[关键词]临床护理5S管理
5S管理源自于日本的企业，目前在世界上很多企业得到了广泛推广。本论文主要探讨在临床医学护理中引入5S管理的效果。
一、临床护理5S管理的内容
5S管理是日本企业的一种独特管理方法，5S是5个日文的简称，具体讲是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养。
1.整理(1S)。整理的主要内容是将工作场所任何东西区分为必需品和非必需品，现场不放置非必需品，不必要的东西尽快地、果断地处理掉，消除过多的积压物品，及时倒掉垃圾，长期不用的物品放仓库。目的是腾出空间，活用空间，塑造清爽的工作场所，同时防止误用、误送。为此，我实习所在的科室制定了“要”和“不要”的判别基准，要求各科室定时对工作场所进行全面检查，包括看得到的和看不到的。
2.整顿(2S)。整顿的主要内容是对整理之后留在现场的必要物品分门别类放置，排列整齐，营造整整齐齐的工作环境。物品的保管要定点、定容、定量。工作区只能放置真正需要的物品，在放置方法上下功夫，原则上做到“四易”―易找、易看到、易取、易归位。目的是减少寻找物品的时间，要求寻找时间在30秒钟以内。为此，我们对需要的物品根据使用频度，决定日常用量及放置位置。并对存放物品的箱室实施了颜色管理：绿色―无菌药品，蓝色―清洁物品，黄色―用后物品，红色―特殊物品(如抢救用物品)，桔色―办公室物品，粉色―库房物品。我们还采取了地板画线定位，放置场所贴标识，制定废弃物处理办法等措施。
3.清扫(3S)。清扫的主要内容是将工作场所清扫干净，消除污源。目的是保持工作场所干净、亮丽，岗位保持在无垃圾、无灰尘的干净整洁状态，为病人和医护人员提供良好的治疗和工作环境。为此，我们建立了清扫基准，制定了以下清扫制度：清扫责任分区制度，谁使用谁清洁(管理)制度；科室每日清扫制度，每月开展一次全科室大清扫制度等。
4.清洁(4S)。清洁的主要内容是将前面3个S――整理、整顿、清扫实施的做法制度化，规范化，且实施管理的公开化和透明化，这是5S的核心。目的是维持3S的成果。这是成功实施5S的基本保障。为此，我们制定了目视管理的基准，还制定了考评方法和奖惩制度，定期自查制度，定期检查制度。护士长经常带头巡查，带动全体护理人员重视5S活动。
5.修养(5S)。修养即素养，主要内容包括：制度化素养，即对于规定了的事，大家都要遵守执行，严守标准；业务素养，就是掌握护理基本的理论知识和操作技能；情商素养，需要有团队意识和团队合作精神；精神面貌素养，是要体现积极、认真、慎独、乐观的工作态度。为了提高我们科室人员的素养，我们采取了5S管理日常化的措施，主要是在每天的晨会中，增加5S讲评：加强教育与训练，尤其是对新进人员进行5S教育和护理技能培训，定期邀请本院和兄弟单位专家讲课和安排本科室中高资历护士轮流讲业务课；经常开展个人和班组5S与业务工作自评等活动，目的是提升护理人员的素质和人格品质，养成乐观积极的工作态度和按规定行事的良好工作习惯，从而提高护理工作的质量。
二、临床护理5S管理的效果
1.5S提高工作效率。5S创造了良好的工作环境和工作氛围，有素养的工作伙伴，物品摆放有序，易取易归位，不需要过多的寻找时间，这样大大提高了工作效率，尤其是抢救病员的时候，效率会更高。同时5S倡导的制度化管理，使新来护士经过培训后能够快速适应岗位工作。
2.5S推进管理制度化。按照5S要求，可以形成人人都是管理者，病区、工作区、治疗室等均落实有专人负责管理，每月开展一次5S质量自查工作的制度，及时发现存在的问题并及时提出整改措施。
3.5S提高护理人员素质。5S管理有助于护理人员养成严谨的个人工作作风和良好的职业素质。引入5S管理以前，我们科室个别护理人员工作懒散，心态浮躁，常常出现丢三拉四的现象，出现了一些完全可以避免的问题和事故。
4.5S促进业务培训常规化。实施5S管理，科室可以形成每月自办一次业务培训的惯例，主要由中、高年资的护士轮流介绍主要病种的护理要点和护理经验，也邀请本单位或兄弟单位专家、医生和护士作技术培训。业务培训的常规化极大地促进了整个科室护理水平的提高，而年轻护士护理业务水平的提高则更为显著。
5.5S减少事故发生。护理人员素质的提高，直接提高护理质量，从而可以减少和杜绝了重大医疗事故的发生。
三、临床护理5S管理的注意事项
通过5S管理的推进，护理工作的科学化和制度化水平可以大大提高。但在5S实施和推进的过程中，也要注意一些问题。
1.能流于形式。实施5S管理，不能只停留在概念和条条框框上，而要落实到具体的细节上，落实到具体的人和事，5S管理还需不断深化，尤其是素养还有待更深层次提高。
2.注意人性化。在严格推行5S制度化管理时，也要注意人性化管理。比如，遇到一般病人不愿意穿病员服，不宜勉强，而对于危重病人，护理人员应该耐心说服。在人员工作量的分配上，年轻护士可以多承担一些事务性工作，高年资的护士多承担一些组织管理和传帮带工作。这样护理人员的精力充沛，工作质量好，年轻护士进步快，5S也能够得到更好的贯彻。
3.注重细节。每天下班前应将护士站桌椅摆放整齐，清理桌面，物品归类放还原处，检查当班工作是否全部完成，检查次日工作是否准备妥当，关好电脑开关和电源等。对于工作区域的清洁应该落实到专人负责监督管理，并由总务护士和护士长进行日常检查，每周通报一次清洁管理情况。
四、结语
检验科检验项目涉及临床生化、免疫、微生物、血液、体液和分子生物学等学科，因此试剂和耗品的种类繁多，数量巨大，且大小规格、储存条件不一致。科室仓库空间有限，而冰箱不仅占据较大的空间，同时内容量有限，仓库的物品摆放没有固定的位置，也没有明显的标志，使得仓库的工作现场变得非常混乱，而且容易导致试剂、耗品过期。此外，人人参与的意识薄弱，拿取物品未按一定的顺序且随意挪动摆放位置。这些对科室的检验质量和资金控制都非常不利。
二、5s管理的实施步骤
2．15s的前期准备
（1）在院区分管院长的组织下，科主任首先对全科人员进行5s管理知识的全员培训，学习5s管理的概念和具体实施的制度和方法，并制定了本科室仓库5s管理的活动程序。（2）成立5s推行小组，科主任为组长，主任助理为副组长，组员是仓库管理员、科室秘书及各组组长，并要求全体人员积极参与遵守。（3）制定开展5s管理的目标及注意事项，拟定实施计划、细则，制定标准及考核办法。
2．2整理
（1）含义。整理即区分要与不要的物品，保留要的物品，将不要的物品坚决清除出工作现场。（2）方法。一是通过定点摄影法了解仓库的现状，将整理前的现场进行摄影并保存照片，以供与整理后的现场进行对比。二是根据物品的使用价值制定“要”与“不要”的判别标准。整个仓库及办公区进行全面检查，包括试剂、耗品、各科室存放的各类物品及文件资料。坚决处理掉过期的检验试剂、耗材、已报废的小设备及各科存放的长期没用的物品，清理掉无用的文件。三是根据试剂和耗品的使用频率、规格、使用科室以及仓库的格局综合考虑来整理摆放物品，使用频率高的物品就近放置，使用频率不高的物品放置得远一些，同一科室相同的物品摆放在一处。四是对仓库的物品存放间及办公区进行彻底的大扫除，并填写不要物品整理清单。
2．3整顿
（1）含义。整顿即将工作场所内的物品按规定定位、定量，摆放整齐，明确标识。使任何人都能够立即找到所需要的东西，减少时间浪费，提高工作效率。（2）方法。一是根据仓库的格局摆放货架，并撤换冰箱，改建成试剂冷库。冷库根据实际冷藏试剂存放所需面积大小建造，里面放置大小、高度、层数和数量合适的供冷藏试剂摆放的货架；常温和耗品存放区域摆放大小一致的货架。二是仓库如果没有区域的划分会造成物品摆放的混乱，导致找东西困难或找不到的现象，因此将整个仓库分成冷藏试剂存放区、常温试剂存放区、耗品存放区，用黄色区域线将各个区域进行区分。三是对各类物品进行定位、定量、定容。通过整理后留下的必需物品，按不同科室、不同规格物品、不同存放条件和使用频率分别摆放；根据物品的存放要求并按少用的试剂放在上面，常用的试剂放在下面和靠近通道的原则，以方便放取。根据不同试剂和耗品的月使用量进行库存量的设定，以保证科室的试剂和耗品有一定的储存量，同时避免产生过期物品。四是场所、物品标识。对所有的试剂、耗品进行整齐摆放后明显标识；对效期将近的试剂和耗品要及时标识，以免过期；各个区域都贴上不同颜色的明显标示，每个货架上有详细的物品放置索引图，以便放取，提高工作效率。
2．4清扫
（1）含义。将工作场所清扫干净，保持工作现场无垃圾、无灰尘、干净亮丽。（2）方法。一是建立相关的清扫标准，明确每日清扫和每周清扫的对象、区域和责任人等项目。二是仓库的地面、置物架、工作台面、门、窗、电脑、天花板等均要进行定期清扫，便于及时发现需整改之处。每日检查试剂冷库的温控系统，同时每天多次定时记录冷库温度，保证冷库正常运转。三是严格执行检查、评比、考核制度，制定相应的奖罚制度。
2．5清洁
（1）含义。对整理、整顿、清扫活动的坚持与深入，并且制度化和规范化，对发现有问题的地方要及时改正，共同维护成果。（2）方法。一是管理小组成员从我做起，仪表整洁，礼貌待人。二是利用5s简报、宣传画、标语等来强化科室人员的5s意识，维持5s活动的氛围。区域责任人要不断地进行整理、整顿和清扫，保持仓库地面、货架及工作场所干净整洁、无灰尘，创造良好的工作环境，使员工能够愉快地工作。三是所有科室人员领取试剂按规则进行，领取后保持物品整齐，台面洁净无污染。四是区域责任人做好下班前5分钟的清扫，包括仓库的通道、角落，使整个环境每时每刻都维持良好的状态。五是5s管理小组制定相应的检查表格对各部分进行具体的检查，对存在的问题进行及时记录并现场拍照，以便整改、比较。
2．6素养
（1）含义。素养就是培养全体员工良好的工作习惯和积极进取的精神，努力提高人员的修养，养成遵守规章制度的习惯和作风，这也是5s活动的核心。（2）方法。一是5s管理小组成员不断组织科室人员进行5s管理的相关学习，提高大家的品质，养成遵纪守法的好习惯。二是将各种规章制度目视化，制定成图表、标语、看板等，并将这些目视化的制度放置在容易看见的地点和位置。三是规定仓库每星期开放时间，每组人员按时领取试剂耗品并遵守物品的领取规则，如“左进右出”、“后进前出”等规则，每次领取试剂后均要保持工作现场整洁，并认真核对，如实记录，以便仓库管理员能够准确无误地统计试剂使用和库存情况。如有急需试剂或耗品的突况则及时记录在临时的试剂领用登记本上。同时规定各科人员的试剂耗品订购时间，并正确估计所需的试剂用量，以利仓库储存适当的库存量，保证工作的顺利进行且不浪费。
2．7检查评比
（1）5s管理小组秘书制定相应的检查表，每月由科室质控员进行检查，指出缺点和存在原因，并进行打分和拍照，对指出不满意或有缺陷的地方要及时进行整改。（2）仓库参加医院5s管理活动项目，医院的5s小组的评委每季度进行一次现场评估，按现场的分数进行分档：一档、二档和三档，对有缺陷的地方要求限期整改，使5s管理活动持续开展。
三、结果
仓库经过5s的规范化管理后，库内物品摆放整齐，货架上物品一目了然，大大减少了找寻物品的时间，提高了工作效率。货架上的物品的品种、规格、数量清清楚楚，避免了因摆放混乱一时找不着而重新采购所带来的资金浪费和库存量太大带来的过期浪费。通道通畅、环境整洁，创造了一个舒适的工作环境，员工心情舒畅、工作热情高涨。全体员工养成了遵守规章制度的习惯和作风，提高了员工的素质，也提升了科室的形象，使员工能够愉快地工作。通过仓库5s管理项目的推行，降低了仓库试剂和耗品的库存量，减少了过期试剂的浪费，使全体员工体会到了5s管理活动所带来的益处，激发了大家对各个科室进行5s管理的积极性。
四、讨论
5s的整理、整顿、清扫、清洁和素养是彼此相互关联的，且缺一不可。整理、整顿、清扫是日常5s活动的具体内容，清洁则是对整理、整顿和清扫的制度化和规范化管理，使5s工作得以持续开展，并能很好地维持成果。素养则是要求员工建立自律精神，养成自觉进行5s活动的良好习惯。检验科开展项目众多，工作量大，因此试剂和消耗品的种类繁多且数量巨大，如果没有规范的管理，合理的摆放，那么就会导致仓库物品摆放混乱，试剂、耗品找寻困难，影响工作效率和工作质量。本科室对仓库实行了5s推行活动，根据每种试剂和耗品的使用量进行计划订购，常用试剂和耗品准备一个月的用量，少用试剂准备2个月或半年的用量，这样就减少了仓库物资的库存量，因此也避免了资金浪费和物品的过期浪费。试剂出入库则进行严格盘点、登记，仓库每日进行整理、清扫，同时每月进行物资盘点，做到实物与账务相符、数量与金额相符。物品摆放有固定位置并且分别明显标识，不同区域用不同颜色标识，各科分别摆放，消除了以前混放、乱放的现象。所有物品均有明确标识，每个货架均有索引图，这样物品摆放一目了然，所需物品能在最短的时间找到，提高了工作效率。
Abstract：Thispapertakes"5S"managementincollegesanduniversitiesteachingpractice.Throughanalyzingthecontentof"5S"managementanditssignificancefortheprofessionalqualitytrainingofstudents，thispaperdiscussestheimplementationpathof"5S"managementinthestudents'vocationalqualityeducationtoimprovetheunderstandingoftheadvancedideasofcollegesanduniversitiesatalllevelsandprovidethereferentialmanagementexperienceforpracticeactivitiesincollegesanduniversities.
关键词：高职；职业素养；5S管理
Keywords：highervocationalcollege；professionalquality；5Smanagement
中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1006-4311（2016）01-0224-02
0引言
随着职业教育改革的深入推进，高职院校的定位和发展前景有了巨大转变，“产、学、研”相互结合的办学理念逐渐发展成职业院校的主流教育理念，其目的是按照市场需求培养专业人才，充分运用社会资源提高学生的职业素质，打造具有本土化特色的毕业生品牌。一些高校在教学管理体系中引入了先进的“5S”管理理念，为学生营造了一个具有职业特点、充满竞争力的学习氛围，以敦促其以企业文化和岗位要求修身律己，顺利实现学生向职业人的角色转换。这是高职院校纵深发展的必然趋势。
1“5S”管理与学生职业素养培养对接的意义分析
5S是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写。“5S”活动是一种提高生产效率的质量管理工具。它在高职教育管理中具有不可替代的作用。要使学生顺利实现从学生到职业人的角色转换，养成正确的行为习惯，提高自身实践能力，以适应快节奏的职业环境，就必须将5S管理理念引入日常教学管理活动中，运用这种先进理念调整和优化管理模式，以点盖面，在潜移默化中使学生受到熏陶。具体来讲，5S管理对于学生职业素养培养的意义主要体现在以下几方面：
①整理：将学习工作场所任何东西区分为现场需要的和不需要，并尽快处理不的东西。目的：培养学生学会灵活应用空间，腾出空间；有效防止误用；塑造清爽整洁的学习工作场所。同时拓展到对近期的学习、生活进行整理，从中获得感悟与反思。
②整顿：对整理后的场所科学布置，对必要的物品分类放置，排放整齐，明确数量，做好标识。目的：培养学生根据自身生活环境将学习资料与生活物品进行归类整顿，让学生将自己的学习与生活做一个合理的整顿。
③清扫：将学习工作场所清扫干净，保持环境干净。目的：对个人、生活环境的清扫，让自己在整洁、舒适的环境中学习与生活。同时也是培养对思想的清扫，将杂念、幻想、不良动机等进行清扫。
④清洁：将以上3S实施的做法规范化，并贯彻执行。目的：培养学生养成良好的学习与生活习惯，使自己的思想与生活环境都是清洁的状态。
⑤素养：学生的综合素质。目的：通过课堂、主题教育、社团活动等手段，培养具有学生的良好习惯，提高学生的文明礼仪水准，营造团结奋进的团队精神。
2学生职业素养培养过程中实施5S管理的具体内容与措施
以江阴职业技术学院为例，学生在校生活主要集中在三个区域：教学区、活动区、宿舍区。因此，学生职业素养培养过程中要实施5S管理，就需要将5S管理渗入到三大区域中。通过恰当的途径引导学生按照要求规范言行，逐步内化个人品质，提高个人综合职业素养。关键在其过程中找准5S管理的具体内容。结合学院人才培养目标，及学院学生成功素质管理的实际，计算机科学系提出了三大区域的5S管理的具体内容与与措施。
2.1实施5S管理的具体内容（表1）
2.2实施5S管理的具体措施
在学生职业素养培训过程中，要真正将5S管理贯穿其中，在具体实施过程中必须把握好三点措施：
2.2.1学习5S标准
在学生职业素养养成训练过程中，该系按照5S模式来安排教学管理、考核等日常活动，制定5S管理的量化考核方案，通过团干培训、主题教育、主题活动等多种教育形式，使学生了解5S管理在教学区、活动区、宿舍区的具体要求。同时，将这种先进的理念融入课堂教学中，让教师成为“5S”的培训师，让学生用5S理念修身律己，养成良好的行为规范。
2.2.2营造良好氛围
营造良好的5S管理氛围是解决思想问题的重要手段。该系在系部文化建设时充分考虑融入5S管理的内容。如在系部电子屏上滚动播放5S管理的标语，在系部网站上开设专栏进行5S标准介绍，让学生在不经意中熟悉了5S的内涵。同时在系部宣传橱窗、网站上宣传企业5S管理的经验，以及该系优秀毕业生的经验介绍。
为了让学生了解企业5S管理的要求，该系定期按不同专业，邀请不同合作企业的人事总监或总经理，开展“面对面交流”活动。让学生与企业直接零距离接触，让学生了解企业管理中的详细要求，激发自己努力学习。让大家感到5S管理无处不在。
2.2.3督查自身行为
该系依托学生会，成立了学生自律委员会（主要成员由劳生部、学习部、监察部中的骨干组成），对学生的日常行为规范的情况进行督促、检查，并由当天的值日组成员按5S考核办法进行加减分，作好考核日志，由学生自律委员会委员每周一汇总并公布在系部电子显示屏。从而通过学生自律委员会的反复检查和执行相应的奖惩措施来纠正学生已有的不良行为方式，并逐渐养成良好的习惯。
3学生职业素养培养过程中实施5S管理的效果分析
3.1提升了学生的个人素养
当今企业注重是否具有诚实、勤劳、热情、敬业等品质。而我们通过5S的综合素质培养，同学们在学院里就已经达到了这些要求。这些品质的养成不仅会对他们走上社会提供有利的帮助，同时也会对他们将来的生活产生很大的影响。
3.2提高了学生的团队合作能力
为了更好地培养学生的团队合作能力，计算机科学系以大学生创业中心为平台，打造出了四个特色鲜明的专业社团。如“爱思科技”、“网E虚拟公司”、“机器人工作室”、“精灵传媒”。以机器人工作室为例，该工作室组织了三支强有队的队伍（竞赛团队、创新团队、创业团队）。该工作室以各级各类竞赛项目为核心、以竞赛团队为单位、以指导老师为引导，形成了“三位一体”的团队学习方式。在大赛中锻炼了学生的团队合作意识、创新意识、创业意识。近年来在各类竞赛中屡获佳绩。在2014年第十届“博创杯”全国大学生嵌入式物联网设计大赛全国总决赛高职组中，荣获特等奖。在2014年第五届江苏省机器人大赛暨第一届全国机器人运动大会选拔赛中，荣获机器人自主创新设计GZZ项目比赛三等奖。创业团队的“完美科技”项目在2014年无锡市大学生创业能力大赛中荣获特等奖，在2014年全国大学生硅谷创业大赛中获得了优秀奖。在第十四届“挑战杯”江苏省大学生课外学术科技作品竞赛中获得了三等奖。这些经验为他们走进企业，踏上工作岗位，进入一个新的团队奠定了良好的基础。
3.3增加学生的社会经验
通过实施5S管理，让学生在组织的各项活动中认识自己的价值，以企业的标准来要求自身，并受社会的评介，为自己积淀了丰富的经验。同时学生也提前掌握了企业之需，对于提高就业率有了显著的作用。椐统计，该系近三年来平均就业率达到了95%以上。
4结束语
计算机科学系在学生职业素质培训过程中，实施5S管理以来，学生无论在职业养成习惯方面，还是在职业技术能力和人方素养方面都有了较大的改善。学生的团队能力增强了，涌现了一批“虚拟公司化”的专业社团。学生的个人素养提升了，在企业适应期短，深受用人单位的一致好评。学生的就业技能提高了，不少毕业生在企业通过锻炼后成长很快，很多已成为了企业的中层骨干。
参考文献：
[1]喻维春.“5S”在高职院校学生管理中的实践探索[J].泸州职业技术学院学报，2012（4）：21-23.
[2]徐兵，林宁萍，杜昊.构建学生综合职业素质训练体系[J].中国职业技术教育，2006（9）：39-40.