学,以此用来培养学生的全方面开展实践的能力,培养学生利用电子商务等各种辅助工具开展旅游营销与业务和推广的技能。旅游业的未来发展要获得大的成功,必须要依赖现代的科学技术。
2.综合性强。
旅游管理业的六大要素之间必须是相辅相成的,任何的一个环节都不能出问题,否则会导致整个旅游活动失败。所以,一定要从宏观整体上把握每次旅游的活动,把旅游中的资源采购、线路设计等综合的协调好。培养的人才一定要具备大格局观。俗话说:“没有淡季的营销,只有淡季的观念。”作为以后旅游行业的开拓者,旅游管理专业所培养的学生一定要有渊博的知识,可以不精深,但各个方面都要有一定涉猎,更要不断地与时俱进,随时了解社会发展的动向,具备综合这些知识的能力。只有这样,旅游服务才能跟上顾客的思想,才能针对不同的旅客提供个性化的服务。
二、旅游管理专业教学的现状以及存在的问题
从改革开放后,我国旅游业有了新的发展。从十一届三中全会以来,我国旅游管理专业教育也得到了进一步发展。截至目前,我国开办高等旅游管理教育的院校达到400多所,呈现了旅游管理教育与旅游产业发展相互促进的可喜局面。但是,我们也应该明白,我国旅游管理专业教育中还有一些不足存在。经调查研究发现,在我国现在的旅游管理专业教学过程中,理论课程远远大于实践性课程,学生对知识的把握和理解只是停留在“教师教,学生听”阶段,现在的教师大多数还是采用传统的授课方式,难以提起学生的学习兴趣,课堂上的互动和课后的创新相对较少,学生的创新思维比较缺乏。
三、旅游管理专业的教学发展与方向
教学方法主要包括教学目标、教学内容和教学方法。它分三个层面:How:授课———方法;What:授课———学生;Why:上课———目的。传统教学方法都是以教师为中心,教师讲什么学生听什么,学生在学习的过程中一直是被动地位,没有将理论应用于实际的能力。针对我国当前存在的问题和情况,我就旅游管理教学发展方向提以下意见。
1.充分应用高科技教学手段。
旅游管理专业课程和其他的课程有所不同,在其授课的过程中必须要结合相应的声、影等多媒体资料,才能够把有关知识准确生动地传达给学生,缺一不可。在这个传递过程需要一定的载体才能有效完成。现在的教学手段,主要是采用多媒体教学方法,通过一些旅游景点的宣传资料、相关纪录片以及旅游景点做的旅游营销广告灯等资料来展示所要讲授的旅游目的地的风土人情,极大地增强学生的学习兴趣。
2.恰当运用实地教学法。
多媒体教学方法的运用虽然可以收到较好的效果,但是并不是所有的院校都有这方面的条件。针对这种情况,在条件不允许的地方还是要适当运用实际的教学方法。由教师带领学生到学校附近的旅游景点去进行实地考察、介绍、演示等等,最后让学生根据所学到的理论知识,结合实际的情况反思旅游资源中的成功与不足之处。这样既加深了学生对本身所学理论知识的印象,又提高了学生思考的能力,更增强了学生的实践能力。
3.加强教师与学生之间的双边互动。
根据目前我国对旅游管理专业人才的需求,在教学的过程中主要是强化锻炼学生对相关知识的掌握和应用能力。通过教师与学生的双边互动,达到预设的教学目的:学生由被动的学习变为积极参与,教师由讲授变为讲授与引导相融合,这样既激发了学生学习的主动性,又降低了教师教学强度。在实际教学中,教师采用的分组讨论与课堂提问、主动发言、小组展示等等,都是对于这种教学方法的实际体现。
4.结合相关案例教学。
当今时代,我国旅游行业随着产业http://结构的调整而逐步发展起来,并迅速成为市场经济的关键组成部分。而旅游行业的迅猛发展带动了行业对于高素质的专业旅游管理人才的高端需求,旅游管理专业的相关院校必须积极地应对这一行业需要,通过开展理论教学与实践教学的结合教学来为国家培养一批高精尖的旅游管理人才。本文则主要谈论了旅游管理专业开展理论与实践结合教学的必要性以及其具体的开展策略,希望能够对相关旅游专业的教育人员有所启示。
一、旅游管理专业开展理论与实践结合教学的必要性
进入21世纪以来,随着人们的物质生活需求逐渐得到满足,其精神文化的需求开始成为人们在新时期生存与发展的主要追求趋向,而旅游行业则随着这种趋向的产生逐渐发展起来。近几年,旅游行业在我国的发展取得了极大的进展,其对于旅游管理人才的素质产生了更高的要求,旅游管理专业要想使学生在社会中获得良好发展,就必须推动理论教学和实践教学的同步发展。
而从旅游管理专业开展理论教学与实践教学二者结合的教学的必要性来讲,首先,其二者的结合教学的要求源于旅游管理专业的专业特点。我国的旅游管理专业教学着力于培养学生的相关旅游管理的基础理论知识、对于管理问题的分析及应对知识、对旅游市场动态的调查研究能力等,而从其理论性知识的内部需求来讲,不管是要旅游市场动态还是管理问题都需要学生实际地去接触这些问题,才能够真正地达到对于这些理论知识的有效掌握。
其次,旅游管理专业实施理论与实践二者结合教学还是由当前时期旅游行业的需求所推动的。就目前来看,旅游行业在我国的发展正在逐步地趋于完善,其专业的管理人才要能够对旅游景区、旅行社以及酒店等相关的旅游工作做到熟练的把握与操作,才能够真正地满足旅客的旅行需求,进而使旅游行业实现进一步地发展。而旅游行业对于管理专业的操作能力的要求则使得专业教学必须实现在知识应用方面的发展,所以旅游管理专业在当前时期不能够再仅侧重于对于学生的理论知识的培养,还必须做到对于实践教学方面的倾斜。
二、旅游管理专业开展理论与实践结合教学的相关策略
当前时期,旅游管理专业学生的实践能力已经成为其在行业中获得良好发展的必要保证,相关院校必须努力地推动其理论与实践二者的有机结合教学。本文下面就从两个大的方面来谈论一下结合教学的策略:
1、建立健全旅游专业实习基地
管理专业教育人员对学生进行实践教学,必须帮助学生实现对各项理论知识的实际操作,而实习基地的建立则是其实际操作的必要途径。首先,旅游专业的院校必须在校内建立健全专业的实习基地。一方面,院校应该为学生建立专业的管理实践模拟实验室,使学生能够在教学中借助模拟手段及时地达到对每一阶段理论知识的实际操作演练。另一方面,院校还应该建立专业的现实实习场地,并为学生配备相关的摄像机、照相机等专业设备,同时帮助学生在实习场地中利用理论知识来进行实际的人际关系处理工作等。其次,旅游院校还应该就旅游管理专业的教学需求,来与酒店、旅行社以及旅游风景区等建立必要链接,为专业的学生提供进行实训的机会,使学生在学校学习期间就能够掌握未来的执业能力。
2、充分发挥专业教师教育作用
旅游管理专业的教学内容安排以及其具体的教学水平都决定于其教育人员,因而,在进行理论与实践二者结合教学的过程中,还必须借助于专业教师的力能来实现。首先,院校要对专业教师进行定期的继续教育,并为同专业教师之间的交流构建主题论坛等,使教师获得高素质的理论与实践二者结合教育的能力,并引导教师进行专业市场就业调查,通过薪酬奖励等使教师意识到进行二者的结合教学的必要性。其次,教师在进行具体的教学安排的过程中,还应该从具备旅游管理的摄影、导游等实践技能的比赛,引导学生考取旅游专业导游资格证、餐饮服务技能证等多种证书来帮助学生对其实践能力进行培养,进而使学生在日常的学习中达到对于专业理论知识与实践知识的同步培养。
三、结语:
教学情境是在实际教学过程中,根据教学内容,为实现教学目标,产生一定的情感反应,能使学生积极参与学习,并作用于学生的具有学习背景和学习活动条件的学习环境。创设旅游教学情境,是为适应职业的需求,为学生量身设定,旨在让学生以一种职业人的身份融入课堂学习过程中,提升他们的课堂学习积极性。学习网络搜索这一课时是计算机教学中较为棘手的内容。由于中职学生思维较为活跃,在机房上课,热衷于网上冲浪,因此,课堂上如果开通网络,会降低学生对知识点的把握,加大教师课堂管理的难度。但是,学习网络搜索,如果不开通网络,有关网络的知识就不够直观,学生无法有效掌握Internet使用。为解决此问题,可以从学生实际需求出发,为每个学生量身定做学习方案,学生有了目标任务,会降低注意力的分散。网络的飞速发展,带来信息资源的快速更新。酒店行业尤其需要最新的信息资讯,为客人提供不同的服务,如订车、订机票、寻找旅行社等。作为一名酒店员工,需要有信息收集与处理能力,才能为客人提供更好的服务。笔者让2013酒店班所有学生扮演某酒店的“员工”,教师扮演酒店客人,同时教师为每个学生提供一份信息搜寻方案,内容是:最近的商场和景点的地理位置及乘车路线。该酒店的“员工”需通过网络搜索相关的内容,找出最佳的答案提供给“客人”作参考。“客人”则根据他们提供的服务为他们打分,评出“员工”的服务等级,也就是课堂评价。等级分为三个,A为优等,B居中,C为最差。利用酒店员工为客人提供信息服务这一项最平常的工作,在课堂上创设情境,让学生融入“工作”环节中,加深学生学习的目的性和实用性。利用“客人”的满意度,为学生的操作结果打分,顺理成章完成课堂评价。将整个教学过程与工作相融合,淡化它们之间的界限,把原本孤立的知识与技能糅合进“客人”的需求中,使学生在无意中掌握网络搜索,这是对计算机课堂组织形式的一种创新。
二、策划旅游线路海报,创新图文混排教学
旅行社为自身发展,会不定期地更新旅游线路。漂亮、精美的旅游线路海报不仅方便游客掌握第一手资料,更是为他们提供决策依据。因此,制作出具有吸引力的线路海报是旅行社推行新旅游线路的有效途径。计算机Word图文混排中,将文本框、自选图形、艺术字、图片等元素进行合理设置并有机组合,形成图文并茂的文档。各元素在插入及设置上几近相似,因此,单独使用各元素并不难,关键在于是否能有效地综合使用所有元素。海报的创作没有样稿,布局和创意显得尤为重要,其次才是操作方法。根据此类需求,在图文混排教学前,学生从网上搜索相关海报类型,欣赏并总结它们的特点。课堂上学生通过再次欣赏,讨论,在教师引导下,初步了解图文混排。随之教师打开Word原稿,学生顿时明白Word的一大功能是可以设计海报,好奇之时学习积极性被充分调动,迫切希望知道操作方法。随即教师抛出两个重要问题:在海报中文字与图呈现位置不固定,第一,是什么可以让文字随意移动?第二,是什么可以让图随意移动?同时,下发一份已经完成的文档,让学生自主研究各元素的摆放位置,体会图文布局,解答教师的提问。在此期间,有学生对比原素材发现,有些图的大小和样式上都做了更改,文档增加了艺术字和图形等未在素材中体现的内容。还有学生通过尝试设置原稿中的各个元素,抓住了两个问题答案的切入点:文本框和文字环绕方式。通过使用文本框或设置文字环绕方式为特定选项,可以轻松地在页面中变更相关元素位置。突破关键问题,使页面内容变得灵动,对海报制作起到至关重要的作用。学生探索发现问题的切入点,正是自主探索学习的体现,也是课堂知识的提升。以此为前提,其他关于各元素的大小、填充、轮廓、效果等设置方法,学生在课堂上可通过研究原稿自主发现。通过分析海报实例,学生头脑中形成图文混排的大概样子,通过突破关键问题,学生可以在无样稿的前提下,根据教师提供的素材自主探索海报制作方法,发挥创意,创作与专业相符的旅游线路海报。由于教师提供的图文素材都与学生专业有关,制作后的成品也与行业有联系,因而,尽管图文混排内容较为错综复杂,但课堂学习任务目标明确,针对性强,实用性强,学生对图文混排学习兴趣浓厚,自主探索的欲望也随之增强。
三、撷取旅游行业案例,创新Excel公式图表教学
案例教学是将现实生活中的一些场景重现。让学生把自己置于案例场景,通过讨论分析的形式进行学习,使学生有所收获,从而提高分析问题和解决问题的能力。学习Excel时,由于图表中线条和填充的设置较为多样化,学生对图表的学习比较感兴趣,而公式中以数据、函数等元素为主,学生对公式的学习热情较低。但公式又是Excel中的重点内容,掌握公式计算可有效提高数据处理能力,为后续学习作铺垫。
四、融入旅游饮食文化,创新PS图层蒙版教学
PS图层蒙版的概念较为抽象,它好比在图像上加盖一层玻璃,玻璃涂上黑色,图像不显示;涂上白色,图像全部显示;如果是灰色,图像透明显示,透明程度与灰色深浅有关,灰色越深,图像越透明。然而,纯文字的解释难以让学生明白。为此,需选择一种客观真实的物体将概念融入其中,辅助学生理解。旅游专业的学生最需要了解的知识除各地人文景观以外,当数各地饮食。用图层蒙版制作筷子夹菜的效果,旨在渗透学生对各地美食了解情况的同时,用一种具体的事物突出图层蒙版的作用,学习它的操作方法。图层有三个,最下面一层为盘中美食,第二层为筷子,最上面一层为将被夹起的食物。最终效果需要将食物放入筷子中间,貌似食物被夹。由于之前学生学过橡皮擦等工具,要得到相同图像效果方法并不难,但难以确保图像的完整性。因此,事先让每个学生明确,保证在所有图像完好无缺及图层数不变的基础上,实现筷子夹菜效果。结果,学生操作时出现各种问题,有同学始终实现不了效果,有同学即使实现了效果,但用了四个图层,更有的截断了筷子图像。此时,学生极想知道答案。为此,教师提出图层蒙版这一概念,并演示在筷子图像上加蒙版,默认白色,通过用黑色涂抹食物需遮盖部位,达到筷子部分图像隐藏,效果显现。学生恍然大悟,纷纷开始操作,在赞叹PS图层蒙版神奇的同时,各出其招,结合对美食的了解情况,将不同美食的呈现角度重新选择,尽可能把食物最美的一面呈现出来。有同学结合之前学过的渐变工具,将盘中美食作了渐变蒙版,使食物有了朦胧美。课前学生收集各地美食图片,课内将旅游饮食文化融入图层蒙版教学,不仅考查学生对旅游饮食的掌握情况,也是把图层蒙版教学内容具体化,把枯燥的概念用生动的图像表达,加深学生对图层蒙版的理解及应用。这是在对学生形成视觉上的享受及冲击的同时,创新PS图层蒙版教学的方法。
五、萃取旅游艺术元素,创新MovieMak-er视频制作教学
学习MovieMaker制作视频时,需确定主题,有配套的多媒体素材。而教材自带的素材陈旧,学生作品体现不出个体差异与创新性。因此,要大胆创新,摒弃陈旧老套的做法,引导学生结合专业特色,选取充满旅游艺术气息的素材,创作出具有艺术品位的作品。与学生较为贴近的专业调酒、茶艺、插花、礼仪操等各类旅游艺术表演形式常常会在校内举行。为激励学生学习,将宣传旅游专业艺术与MovieMaker视频制作学习相结合,鼓励学生利用各种数码设备获取图像、视频,利用网络、录音软件等获取相关音频。有了明确的学习目的性,学生便主动寻求途径收集素材。学生自主学习的热情已被点燃,相互比较收集到的素材,通过比较发现各自素材上的优缺点,找出问题关键,以弥补拍摄或选材上的不足,以便下次及时更改。在视频制作过程中,由于每位学生使用的素材都来自前期准备,因此学习积极性较高,主动学习的欲望较强。作品完成时,为实现课堂评价,教师提出视频制作要点即评价标准,通过生生点评和师生点评的形式,再次明确制作完整视频的要领和流程,巩固课堂内容。本视频制作课的目的是为制作具有宣传旅游专业艺术的视频,因此,每位学生还将最终成品上传到班级网站、微博等网络平台,与他人分享,实现宣传效果。
六、模仿导游讲解实训,创新演示文稿教学