关键词：实验室；信息化；建设与管理
一、高校实验室信息化建设与管理的意义
信息化实验室建设就是通过一些信息化硬件设施与软件全面地武装实验室，实现实验室的现代化进程，其中应用到的重点技术有模拟仿真技术、多媒体技术与网络技术等。高校实验室信息化建设除了设备的信息化，还包括管理人员的“信息化”，即管理人员信息化管理素质的提升，人员素质的提升可通过高新人才的引进与现有人才的培养来实现。
二、高校实验室信息化建设
1.与信息化企业合作建设实验室
高校与企业合作建设实验室，双方将聚合双方优势，达成三方面的合作方向。一是结合高等院校实际和协同研究现状，致力于集成共享科研、教学资源，为广大师生营造高效、便捷的科研教学环境；二是双方将致力于探索研究成果在协同管理领域中的深层次应用，共同完善和优化各类解决方案，并推动相关科研成果的商业化应用；三是双方将发挥各自优势完成相关解决方案的软件部署与测试，积极探索系统间的深度集成及深层次应用，共同打造业内领先、独具特色的协同管理解决方案。
2.实验室信息化人才队伍建设
国内大部分高校的实验室信息技术人员队伍力量薄弱，这种薄弱既体现在人员层次上，又体现在队伍规模上，突出的问题首先是队伍规模。在队伍规模上，欧美澳高校中信息技术人员占总体教职工的比例普遍在4%或4%以上，一些信息化工作开展较好的高校中这一比例有的高达10%，有的有着数百人的信息人员队伍，而国内高校中这一数字普遍在1%以下。
3.做好实验室信息化建设规划
高校在摸清家底的基础上，充分利用好现有的实验设备，对需要更新和建设的，设备要按照实际需求，分项目做出方案，提前做好调研、论证和预算编制等工作。对存在的实验室建设问题，要先理清概况再做出规划，要有开拓的视野，从大局出发，分轻重缓急解决存在的问题。
4.加强实验室管理评估工作
为完善和创新信息化实验室管理与应用评估工作，高校要组织开展实验室信息化骨干管理员和实验学科骨干教师培训会。培训会对评估人员进行明确分工，对评估项目逐项解读评估标准，严格规定评估程序，严肃评估工作有关纪律，特别要强调交通安全，强调做好御寒预案；对首次进行的实验室管理与应用的评估工作中的药品管理提出具体规定并要求严格执行，就学生实验操作考试研究确定抽签方式。评估工作把握要适度，要对照标准不偏不倚；重在实绩，赋分有据；注意发现各学校在管理与应用工作中的亮点与特色，对存在问题要具体指出并提出整改意见。
三、高校实验室信息化管理
1.制定高校实验室制度
以不同人员的责任与义务为基础制定各自遵守的规章制度，确保实验室信息化管理的正常运转。学生应当做好实验室的清洁工作与实验原料的不浪费；授课教师应当做好设备的正常使用，在出现问题时能够及时上报；实验室管理人员应当做好设备的维护。
2.建立实验室日常工作管理电子档案
以往实验室日常管理手段较为落后，导致了实验室管理工作程序繁琐，效率不高。建立实验室日常工作管理电子档案就是实现实验室信息化管理的基础，它能够使实验室日常工作变得更加流程化、固定化，从而简便了繁琐的程序，提高了管理的效率。
3.管理系统维护
管理系统的维护能够确保实验室信息化管理的正常运转。由于受黑客、病毒的攻击以及不确定因素造成的系统故障影响，管理系统常常会出现无法正常运转的问题，为避免这一问题的出现，实验室管理员人员必须做好系统的维护工作。首先，要做好对不良信息的拦截，实时保护计算机实验室网络管理系统。其次，要在管理系统上实验信息、课程安排、实验室开放和关闭实践、实验室的突况处理规范等多方面内容，提高教师与学生在遇到问题时的及时处理能力。最后，要做好学生的管理工作。当下为了提高实验室的利用效率，方便学生出入实验室，很多高校的实验室都是开放的，这样就给实验室的管理工作带来了更大的难度。笔者建议针对这种问题，实验室应当利用一体化IC卡或者校园卡系统，记录学生使用计算机情况，一旦出现问题也更容易追究责任。
加强高校实验室信息化管理能够对实验室中的各种实验资源进行整合、分析和处理，实现实验室管理的高效化。因此，高校要建立完善的管理制度，建立实验室日常工作管理电子档案，做好管理系统维护。
参考文献：
[1]周洁雨，朱岭.信息化视域下的高校实验室建设与管理[J].科教导刊（上旬刊），2014（10）.
[关键词]细节管理；消毒供应室；应用
[中图分类号]R197.323[文献标识码]C[文章编号]1673-7210（2013）10（b）-0133-03
消毒供应室承担着医院所有医疗器械和用品的消毒、贮存和供应的工作，使得不同科室的医务人员在进行紧急手术或遇到其他突发状况时能及时便捷的获得所需器械和用具，帮助了医生的同时也减轻了患者的负担，一旦发生差错，将对医疗效果产生巨大影响，甚至有可能引起重大感染的发生，从而影响医院声誉，不利于和谐医患关系的建立，因此其在医院工作中具有深远的意义。对消毒供应室的科学管理关系到整个医院各科科室的正常和高效运转，减少差错出现，确保医院安全，为各科室提供更细致、更优质的服务是消毒供应室的使命。细节管理作为一种科学的管理理念，其关注与工作程序的每一个可能导致错误发生和效率降低的微小细节，对于提高工作效率，完善工作流程具有不可替代的作用[1]。由于消毒供应室的工作需要护理人员特别的小心仔细，所以笔者设想若将细节管理应用于消毒供应室的工作中来，将产生预期效果。本研究旨在探究细节管理在消毒供应室中的应用效果，现将研究结果报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取2011年2月～2012年12月北京首都医科大学附属北京妇产医院（以下简称“我院”）供应室护理人员28名，均为女性，年龄33～52岁，平均（38.1±8.2）岁，学历组成为：具备中专学历8名，大专学历及以上者20名。随机分为对照组14名与实验组14名。实验组平均年龄为（37.8±9.1）岁，工作年限为（16.3±2.1）年；对照组平均年龄为（38.2±7.5）岁，工作年限为（15.9±3.2）年。实验组和对照组在年龄、工作年限和学历等指标方面差异均无统计学意义（P>0.05）。在2012年2月～2013年12月期间。
1.2方法
对照组给予常规管理方式，实验组在对照组的基础上再加上细节管理。具体内容如下：
1.2.1建立质控小组，强化安全意识建立由护士长、责任护理组长组成的护理质量监控小组，定期对各环节的护理质量进行监督检查，对于发现的问题及时进行反馈并加强监控，做到护理质量人人有责[2]。同时开展互相学习，经验推广的活动，使服务过程中好的心得和经验能够在工作中得到扩大化利用，提升灭菌消毒服务的质量。
1.2.2规范清洗流程①器械物品严格按照规定进行回收和分类，然后根据其特性再选择合适的清洗和消毒方式。清洗消毒好的器械立即进入包装室，在包装室进行再分类。同时要检查相关物品的清洁度、干燥度及性能等，对于清洗后仍不合格者，要退回进行重新清洗，直至符合要求[3]。②规范物品包装，根据物品的实际状况选择硬质容器、一次性医用无纺布、纸袋或纺织品等，对临床备用无菌物品，根据使用情况和器械的性能及包裹的大小选择最适宜的包装形式，以延长有效期，降低人力、物力的浪费[4]。包装时应检查清洗质量、器械的性能及数量，包内物品是否齐全，无误后再行包装。包装外面务必要注明物品名称、灭菌日期及有效期，字迹应清晰无涂改。③消毒中应用符合相关标准的压力蒸汽灭菌器、无菌物品装、卸装备，同时要定期进行相关监测，以确保灭菌质量，同时每日对无菌物品进行常规检查，发放无菌物品时应严格执行查对制度[5]。
1.2.3规范收送制度送物车和回收车严格区分使用，做好标记，以免引起大范围的污染。送物车或回收车用后按常规消毒，存入固定的位置，下收与下送应分开，下送人员不得接触污染物品，回收人员应避免接触无菌物品[6]。通过以上各种措施，保障了灭菌物品的安全，提高了消毒供应中心的工作质量，以更好地为临床实践进行服务。
1.3效果评价
细节管理实施后通过对两组护理人员的服务意识、差错防范意识和安全问题意识进行调查，并对在消毒过程中出现的差错率和科室对消毒工作的满意度进行调查后对比分析，消毒服务评价分为非常满意、满意和不满意三个等级。其中总满意度=（非常满意例数+比较满意例数）/总例数。实验组参与者807例，对照组参与者823例患者。
1.4统计学方法
采用统计软件SPSS15.0对实验数据进行分析，计量资料数据以均数±标准差（x±s）表示，采用t检验。计数资料以率表示，采用χ2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组护理人员护理质量比较
细节管理实施后对两组护理人员的服务意识、差错防范意识和安全问题意识进行调查，结果显示，实验组服务意识、差错防范意识和安全问题防范意识得分分别为（93.4±7.2）、（92.7±8.1）分和（90.4±10.3）分；对照组这三项得分分别为（85.2±9.1）、（81.4±9.2）分和（79.4±8.9）分。提示，细节管理实施能显著提升护理人员的护理质量。结果见表1。
2.2两组护理人员发生差错情况比较
对消毒供应室护理人员在消毒和灭菌过程中出现差错的情况进行统计发现，对照组在759次服务中，出现58次差错，差错率为7.6%；实验组在766次服务中，出现15次差错，差错率为2.0%。说明，细节管理实施后能显著降低消毒服务出现的差错事件，提升手术成功率，同时也有利于和谐医患关系的建立和维护。两组比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结果见表2。
2.3实验组与对照组服务满意度比较
在科室中对两组的消毒灭菌工作进行满意度调查。对问卷调查反馈的数据分析，发现，对照组非常满意437例（40%），比较满意324例（45%），不满意46例（15%），总体满意度94.3%；实验组非常满意401例（22%），比较满意282例（35%），不满意140例（43%），总体满意度83.0%，两组总满意度比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。统计结果见表3。
3讨论
医疗保健服务的产业化表现为以低成本为重点，同样护理质量的重要性也日益增加。然而，护理成本是一个明确的变量，但是在同等成本下却可以提高护理质量，收到更大的回报。对护理质量的定义的问题在于，护理是无形的且主要由患者的经验体现和验证；患者和护理人员之间的依赖但长期变化的关系；由于生产和消费是分不开的所以也难以控制。护理人员应提高康复护理的意识，根据患者的实际情况，制定合理的康复计划，促进患者身体机能的的恢复，提高患者生活能力，使患者尽早回归家庭、回归社会[7-8]。若要在同等成本下，改善和提高护理服务的质量，就需要实施正确的管理方式。由于消毒供应室的工作需要护理人员特别的小心仔细，所以若将细节管理应用于消毒供应室的工作中来，将产生预期效果。态度决定命运，细节决定成败，只有关注于服务过程中的微小细节才能保证服务的质量[9-10]。细节管理实施过程中要充分调动消毒供应室人员工作积极性和认真工作的责任感，规范消毒灭菌操作，提高对消毒器械和物品的管理意识，严格控制差错的出现，保障医疗服务的质量，降低院内感染的发生，促进和谐医患关系的形成。
本研究旨在探究细节管理在消毒供应室中的应用效果。通过将我院消毒供应室的护理人员28名，随机分成实验组14名和对照组14名，对照组给予常规管理方式，实验组在对照组的基础上再加上细节管理，细节管理实施后通过对两组护理人员的服务意识、差错防范意识和安全问题意识进行调查，并对在消毒过程中出现的差错率和科室对消毒工作的满意度进行调查后对比分析，根据上述结果评价细节管理在消毒供应室中的应用效果。根据反馈的数据分析，笔者发现实验组在实施细节管理后，护理人员的服务意识、差错防范意识和安全问题意识较对照组均显著提升。对照组在759次服务中，出现58次差错，差错率为7.6%；实验组在766次服务中，出现15次差错，差错率为2.0%。科室对消毒灭菌满意度比较发现，实验组总体满意度为94.3%；对照组的总体满意度为83.0%。两组比较差异具有统计学意义（P<0.05）。
消毒供应室中护理人员往往存在年龄大、知识老化和身体素质差的特点，应该严格根据消毒灭菌的理论知识进展，适时对这些人员进行培训，并且保证培训质量，保证期对供应室灭菌原理、范围、清洗要求、包装规范等知识的掌握不断更新；定时开研讨会对出现的差错事件进行回顾性分析，并从中总结出经验和教训，共同学习。同时促使消毒供应室人员加强学习新业务、新机器设备和新技术，要求供应方对使用规范进行详细清晰的讲解，由专业人员指导示范[11-12]。
本次研究可得出，消毒供应室实施细节管理，能明显降低护理人员工作差错率和提高科室对灭菌消毒服务的满意度，应该在临床上进行广泛开展。
[参考文献]
[1]ParkKW，DickersonC.Canefficientsupplymanagementintheoperatingroomsavemillions？[J].CurrentOpinioninAnesthesiology，2009，22（2）：242-248.
[2]OtterJA，NowakowskiE，SalkeldJA，etal.Savingcoststhroughthedecontaminationofthepackagingofunusedmedicalsuppliesusinghydrogenperoxidevapor[J].InfectionControlandHospitalEpidemiology，2013，34（5）：472-478.
[3]陈宁.医院消毒供应室的细节管理[J].国际护理学杂志，2010，29（9）：1409-1411.
[4]石晓萍.细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察[J].护理实践与研究，2011，8（18）：105-106.
[5]Jian-pingGAO.InfectionControlandManagementinModernOperativeSterileandSupplyCenter[J].ChineseJournalofNosocomiology，2010，24：59.
[6]沈秀珍.细节管理在消毒供应室工作中的应用[J].齐鲁护理杂志，2010，16（19）：100-101.
[7]廖根娣，周小妹，林阿珠，等.细节管理在消毒供应室护理管理中的重要性[J].白求恩军医学院学报，2011，9（1）：66.
[8]WangWY.EfficiencyInvestigationofTagApplicationinInstrumentManagementintheDeliveryRoom[C]//SigmaThetaTauInternational's23rdInternationalNursingResearchCongress.STTI，2012.
[9]郝淑芹，陈晖，刘从，等.消毒供应室去污区实施细节管理的效果[J].中华现代护理杂志，2011，17（10）：1206-1208.
[10]张惠芳.消毒供应室护理管理中细节管理的刍议[J].中外医疗，2012，31（4）：144.
[11]张淑杰，高月，郭玲.医院消毒供应室实行集中式管理的意义[J].中国医药导报，2010，7（14）：125-126.
【关键词】高校实验室管理模式
中图分类号：C93文献标识码：A文章编号：1009―914X（2013）35―438―01
近些年来，大学生的实践动手能力越来越受到企事业等用人单位的重视，对大学生的创新能力的要求也日益提高。因此，各高校对实践教学加强了改革力度，不断的投入人力和资金，进行实验室规划和建设。实验室建制模式对于实验室提高管理水平，促进教学改革起着非常重要的作用。而如何加强实验室建设，充分提高实验室的使用率是高校实验室人员必须仔细考虑的问题。
1.高校实验室的建制模式
高校实验室的建制模式分为两种，一种是以课程为定义对象的分散型管理模式，这种模式是根据课程所提出的实验要求，组合能满足其实验要求的实验技术条件而建立的。以课程为定义对象的实验室建制模式是高等学校传统的实验室管理模式。一种是以大类学科为定义对象的集中型管理模式，这种模式是根据大类学科提出的实验要求，组合能满足其实验要求的实验技术条件而建立的。以大类学科为定义对象的实验室建制模式是高校近年来改革传统模式而提出的新的实验室管理模式。其优点是：实验室功能集中，可覆盖整个学科，实验室规模比较大，综合效益比较好。
2.分散型管理模式
分散型管理模式的特点是一个实验室一般仅为一门课程服务，依附于课程，归教研室管理。分散型管理模式在很多高校中普遍存在，在中国高等教育发展初期，这种模式曾经对配合理论教学和理论联系实际起过一定的积极作用，但随着教育事业的发展和实验教学的深入，这种管理模式已远不能适应新时期人才培养的要求，其弊端愈来愈明显，具体表现为：
2.1各实验室管理方式不同，使得学校实验室管理分散
实验室附属于各专业课，各个实验室的管理方式不同，各自为政，使得学校实验室管理分散。且实验仪器归属于各实验室，同类仪器不能共享，导致学校实验设备需重复购置。造成已有设备利用率低下，而不同实验室仍重复购置同种设备的严重的资源浪费现象。
2.2实验室建制规模小，功能单一
实验室从属于各系教研室，基本上按课程设置实验室，同时实验教学也附属于理论教学，导致长期以来实验课的目的只是对理论课进行验证，这样对实验课的要求很低，只是简单的重复。而且，实验教师均由理论课教师兼任，没有较多时间来专心研究实验内容，所定的实验课题内容单一，缺乏综合性和设计性实验，严重影响了学生综合能力和创新能力的培养。
2.3实验技术队伍参差不齐
长期以来，高校实验技术人员在实验教学中处于从属地位，一个系室十几名甚至几十名教师中，只有一至二名实验员，容易被领导忽视。因此，绝大多数实验技术人员未经过专业的技术训练，也基本得不到各类培训机会，导致实验技术人员学历层次低、业务不精、专业技能单一。加之在奖金、晋级等诸多方面对其重视不够，很难调动其工作积极性，难以形成稳定的实验教学师资队伍。
2.4利于实验室的对外开放，难以形成科研的整体优势
在分散型管理模式下，各实验室与外界的交流较少，其作用仅为配合理论课的教学，导致学校内部各实验室之间，学校与社会之间缺乏交流与协作，横向联系薄弱，设备信息、科学技术不能及时交流，设备资源不能充分利用，难以形成教学、科研和社会服务三结合体制。
3.集中型管理模式
集中型管理模式是高校目前比较流行的实验室建制模式，即以大类学科为定义对象的实验室建制模式。这种模式是根据大类学科提出的实验要求，组合能满足其实验要求的实验技术条件而建立的。以大类学科为定义对象的实验室建制模式是高校近年来改革传统模式而提出的新的实验室管理模式。其主要特征为：实验室相对独立于各院系，统一协调各学科教学实验的建设和管理。集中型管理模式的优点主要体现在以下三个方面：
3.1充分调动了实验技术人员的积极性
高校实验室采用集中型管理模式，使实验室工作归口管理，实验人员进行合理配备，实验教学实行统一安排、相互协调。这样实验教学便从依附于理论教学的从属地位中解脱出来，实验人员不再是传统的教辅人员，每人必须一专多能，对学科相关知识都有所了解，能够指导三门以上的实验课，充分发挥个人专长，调节工作强度，保证实验教学质量。
3.2优化配置，整合资源，提高实验室综合效益
实验室实行集中型管理模式，有利于解决实验室重复投资问题，充分挖掘现有设备潜力，资源共享，保证重点建设，提高投资效益。同时实验室要加强制度建设，对一般实验仪器设备制定借用制度，做到谁借谁负责，按期归还，追踪管理。通过这些措施。有效提高了设备的使用率，促进实验教学水平的不断提高。
3.3实验室硬件设施进一步完善，实验设备得到充分利用
实验室通过整合资源，理顺管理体制，使实验室的硬件设施进一步完善，实验设备得到充分利用。教工和学生在利用实验室时不用重复办理手续，在一个实验室中可以完成学科交叉的实验，节省了实验时间，提高了工作效率。实验室不仅承担教学实验务，同时还承担并参与学科建设、科研及对外服务工作。
4.关于实验室体制改革的若干思考
实验室体制改革是个涉及面较广的复杂问题，建立中心实验室，实现实验室集中管理，只是体制改革的一个方向，在执行时不能片面理解，一概而论。在实践过程中我们体会到实行实验室集中管理，不是实验室简单的合并，而是一种新思维、新体系的体现。任何事物开始都不是十全十美的，中心实验室从建立到成熟，还有一些问题需要进一步研究和解决。
4.1要开放实验室
要充分发挥中心实验室的综合功能，利用实验室技术和设备优势，开放实验室，让学生在预约的前提下，自由进入实验室，以培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力以及创新能力。
4.2要扩大交流和加强协作
扩大交流、加强协作是高校实验室建设不可缺少的重要组成部分，在交流与协作过程中，可以充分利用中心实验室设备和人才的优势，为社会作出应有的贡献。
4.3要加强实验室与教研室的联系及合作
实验室脱离教研室而接受更高层次的管理之后，仍应加强合作，并与教研室及任课教师加强联系，使实验教学与理论教学更好地交叉、互补、整合，避免因体制上的差异和管理上的独立使教研室与实验室之间、教师与实验技术人员之间产生各行其是的局面。
4.4要进一步理顺管理体制，加强中心实验室的自
新的实验室管理体制的建立不等于传统意识的自我消失，与理论教学相比，实验教学还要接受多层次的制约。所以，要进一步理顺管理体制，加强中心实验室的自，赋予中心实验室主任应有的权利，真正做到实验人员统一管理、资产统一安排、设备物资统一调配。同时，对实验技术人员要有长期规划和培养目标，有针对性地安排相关专业知识学习，全面提高实验室人员整体素质和业务水平。
5.结语
实现实验室集中管理是顺应高校管理体制改革的发展方向。建立实验教学中心，实行实验室集中管理，不是实验室简单的合并，而是转变观念的体现。高校实验室集中型管理模式在实践中逐步完善，在实践中不断提高实验室工作管理水平和服务水平。