针对所要开展的教育实践活动而持有的具有操作性、实践性、独特性等特征的人类经验与智慧的总和。(在这里，教育是从广义的角度上讲，即凡是有目的地增进人的知识技能，影响人的思想品德的活动都可称之为教育［6］，而非狭义的教育———学校教育。)其在理论层面上受制于教育学知识，为教育学知识所指引而修缮自身的知识体系。教育知识作为教育反思与教育理论构建的基石，在教育学知识的形成与发展的过程中具有不可替代的作用。在实践层面上，教育知识受制于人类主体，因主体的认知水平与教育目的、教育內容的不同而具有差异性与独特性。教育知识依主体不同而分为个体教育知识与群体教育知识。个体教育知识从来源上讲，是个体通过学校教育、书本以及切身经验所获得的知识;从内容上讲，是个体因个人兴趣或者从属的专业领域的工作，而尝试性地进行探索、创新的知识，个体对教育的认知与形式在很大程度上取决于个体的性格与能动性;从形式上讲，个体教育知识在很大程度上，尚未外化为人类所能认识的内容。与此相应，群体教育知识因群体所属专业领域不同，而形成对教育的不同认知、内容与形式。例如对于家长来讲，教育主要是指家庭教育，即教授子女生存与生活、为人处事、形成良好个性品格的活动。它除了传授自立、生活等知识之外，还有家族观念、生活技能等富有家族特色的文化与知识。
教育知识与教育知识管理的实质分析
(一)教育知识管理的内涵分析知识管理并未形成统一的、确定的概念。一般来讲，知识管理以知识利用最大化为目的，依据知识间的连结点建构一个有效的知识系统，从而促进知识的生产与创新的管理。它包括个体的知识管理和群体的知识管理。个体的知识管理主要是个体适应社会经济发展，提高自身修养与素质的过程，其因主体个人主观能动性的不同而效果不同。群体的知识管理主要是社会学、管理学所研究的领域，它包括对知识进行分类、梳理，以及连结与整合等。依据不同的知识管理理论产生不同的知识管理模式。例如，Tomaco强调知识管理理论主要包括三个部分:知识的分类编码、知识的可接近性以及管理的方法与系统。因此，在他的管理模式当中，首先明确地将个人知识的范围、类型、层次进行了划分，并在此基础上，依据知识的来源、显现等分析知识的可接近性，从而为整个管理的方法与系统奠定了基础。［8］教育知识管理(主要是指群体的教育知识管理)是借助管理学、社会学等领域的知识管理理论成果，将教育知识进行有效化、系统化的分析并组织成一个更具有生命力的知识系统平台，促进教育知识的生产与创新的过程。在本质上讲，教育知识管理是教育知识自身的反省与理论性的重生，是主体重新审视教育活动，从教育知识———教育得以开展的内容载体中发掘教育新路径的方式。教育知识管理因主体所属专业领域的不同而具有不同的模式。例如教练员的教育知识管理，是将教练员的教育知识(教育学、心理学等领域的专业知识;运动训练、竞技比赛、项目策略知识;信息技能知识等)体系化，构筑一个知识平台，并结合实践创新与发展知识。具体的教育知识管理模式分为三个单元:教育知识的获取与分享;教育知识的企划与评量;教育知识系统的执行与维护。
(二)教育知识管理的特征分析第一，教育知识管理是基于教育知识的特性与价值而产生的一种全新的管理方式。教育知识管理在内容上具有独特性与专属性。例如，教师，需通过专业的教师资格认证，掌握教育学、心理学知识，具有教学的实践经验，方可称之为教师。其知识包含基本的社会常识、科学文化知识，心理学、管理学、社会学知识，所授科目的专业领域知识，教育、教学论等专业知识，科研技能知识以及信息技能知识等。在此基础之上，教师群体的教育知识，在内容上主要由所授科目的基本知识、学习策略知识、社会品格知识等构成。对于教练员来讲，其知识包括心理学知识、管理学知识、运动训练知识、体育竞技知识以及其所专属的运动项目的训练、竞技、科研等专业技能与知识等。而教练员的教育知识包括运动训练、竞技比赛知识、所属运动项目内的训练以及科研知识，都与其他群体有较大差异。第二，教育知识管理作为一种知识管理的形式与过程，其管理形式与模式具有一定的共通性。例如教练员与教师，教练员作为体育运动训练和竞赛中，培养、训练和指导运动员的专业人员，其从事的工作主要包括:指导运动员进行体能训练;指导运动员进行技战术和心理训练;协助领队制定计划，确定参赛方案以及在体育运动竞赛中指导运动员进行竞赛。［9］一方面，教练员在日常的运动训练当中，教授运动员科学的运动技能、专业的战略战术、学习方法等;另一方面，教练员如同教师一样，其教学语言、教学方法与策略、教学设备的应用都直接影响到学生———运动员的学习效果;再有教练员需要掌握一定的教育学、心理学知识才能更好地把握运动员的心理状态使得教学效果最佳化。因此，由此而产生的教育知识管理则在管理形式(知识的分类、更新、梳理、传播)以及知识管理的模式(知识的转换、知识的创造、知识产品的有形模型、知识的结构与系统)等方面都具有一定的共通性。第三、教育知识管理因教育的滞后性与持久性特征而在效率上与其他管理有所不同。知识本身作为一种需要经历时间与实践考验的理性认识，其管理的成效更无法与信息管理、传统企业之类的效率管理相比较。由于教育知识的价值与功能已为人类所认知，且教育知识对人类发展具有持久性影响等特征，教育知识管理可能需要更持久的时间、以循序渐进的方式实现知识之价值。
教育是开放社会大系统中的一个子系统，它每时每刻都要与外部经济、政治、科技、文化等系统发生人流、物流、信息流的交流。同时，教育本身又是一个复杂的大系统，其内部各级各类教育之间每时每刻也都处在动态地运行中。为了保持教育在社会大系统中有效地运行、保持教育系统内部各子系统之间协调发展，必须进行科学的管理。这是一项高难度的、复杂的管理，因此，对教育管理者的素质要求很高。
一、新时期教育管理干部的素质要求
国家明确提出，社会主义的教育管理干部“不仅应有较高的专业知识水平，而且应有较高的思想政治水平，较强的领导管理能力，能够正确理解和执行党的路线、方针、政策，懂得如何办好学校、培育人才。可见，国家对教育管理干部的素质要求至少包括三大方面，即政治素质的要求、知识素质的要求和能力素质的要求。
(一)教育菅理干部的政治素质
所谓‘教育管理干部的政治素质”，即指胜任社会主义教育管理活动所必须具备的政治思想、品德方面的基本条件。
作为一名政治上合格的社会主义教育管理干部，至少要具备以下三个条件：
1.必须具有坚定正确的政治方向
具有坚定正确的政治方向，是由社会主义教育的性质和党的教育方针所决定的，是对一切社会主义教育管理干部的第一位的要求，也是管理好社会主义教育的第一位的大事。
当今世界，国际国内形势正在发生深刻的变化。从国际的情况来看，“世界多极化和经济全球化的趋势继续在曲折中发展，科技进步日新月异，综合国力竞争日趋激烈，各种思想文化相互激荡，各种矛盾错综复杂，敌对势力对我国实施西化、分化的战略图谋没有改变”。①从国内情况来看，我国的“改革与发展处在关键的时期，社会利益关系更为复杂，新情况新问题层出不穷②在这样的国际国内大的背景下，要建设有中国特色的社会主义，必须坚定不移地贯彻党的教育方针，坚持教育必须为社会主义服务、为人民服务，必须同社会实践相结合，培养和造就一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的德智体美等全面发展的社会主义建设者和接班人。为此，肩负人才培养历史使命的教育管理干部，首先必须具有坚定不移的社会主义信念，必须自觉地用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，指导教育实践。这是第一位的职责所在。
2.必须具有“甘为教育事业献身”的精神社会主义教育事业是实践和体现“三个代表”重要思想--促进先进生产力的形成和发展；促进先进文化的承传和发展；实现最广大人民群众根本利益和要求的崇高事业。因此，要求从事社会主义教育事业的人必须具有崇高的精神，通常要求广大教师要具有“春蚕精神”、“红烛精神”、“人梯精神”，概括起来，就是为教育事业献身的精神。而对教育管理干部，要求应当比广大教师更高，教育管理干部更应当率先具有为教育事业献身的崇高精神。唯有如此，才能担当起这一神圣的职责。
3.必须具有‘与时倶进、开拓创新”的精神十六大报告提出，与时倶进，就是要使我们的“全部理论和工作要体现时代性，把握规律性，富于创造性'在社会主义事业不断深化改革、不断开拓创新的今天，作为社会进步的动力源--教育事业，义不容辞地要走在改革、创新的前列。这就要求肩负教育管理职责的管理干部们必须具有洞察先机，把握机遇，勇于改革，勇于创新的精神，唯有如此，才能真正体现和发挥教育在社会主义现代化建设中的全局性、基础性、先导性作用。
(二）教育菅理干部的知识素质
所谓‘教育管理干部的知识素质”，即指胜任教育管理活动所必须具备的知识储备和知识结构。作为一名教育管理干部，除了具备最起码的科学文化基础知识（起点学历要求）之外，还必须具备由以下几方面理论知识所构成的知识结构体系：
1.马克思列宁主义理论知识
马克思列宁主义是科学的世界观和方法论，是我们认识世界和改造世界的强大思想武器，是指导我们一切工作和行动的指南。毛泽东思想是马克思列宁主义与中国革命实践相结合的结晶。邓小平理论和“三个代表”重要思想是马克思列宁主义和中国实际以及时代特征相结合的产物，是马克民列宁主义、毛泽东思想的新发展。掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表’重要思想，领会其精神实质，善于运用发展了的马列主义指导工作，是教育管理干部最重要的理论武装，是胜任社会主义教育管理的基本前提。它不只是一个知识素质问题，更重要的，它是每一名现代教育管理干部政治素质（即坚持坚定正确的政治方向）的科学理论基础。
2教育科学知识和教育管理科学知识这里所讲的教育科学知识和教育管理科学知识，并非单指《教育学》、《教育管理学〉这一、两门学科，而是表示一个以《教育学》、《教育管理学》为主轴的教育管理学科群。因为，要作为一名称职的教育管理干部：
--必须掌握并善于驾驭教育的客观规律，保持教育与经济社会发展相适应，发挥教育在社会主义现代化建设中的全局性、基础性、先导性作用；
--必须掌握并善于运用社会主义行为科学的理论和方法，为实现教育管理目标服务；
--必须掌握并善于运用教育经济理论和方法，有效地改进和提高教育管理的效益；
--必须掌握和善于运用人才成长的科学理论，掌握大学生的生理、心理发育规律，科学地指导人才培养；
--必须善于‘依法治教”、“依法治校”，做到“面向社会，依法自主办学，自我约束”，等等。
为此，要求我们的教育管理干部，必须具有包括《教育学》、《教育管理学》、《教育经济学》、《教育法学》、《教育管理心理学》等在内的教育科学和教育管理科学的完整知识体系。
3.信息技术的基本知识
管理，从来都是各种技术的综合运用。但是现代管理与传统管理相比，是有一种质的飞跃，其原因除了管理思想的根本变革之外，信息技术的开发与利用，构成一种巨大的动力因素，同时，也成为当代管理现代化的一个重要标志之一。它不但极大地促进了教育管理水平的提高，也正在引发从教育思想观念、教育资源配置方式、教学组织形式、队伍素质、德育途径到教育教学内容、课程体系等各方面全方位的深刻变革。
为此作为一名当代的教育管理干部必须掌握信息技术的基本知识，以便有效地运用它来为提高自己的管理水平和管理效益服务。
(三）教育菅理干部的能力素质
所谓“教育管理干部的能力素质”，即指胜任教育管理活动所必须具备的能力水平和能力结构。但是，处于不同层次的管理干部肩负的管理使命、职责不同，所以，对其能力要求也有所不同，如：
1.高层教育管理干部的能力要求
高层教育管理干部肩负教育发展的大政方针、总体战略等制定和决策的重大使命和职责。这一职责特点决定了他们应当具备：在透彻地了解和掌握教育法律、法规基础上，依法治教的能力。具体表现为：
--敏锐的信息综合能力、科学的预测能力和在此基础上的高超决策能力；
--对决策在实施中所遇到矛盾的驾驭能力，以及出现始料未及情况时的应变能力；
--科学地选拔、任用称职中层管理人员的能力；
对广大教职员工内心愿望的透彻的体察能力；
--为人楷模的影响力和娴熟的领导艺术；
教育系统内、外的沟通、协调能力；
--宏观教育科研的组织与研宄能力等等。
2.中层教育管理干部的能力要求
中层教育管理干部肩负承上启下、将决策目标转化为实施行动，并负有组织、指导、监督基层管理干部的使命和职责。这一职责特点决定了他们应当具备：在深入了解和掌握教育法律、法规的基础上，依法治教或依法治校的能力。具体表现为：
--对上级的决策目标和意图的透彻理解能力，将上级决策目标分解为子目标，并落实为实施方案的转化能力；
--有效地挑选并组合基层管理干部贯彻决策的组织能力；
--在落实上级决策意图时，善于利用本单位、本部门的有利条件，创造性工作的能力；
--对基层管理干部有效的监督和指导能力；
--承上启下的艺术，准确、及时地沟通上下信息的能力；
--中观教育科研的组织与研宄能力。
3.基层教育管理干部的能力要求
基层教育管理干部处于教育管理第一线，肩负对决策的具体贯彻、执行使命，并负有组织、指导和监督具体工作人员的职责。这一职责特点，决定了他们应当具备：在了解和掌握教育法律、法规的基础上，依法治校的能力。具体表现为：--对目标方案创造性的组织实施能力；
--对人力、财力、物力的合理调度、使用能力；
--与相关部门协调、配合、沟通的能力；
--善于和群众打成一片，善于建立良好的基层干群关系、人际关系的能力；
--信息分析和筛选能力，能及时将工作中出现的新情况、新问题准确地反馈给决策部门，为决策部门调整决策提供科学依据的能力；
--微观教育科研的组织和研宄能力，等等。
由上可见，尽管处于不同层次的管理干部，因其所肩负的使命和职责不同，所必须具备的能力要求也有所差异，但是，有几种能力是必须共同具备的：
--科学执法、科学执行政策的能力；
--教育科研的能力，及其转化为“按教育规律办教育”的能力；
协调、沟通的能力；
--组织能力，即人力、物力、财力的科学利用能力；信息反馈和目标调控的能力，等等。
二、自考教育管理专业（本科)的科目设置
加强教育管理干部的培养工作是现代教育发展的必然要求。在社会主义市场经济体制条件下，与新时期教育管理干部的素质要求相适应，培养教育管理干部的科目设置也要在己有的大学相关专业科目设置的基础上有所创新。从自考教育管理(本科）面对的对象看，绝大多数属于基层教育管理干部，一部分属于中层教育管理干部，所以，该专业的教学内容和课程结构必须适合他们的政治素质、知识素质和能力素质提高的要求，设置培养其政治素质的科目、培养知识素质的科目、培养能力素质的科目，从而体现出课程结构的科学性、针对性和实效性。
1.设置培养政治素质的科目
教育管理干部是为社会主义教育服务的管理人员，对他们的政治素质要求和培养是第一位的，这是设置科目时首先要考虑的问题，因此，自考教育管理（本科）科目必须要设置体现教育管理干部政治素质要求的政治类科目。从自考教育管理(本科）学员的学历来看，他们均具有国家承认的专科学历，己初步学习了马克思主义基本原理，但是仍然迫切需要进一步系统地学习马克思主义政治经济学原理、毛泽东思想基本原理等知识，因此，设置培养政治素质的科目主要有2科：
(1)马克思主义政治经济学
这是为培养和检验学员的马克思主义政治经济学基本理论知识和应用能力而设置的一门基础理论课程。政治经济学是马克思主义的重要组成部分。它的研宄对象是一定社会生产力状况基础上的社会生产关系及其发展规律，以及与其相联系的经济运行机制。广义的政治经济学研宄各个社会形态下的经济规律，是经济科学的基础理论。同时，它是站在无产阶级的立场上研宄社会经济问题，具有无产阶级阶级性的一门社会科学。它是无产阶级的世界观和方法论，实现了科学性和阶级性的统一。在本课程的学习中要充分体现本课程的这一性质和特点。通过学习这些理论，使学员能够树立正确的世界观、人生观和价值观，正确认识社会经济发展的客观规律，正确分析和对待各种社会经济问题，为教育管理工作奠定科学的理论基础。
(2)毛泽东思想概论
这门课程的特点，主要是对学员进行毛泽东思想基本原理的教育，帮助学员理解毛泽东思想是马克思列宁主义基本原理同中国革命与建设实际相结合的第一次历史性飞跃的伟大成果;掌握毛泽东思想的主要内容和活的灵魂；了解中国近现代社会历史发展和革命与建设的规律；认清只有在中国共产党的领导下，坚持社会主义道路，才能救中国和发展
2.设置培养知识素质的科目
教育管理干部是教育理论的实践者之一，在教育管理工作中起着重要的作用。当今社会除了对他们有较高的的政治素质要求外，还对其知识素质有着特殊的和明确的要求，这是设置科目时必须予以重视的问题。从自考教育管理（本科)学员主要为基层教育管理干部和中层教育管理干部的构成来看，学习以‘教育学”、“心理学”为主轴的教育管理学科群应是设置相关科目的基本原则，所以，培养知识素质的科目主要有以下10科：
(1)教育学
这是一门系统讲授教育基本理论基础知识和形成教育基本技能的课程，是教育管理专业学员的专业基础课。教育学是以马克思主义、毛泽东思想为指导，研宄人类社会的教育现象，揭示教育规律的一门社会科学。诸如教育的本质、教育目的、教育内容、教育方法和途径等都是教育学研宄的内容。通过“教育学’课程的学习，使学员能够比较系统地理解和掌握马克思主义关于教育的基本思想和理论，认识教育的客观规律，树立科学的教育观；培养学员正确地分析教育现象，解决教育实际问题的能力；为学员从事教育工作奠定初步的理论基础。
(2)心理学
这也是教育管理专业学员的专业基础课。设置这门课程是为了提高学员的心理学基本理论知识，培养其在教育学中应用心理学和研宄心理活动的能力。“心理学”课程主要涉及了心理学的基本知识，为后续课程提供基础。本课程主要使学员理解心理学的基本知识与理论，系统掌握心理现象的一般规律，了解心理学知识在教育实践中的应用，为学员今后的学习、工作提供有效的知识与实践能力，使学员能够学以致用。
(3)现代管理学
这是为培养和检验学员管理学基本理论知识和应用能力而设置的一门专业基础课程。本课程要使学员在学习过程中形成正确的管理观念，获得系统全面的管理科学知识，掌握科学的管理方法和技巧。通过学习本课程，使学员比较全面系统地掌握管理学的基本原理、基础知识和基本方法，认识管理活动的规律性，培养和提高从事管理工作的素质和能力。
(4)教育管理原理
这是在专业基础课的基础上开设的专业必修课，主要介绍教育行政与教学管理的一般原理。其基本内容为：教育管理学的一般理论，国家管理教育的职能、内容、原则与方法;学校管理的目标、过程、内容、原则与方法。通过本课程的学习，使学员掌握学校管理的基本知识和原理。
(5)中小学教育管理
这是根据本专业的学员主要为基层教育管理干部和中层教育管理干部的特点开设的。本课程主要介绍中小学管理的理论和方法，阐述中小学管理的一般规律，使学员能够掌握中小学管理的规律和原则，能够运用中小学教育管理的基本原理管理学校。
(6)中外教育管理史
这是根据“古为今用，洋为中用”的原则开设的扩大学员视野的课程。主要介绍中外教育管理发展的历史。其内容主要包括中国不同历史时期和外国不同历史时期、不同国家教育制度、教育家的教育改革实践和教育管理思想。培养学员用唯物史观，揭示教育发展规律，总结与借鉴历史经验，以促进我国教育改革与发展。
(7)教育管理心理学
这是根据教育管理者面对的是学校的教师、学生和其他人员的特点开设的课程。主要介绍教育管理心理学的基本原则，通过分析个体心理与管理、群体心理与管理、领导心理与管理、组织心理与管理，使学员懂得如何针对人的心理进行管理如何应用心理学知识处理管理过程中的种种心理现象，以及如何解决管理过程中出现的种种心理问题，使经验管理转变为科学管理。
(8)教育经济学
这是培养具有现代管理思想的教育管理者必须开设的课程。它以教育与经济的相互关系，教育领域经济运动过程及其规律为研宄对象。通过本课程的学习使学员充分认识教育在国民经济中的地位和作用，正确认识教育与经济的相互关系，促进教育发展和经济效益的提高，促进教育结构的调整和教育体制的改革，丰富教育科学的内容和促进教育科学的发展。
(9)教育法学
这是为强化以人为本、依法治教的现代管理思想开设的课程。本课程以教育法规以及一切和教育法规有关的教育法律现象为研宄对象，阐述教育立法的基本原理、教育法规的分类研宄等，使自学者增强教育法意识，形成依法治教的观念，依法办好教育。
(10)外语
这是为使学员掌握国外教育管理知识和信息开设的一门课程。其目的是使学员具有较强的阅读能力和一定的英译汉能力以及初步的听、说、写和汉泽英的能力，使其能以英语为工具获取教育管理的信息。
3.设置培养能力素质的科目
政治素质和知识素质是教育管理干部的必备素质，但这只是他们的基本素质。一名合格的教育管理干部，只有这些基本素质是不够的，还必须具备教育管理干部特殊的素质，这就是能力素质。从教育管理现代化、“科研兴教、科研兴校’的时代要求来看，能力素质是其完成历史使命最重要的素质之一，所以，教育管理专业（本科）应着重设置以提高科学执法和执行政策的能力、教育科研能力、组织管理能力等相关的课程。这类课程共5门：
(1)教育统计与测量
这是为提高教育管理干部教育管理和教育科研能力开设的必修课。学习的内容主要包括测验的编制、数据收集、整理与分析、抽样方法、Z检验、T检验、F检验（单向方差分析)等。通过本课程的学习，提高学员分析数据和参与科研的能力。
(2)教育科学方法论
这是为使教育管理干部掌握教育科研理论和方法而开设的课程。本课程主要介绍教育科学研宄的理论与方法。内容主要包括教育科研及其方法论原则，教育科研的特点、类型、过程和观察法、实验法、调查法、测量技术、文献法等具体方法以及教育科学成果的表达方式及其评价等。培养学员应用教育科学的理论去研宄并解决教育实践中有关问题的能力。
(3)教育评估和督导
这是根据现代教育理论和教育实践开设的必修课，包括教育评估和督导两部分。教育评估主要介绍现代教育评估的基本概念、意义、类型及特征和现代教育评估的目标、实施过程及基本方法，使学员掌握教师评估、学生评估、学校评估以及宏观评估、微观评估的实质与要求、意义及基本运行方式。教育督导主要使学员比较系统地掌握教育督导的基本原理和操作技术，从而促进我国教育督导工作的顺利开展和教育督导制度的日趋完善。
(4)教育预测与规划
这是为提高教育管理干部善于预测与规划教育事业发展而开设的课程。通过本课程的学习，使学员了解教育预测与规划在国家、地区教育发展中的重要意义和作用，以及教育预测与规划的内容和实施途径、方法等。
(5)教学与教育管理基本技能
这是最体现本专业特点的一门课程，是本专业的实践环节考核，其目的是测定学员教学和教育管理的实践经验与素质。教学与教育管理基本技能课程包括教育管理案例分析、班主任工作、演示课等内容。
信息化社会与知识经济时代的主要标志是信息和知识的地位大大提升,与资本与资源一样,成为一种主要资源,“知识工人”成为主要的劳动力,知识的传播和获取在日常生活中的地位与作用也越来越大。因此,教育面临着最大的挑战:就是如何培养大量的满足信息化社会与知识经济时代所需要的各个方面的人才。无疑,科学的具体的应对措施就是加强信息化教育和知识管理,即在实施信息化教育过程中,利用知识管理技术,配置、汇集、投资、开发信息化教育资源库,构建知识管理系统,运用远程教育、网络教育等多种形式,通过网络尽可能地把知识有效地传送给学习者。关于信息化教育讲的人已经很多,在这里我们谈一下信息化教育中的知识管理问题。众所周知,知识管理虽然发端于现代企业,但教育本身就是世界上最古老的知识管理领域,同时也是今天最适合利用知识管理的地方。特别是在信息化教育日益成为教育发展方向的今天,知识管理的作用将会越来越重要。本文就知识管理作为一项教育技术,在信息化教育中的作用、方法、应用框架、技术支持作一些探讨。
二、信息化教育与知识管理概述
信息技术和网络技术的迅猛发展,使人们工作的方式、获取信息的途径和学习的方法发生了巨大的变化。e-Learning成为现代人不可须臾离开的学习方式。而借助于信息技术和网络技术来进行教育就是信息化教育(e-Education)。这是信息化时代教育的重要发展方向。信息化教育的显著特点有七点:(1)教材多媒化;(2)资源全球化;(3)教学个性化;(4)学习自主化;(5)任务合作化;(6)环境虚拟化;(7)管理自动化。[1]显然,从这七个特点的内容看,信息化教育必然要求加强知识管理。因为信息化教育必然引起教育方式、教学模式等的改革。这就涉及到教育的诸多方面,其中一个主要方面就是教师传授知识的方式、学生获取知识的方式发生了变化,即知识流发生了变化,它具有资源共享、时空不限、多向互动的特点。信息化教育要达到的目的就是在此基础上实现教与学的最优化。如何使教师头脑中的知识、智慧以最佳的方式传授给学生,这就需要利用知识管理技术来实现,其目的就是要在恰当的时机,用最佳的方式把适当的知识传送给恰当的人。ThomasW.Partner指出:“知识管理和学习的整合是正在出现的e-Learning的一个最鼓舞人心的事件。”(ThomasW.Partners,LLC,January2000CorporateeLearningReport)“到2003年,至少60%的组织都会把e-Learning和知识管理技术集于一体”(GartnerGroup2000,“Thethreee-Learningrulesthatwillburytraining”)。
由此可见,知识管理与信息化教育的整合已是大势所趋。那么,什么是信息化教育中的知识管理呢?知识管理就是运用技术工具和程序处理来数字化存储教育领域的知识和智慧,并通过网络使得整个教育领域的知识和经验得到传播、共享和访问。[2]知识一般分为两类,一类是显性知识(explicitknowledge),另一类是隐性知识(tacitknowledge)。显性知识是指那些能够用严格的数据、科学公式、公理、文字等符号明确表达出来,易于存储、交流和共享的知识。而隐性知识是指建立在个人经验基础上并涉及各种无形因素如个人信念、观念、直觉、洞察力和价值观等的知识,是一类难以表达、描述、交流和共享的知识。它又可分为两个方面,一是技术方面的隐性知识,包括那些非正式的、难以表达的技能、技巧和诀窍;另一类是认识层的隐性知识,包括心智模式、信念、洞察力和价值观等,反映人们对现实的看法及对未来的展望,是世界观的知识。[3]知识管理的一个重要目的在于把隐性知识转化成显性知识,同时也是信息化教育所要解决的一个重要问题。因为信息化教育、网络教育是以学生自主学习为主,具有时空分离的特点,因此,要把经验丰富的教师的教学思想、方法、手段体现在信息化教学过程中,达到传统课堂教学的效果,并把这种经验与其他教师分享,就显得特别重要。知识管理的作用在于让所有教师以合作的方式,使隐性知识转变为显性知识,不断地共享他们的教学经验,提高教学水平,把知识更好地传授给学生。同时,学生也利用个人知识管理技术,更好地获取、组织、利用、存储知识,并进行知识创新。因此,信息化教育需要知识管理,知识管理促进信息化教育。
三、知识管理应用于信息化教育的途径
信息化教育的目的是要达到教育资源配置的最佳化,教与学效果的最优化。从知识管理的角度来看,其实质就是一个知识流的过程,即知识如何以最佳方式和最好的效果从教育者传播到学习者的过程。这实际上就是知识管理所要解决的问题。为了利用知识管理技术服务于信息化教育,我们认为最好的切入点就是确定知识管理的框架和过程。目标:在实施信息化教育过程中,对教育知识资源进行合理的管理,达到教与学效果的最优化。鉴别:知识的来源(内部/外部、个体/集体、网络等),各类知识的特点(显性/隐性),知识环境,知识地图,辨明学习者对象特征,学习者所需知识。获取:从多种途径收集教育资源,以简明的形式获取和展示各种知识。组织/开发:分类和编目知识以便存储和检索;开发各种形式的课件及网络课件。保存:建立信息化教育资源知识库,以便学习者访问。它包括知识库的维护、索引、地图、更新和管理等工作。利用/创新:知识运用到信息化教学、管理和决策中并创造新的知识。共享/传输:将信息化教育资源知识库中的信息向各方传输,以便共享。评估:建立知识管理的量规,以检验信息化教学的绩效。上述八个元素组成的信息化教育知识管理模块不是孤立的,而是相互联系相互依赖的整体,知识鉴别、获取、组织/开发、保存、共享/传输、利用/创新是知识管理的六个核心过程。一旦建立了知识目标和评估了现有的知识,知识管理系统就可以开始建设了。需要指出的是,高等院校是产生新知识的地方,更是知识的巨大存储仓库、知识的加工厂和思想库。就信息化教育领域而言,知识管理的最大挑战不只是产生新知识,而重点在于获取数字化教学资源,组织与开发知识资源库,进行知识管理系统的建设,以最便捷的方式把知识传播给学生,学生能方便地访问、学习和使用。当然,虽然高校存有大量的非数字化的教育资源,但目前在信息化教育实施过程中,存在着“有路无车、有车无货”的教育资源库短缺的现象。而教育部向全国征集的多媒体教学资源中,大量存在着标准不一、不能共享的问题。[5]可见,教育资源库的核心是标准化的问题。因此必须按照现代远程教育技术标准[6]来进行知识资源库的建设,也就是要抓好知识管理中的组织/开发、保存、共享传输的工作。
四、信息化教育中知识管理系统的技术支持
信息化教育中的知识管理工程是一个系统工程,它是知识管理系统、信息技术和教师/学生等方面的协同工作与互动,以期达到的效果。知识管理系统是实现知识管理的软件平台,是一个具有知识库管理能力和协同工作能力的软件系统,是实施知识管理的工具。目前,莲花公司的LotusNotes和微软公司的SharePointPortalServer2001是实现知识管理系统较著名的软件包。为提供一种灵活的、可伸缩的知识管理方案,下面我们提供一个典型的、经过扩充的三层结构知识管理系统平台,并提供一个知识管理系统的体系结构。(1)知识门户(KMPortal)是一个单一的、一致的基于Web界面将散乱的信息经过组织整合后展现给使用者,是一个提供个性化和适应性接口的软件系统。它有如下几个特点:①一次性信息获取,包括结构化和非结构化的信息、外部的和内部的信息、主动的和被动的信息。②个性化的信息来源定制,确保信息的实时获得。③提供信息内容分类,方便信息的查找。④整合所有应用软件。⑤可配置、可定制和可延伸功能。如增加新的信息来源,添加新的Web服务组件等。它采用了以下技术:与订阅技术、分布式搜索引擎技术、智能与触发技术以及复杂的知识管理等技术。(2)知识服务层利用跟踪、工作流、数据分析等模块,提供重要的知识管理服务,如合作、文档管理以及搜索与发送功能。系统层是包括用于知识管理平台的管理、安全及目录在内的基础。所有的服务都在系统层运行,如图4所示。[7]
五、信息化教育中实施知识管理的若干事项
人们对教育的需求从来没有像今天这样强烈,信息化教育的发展也非常迅速,各网络学校招生火爆就是明证,有实力的IT公司也纷纷加入到网络教育中来。知识管理作为支持和提高教育水平的一种手段,也越来越受到重视。虽然知识管理在信息化教育中的应用才刚刚起步,无定规可循,但前途广阔。在信息化教育中实施知识管理的过程,尚需注意以下几个问题:
(1)目标明确。即要弄清为什么要实施知识管理,它的用途、功能、达到的目的、实施的时机、投资与风险回报等。
(2)组织有力。知识管理是一项复杂的系统工程,它涉及计算机科学、信息科学、管理科学和社会科学等综合领域。因此,组建强有力的跨系跨专业的管理和技术部门,设置知识主管,进行统一规划、设计和管理,是至关重要的。
(3)文化开放。校园文化、网络文化建设是知识管理的一个重要方面,并且是一个长期的过程。教师、学生都要树立知识管理的意识、知识共享观念、共同协作的观念。只有这样,教师才能分享彼此的隐性知识和最佳经验,学生才能进行合作化学习。可以说,文化建设是决定知识管理是否成功的决定因素。
(4)标准统一。按照教育部现代远程教育标准进行教育资源库建设和知识管理系统建设,以达到校内、校外知识资源共享,避免重复建设和人、财、物的浪费。