“新医改对药品零售行业的影响很大，虽然药品零售市场只占药品销售市场20%的份额，但其毕竟是一个客观存在的行业，在制定相关政策的时候，不可能将之省掉。新医改方案中提出的“社区医院信息化”、“医保药品零差价”、“十五分钟健康圈”、“三甲医院的专家下社区”等一系列发展并完善社区卫生服务体系的政策，预示着社区医院俨然已经成为药品零售企业下一个最具潜力的竞争对手。
虽然对新医改寄予厚望，但不少药店人士表示，眼下社区医疗和新农合是医改新增卫生投入的两大重点，新医改致力于建立覆盖城乡的医疗保障体系，客观上刺激医药市场扩容，让老百姓的医药购买力得到提高，是整个行业健康发展的市场保障。但新医改征求意见稿中提及建立国家基本药物制度，明确了常见病、多发病的药品品种，并将之直接覆盖到社区医院、乡镇医院。据悉，全国目前共有31.9万家药店。在这个抽象的数字后面，一张拢聚了300万从业人员的药品供应大网已经铺就。伴随着自身力量的不断壮大，处于新医改进行时态下，零售药店的行业洗牌也得以加速转变。
那么，在这种新医改环境下，药品零售企业的生存时刻受到威胁，药品零售药店该如何进行“寻求突破”呢？
扩大品类实施多无化经营
在新医改建立医保基本药物目录的思路下，零售药店的市场份额肯定会下降，届时零售行业也会迎来一次洗牌。但其同样认为，药店只要拉长自己的产品线，扩大食品、保健品的经营品种，依然将这部分的销售额从其他销售渠道补回来。即增加非药品类健康产品的销售，多元化健康概念的经营理念已经被大多数药店所接受，尤其在新医改政策的引导下更是如此。非药品类的健康产品中毛利率高的产品更容易寻求到。
不管医改方案最终如何，资源重组已是药店圈必然的趋势。对于零售药店而言，特色经营和多元化道路将成为最关键的竞争手段。
塑造药店生存的特色服务
随着新医改方案的尘埃落定，业内各方已经开始筹划新医改下的未来发展之路。对于药品零售业，形势似乎更加严峻和紧迫。价格已不再是竞争中的关键点，营销手段也似无突破之处，药店如何在汹涌的竞争洪流中立稳脚跟？靠的必然是综合实力的提升，而这其中最为关键的因素首推服务。
部分药品零售连锁企业的管理者只关心眼前利益，从不考虑自身品牌形象建设，使经营之路越走越窄。而意识到品牌形象关乎企业命运的企业都十分重视提高服务质量，通过为每一个顾客进行个性化的指导、免费建立健康档案等一系列无微不至的服务，换回广大患者的信任，使企业处于高速发展的阶段。如，金象大药房坚持“顾客为中心，保质保量保服务”的经营模式，从一家单体药店迅速发展成为拥有300余家门店的初具规模的医药连锁企业，这是对金象大药房坚持走提高服务水平之路最好的一种回报。
构建网上药店实现新跨跃
药品零售企业的经营情况不能局限于传统的思维模式，药品零售企业如果想尽可能接近顾客，就要依靠互联网给予的广阔空间，网上药店已经是打造企业品牌影响力、提高整体服务水平的重要手段之一。2008年我国药品零售连锁企业销售额前100强销售总额达521亿元，但网上药店销售额还没有突破亿元大关，所占比例很小，而美国2007年网上药店销售额就已经占到零售额的30％。由此可见，经营网上药店是未来的发展趋势，有着广阔的发展空间。最具有代表性的是京卫大药房创建的药房网。京卫大药房在北京的实体药店数量一直维持在36家，而把主要精力放在网上药店的运作上。他们以“快速、低价、便捷”的服务，实现“网上购药，药店配送”的运营模式，已经打开了自己的一片广阔天地。
相对于实体药店平均近30万元的开店成本，网上药店没有店面租金，药品销售价格比实体药店低十几到二十个百分点，不受地域限制，客源更加丰富等等优势，都是实体药店做不到的。目前在药品零售市场上，实体药店之间的竞争异常激烈，网上药店则是“低成本”和“高机遇”，如果选择现在开展网上业务，也算是避开锋芒，另辟蹊径的新跨跃。
强化对药师与店员专业培训
在药店总体销售增长乏力的情况下，通过品种、利润结构的调整来获取内生式利润增长，确实是应对环境变化的有效策略，真正的药店服务是以顾客为中心的主动服务，培训就是其基础。培训似乎不能立马提升销售利润，却真正与树立企业品牌形象、形成特色经营、建立顾客忠诚度乃至长期竞争优势息息相关。
目前零售药店开展专业药学培训的基础是药师，其次是店员的培训，可以毫不夸张的说哪家药店配备的药师越多越专业，哪家药店的消费者就会络绎不绝。以北京同仁堂药店、上海第一医药商店、金象大药房、四川德仁堂大药房、云南健之佳大药房为代表的一批注重药学培训的连锁企业，每周都会定期对药师或员工进行培训，主要就是为了提高其专业素质，提高服务质量。
药店培训的关键在于是否适合与能否产生实效，在培训过程中将店员利益、零售终端利益、生产企业利益和消费者利益结合起来，抓住重点、及时跟进、把握实效原则，才能实现零售终端增强消费控制力和品牌塑造的积极作用。
抓高端市场增加高毛利产品销售
在新医改方案征求意见稿中，基层医疗机构重点用药范围主要是一些安全有效、价格合理、使用方便、中西药并重的药品，一般为低端市场用药品类。因此，零售药店要改变品类经营策略，重点抓住中高端市场药品的销售，着力提升其销售占比。以前许多药品零售企业的经营者只关心高毛利，不在乎药学服务，很少能想到用自己的实际行动来为患者排忧解难。随着国家推出药品零差价的政策，社区医院软硬件设施的逐步完善，药品零售企业在发展过程中又面临着一次挑战。
零售药店的规模发展促进企业整体实力的增加，而利润指标的提升又增强了企业良性而持续发展的动力，为连锁企业发展提供强大的后劲力量。这两项指标又是吸引企业快速发展所需资金的重要指标，也是引进资金后连锁企业快速持续发展的原动力。只要高毛利产品通过药店的促销销售能够快速上量，这样的产品就有吸引力。
1．充分借助节假日的促销来提升麦兜药品品牌的知名度。
2。便于销售渠道拓展和样板店建立与湖北紫荆医药建立良好合作开端
3．为增强已签约和潜在客户及销售终端的合作信心
二、活动主题：
如（麦兜，我的茁壮成长）
三、活动时间：
节假日。（如六一儿童节等）
四、活动地点：
1具有较强终端展示效果的门店（如：面积在300平方米以上的门店）。
2具有很好的销售流水的门店（如：日流水在15000元以上）。
3在人流量较大的商业圈内（所在城市的主要商圈内）。
4同类商品销售较好门店。
五、主推品种：（如麦兜系列药品）。
六、前期准备：
1．与促销点的沟通
A．药品能够进场并能占据较好陈列位置，具良好排面和终端包装效果。
B．确定活动开展的具体时间、开展范围、活动内容等，在参与活动的药房摆设展架和张贴海报说明活动内容。
C．活动参与人员和促销点的有关营业员。
2．确定活动时间、地点及相关人员、赠品。
3．邀请部分商、区域终端分销商观摩。
七、操作：
1在所属区域内的各大连锁选择符合条件的门店，由区域经理负责收集以上资料，城市经理负责和其总部的门店管理部门洽谈驻店促销、流动促销、固定兼职促销、临时促销和短期宣传活动事宜。
2驻店促销：通过事先准备好的促销方案和对方的现有资源进行交换，而降低促销费用和促销成本。
3案包括：准备促销的门店（具体的门店名称）、促销时间（不少于3个月）、促销品种（儿科系列）、人员的数量（1-2人）、产品陈列的位置（货架第一层或端
架）陈列的数量(单品不少于10盒)
4促销方案及费用由城市经理申请，事业部经理审核批准后执行
5流动促销：由城市经理洽谈，区域经理执行，一个店做7天。方案及费用由城市经理申请事业部经理审核批准后执行。
药品促销活动策划方案二一活动主题：
爱心奉献社会幸运送给顾客
二活动时间：
xxx年10月20日――xxx年10月24日
三活动地点：
XXX大药房药房内与药房前的空场地
四活动目的：
1.增加XXX大药房的店内客流量；
2.提高XXX大药房在当地的知名度;
3.在稳定固有消费者的同时，发掘新的消费群体，
五活动内容：
1.免费办理会员卡，持卡可享受药品会员价，并可参加药店举办的各
种优惠活动。
分析：设置该项目的目的是为了发掘新的消费群体，使其参与到购药
的全过程，了解，体验并接受这家药店，为将其发展成稳定消费者打下一个好基础。
在商业竞争中，价格战是商家在竞争中最常使用的有效手段之一，此
举可以达到快速吸引消费者，发掘新消费者，打击削弱竞争对手等作用，对于新开张，想迅速占领市场，扩大销售，增加影响力，增强传播效果的店面，不失为一种操作方式。
2.持会员卡的消费者在活动期间，购药（不包括医疗器械）均可享受双倍积分，积累满相应积分可免费兑换相应礼品。每月25日为积分兑换礼品日。积分方式：消费满10元积1分，依次类推。（兑换礼品目录详见店内公告）
分析：设置该项的目的是起到稳定固有消费者的作用。消费者购买药
品是一个多次重复的消费行为，为了维系住他们的这种消费行为，就需要给他们设定一个消费金额目标，刺激他们的消费欲望，鼓励多次消费，以达到稳定消费者的作用。
3.活动期间，凡购药满相应金额药品的顾客，可免费获得相应赠品。
18元送1袋食盐：
38元送1块208g透明皂：
58元送1瓶洗洁精；
88元送1双拖鞋；
128元送1袋10斤面粉；
158元送1.5L金龙鱼一桶；
218元送3L电饭煲1个；
4.消费满500元的消费者，可在相应赠品的基础上额外地赠送1张50元民生购物卡。（购物卡与相应金额的赠品可叠加）
这种方法属于营销方法中的共生营销，一方面利用高档商场来提高自己的形象，拉开与其它药店的档次，树立自己的高端品牌，吸引消费者的眼球；另一方面，也给商场做了促销，提高其营业额；第三方面，利用民生效应吸引高端客户，并通过店员的周到服务留住该客户。
5.抽奖活动，
口号“XXX大药房购药中奖百分百”
内容：活动期间，消费者在XXX大药房购药（不包括医疗器械），当天单次消费金额满30元者，可凭当日收银小票，参加免费抽奖活动，本次抽奖活动的中奖率为100%。
(1)抽奖方式：凭当日的电脑收银小票，置换抽奖票据（抽奖票据有本店统一印制），电脑小票有本店收回，凭抽奖票据来进行抽奖。
(2)抽奖时间：xxx年10月20日――xxx年10月21日
早上9：00――12：00
下午3：00――6：00
（3）抽奖地点：XXX大药房前的空场地
（4）奖品设置：一等奖自行车1辆奖品数量3名二等奖高档3升电饭煲1个奖品数量5名三等奖1.8L金龙鱼食用油1桶奖品数量8名四等奖10卷装卫生纸1提奖品数量15名参与奖高档牙刷1把奖品数量若干名
分析：这方法充分利用了空间优势对药店进行宣传造势，利用药店前的空场地把抽奖台，奖品，活动道具，一一陈列在户外，无论是进出药店购物的消费者，还是经过店面的目标客户，或是无需购药的路人，给他们一个信息暗示：购买同样药品，付同样的金额，你会得到更多的实惠。
这是吸引眼球最直接的方法，吸引人气，制造轰动效果，可迅速提高药店在当地的知名度，传播品牌效应，树立企业形象，更好的争夺客户资源，打击竞争对手。
六活动前的准备：
1.DM单页及POP制作及
（1）DM单页应在活动的前一周开始设计，制作，活动的前一天开始发放，即19日开始派专人发放DM单页。这种方法属于营销方式中的拉式营销，目的在于加大活动信息对消费者的高的渗透性和全面的覆盖性，使更广泛的消费者得知药店有优惠活动的信息，提高活动期间的进店客流量，从而提高药店的营业额。
（2）在药店内部POP的招贴的使用，也能增加店面内活动的喜庆气氛，有助于提高消费者的购药兴趣，调节医患之间的紧张情绪，从而达到更好的促销目的。
2.赠品的挑选及到货时间：
赠品一般以生活用品为主，其属于易耗品，用量大，使用范围广，消费者具有多次购买的需求；同时对药店方来说，同种赠品大量采购可降低采购费用节约药店的经营成本。
3.10月20日活动开始。
七活动预算费用表。
xx年10月20日次活动预算费用表
（图表略）
YL连锁药店是国内某地级城市小有名气的中小型连锁药店，拥有超过三十家连锁药店。然而，在2010年初，企业经营的难题却让李总经常愁眉不展。一方面，企业在扩张中越来越难以找到好的门店位置，导致新开店的盈利能力低下，多数处于亏损的局面；另一方面，企业引入了海王星辰、大参林、老百姓等多家知名连锁药店的资深人才，但这些人才由于背景不同造成了对发展的想法不同，企业对于未来发展的思路仍旧不清晰。如何突破经营困局，明晰未来发展思路？
生死危局
面对企业的危局，李总抱着试试看的想法请来了外部专业的营销团队对该企业问题进行诊断。经过深入的行业发展调查、门店实际走访、企业经营数据分析、行业竞争对手研究等，得出结论：YL连锁药店所采用的竞争战略和主要竞争对手相比没有任何竞争优势。
作为药店，YL连锁药店和医院等医疗机构相比，在专业的用药服务上处于劣势；作为中小型连锁药店，YL连锁药店和大型连锁药店相比，在商品的成本竞争力、品牌知名度、商品品类管理等方面处于劣势。
YL连锁药店和单体药店相比，各方面都有一定的优势；和健康专卖店相比，虽然在产品线的深度上不如，但能够提供一站式的健康服务，也具有一定的优势。
通过综合分析，得出一致意见，大型连锁药店是YL连锁药店的主要竞争对手，YL连锁药店目前和大型连锁药店相比没有竞争优势；YL连锁药店要想取得竞争优势，必须走差异化之路，这取决于重点顾客群的清晰以及能够针对重点顾客群提供特色商品的能力。
错位竞争
YL连锁药店差异化竞争优势的构建首先要实现从服务所有顾客群到服务好几个重点顾客群的转型。关于重点客户群的选择，YL连锁药店的管理层出现了分歧，李总比较看好“高血压、高血脂、高血糖”患者，各部门的负责人有看好“80后一代母婴”人群的，有看好“中年男人的保健需求”的，也有看好“18～35岁女性的美丽、健康需求”的。
其实，把哪一种客户群作为重点都有一定道理，但YL连锁药店需要的不只是面对某个目标客户群的商品和服务解决方案，而是需要几个面对特点目标客户群的解决方案，这样在实践中就可以结合所在区域的竞争需要进行模块化组合，以实现单店经营的定制化，也化解了管理层的分歧的问题。
YL连锁药店组成了由企业营销中心人员为主体，各相关部分骨干人员为辅助，成立5个项目小组，分别针对每一种顾客群制定商业计划书，进行详细的策划，从店铺的选址、到商品结构、营销传播活动、人力资源管理、物流管理、品牌管理等进行系统的规划。经过YL核心团队的集体决策，最终决定采用母婴特色项目、老年顾客三高项目、魅力女性项目等三个主要的特色项目。
“嫁接”改造
针对YL旗下30几家药店的具体情况，营销团队提出了竞争模式的“嫁接”落地方案。
在YL连锁药店特色项目逐渐落地的同时，YL连锁药店提出了自身的新定位：由区域有影响力的连锁药店转向区域特色连锁药店领导者。围绕新定位，YL进行了系统的战略规划，并开展了本土化营销，使服务深入社区，通过社区便民服务、关爱行动等，和优质目标顾客群体建立起深入的互动关系，使得药店服务人员成为社区居民可信赖的健康管理顾问。