作者：徐建涛单位：江苏宿迁学院后勤处
新时期高校后勤工作存在的问题
近年来的高校后勤工作取得的成绩是不可小觑的，但是后勤工作中存在的一些问题也不容忽视，主要表现为以下几个方面：高校工作力度不够。按照《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见》中的后勤社会化改革工作进程，目前的状况远远未能完成相应的任务。其中改革的第一步要求高校后勤服务经营人员资源及运行都要从学校行政管理体系中脱离出来，组建自主经营、自负盈亏的市场化主体，部分高校在发展中探索了后勤集团脱离高校的工作模式，但是有一些学校还没完成相关工作。而改革的第二步要在较大范围内组建跨学校的后勤服务集团，目前实现这一任务的地区更少。这里面的原因与高校自身的工作支持力度不无关联。后勤实体产权不清。高校发展中进行了将后勤部门从学校行政体系中剥离出去的探索。从表面上看，有些高校完成了后勤系统的剥离，但实际上只是在后勤处边上再挂上个企业集团的牌子，没有进行真正意义上的产权改革，管理体制、人事分配制度基本上没有变化。后勤企业也无法按现代企业制度运行，也不是真正按市场化方式运作，无法实现自主经营、自负盈亏。这就使得高校后勤社会化改革出现了产权难以界定的“模糊产权”状况出现。后勤服务质量不高。高校后勤社会化改革中也带来了服务上的一些问题。一些高校后勤工作还不能坚持“以人为本”，也没能实现“科学发展”。一些高校后勤社会化改革后，相关的劳动、人事管理制度不能及时完善，难以有效激发员工工作的积极性，也影响了后勤服务质量的提高。一些高校后勤社会化探索中，学校对相关事项的补贴渐渐减少，部分服务机构也开始考虑节约成本，减少服务员人数，也就影响了服务质量。另外，后勤员工在学历上、进修培训、业务能力提升上得不到重视，在加上自身素质的问题，服务质量难以提高。
新时期高校后勤工作的优化措施
1．增强服务意识做好服务工作，是后勤部门发展的中心任务。后勤在为学校做好服务保障的同时，自然也会赢得自身的发展。高校后勤无论怎样社会化，其“根”永远在学校。高校后勤要在服务内容上下功夫，在服务的效应上动脑筋，通过服务内容的“与时俱进”，满足新形势下高等教育对后勤服务工作的需要。高校后勤服务机构可以开展“优质文明服务月”、“创建优质文明服务先进单位、先进班组和先进个人”等活动，提高后勤服务质量，提升后勤优质服务的整体形象。2．提高员工素质高校后勤部门要通过改革，着力提高员工的素质，确保后勤成为高校服务育人的第二课堂，增强企业的活力和战斗力。提高员工素质就是要加强素质教育，培养员工大局意识，确立全心全意的服务思想。组织员工参与培训、学习，让员工接受企业文化，实施文化塑造工程，增强后勤企业员工的凝聚力、创造力和战斗力。3．完善制度建设将高校后勤部门纳入市场体系，首先要把原来属于事业型的高校后勤经济实体，转制为按现代企业制度运行的企业法人。后勤企业化，首先必须清产核资，明确产权。把一部分资产划给后勤实体，并按照现代企业制度的原则，划分资产的所有权、管理权、经营权，明确权责利。新型的后勤管理体制框架构成后，维系和支撑它的配套制度如劳动人事制度、财务制度和分配制度的改革，也至关重要。4．健全激励机制配合学校人事制度改革，逐步完善用人制度，落实贯彻“能者上，庸者让，劣者下”的用人原则。制定后勤服务绩效测评体系，激励先进，开展“党员示范岗”“优质服务示范岗”等活动，帮助员工实现自我成就感。四、新时期高校后勤工作的创新思考1．强化后勤角色意识一流的后勤保障系统是建设一流大学的基础。后勤部门应该认识到自身工作在学校发展中的重要性，充分调动员工工作的积极性、主动性和创造性，努力推动学校不断发展。后勤工作人员还应该成为服务育人的奉献者。高校后勤实体要在服务中用规范标准的行为影响学生，帮助学生形成良好的个人习惯和道德伦理。“高校后勤服务育人的功能伴随着后勤改革的发展而滋生发展，高校后勤的特性需要服务育人来支撑其不断向前迈进”。实践表明，大学生在校四年的学习和生活中，大部分时间离不开后勤服务工作。后勤职工的一言一行，后勤部门的每件工作都会对大学生的陶冶情操和道德修养产生潜移默化的作用，直接影响他们的学习情绪和生活。这对大学生思想政治教育也起到积极的促进作用，对大学生综合素质的提高也起到推动作用。2．树立以“学”为本意识科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本。“在高校后勤工作中，坚持以人为本，就是构建以学生为中心，以教师为主体，以关心后勤员工为重点，通过后勤员工的优质服务，维护学校稳定，建设和谐校园，推进高校后勤又好又快发展。”坚持科学管理，是高校后勤保障提高效率、增强保障力的必然选择。作为高校后勤部门，必须注意学校、学者和学生。以人为本体现为“以学为本”，也就要求后勤部门的管理服务所用的工作时间，要有利于学校、学者、学生的发展。“以学为本”的后勤发展战略，要求后勤工作实践者不能仅仅局限于完成后勤保障服务任务而服务于“学”，更重要的是要与时俱进，更新观念，创新理念，创造性地开展工作，用高度的责任心、真诚的爱心去服务于“学”，以和谐为出发点，规范要求与柔性管理相结合，在服务中创建和谐的校园。3．打造和谐校园打造和谐的校园必须建立和谐的思维方式。后勤员工要以“和谐”的思维解决问题、消除矛盾，达到和谐的状态，实现满意的效果。后勤员工应该把“和谐”作为思维方式，为构建和谐校园尽职尽责。高校要继续发展，建设一个功能合理、安全有序、基础设施完善、文化氛围浓厚、体现人文关怀、人与自然和谐相处的校园是必要的。而要实现这一目标，必须做到以下两点：一是，在校园规划和基本建设中满足学校事业发展的要求，坚持基础设施先行，量力而行，突出重点。二是，在建设绿色校园方面，考虑校园植物的多样性，强调科学性、艺术性，增强学生的环境保护和可持续发展的意识，建设人与自然和谐相处的生态校园。4．创建节约型校园建设节约型社会是党和政府高瞻远瞩的战略举措，是落实科学发展观和构建和谐社会的本质要求。对于高等学校来说，建立节约型校园也显得十分重要。新时期的高校后勤部门应加强宣传和动员，使广大教职员工增强节约意识，充分认识建设节约型校园的重要性，努力建设节约型校园。5．有效利用校园网络平台随时关注校园网络平台，对待师生员工提出的问题及时沟通，做到小事不过夜、大事有交待，对于不能及时解决的问题也要给予中肯的解释。与师生员工进行心与心的贴近交流，消除误会，对于师生员工提出的合理化建议，无条件改进，直至师生员工满意为止。让广大师生了解和支持后勤工作，从而达到不断改善服务质量，提高服务育人的目的。
高校后勤社会化改革已经走过了十个年头，现已进入一个新的关键时期。如何在高校后勤改革向深层次推进的过程中，把握改革发展的精髓，与时俱进，起到助推器的作用，创建学习型后勤党组织，保证高校后勤改革的正确方向，进一步提升高校后勤服务保障能力，是高校后勤党组织面临的新课题。
一、创建学习型后勤党组织的必要性和紧迫性
高校后勤改革是为了适应高等教育改革的战略发展，建设有中国特色的高等教育后勤服务体系，打破制约高校后勤保障的“瓶颈”，对现行的后勤管理体制及运行机制进行根本改革，发掘出最大潜能。高校后勤保障部门，在大学这个培养人才的摇篮中，面对相对较高文化层次的服务群体，管理与服务队伍自身综合素质的偏低更容易显现出来，高校后勤人员整体学历程度不高、管理体系落后、思想观念陈旧、服务工作被动等“短板”情况已制约后勤的改革和发展，后勤管理服务工作面临着十分严峻的挑战。后勤的根本宗旨是“三服务、两育人”。高校后勤要想更好地为广大师生员工服务，就必须树立优质保障服务的思想。面对知识经济的迅猛发展，面对高层次服务群体的服务需求，面对高质量生活品味的提升，高校后勤人只有加强学习，掌握新知识、新技能，提高综合素质、服务技能，才能适应新情况、新问题，适应高校后勤管理和服务的不断发展。可以说创建学习型后勤党组织，是构建学习型社会的时代需要，是提高后勤职工业务能力的需要，是提高后勤职工学习意识和能力的需要，是深化高校后勤改革、促进后勤可持续发展、提高后勤核心竞争力的需要，也是高校后勤科学发展强调以人为本的精神所在。
二、创建学习型后勤党组织、促进后勤科学发展的途径
1.深化学习教育，提升服务理念。在新形势下，要树立“以改革求发展，以服务求生存，以管理求效益，以奉献求支持”的工作理念，就需要大力倡导学习，转变学习观念，努力做到学习与工作相融合，工作学习化，学习工作化。党组织要进一步巩固学习实践科学发展观和创先争优活动成果，发挥主阵地作用，抓好党委中心组、党员、职工的理论学习，将学习融入日常工作，充分认识后勤的真正价值在于服务，在于育人，将育人功能融入后勤服务的全过程，保障教学服务师生、办好师生满意后勤。
2.加强长效管理，完善激励机制。创建学习型党组织是一项系统工程，也是一项长期任务，要使之持久，并不断取得良好的效果，必须精心设计学习载体，充分运用现代网络环境，拓展学习空间，增强学习的实效性、感召力和吸引力；必须制定切实可行的考学、评学制度，完善各项考核指标体系和考核细则，做到学习前有计划、有准备，学习过程有记录，学习后有实际效果、有经验总结、有宣传报道，实现“内容、时间、地点、人员、记录”五落实；必须坚持“鼓励先进、奖惩分明”原则，把学习与年终评先相结合，把党员个人的学习表现同晋职晋级相结合，以此激发构建学习型党组织的内在动力，增强党组织的活力。
3.突出岗位培训，提高服务技能。要树立在学习中实践、在实践中学习的思想，不断拓展知识的广度和深度。特别是加强岗位培训，提高技能，坚持标准服务、优质服务和创新服务相结合，不断规范服务标准，提高服务质量和水平，打造服务精品和亮点。要定期对职工进行岗位职责和技能培训，特别是安全管理人员和新上岗职工。除了培训岗位职责、工作程序、工作标准和要求外，还要加强职工服务心理和职业道德的教育，进一步让职工明白自己在工作时要做什么和怎样去做，真正提高服务技能、服务质量和水平。
三、以创建学习型党组织为抓手，提升高校后勤服务保障能力
随着高校后勤社会化改革的不断深入和全面推进，后勤服务任务越来越重，压力越来越大，作用越来越突出。后勤部门要以创建学习型党组织建设为抓手，坚持“四个抓”，履行服务职责，提升服务水平，办好师生满意后勤。
1．抓队伍建设，增强战斗力
后勤职工是做好后勤服务工作的基础力量，调动和发挥广大后勤职工的工作积极性、主动性、创造性，是提升整个后勤服务质量和水平的根本前提。造就一支政治强、业务精、作风正的后勤职工队伍，是增强集团战斗力的重要保证。后勤部门在日常工作中，要进一步抓好职工队伍建设，培养适应新形势需要的新型后勤职工队伍。要结合后勤部门的工作实际和职工现状，推进创建活动，强化学习主体，营造学习氛围，教育引导职工加强自身建设，提高全体党员和职工自主管理的能力，使每个人自发地把学习和工作紧密结合。通过理论学习、业务培训，改进服务质量和管理水平，提高后勤队伍整体素质，提升服务技能。
2．抓文化建设，增强凝聚力
后勤部门要积极创新发展理念，破解发展难题，研究发展对策，凝练后勤服务“文化”内涵，努力提升“软实力”，树立“保障教学服务师生，办师生满意后勤”的服务宗旨、“以人为本、服务至上、规范管理、安全第一”的工作理念和“勤于学习、乐于服务、精于业务、善于协作、勇于争优”的后勤文化。要把后勤文化渗透到思想意识中、具体工作里，具体到后勤职工的微笑服务、文明语言、热情态度中来，在校园内积极营造出优美、文明、温馨、舒适的学习生活环境，让同学们感受到温暖和关爱，后勤职工赢得理解和尊重，使同学们在被服务的同时受到良好的影响，潜移默化地受到教育，充分发挥高校后勤服务育人的功能。
3．抓团队协作，增强参与力
后勤工作是一个综合性很强的服务部门。要有针对不同人、不同事的综合协调处理事情的能力，各项工作要分工不分家，努力做到：“职责上分、思想上合；任务上分、关系上合；工作上分、目标上合”，要因地、因事、因人综合协调、灵活处理。管理是一门科学，后勤管理同样是科学，不能因为后勤是服务工作就思想简单、方法简单、作风简单，简单行事是一个死胡同，千万要不得。后勤部门要通过学习型党组织创建工作，发挥职工主观能动性，增强团队精神，协作意识，只有群策群力，团结协作，才能圆满完成各项任务。只有充分调动后勤部门每一位职工积极参与，才能真正推动后勤服务质量和管理水平的全面提高。
4．抓优质服务，增强亲和力
关键词：后勤保障服务要点济宁港航
俗话说兵马未动，粮草先行，就是说后勤保障工作在战争中起着非常重要的作用，航运经济的发展也不例外，后勤工作同样起着不可忽视的重要作用。近几年，济宁市航运经济的发展一年一个台阶，不断取得新的成绩，目前，济宁辖区航运业从业人员近20万人，年实现GDP总值260亿元，上缴国家规费和税收约10亿元，这一个个振奋人心的数字是广大航运干部职工艰苦奋斗，努力拼搏的结果，后勤保障工作同样功不可没。后勤工作是一项综合性、业务项目多、涉及面广、事务杂的内部管理、保障服务工作，它包括车辆、基建、通讯、办公用品、水电、供暖、消防、绿化、会议、接待、福利、保卫、卫生等10多项管理、服务工作，离开它，整个航运经济的发展就会受到影响。
要充分认识做好后勤保障工作对于航运经济发展的重要意义。思想是行动的先导，作为管理者和服务者，首先从思想上要提高认识，明确后勤保障工作的重要性，树立为职工服务、为航运经济服务的大局意识，只有具备这种意识，才能做好后勤服务工作，充分发挥后勤保障在航运经济发展中的“参谋、助手、协调、服务、管理”等职能。
后勤保障工作是航运经济发展中一切工作正常有序进行的基础，就象行船要有水，砌墙要有砖，烤火要有柴一样，没有后勤保障，一切工作都将停滞不前，我们要上升到战略的高度、政治的高度看后勤保障工作，它是航运经济大发展的坚强后盾和有力保证。
后勤保障工作就是想职工所想，急职工所急，要解除职工的后顾之忧，让他们安心地去工作，全身心地投入到航运经济的大发展中。
要紧紧围绕航运经济发展的工作任务和目标，提供坚定、有力、及时、全面的保障，这也是对后勤保障服务工作的基本要求。
要正确认识后勤保障服务工作的特点
服务性。后勤工作的性质，决定了后勤保障工作必须把服务性放在第一位。
及时性。整个航运系统下属事业单位20个，分布在微山、鱼台、金乡、嘉祥、邹成、中区、任城等县市区，在职职工近700人，航运经济要发展，后勤保障必须及时到位。目前，济宁辖区通航里程1100多公里，三级航道130多公里，运营船舶11000多艘，可以说，点多面广战线长，哪一个环节出现问题，都离不开及时有效的后勤保障。
技术性。除了日常的水、电、暖等基本维修外，一些新的机电设备、办公自动化、信息网络等对技术的要求越来越高，为了保证其正常运行，必须掌握相应的技术，具备一定的能力，确保各种设施的正常使用和各种设备的正常运转，为航运经济的发展提供强有力的后勤保障。
计划性。航运后勤工作项目繁多、涉及面广，计划工作十分重要，根据后勤服务工作的特点和要求，我们制定了相应的年度、季度和月度计划，尽量避免出现忙乱、失误和浪费，做到人力、物力和财力的统筹安排。
突发性。后勤保障工作有许多不可预见的突发性，谁也不清楚哪一个设备在什么时候会出现故障；每天都有临时的来人来访；1100多公里的航道随时都可能有事故发生。这就要求我们后勤人员随时做好各种准备，具备应对突发问题的能力。
经济性。在航运经济的发展中，后勤保障支出占总支出的相当大的比重，后勤保障的经济性可想而知，为此，我们专门成立了审核领导小组，对各种支出严格把关，加强成本核算，在确保后勤保障服务质量的基础上，降低成本，节约支出。
做好航运后勤保障服务工作应具备的六个意识
全局意识。作为航运后勤保障工作人员，必须具备全局意识，从大局出发，从航运经济发展的全局出发，后勤管理工作的立足点和出发点，后勤管理的计划、组织和调整要紧紧围绕航运经济发展的工作任务和目标。
服务意识。后勤保障工作的服务性特点，决定了后勤工作人员必须具有较强的服务意识，树立提供优质服务的思想，不断提高后勤保障服务水平，使其在整个航运经济的发展中发挥更大的作用。
安全意识。做后勤保障工作，必须时时刻刻绷紧安全这根弦，包括人身安全、财产安全、行车安全、设备运行安全等，不能有丝毫的松懈和麻痹大意，否则，将会造成巨大的财产经济损失，甚至威胁到职工或他人的生命安全。
责任意识。做后勤服务工作必须有责任意识，对待工作要认真负责，一丝不苟，时刻不忘自己的责任和义务，站好每一班岗，值好每一个班。
效益意识。随着航运经济的不断发展壮大，后勤保障服务工作也不断增加，小到一张纸，一支笔，大到一辆车，一座楼，稍不注意就会导致浪费，在建设节约型机关活动中，通过大力宣传，加强管理，严格相关管理制度，自2006年以来，仅水、电两项就节约资金近100万元，虽然后勤保障工作不直接创造效益，但从某中意义上来说，节约也是一种效益，也是一种创收。
法纪意识。后勤作为花钱管物的部门，整天与“财”、“物”打交道，因此作为后勤管理人员必须具备法纪意识，做到廉洁自律，一心为公。
做好航运经济后勤保障服务工作应具备的六种素质
政治素质。后勤工作人员必须具备较高的政治素质和修养，不断增强做好本质工作的责任感和使命感，牢固树立“我为人人”的思想，要认识到自己岗位的光荣和重要，你不是为某一个人服务，你是在为整个航运经济的发展服务。
业务素质。后勤工作人员要具有良好的业务技术水平，要通过不断的学习、培训和锻炼，打造一个来则能干，干则能成的后勤队伍，让每一个后勤工作人员都成为一专多能的复合型人才，才能不断提高后勤保障服务水平。
管理素质。作为后勤工作人员，更要严格制度，加强管理，在制度面前人人平等，不但要在其位，更要干其事，用科学的制度管理人，用岗位职责的成效考核人，维护各项规章制度的严肃性，提高执行规章制度的自觉性。
心理素质。做后勤服务工作，光靠一张嘴是说不好的，必须埋下头、伸出手，甚至一手油、一身汗，许多人眼里的后勤服务人员就是“出憨力”的，甚至有的是满眼的不屑，这就要求后勤服务人员要具备良好的心理素质，摆正心态，爱岗敬业，忠于职守，甘当一片绿叶。
廉洁素质。后勤工作人员常与钱物打交道，需要做到“长在河边走，就是不湿鞋”。多年来，航运经济后勤工作人员没有一个人因为经手的钱物出过问题，形成了良好的廉洁氛围和传统。
创新素质。面对不断出现的航运发展新形势和新变化，墨守成规只能裹步不前，要勇于探索，敢于创新，要不断寻求解决新问题的新思路、新方法，实现自我突破和发展，为航运经济的发展做好及时到位的后勤保障。
要做好后勤保障服务工作，还必须直面在航运经济发展中后勤保障服务工作存在的问题和不足。
一是后勤服务人员少、兼职多，有时难免使服务跟不上，后勤人员每人都身兼多职，后勤工作任务多、项目杂，有些事做起来力不从心，使服务跟不上。这就要求我们每一个后勤工作人员要舍小家为大家，要具有一定的牺牲和奉献精神。二是后勤工作管理还存在制度不完善、落实不到位的问题，在某些环节上容易出现漏洞。这就要求我们在航运经济的发展中不断建立健全各种规章制度，并且不遗余力的抓好落实。三是有些服务人员还存在服务意识、责任意识不强的问题。这就要求我们在工作中，逐步加强对后勤工作人员的服务意识教育、责任心教育，强化服务意识，强化绿叶精神。四是后勤管理和服务社会化程度不高的问题，随着改革的深入，社会化、市场化的不断扩大，后勤管理也会不断走向社会化、产业化，与社会服务联合。要解决这一问题，就要不断的走出去，引进来，走与具有成熟管理和服务经验的物业公司相结合的路子，目前，我们在保卫、卫生等方面已经迈出了一大步，总体效果还不错。
关键词：供电企业；后勤服务；后勤管理
中图分类号:U223；文献标识码：A；文章编号：
当前，随着供电企业改革的不断深化，后勤保障起着越来越重要的作用。后勤服务工作不像其他业务工作那样有规有矩，易于遵循，它是一项伸缩性、随机较大，没有固定模式的工作。它服务于供电公司各项工作，必须以大局为先，以服务为重。那么如何才能做好后勤服务工作更好地适应改革发展的需要呢？
1当前后勤工作问题的主要表现为“五多五少”
1.1摆现象多,深入分析少。供电企业的后勤管理形势分析只停留在摆具体现象,查具体表现上,对导致问题发生的原因缺乏分析研究,不能追根求源,深挖细抠,只知其然,不知其所以然。
1.2个别分析多,综合分析少。供电企业对后勤建设形势分析的任务不清楚,简单地认为后勤建设形势分析就是全面分析,从而很难把握住后勤建设的倾向性,造成分析问题的“死角”。
1.3行政分析多,方法分析少。一些单位后勤建设形势分析缺乏思想性,往往把后勤建设形势分析会开成行政会议,把布置行管任务,提行政要求代替后勤建设分析。对发生的问题只从管理上找原因,不从思想上挖根源,在制定措施上只注重行政管理,忽视思想引导,使后勤管理分析在低层次徘徊。
1.4分析下面多,分析上面少。个别供电企业干部的眼睛习惯盯着下面,很少自己“照照镜子”,进行自我解剖。
1.5指令性分析多,自觉分析少。主要表现在,一些供电企业上级有要求时就分析,没有要求就不分析;要求严时认真分析,要求松时,简单分析,把后勤建设形势分析当作单纯的任务被动应付。
2提高对后勤工作重要性的认识
提高认识、重视后勤是搞好此项工作重要的思想基础。后勤工作的重要性，主要体现在以下三个方面：
2.1后勤保障是供电企业实现预期管理目标必不可少的条件之一，无论是战争年代还是和平建设时期，无论是过去、现在还是将来。
2.2后勤工作有重要的凝聚力作用。后勤工作服务对象是人，是对全体职工的服务。把后勤工作搞好了，就会使广大职工有一个好的心情投入到安全生产等重要的工作中去，就会激发他们的工作热情，更充分地调动起他们的积极性。
2.3省略业在发展过程中不断自我修正、自我完善的结果；是企业制定规章、规程、制度的科学依据，具有准确性、可信性和可操作性；是培养员工形成正确人生观、价值观的途径；是企业内部最有效的管理机制。
在综合服务中心日常的工作中，无计划的、杂乱的事物性工作占了很大一部分。只有经常总结以前的经验，才能找出工作中的不足，吸取教训，重新制定工作目标。要使后勤工作做细，除了工作人员要有较强的事业心和责任心外，还必须有相应的制度或措施做保障。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。今年年初，综合服务中心领导就提出了加强后勤的基础管理工作，推进值班、运行、资料、组织工作等等各个方面工作的归档建制，做到办事有制度，考核有标准，操作有规范。提高基础管理意识，以形成综合服务中心特定的企业管理文化。
3供电企业后勤管理改革对策
供电企业的后勤服务改革，是建立和完善与社会主义市场经济体制和机构改革要求相适应的后勤管理体制、服务运营机制和保障体系，努力发展后勤经济，解放和发展后勤生产力。供电企业后勤改革应引起各级领导的高度重视，切不可有“背包袱”的错误观念，而应把后勤社会化改革作为一种产业来办，使之成为企业发展的新的经济增长点。对于系统后勤存在的现状问题，既要引起注意予以倾斜支持，又要重视后勤内部挖潜和创收；既要解决当前困难，更要着眼于提升系统后勤的可持续发展能力。
3.1突破体制
过去单位后勤，几乎完全是内部服务型的体制。几年来的改革，是改变这种体制，按照现代市场经济体制的要求，使其从内部走向外部，实现社会化服务和社会化管理，从而建立适应社会主义市场经济的结构和框架。从内部服务型的后勤走向社会化后勤。将后勤行政管理职能与后勤服务职能进行分离，根据各自的工作特点和职能要求来构筑新的管理和服务体制，使其真正按照自身规律运行。在管理上要进一步规范各级后勤管理部门的行政管理职能，研究制订各项管理制度和标准，真正做到依法行政。在服务上要求机关和后勤服务部门转变观念，根据政事分开、企事分开和福利性、保障与经营分开的原则。
3.2转换机制
一方而要加大后勤管理职能的创新，推进后勤保障制度改革，供电企业行政用房的管理体制和分配方式，创新供电企业行政用房和职工住房的管理体制和供给制度;改革机关职工生活服务保障的实物分配方式，逐步实现货币化分配等等。另
一方面，要加快后勤服务部门的机制转换。一要改革机关后勤服务经费的拨付方式，建立和完善后勤服务费用的结算制度;二要改革后勤服务部门的管理模式，建立新的服务运行机制，按照企业化管理的要求，深化服务部门内部的财务资产、用人用工和分配制度改革;三要培育市场。后勤服务社会化是后勤改革的方向和目标;培育后勤服务市场是深化后勤体制改革的一项重要内容。因此，首先要培育和形成机关后勤服务市场。主要是通过深化机关后勤体制改革，在管理和服务的体制上，形成行政主体和服务单位市场法人主体;在后勤资产的界定和运营上，形成后勤资产的所有者主体和资产运营主体;在服务需求和供应的结算形式上，形成后勤服务的需求主体和后勤服务的供应主体，从而培育和形成后勤服务的需求市场和后勤服务的供应市场。
建立社会主义市场经济客观上需要供电企业后勤服务要走向社会化，而后勤服务社会化呼唤着用企业家精神改革后勤管理部门。一个个以市场为导向的、竞争性的、有使命感的、有经营自的、受“顾客”驱使的、讲求效果的后勤管理部门站立起来的时候，解放和发展后勤服务生产力就会变为现实。
近年来，为适应现代物业自动化管理需要，供电企业把后勤人员也纳入供电企业培训的计划。要经常组织理论和业务学习，不定期组织后勤人员认真学习邓小平理论，学习宪法和法律，学习党的路线、方针、政策，学习市场经济知识和业务知识，不断提高后勤人员的政治理沦素质。在此基础上，还要督促他们搞好自学，形成浓厚的学习氛围。通过学习，升华思想，净化灵魂，提高觉悟，从而激发工作热情。其次要善于培养良好的职业道德。后勤管理人员生活待遇可能比其他分子公司还有差距，这一点后勤人员的感受更深。我们要加强纪律教育，廉洁自律教育，常思贪欲之害，常弃非分之想，常怀律己之心，常修从政之德，通过做潜移默化的工作，平时点滴养成，锻造一批工作细致，服务周到，为人谦虚、与人为善的后勤队伍。第三，要注重做过细的思想工作。精神和思想是人们行动的先导。要根据后勤工作的特点和每个人的思想实际，做好每个人的思想工作，努力营造一个心情舒畅的工作环境，建立一个工作同心的团结整体。
4结束语
搞好后勤服务工作，是学习实践科学发展观的具体要求，是为职工办实事、办好事的具体体现。我们要抓住机遇，开拓进取，优化后勤资源配置，完善相应机制，使集团公司后勤服务工作更趋规范化、人性化、科学化。
参考文献:
1端正思想
作为一名后勤人员，同样也只是一名服务者。我们所做的不是伺候人的差事，而是为了学校更好的发展，为了全校师生的生活。所以，端正思想，要有无私的奉献精神。随着社会的不断进步，人们的生活标准在逐步提高，服务水平和质量也要随之提高。随着教育改革的不断深化，为适应事业的重新规划、布局的重新调整，后勤社会化已势在必行。建立新的适应社会发展的管理体制，不断改革、不断创新、不断开拓进取，以取得最大的社会效益和经济效益。
2开源节流
学校后勤管理不但要重视开源，而且应当注意节流。要求一方面计划用钱，节约用钱，把钱用到刀刃上。另一方面，必须重视节约物力，做好各项校产的保管、维修，大力提高校产的使用效益。凡是确须报废的校产，须经有关领导批准，方可办理注销手续，真正做到校产坏了有人报告，丢了有人查找，毁了有人赔偿，要防止随意占用校产，或者损公肥私，化公为私的行为。加强爱护公共财物的思想教育，是提高校产业管理的重要保证。
3统筹规划
后勤工作要做到办事有计划，拨款有预算，收支有标准，管理有制度，分析有资料，监督有要求。明确规定工作目标及次序，重视经费的预测、预算工作，严格按照预算办事。加强财务工作的监督和控制，必须严格执行财务制度和财经纪律。认真搞好经费的决算。
4以法为绳
首先，作为后勤管理者应树立法治观念。学校管理者能否树立明确的法治观念，认清依法治校的必要性的迫切性，是学校实施法制化管理的前提和基础。其次，依法建立健全管理体制。要把行政后勤管理法制化落到实处，必须有法可依，有制可循，所以建立健全严格管理体制至关重要。再次，加强管理法制的宣传。目前我国有关教育发展、学校管理的各项规律、法规陆续出台，为行政后勤管理的法制化提供了最基本的依据。
学校后勤管理工作的原则，是后勤管理活动必须遵循的共同行为准则，是学校管理者管人、管事、管物、管财的行动准则，它是后勤管理客观规律的反映，是人们在对实践的不断总结、不断认识、不断深化的基础上提出来的。
（1）政治思想领先的原则。后勤管理的任务是管好、用好财和物，创设学校良好的教育、教学环境，不断充实和完善教学硬件，关心和改善师生的生活福利。做好后勤工作，必须提高后勤管理人员的政治思想素质，遵循思想领先的原则。
首先，必须做好后勤管理人员的思想工作，教育他们热爱本职工作，树立事业性和责任感，对本职工作勤勤恳恳，忠于职守，树立全心全意为教学为师生服务的思想，具有廉洁奉公，任劳任怨、甘当配角、甘做教育战线上的无名小卒的献身精神。其次，必须渗透到实际工作中去。如学校经费管理要坚持实事求是，要认真贯彻执行上级有关收费规定，做到收费合理，账务公开，随时接受上级主管部门和师生审计监督。在管理学校财物上要经常做好师生员工的思想工作，使他们关心集体，爱护公共财物，养成良好的生活习惯。使师生保持艰苦奋斗的作风，敢于同损坏公物的行为做斗争。不以简单的“违者罚款”或训斥为手段，提高学生爱护公物的自觉性。
（2）为教学服务的原则。提高教育质量，使学生德、智、体、美、劳全面发展，成为有社会主义觉悟有文化的劳动者，是学校的根本任务。因此，学校工作以教学为主，这是学校工作长期实践经验的总结，也是学校管理工作的客观规律，是每个学校工作人员所必须严格遵循的重要原则。学校工作以教学为主，这就决定了后勤工作必须为教学服务要的原则，
（3）为师生服务的原则。为师生服务的原则，要求后勤工作尽量想方设法解除师生的后顾之忧，为师生创造学习、工作、生活上的各种方便。例如，新教师分配到校第一件事就要安排好他们的吃、住，保证住得舒适，吃得满意，这样才能使新教师有精力投入到教学上去。创造条件，努力改善办学条件，为师生创造通风、采光较好的住宿条件，努力办好食堂，提高饭菜质量和服务质量，让师生有更多的时间和精力投入到紧张的教学活动中去。坚持为师生服务，后勤人员还要克服服务工作的自卑思想。要肯定后勤工作在学校工作中的地位和作用，要看到它的重要性。后勤工作是为学校建立良好的教学秩序和全体师生共同办好学校的物质基础和必要条件，经常教育后勤工作人员，使他们认识到后勤工作直接或间接地影响着学校的各项工作，同时要求他们甘做配角，心甘情愿地为师生服务，同时在为师生服务过程中要注意服务态度、服务质量，做到诚实待人，语言文明。
（4）从实际出发的科学性原则。从实际出发的科学性原则，就是用辩证唯物论，从客观存在的事物出发结合学校教育、教学的特点，用科学的方法，高效率、高质量地开展后勤工作。要实现从实际出发科学化管理学校，首先要提高对后勤工作科学化管理的重要性的认识。纠正认为后勤工作是杂务工作，只要脚勤、手勤，无须讲科学性的错误认识，后勤工作服务的对象是学校教学，学校教学本身就具有科学性。例如，学校在添置教学用具、教学仪器时都要考虑到是否适合学校教学的实际，是否符合学生的年龄特点和身心发展的要求。又如学校的整体规划、环境绿化、基本建设等工作，这里面都有不少学问，都具有科学性。
【关键词】高校后勤改革管理市场经济社会化出路
一、高校后勤社会化改革的重要意义
高校后勤社会化是学校提高办学质量与效益的客观要求，有利于高校实施素质教育。高等学校的后勤工作关系到整个高教事业的发展，起到基础、保障和先行的作用，同时高校后勤改革又是高校内部管理体制改革的重要内容。高校必须要认清大形势，要有大局观，要站在高校教育事业发展的战略高度，充分认识后勤改革的重要性和紧迫性。
1、高校后勤社会化改革是适应发展社会主义市场经济的客观需要
高校后勤工作要适应社会主义市场经济的要求，纳入市场经济的范畴，才能不断提高服务质量和效益。
2、高校后勤社会化改革是高等学校内部管理体制改革的需要
关于高校后勤社会化改革，教育部在《面向二十一世纪教育振兴行动计划》中就提出：“大力推进高等学校内部管理体制改革，着重加速学校后勤社会化改革的进程，高等学校招生计划的扩大必须同学校后勤社会化的进度挂起钩来。”因此，高校后勤改革势在必行，要服从和服务于高教体制改革。
3、高校后勤社会化改革是适应高教事业发展的需要
推进科教兴国的战略，必须积极稳妥地推进高等教育。现代化的建设需要现代化的教育，现代化的教育需要用现代化的后勤管理和服务去保障。
因此，高校后勤实行社会化改革就是要在政府引导下，运用社会的力量办后勤，运用现代企业制度及科学管理的方法去管理后勤，并创建一种新体制和新机制。高校后勤社会化要建立一种多元化支撑教育事业发展、全方位服务于师生员工的后勤保障体制和服务体系，这样才能解除师生员工的后顾之忧，使他们专心致志地抓教育，搞教学和科研。同时，这种新体制，也能使后勤职工从旧体制中解脱出来，进一步调动他们的积极性，解放和发展后勤生产力。
二、高校后勤社会化现状分析
高校后勤要充分认清形势、抓住机遇、加快步伐，全方位推进高校后勤社会化改革。为了更好地推进高校后勤社会化改革，我们有必要对高校后勤的现状予以分析。
1、高校后勤服务工作的特殊性
高校后勤与社会企业相比，具有一定的特殊性，同时还承担着教书育人的职责。高校后勤服务的对象是实施教育和接受教育的师生员工，与社会消费群体相比，这一群体有以下几大特点。
一是固定性。他们的流动和自主选择性不大，主要在校园内生活与消费。二是单一性。主要为教职工和学生这一特殊群体服务。三是脆弱性。广大学生没有固定的经济来源，主要依靠父母家庭的供养，经济承受能力较差。四是政治稳定性。高校在政治上历来是思想最活跃的领域，是敏感地带，在维护社会政治稳定方面具有举足轻重的地位，这就决定了高校后勤服务工作在市场转型中自身地位的特殊性。
2、高校后勤工作的属性
长期以来，我们对高校后勤服务实体的经济属性认识不足，用行政管理的方式管理后勤，违背了经济规律，造成了入不敷出，难以为继的困境。然而事实上，高校后勤工作服务对象的特殊性决定了它同时具有两大属性。
一是经济属性。这是它的一般属性，是由社会主义市场经济的普遍规律来决定的。服务是一种商品，要遵循经济规律和价值规律；师生员工是消费者，也要为自己的消费支付相应的货币。这表明，高校后勤经营服务实体为了自身的生存与发展，必须追求经济利益。
二是教育属性。这是它的特殊属性，是由高等教育的行业特征来决定的。高校是教书育人的地方，所以高校后勤社会化改革应同整个教育改革协调配套发展，要遵循教育规律和经济规律，而不能把它们割裂开来，这样才能逐步建立起既适应社会主义市场经济，又适应高等教育发展的后勤服务体系以及与之配套的科学管理制度、职业道德规范。
我们深化后勤改革，发展后勤产业，走企业化、社会化道路，就是要把市场经济的运行机制引入后勤服务工作，采取产业化的模式进行经营管理，最大限度地解放和发展后勤生产力，充分发展后勤资源的配置效应；就是要把后勤服务纳入社会主义市场经济的大环境中，引进社会资源，调动社会力量为高校提供更好的后勤保障。
高校后勤社会化改革的实质就是将高校后勤通过改组、改制以及引进社会服务组织，形成多元化办后勤的局面。为此，高校后勤社会化改革，一定要按照社会主义市场经济体制的要求，遵循经济规律与教育规律，充分发挥高校后勤经营与服务职能，积极培育高校后勤服务市场，以建立现代化企业制度为手段，通过解放和发展后勤生产力，以达到确立社会化服务体系的目标。高校后勤产业经营实体及其服务化市场的发育程度，直接关系到后勤社会化改革的成败。
三、高校后勤社会化改革取得的进展
面对我国高校后勤所处社会环境发生的巨大变化，各地高校的后勤改革采用了不同的管理模式，深化和改革高校后勤管理制度，引进先进的管理经验、技术及管理方法，不断实现管理理念的创新，以下是我国高校后勤社会化改革的现况。
1、“模拟法人型”
“模拟法人型”是依赖学校办后勤，后勤仅仅是从事业性质的校办后勤转变为企业性质的校办后勤，没有改变学校自己办后勤、管后勤、学校后勤“办社会”的格局，其实质还没有发生根本的变化。学校后勤规模较小，实力不强，仍然是“一校一户办后勤”。由于该模式主要是依托本学校市场，从高校分离出来的实体，多数没有注册法人资格，只是校内“模拟法人型”的资格实体。
2、校际联办模式
校际联办模式是由若干所高校分离出来的后勤实体联合组建，具有法人资格的后勤实体或称后勤集团。这种模式，通过后勤资源的优化组合，打破了学校“一校一户办后勤”的格局，发挥了规模效益，实现了资源共享，开展了社会化服务，在区域范围内统筹后勤服务。如北京邮电大学、清华大学、北京师范大学等高校联合组建北京第一行业联办后勤服务集团——北京恒通高校热力工程服务有限责任公司，发挥了高校人才技术优势，降低了热力运行成本，从而实现了高校供热资源的共享。
3、区域联办模式
区域联办模式是由省、市级区域内联合组建高校的后勤服务机构，面向区域内的高校开展社会化的后勤服务。这种模式彻底打破了高校自办后勤的局面，其经营规模大、竞争力强。如上海市于1999年成立了服务中心和高校后勤发展中心两个市级高校后勤中心，发展高校连锁餐饮业、教育连锁超市43家，建立了10个后勤主、副食品配货中心，实行大宗商品的集中采购，价格比原来学校单独采购明显降低。这种方式彻底打破了原来“一校一户办后勤、校校后勤办社会”的格局，有利于提高规模效益，及时发挥区域内协调指挥作用。
4、校企合作模式
校企合作模式是高校吸引社会资源办后勤，通过市场竞标选择后勤服务，后勤资产以租金形式租给后勤公司，以市场竞争机制来保证后勤服务质量，以协议合同形式保证后勤基本公益性。这种是学校与社会企业合作投资，建立突破教育体系的社会化、市场化、企业化的后勤服务体系，由社会直接经营，服务对象在面向高校的同时也对社会开展经营服务，形成引进社会力量办高校后勤的格局。它实现了所有权和经营权的权责分离，基础设施的运营管理完全融入了社会，促进了高校后勤服务质量的提高。
四、高校后勤社会化改革的出路
我国高校后勤社会化改革虽然取得了一些成绩，但是总体运行效率低，服务质量难以提高，保障能力有限，造成资源的大量浪费。因此，必须面对我国高校后勤现况，从管理观念、管理体制、管理过程等方面进行创新性思考，走出一条符合现代大学发展所需要的低成本、高效率、有质量保障的发展道路。
1、创新管理观念
新形势下高校后勤社会化改革要紧紧围绕学校的中心工作，以维护高校稳定为前提，正确处理后勤社会化改革与高等教育改革的关系，改革、发展与稳定的关系，经营与服务的关系以及局部利益与整体利益、社会效益与经济效益的关系，增强居安思危的忧患意识，从大局利益出发，积极主动地把维护高校稳定工作视为己任，常抓不懈。要加强与师生的沟通联系，有利于减轻学校发展的压力和负担，做好交流疏导工作，重视与师生切身利益相关的不稳定因素。后勤服务既要有利于降低后勤服务成本和提高学校的办学效益，又要考虑到服务对象的特殊性，消除因后勤服务不到位等问题而诱发的不稳定隐患，有利于保证学校的稳定与发展，构建和谐校园。
2、创新管理体制
如何解决好高校后勤管理的有效性是后勤管理体制创新的关键，这主要是根据市场经济与社会化运营的要求，理顺高校与高校后勤服务组织的关系，实现高校后勤资源配置的社会化，实行高校后勤服务组织的社会化管理。管理体制创新关键在于理顺学校与后勤的关系，实现高校与后勤之间在职权方面的重新划分，让后勤与学校的行政管理分开，实现高校后勤资源配置的社会化。可以最大限度地引进和利用社会第三产业为高校提供后勤方面的服务，解决后勤服务优质资源不足的问题，后勤现代企业制度的建立才能从根本上理顺并规范与学校之间的关系，从原来学校与后勤之间是上下级、领导与被领导的关系，到后勤服务以社会承担为主的经济关系，对传统产权关系的改造，是实现后勤市场化的核心问题。
3、创新管理过程
管理过程的创新就是要整合服务流程，实施数字化后勤。实施数字化后勤工程，实现后勤全面的信息化管理是后勤发展的必由之路。后勤信息化管理就是建立后勤一站式服务平台，将分散的、孤立的服务节点融为一个协调一致的整体，形成信息管理链，实现后勤服务流程的优化重组，将资金使用情况、收益情况、资产情况、人员情况、绩效考核、监督情况以及其他资源进行互联、共通和协同操作，达到降低整体运行成本的目地，从而有效规避运营风险，使服务资源得到重组，创造效益最大化。后勤信息化平台使信息得到充分利用和共享，在不同校区、不同部门间建立起高效信息互动，使后勤管理真正成为统一体。
总之，建立起现代企业制度是高校后勤社会化的根本出路。高校后勤只有建立了一个与市场经济相适应的管理机制，才能有利于高校实施素质教育和办学质量与效益这一中心任务的提高。
参考文献
[1]陈兴桂：高校多元化后勤管理模式的研究与思考[J].中国高教研究，2006（5）.
[关键词]后勤服务素质教育
一、素质教育的本质特性
1．全体性——使每个学生都得到发展，而不是一部分人，更不是少数人的发展。家长交费、学生上学，学校提供教育服务，使每一个学生都得到发展，是学生的基本权利，也是教育民主的基本理念。教育工作者要尊重和保护学生的这种权利，努力创造条件，帮助学生实现这种权利，为学生提供平等的受教育机会。
2．全面性——使学生得到全面的发展。全面发展是党的教育方针，是人自身发展的要求，也是社会发展的要求，学校教育要使学生德、智、体、美全面发展，知识、技能、能力共同进步，智力因素与非智力因素协调优化，科学素质与人文素质同步提高。
3．主体性——使每个学生愉快地发展。教育工作者要把学生看做是具有思想和智慧、充满能动性和创造力的主体，在教育过程中，要充分调动和发挥学生的主观积极性，充分发挥学生的独立性，为学生构建自我发现、自我探究、自主学习、自我发展的平台，而不要把学生看成接受现成观念和知识的容器，学生的主体地位应得到充分的尊重和体现。
4．差异性——使每个学生富有个性地发展。学生的先天条件、学习经历、成长环境各有不同，使得每个学生都有区别于他人的“现实素质”——不同的认识特征、兴趣爱好、欲望要求、价值指向和创造潜能。素质教育就是要求全面发展与个性发展的和谐统一，既重视学生共性的发展，又重视学生个性的张扬，教育工作者要理解、承认、尊重学生的这种差别，针对差别设计、规划和开展工作，不用同一模式要求所有的受教育者，使每一个学生的内在潜能得到充分的挖掘和发展。学校应该成为使每个学生的个性特点和优势得以发挥的场所，而不是把不同的人变成相同的人的场所。
5．和谐性——教育诸因素之间的和谐与协同。一是师生关系的和谐。师生是教育道路上的伙伴，师生关系是平等的朋友式的关系，是互相尊重、互相支持、互通有无的关系；二是教育力量的和谐。学校教育、家庭教育和社会教育形成合力；三是教育内容和方法的和谐。教师选择的教育内容、方法具有很大的适宜性，要适合学生的知识基础、年龄、兴趣以及发展。在教育活动中，教师发挥主导作用，学生发挥主体作用；四是教育面貌的和谐。学生好学、爱学、乐学、巧学，教师喜教、爱教、乐教、善教，学生愉快地学，教师舒心地教。
6．发展性——为学生的持续发展打好基础。素质教育强调教育为人的终身学习和持续发展服务。它重视知识的积累，更重视能力的培养；不仅授人于“龟”，更重视授人于“渔”；重视接受性学习，更重视独立的、创造性的性格造成；关心学生学什么和想什么，更关心学生怎样去学，怎样去想；关心学生目前的学习成绩和水平，更关心学生未来的学习能力和发展的可能性。
二、确立素质教育的后勤工作观
在后勤服务中实施素质教育需要各种资源和条件，然而思想观念的变革和创新，则是先导性的因素和根本性的条件。我们要摈弃传统的思想，树立素质教育的后勤：作观。
1．服务观。后勤服务要以人为本，重视人、理解人、尊重人。所谓重视人，就是要树立“顾客是上帝”的思想，要时刻关注师生对自己工作的满意度；所谓理解人，就是要善于换位思考，正确理解师生的需求和想法，善待师生的意见和牢骚；所谓尊重人，就是要尊重师生的人格．尊重师生的选择，尊重师生的个别差异。
2．质量观。传统的观念认为，规范的、人性化的服务，广大学生满意的服务就是优质的服务。而素质教育思想指导下的优质服务则具有多元指标。它不仅要求后勤服务以人为本，让学生身心愉悦，感受快乐，而且要求后勤服务能帮助每—位学生领悟道理、增长见识、优化秉性、促进学生全面、健康地发展。
3．效益观。高校后勤社会化改革，后勤服务公司实行企业化运行，然而，后勤服务公司的教育属性不能丢弃。后勤服务公司的工作既要遵循经济规律，更要遵循教育规律。后勤管理和服务的目的是为了育人，是为了促进学生的发展，因此，后勤服务公司要做到“经济效益”、“社会效益”一起抓，并把社会效益放在更加突出的位置。
4．教师观。从事后勤服务工作的员工要切实强化这样一种意识，即为人师表的意识。学校无小事，处处是教育；教师无小节，事事要示范，后勤员工要以教师的标准严格要求自己，使自己的一言一行无愧于“人类灵魂工程师”的光荣称号。
5．师生观。“民主、平等”是新型师生关系的核心要求，“和谐”是新型师生关系建设的目标。从事后勤服务工作的员工，首先要尊重学生，尊重学生的人格、尊重学生的需求、尊重学生的个别差异；其次要自信、自强、自重，以此赢得学生的尊重；再次要不断优化服务方法，让学生感受到后勤服务工作人员的关爱，从而，接受教育，认同管理。
三、把素质教育的思想渗透在后勤服务工作中
1．面向全体、关注个体。后勤服务要面向每一位学生，使生活条件参差不齐，生活习惯各式各样，生活要求各不相同的每一位同学，都能享受到自己所要求的服务。
2．促进学生的全面发展。后勤员工要牢固树立“三服务二育人”的思想，全心全意为教学服务、为科研服务、为师生服务；管理育人、服务育人。要把管理育人、服务育人作为后勤服务工作的出发点和落脚点，要把促进学生的全面、充分发展作为后勤服务工作的终极目标。每位员工要自觉地在工作中渗透身心教育、人文教育，促进学生身体、心理的健康发展，促进学生道德水平的长进，促进学生审美情趣的提高。
3．促进学生愉快发展。从事后勤服务工作的员工要立足本职，着眼小事，把师生的要求作为自己的追求，不仅要关注师生的物质要求，而且要关注师生的精神追求，为广大师生提供优质的服务，努力超越师生的期望。
4．着眼未来，帮助学生养成良好的生活习惯。后勤服务要努力培养学生良好的生活习惯：第一，帮助学生形成良好的作息习惯；第二，帮助学生养成讲究卫生的习惯；第三，帮助学生养成良好的饮食习惯；第四，帮助学生改正吸烟、沉溺于电子游戏等不良的习惯；第五，要教育学生适当参加体育锻炼和文娱活动，增加生活乐趣。
5．摆正学生的主体地位，充分发挥学生的自主性，积极性、能动性和创造性。每个学生都是活生生的主体，每个学生的内心深处都隐藏着巨大的潜能，这种潜能一旦开发出来，将对我们的工作产生巨大而积极的影响。后勤服务一定要摆正学生的主体地位，要善于发挥学生的聪明才智，各项工作要努力与学生“互动”，注重学生的参与，充分调动学生自我教育、自我管理、自我服务的积极性。
四、在后勤服务中实施素质教育的拓展途径
1．立足本质，把素质教育的思想渗透在每一个工作环节中。素质教育是一种思想，既然是一种思想，重要的就是科学地渗透，渗透到自己的行为中去，每一位后勤员工要深刻把握素质教育的思想精髓，把这种思想自觉地渗透到自己的工作中去，渗透到工作的每一个环节中去，作为后勤员工要经常扪心白问，自己的工作是否面向每一位学生?自己的工作是否考虑了特殊学生?自己的工作是否能给学生带来快乐?自己的工作是否能促进学生思想、道德、情趣的全面长进?
2．为人师表，用自己的模范行动为学生树立榜样。教师的言行是一部生动的教科书，其身正，不令而行，其身不正，虽令不从，后勤员工要用自己整洁的仪表、得体的服饰、稳重的气质、儒雅的举止、勤勉的态度、优质的绩效去感染学生，用行动教会学生待人处事。
3．开展丰富多彩的主题活动。活动对于学生而言，是了解、认识社会的途径，是获取知识、扩展视野、发展思维、增强能力的通道，对于后勤服务公司来说，则是促进学生全面发展、愉快发展的有效载体，是帮助学生解决困难，教育学生做人的重要手段。如宿舍管理中心，从实际和宿舍管理工作的特点出发，推出以“友情、亲情、情满公寓；关爱、敬爱、爱暖人心”为主题的“康乃馨”工程，精心设计生日“友情卡”、“感恩卡”。每年9月，饮食服务中心组织以“阳光、雨露、雪中炭；善心、真爱、校园情”为主：题的大型义卖活动，所有食堂把当日营业款的15％，捐给刚刚入学的困难学生，帮助他们度过生活难关，树立他们完成学业的信心。主题活动建立了后勤服务公司与学生之间的感情，营造了和谐的校园氛围。
4．搭建实训实践舞台，构建素质发展平台。素质教育的重点是培养学生的实践能力和创新能力，而后勤服务公司的诸多岗位则是无可挑剔的舞台，，后勤服务公司在学生中聘任经理助理、中心主任助理，经过入职培训后，助理上岗工作协助经理和中心主任解决工作的问题。除此以外，后勤服务公司与经济管理系签订合作协议，后勤服务公司为经济管理系相关专业学生提供实习岗位；经济管理系则为后勤服务公司建立现代企业管理制度、贯彻ISO9001质量标准提供指导和帮助。后勤服务公司与机械电子系签订合同，为该系入党积极分子提供自我教育、自我管理、服务师生、奉献社会的实践场所。这些举措有效解决了后勤工作中的问题，降低了后勤服务的成本，也有效地教育了学生，增强了他们的能力，为学生日后适应社会，发展自我打下了坚实的基础。
5．环境育人，发挥教育功能。苏霍姆林斯基说过：要重视环境的育人功能，使每一面墙都会说话。后勤服务公司需要对校园环境进行净化、绿化和美化，让校园的每一寸土地都成为一幅风景画，每一幢校舍都成为一座丰碑，每一面墙都成为一首教育诗，通过富有时代气息的校园环境对广大学生进行情操陶冶，逐步培养他们的优良品德和审美情趣。后勤服务公司投入资金，对服务区域进行人文装饰，把宿舍门庭制成了温馨的会客厅；宿舍大院悬挂了“老师心，同学心，心心相印，同心浇灌公寓文明花；爱生情，尊师情，情情相融，真情培育国家栋梁之才”的宣传标语；食堂广场悬挂了“迎着朝阳想一想，今天该怎样努力，踏着月光问一问，今天有多少收获”的大幅喷绘。置身在这样的环境中，学生无疑会受到深刻的教育和启迪。
[参考文献]
[1)袁振国．教育新理念[M]．北京：教育科学出版社，2002．
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[3]吴松年．教育教学素质论[M]．北京：经济科学出版社，1997．
[4]邢永富，吕秋芳．素质教育——观念的变革与创新[M]．太原：山西教育出版社，2002．
【内容提要】后勤部门作为检察机关内设组织机构，它是检察机关的“基石“，是检察职能发挥的有利保障。检察后勤管理工作搞得好与否，直接影响到全院干警的工作积极性、工作效率以及检察工作的质量。因此，对检察机关后勤管理机制进行调研势在必行。【论文关键词】检察机关后勤管理检察财务技术装备科学创新机制检察机关的后勤管理是近些年才被认可的,有些检察机关设置了后勤服务中心，其实就是行使后勤管理的一个重要职能部门。检察后勤管理以前统称为检察行政管理。随着市场经济的发展，检察事务发展的日益成熟和检察机制建制的不断完善，源于军队的“后勤”学便引入检察机关并逐渐形成一种机制。从整体上看，检察机关后勤管理是为检察业务服务，有些本身就有检察业务性质，如检察统计管理、档案管理等。笔者针对检察机关后勤管理机制提出几点个人认识。一、分析检察后勤管理机制，就必须认识后勤管理的深刻内涵“后勤”，是后方勤务的简称。它源于军队，是一个军事概念和军事术语。现代汉语词典中述：“是指后方对前方的一切供应工作。也指机关、团体中的行政事务性工作”。①鉴于后勤理论研究的历史、现状和深入发展的需要，本着逻辑原则和人们的习惯给后勤下一个定义：后勤是通过筹划和运用人力、物力、财力从物质和技术方面保障军事需要的工作和组织。纵观世界军事后勤的历史和现状，对于后勤的理解至少包括以下几个部分：一是人员、物资、设施，构成后勤工作的本体；二是补给、运输、维修、其它勤务，构成后勤工作的职能表现；三是组织、计划、协调、执行、监督，构成后勤工作的过程。随着社会不断的发展，“后勤”一词的使用已从军队扩展到机关、学校、团体和企事业单位等各种社会组织。此时的检察机关也不例外。为了实现检察机关的法律监督职能，完成检察机关的工作任务，就需要一定的物质和生活保障。这样，就产生了检察机关后勤工作。管理(Management)是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。这里，过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。这些职能可以概括地称为计划、组织、领导和控制。结合后勤和管理我们可以得出，后勤管理与后勤工作是不同的。后勤管理是用科学的方法、手段，通过有目标的组织协调工作，搞好后勤的各项工作。这是后勤工作的一个运作过程。后勤工作是为保证生产、经营、科研和职工生活提供必需的物质条件所做的工作。这是后勤工作的本体和职能的表现。因此，加强检察机关后勤管理应该是一个科学、合理的有益检察事业发展的运作过程。二、检察机关后勤管理具有自身的独特性检察机关后勤管理是集行政事务管理和后勤服务保障于一体的综合性工作，是为了保证检察工作的顺利进行和检察职能的充分发挥，对检察机关行政事务工作进行合理的组织、指挥、协调、管理、服务和监督等一系列活动，是检察机关履行法律监督职能的保障平台，其与检察机关内部其他部门相比具有自身的独特性：1、检察后勤管理是一种综合性工作。检察后勤工作涉及到方方面面，内容繁杂，归纳起来主要有：统计管理、文秘管理、财务管理、物资装备管理，生活服务管理等涉及达20余项管理及服务职责。②2、检察后勤管理的服务性。后勤保障服务既是后勤管理工作的出发点，也是后勤管理工作的归宿。它主要体现在以下几个方面：一是财务保障。财务保障又包括检察干警工资福利保障和正常业务装备、办公用品经费保障。检察机关通过编制及其他方式取得政府财政支持，再通过合理发放和报销制度来保障经费正常开支。二是生活服务管理保障。检察机关后勤部门通过制定一系列规章制度规范检察人员及各单位的生活。三是统计、文秘信息等管理。检察统计是人民检察院对检察工作的各种数据进行搜集、整理、汇总和综合分析，反映检察工作的真实情况。检察文秘信息是检察工作的社会宣传，是让群众对检察工作的了解和信任。可以说后勤管理是检察机关大厦的基石。是检察机关正常运行的保障和服务机构。3、检察后勤管理复杂而琐碎。检察后勤工作复杂表现在事无头绪，不仅要处理人与人之间的关系，还要处理人与物之间的关系。其琐碎表现在其系统性不强，关系到工作生活中点点滴滴，小到倒茶端杯，大到大件物资采购等。往往会因这些具体工作影响检察形象、检察业务甚至同事关系。三、我国目前检察机关后勤管理现状我国目前上级检察机关后勤管理分工较细，系统性较强，管理部门比较明确，而基层检察机关不容乐观，主要表现在：一是后勤部门设置不合理。2001年基层检察院机构改革后，办公室要对口接受上级检察院计划财务装备处、政策研究室、办公室的目标任务考评，这种“倒金字塔式”的机构配置，使基层院办公室任务重，压力过大，不仅直接影响到了办公室行政管理职能的高效发挥，还影响到了检务后勤保障的优质服务。二是后勤部门人员分配不合理。有些基层检察机关后勤人员大多兼职，业务工作综合工作一起抓，起不到服务的实质效果，也有些检察机关后勤人员轻松的太轻松，累的太累，不利调动工作积极性。三是领导对后勤管理不重视。有些基层检察院后勤部门编制严重缺额，人员稀少。领导只重业务，不抓后勤等。而后勤工作涉及达20余项单项工作，这不免使很多后勤人员身兼数职，办事效率不高。四是后勤工作管理、服务机制不科学，制度不完备。后勤工作存在着管理方法不科学，制度落实不到位，服务机制不健全，凭经验办事，靠习惯动作，失范、无序，随意性大，工作中很容易出现漏洞，对检察业务服务就会难上加难。四、强化检察机关后勤管理的几点认识管理，就是要科学、合理地进行资源配置。检察后勤管理与企业管理有着类似之处的。因此，笔者认为，我们应该用企业管理的眼光来进行检察后勤机制管理改革，加强检察后勤管理的科学统领。1、争取地方政府和上级领导支持，确保后勤保障经费来源。企业内部管理，大都有一个自上而下的管理结构层，上层直接把握着下层的经济命脉，但高明的高层CEO们往往把权利下放，尤其是经济支配权下放，这不仅是一种业务经费保障，更是让下层发挥能动性的有利途径。检察机关尤其是基层检察机关应该从实际出发，逐步解决制约检察机关工作及发展的深层次问题。要争取中央和地方有关部门的支持，在编制、经费、装备等方面大力对检察院的支持力度。按照中发[2005]15号文件的要求，积极向党委和政府反映，把检务保障、提高检察机关的装备和信息化水平纳入发展规划。在基础建设同时，要勤俭办事。要积极贯彻落实高检院会同财政部门下发的《关于制定县级人民检察院公用经费保障标准的意见》，做好经费保障③，不能让缺乏经费成为制约业务的“瓶颈”。2、以人为本，完善检察后勤人事制度。多年来的人事制度告诉我们，检察后勤管理队伍的整体素质与最高人民检察院提出的“具有宏观思维和现代司法理念、政治过硬、思想敏锐、办事干练、作风优良、廉洁勤政、甘于奉献”的要求还有相当大的差距，如很多基层院的做法是把不会办案的干警调入后勤，这种做法较为偏见。以人为本我们首先在选拔用人上要树立科学的人才观、不拘一格的选拔人才使后勤人员做到人尽其才，人尽其用，合理搭配，分工负责。培养一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才。其次要加强后勤人员素质培养，采取“走出去，请进来”等多种手段，加大培训力度，全面提高后勤管理队伍的组织能力、管理能力、参谋助手、服务能力，打造一支“懂经济，会管理，能协调，肯吃苦，洁自身”的复合型后勤管理队伍。复次我们要注重培养稳重、踏实、仔细的工作作风。确保检察干警认真、仔细、耐心地做好每件事情，在细中求精，精中务实，实中求细，取得领导满意、大家满意的好效果。最后，我们要加强感情交流，使干警心理无负担，无跳槽思想而影响工作。3、加强检察后勤机构科学设置。最高人民检察院关于印发《关于加强检察经费保障工作的意见》的通知指出“地级检察院和有条件的县级检察院也要设立即划财务装备工作专门机构”。这对检察院设置后勤管理专门机构提供了依据。④因此，笔者认为，检察院应该设立科学、独立性的后勤管理部门。如设立财务装备科或后勤管理部或服务中心等用于后勤服务专项职能机构，同时要列入财政预算，最好是能把办公室文秘、档案、统计等管理进行分离。从而减轻“倒金字塔式”（一人兼有多项工作）的机构设置中一对多的工作压力。附随与检察业务同等的绩效目标管理考核机制，建立科学的综合工作职业标准，这样能使资源得到合理配置，有利于优化检察后勤服务职能。4、检察后勤干警行使管理职责，要正确处理“管”与“理”。一是要有大胆管的意识。后勤工作纷繁复杂，千头万续，大至钱财管理、安全保卫，小至一张纸、一个信封的使用等等。因此，后勤部门领导要通过多种方式强化管理，狠抓规章制度落实，使每位后勤人员每天都有一个清晰的思路，有超前意识，做到自我管理，自觉管理，养成好习惯、好作风、好传统。二是科室人员要有认真理的意识。全科人员以最小的投入、最低的物质消耗，取得最大的效益为目标，克服资产管理中“重购置轻处置、重使用轻保养，重占有轻管理”的问题，最大限度地满足检察机关工作条件和生活条件的需要⑤。5、跟新服务理念，注重创新管理模式。现在的检察院后勤管理体制形成了“大而全”、“小而全”的封闭格局，已远远不能适应现代检察业务工作的需要，应改革服务体制，更新服务理念，创新服务机制。做到从管理方法上，由单位的行政管理向科学的经济管理转变；从服务方式上，由行政型后勤向经营型后勤转变；从服务范围上，由封闭式向开放式服务转变；从经费来源上，由供给型向经营型转变。强化有为才能有位，有位更要有为的岗位意识；强化人人肩上有担子的责任意识；强化人人为我，我为人人的服务意识。后勤管理工作要紧跟法治理念教育服从、服务于检察工作大局，使管理更加科学化、程序化和法制化，使服务更加规范化、专业化、社会化和人性化。6、加强后勤保障，注重检察后勤管理制度建设。一是要用科学发展观统领检察后勤工作。领导要高度重视和支持后勤保障工作的开展，并加强管理，结合单位检察工作实际做出一定的规划。二是要完善和健全部门职责、规章制度、工作规程、考核标准、惩罚机制等一系列具有科学性、规范性和长效性的检务保障工作制度。三是要尽量做到财务公开，征求干警意见，尽量满足检察业务要求。注释与
【关键词】学校后勤管理人员素质后勤管理者
一、学校的德育教学工作对后勤人员素质的要求
后勤人员应该具备的素质是多方面的，后勤工作要求从事该工作的职工具有一定的政治素质、文化素质、品行修养、基本技能和较强业务素质，对管理者而论，其素质、技能要求要更高一筹，即全兼容。
1.要有较高的政治思想素质
人的各种素质中，政治思想素质是灵魂，是我们开展和做好一切工作的基础和前提，因此要将其作为后勤管理者的必备素质来看等，否则后勤工作就会错位乃至误入迷途。
2.要有无私的奉献精神
后勤工作中，责任感、事业心、工作热情、奉献精神是十分重要的，对管理者而言，人员品德显得尤为重要，因为后勤工作是学校的一个大窗口，后勤人员不仅与教师交往频繁，而且与学生也有着频繁的交往，后勤管理者的品德很自然的会对学生产生潜移默化的影响，一个学校的风气和后勤管理者的品德、作风有很大的关系，从这个意义上说，后勤管理也是一种社会教育。
3.要有一定的开拓精神
作为后勤管理者必须勇于打破旧的管理模式，为建立新的适应社会发展的管理体制，不断改革、不断创新、不断开拓进取，以取得最大的社会效益和经济效益，因此，具有开拓精神就成为学校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。
二、后勤管理与后勤人员素质之间的关系
在当今的改革开放的大潮中，管理出效益，管理出成果已成为人们的共识。而管理的成效又取决于人的素质，可见我们应深入研究、分析素质的内涵，辨证的看待个体素质和群体结构、管理行为以及管理环境之间的制约关系。
1.后勤工作的服务职能受后勤人员强烈的责任感、饱满的工作热情制约
后勤的服务职能主要表现在三个方面，一是为学校的建设和持续发展创造必要的物质条件；二是做好后勤保障工作，确保教育教学工作的正常运转；三是努力掌握服务技能，为师生员工的生活提供优质服务。
2.后勤工作的管理职能受管理人员的文化素质的制约
素质和管理能力休戚相关。众所周知，健全管理体制，运用行政手段和经济方法，确保各项任务的完成，建立健全必要的规章制度利用现代化的管理手段，所有这一切都要求学校应拥有一个具有一定文化素质、实践操作能力和分析问题、解决问题能力的后勤人员群体。
3.后勤工作的教育职能受后勤人员的师德意识、师德水平的制约
后勤人员既是服务者又是教育者，这就要求他们也必须具有较强的师德意识和师德水平，自尊自重，脚踏实地，给学生一种努力进取、奋发向上的榜样力量。要消除工作中的推诿扯皮，争权夺利，自私自利对学生产生的负面影响。
4.后勤工作的经营职能受后勤人员尤其是后勤部门领导的勤俭意识和改革开拓精神的制约
后勤部门为充分利用人、财、物自身的价值，必须扩大服务项目，实现物业化管理，做到少花钱多办事，花小钱办大事，把有限的资金用在刀口上以缓解学校经费紧张的压力，减轻学生经济负担。
三、加大改革力度，实行优化组合，以提高学校后勤管理水平
学校后勤管理水平的提高，必须实行优化，这是一个内强素质外塑形象的系统工程。
1.领导重视是关键
首先，学校主要领导人应十分重视对后勤管理人员的选拔，应选派有敬业精神和后勤管理经验的人才充实到后勤领导岗位。其次，学校领导者应把后勤人员的职称、考级问题等纳入学校正常的考核工作的范围，这些问题关系到他们的切身利益，只有充分关心才能充分调动他们的工作积极性。第三，要重视增强后勤群体的凝聚力。如何增强?一方面，要在学校中形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向，一方面，要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇。同时，要妥善处理好后勤群体内部的人际关系及后勤人员与教师和学生的人际关系。和谐的人际关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素，也是实现优质服务职能的必要条件。
2.提高职工素质是根本
提高职工素质可以归纳为三个方面：一是进行必要的思想教育，要针对后勤职工的实际情况和心理特点，开展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文，寓教于乐”等多种形式，提高他们政治思想素质和品德修养；二是建立良好的职业道德规范。教育事业的发展告诉我们，仅仅看到学校后勤的服务性保障作用是远远不够的，还要看到后勤工作对教育对象的教育性，因此我们应当高度认识后勤工作在整个学校工作中“育人”的重要作用，应在后勤职工特别是“窗口”职工中建立良好的职业道德规范，努力做到“四个必须”：⑴必须正确认识育人的重要性。服务育人是对学校后勤工作提出的更高的要求，因此后勤职工不能单纯地将自己看作是普通的服务员，更要充分认识到作为教育管理工作者的崇高职责和追求目标，要充分认识到为学生服务就是对青少年学生的关怀。⑵必须具备良好服务技能。单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能，提高服务质量只是一句空话。因此，后勤人员也面临一个“继续教育”的问题，应支持后勤人员参加业务进修，选送后勤人员外出培训，不断提高他们的业务素质。⑶必须注重后勤职工的示范作用，初中生在校三年，几乎每天都与后勤人员打交道，后勤人员的一举一动、一言一行、都深深地印在学生的心灵上，举止、衣着、仪表都在学生注目之下，因此凡要求学生做到的，自己首先做到，要求学生遵守的，自己首先要遵守，因此这一切都在潜移默化地影响学生。⑷必须具备良好的职业道德和服务态度，用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离，使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。
3.完善和健全各项规章制度
实现目标管理责任制，对于学校后勤工作的顺利开展具有一定的保证作用。职工对总务处负责，总务处对学校负责，责任明确，职责分明，奖优罚懒，保证后勤管理水平和服务质量的提高。但是，这种保证作用还得依赖于不断地完善和健全各种规章制度，使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道，使所有的职工都对自己的工作有法可依，有章可循，从而最大限度地发挥各自的工作积极性，提高工作效益，达到优质服务。
4.后勤职工应增强“一体化”服务意识
后勤管理的内容很多，工作量大，政策性强，加强后勤管理需要从各个方面深入细致地做许多具体工作。要把这些工作做好，我们认为必须坚持生产观点和群众观点。
（一）学院是育人的园地，教学是学院的中心工作
后勤管理工作的生产观点，就是为教学服务，起保证和促进提高教学质量的作用。后勤管理为教学服务，要想教学之所想，急教学之所急，千方百计地为教学提供必要的资金和设备，不断改善办学条件，管好各类财产，做到物尽其用。主动热情地搞好生活服务，解除教师后顾之忧。加强财务监督，努力美化学院环境，确保学院安全。为此，要求后勤人员具有高度的责任心和事业心，自觉地改进工作方法，不断提高管理水平，提高服务质量。
（二）后勤工作坚持群众观点，最主要是依靠群众参加管理
后勤工作遍及全院，与师生员工息息相关，广大师生员工对后勤工作是十分关心的，他们最熟悉教育、教学工作情况，他们最了解财力物力的合理安排。充分依靠群众参加管理，就能取得最好的经济效益。因此后勤工作只有把用钱用物和管钱管物结合起来，专业管理与群众管理很好地结合起来，才能把工作做好。
同志在《关心群众生活、注意工作方法》一文中指出：“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。……不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。”可见方法问题对完成任务是十分重要的。完成后勤管理的任务，也要重视对方法问题的研究。在实践工作中，我们摸索了以下几种方法。
1.深入实际，了解实际
后勤管理同其他工作一样，必须遵循实事求是的原则。因此，深入实际，了解实际这是后勤工作的基本方法。为了使后勤管理更好地为教学服务，我们应当深入到教学活动中去，到课堂、教研室、饭厅转一转，看一看有什么新情况，听听有什么呼声议论，问一问有什么要求，交谈一些情况，请教一些问题，必要时，还要召开部分师生的座谈会，征求意见。这样经常了解、掌握实际情况，不断提高管理水平，使后勤工作做得更主动。
2.服务中心，照顾一般
后勤工作的内容繁杂，千头万绪，要做的工作很多，而财力、物力、人力有限，哪些先办、哪些缓办应有主有次。学院各项工作中，教学是中心，后勤工作应以服务教学为主，其他次之。在主要工作中，还要分清轻重缓急，是主要急需的就先办，可缓的则缓办，不能平均使用力量，不搞排队式的先来先办，后来后办。只有坚持以服务教学为中心，照顾一般，才能保证教育教学的必需，才能促进教育质量的提高。
3.精打细算，讲究经济效益
学院的经济活动是比较频繁的，在确定开支之前，一定要精打细算，要讲究经济效益，具体说就是先算账后用钱，要少花钱多办事、办好事。少花钱是手段不是目的，多办事、办好事是目的。少花钱是为了多办、办好。而要多办、办好，则必须节约少花。少花钱，多办事，办好事，关键在于把事情办好，就是取得最佳的经济效益。如果没有经济效益，钱花得虽少，事办得虽多，也是浪费。因此后勤工作人员在处理日常经济活动中，要学会精打细算，讲究经济效益，以便更好地为教学服务。
4.宣传群众、组织群众
后勤管理具有政策性强与涉及面广的特点，要求采取宣传群众、组织群众的方法来进行工作。特别是经济政策有关方面，要利用各种机会，积极正确地宣传，联系实际作耐心细致的宣传，以期与群众取得共同的认识，使执行政策成为群众的自觉行动，这是搞好工作的基础。后勤管理的许多工作，与群众有直接联系，必须组织群众才能做好。
5.加强学习，提高管理能力
我们正处在改革的新时期，后勤管理也要开拓前进，为此必须加强学习，要认真学政治，不断提高为教学服务，为师生服务的思想，甘当无名英雄。要学业务，不断提高为人民服务的本领，还要学习教育学、管理学，学习教育体制改革，学习有关方针政策、制度。通过学习，积累新知识，提高工作效率，为多出人才，出好人才多作贡献。应当纠正只重实际工作，以干代学的错误观点。
6.科学分工，实行岗位责任制
后勤工作，必须实行岗位责任制，以岗定责。在分工时，可一岗多人，也可一人多岗。实行岗位责任制，使其完成定责，有利调动后勤人员的积极性、主动性，有利检查总结，不断提高工作效率。
7.争取各部门配合，协调工作
后勤工作，为教学服务，并通过具体的管理措施和模范行为，使学生受到教育，培养学生爱护公物的良好风尚，使后勤管理的各项要求，变成学生的自觉行动。要达到这个目的，必须争取工会、团委、教导处、班主任、学生会的配合，协调工作。通过他们去进行大量的思想教育工作。实践证明，工作离开了他们的配合与协调，则往往收效甚微，而一经他们的积极配合，则是事半功倍。
8.沟通信息，横向联系
各校条件不一，各自应从本校实际出发开展自己的工作。然而，我们应当开拓视野，沟通信息，避免囿于本位固步自封。为此，我们应当走出去，横向联系，不定期的与兄弟学院联系，参观学习，交流经验，取长补短，开拓前进。
9.请示汇报
在书记、院长领导下，后勤部门在职责范围内的工作，应当主动处理，但对重大问题必须提出建议，向书记、院长请示汇报。其中与政策有抵触的事项，还得向上级行政领导部门请示汇报，要真正当好书记、院长的参谋。
二、学院后勤管理的特点
后勤管理作为一门学问，它所具有的矛盾特点有哪些呢?
（一）学院后勤管理面广、事多、工作量大
后勤工作的表象经常呈现着琐细、纷繁、具体。而后勤工作者必须及时进行处理。正如有的同志讲：“眼睛一睁，忙到熄灯。”这句话形象地反映了后勤工作具有面广事多工作量大的特点。从学院范围来看，各学科教研组，各年级学生班，党、政、工、团、队、学生会等各办公室，教工、学生宿舍……等等都与后勤部门有着频繁的工作联系。在校外，与银行、医院、交通、粮店、菜场、建筑、仪器、文体、土产及其他众多的企业商店有着经常往来。按工作内容分类看，吃的、用的、住的、行的等等，无一不待后勤工作者去安排解决。这些具体问题，使人有重复感，今天解决了，明天又发生了，此起彼伏，连绵不断，月月如此，年年如此。因此，后勤工作者必须加强学习，不断提高管理水平，改进工作方法，使纷繁的事务条理化，主动做好服务工作。
（二）后勤工作的阶段性和季节性
后勤工作的阶段性是从属于教育教学的阶段性。学院教育、教学计划的实施过程显示着阶段性。从一个学年度看有上学期、下学期、寒假、暑假；新学期开始与学年度结束；从一个学期看，有开学、期中、期末等等。这些不同时期的教育教学活动，都具有不同的特点，后勤工作应当根据这些特点来计划、安排自己的工作，不失时机地把工作做到需要的前面。例如，新学年开始前除了备齐教育、教学、生活等各种物资外，还要根据学院招生计划调整教学、生活用房；组织收费，配合书抄发放，配齐教室桌凳及生活用品；组织师生生活，配合工会做好教工福利工作等等。学期结束前，应抓紧时间作好房屋、设备维修计划，清理财产，并适时地按照学院假期活动特点，全面地妥善地安排好房屋、桌凳、照明、生活用品，要尽可能避免损失损坏。
寒暑假是学院特有的休假期，这个时期，特别是暑假，它是后勤工作的“黄金”季节。后勤部门要充分利用这个有利时机，为新的学年度开学做好各项准备工作，诸如房屋、场地、课桌椅、体育器械、车辆及生活设施的维修保养，环境的整理，文具纸张的购置，防寒保暖物资的筹措等，都要在这个时期完成。这些工作在放假前就要认真研究，作好安排，包括任务、时间、分工、完成任务的措施和注意事项。其中，维修工程较大的，还要做好施工力量的选用和备料等工作。假期开始后，即可按计划有步骤的分头进行。由于后勤部门的职责要求和工作需要，其人员不可能同教师一样休息。暑假期间，学院后勤工作比较繁重，又是高温季节，工作确实辛苦，学院领导要关心后勤人员的生活和健康，搞好防暑降温工作，并帮助他们解决工作中的困难问题。
此外，还应注意季节特点，做好季节性工作。例如：防暑降温、防寒取暖、重大节日（如三·八、五·一、七·一、教师节、十·一、元旦、春节）应着力抓好改善生活及节日布置工作、安全检查工作。这些都是阶段性工作的具体内容。后勤工作者应该认识后勤工作的阶段和季节性，掌握这个特点，从而提高工作的预见性，发挥主动性，把工作做好。
（三）政策性、专业性、技术性强
后勤管理的专业有会计、物资、水电、装修、房屋修建、木工、烹调、园林、采购等等。这些专业都有各自的技术。如会计的有关核算与监督，财产管理的检验、记财、储存，炊事人员的红白案烹调技术，水电设施的安全适用，木工的锯、刨、砍，房屋修建的设计、测算与施工监督，物资规格性能质量鉴别，绿化栽培等等。这些都是技术性强的工作。后勤管理人员的技术素质越高，则管理工作成效越好。不懂技术，不尊重技术，势必导致工作成效低劣，甚至造成损失。对待技术问题，我们应当持科学态度。后勤管理人员，必须掌握有关技术，逐步做到一专多能，才能更好地为教学服务，为师生服务。
（四）注意偶发性问题的处理
后勤管理工作除了常规性外，还具有偶发性。特别是安全的偶发性难以预测。如失火、触电、溺水、食物中毒、流行疾病、交通事故、理化实验、劳动、军训以及体育活动中的事故等。在平时，后勤人员要经常向师生宣传教育，提醒大家严加防范，努力做到不发生事故。如果万一发生这类问题，必须迅速配合有关部门及时地、果断地处理好，不能犹豫、拖拉。对涉及政策性的问题，应立即请示上级解决。妥善处理好偶发性的问题，也是后勤管理的一个特点。
（五）综合性
学院后勤管理是一项综合管理工作，服务面大，涉及到学院人员所需要的各个方面。在任何社会中，任何一个企业或商业部门，只能是满足社会人员的一部分需要。所谓百货公司，也不可能满足人们的全部需要。可是，学院后勤工作，服务范围之广，涉及面之大，远远超过社会各个部门。仅就教学、科学研究而论，它担负着仪器设备的购置、安装及维护，图书资料采购，实验室建设，各类药品及器皿的供应等等；在生活方面，吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退，都需要后勤管理者解决。后勤所属各部门所涉及到的各个方面有饮食供应、土木建筑、水电采暖、医疗保健、幼儿教育、园林绿化、环境卫生、物资供应、财务管理、车辆运输等各个方面，需要一整套科学管理办法。就一个后勤管理者而言，很难做到样样精通。但后勤管理者必须善长管理工作，且具有较高的管理能力和一定的知识，才能适应综合性的特点。
（六）自觉性
后勤管理者应具备主动性、自觉性很强的素质，这是由于后勤工作性质所决定的，这也是与其他行业管理者不同之处。因为学院后勤工作涉及到广大师生员工，要求后勤管理者发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作。其他行业的管理者虽然也要求具备这种素质，为顾客服务，但由于服务对象不固定、流动性大，要求的具体形式及内容和学院存在着差别。因此，做后勤管理工作的同志都有一个共同的感觉，就是后勤工作永远处于被动地位，听不完的意见，挨不完的批评。究其原因，既有客观原因，又有主观因素。关键还在于后勤管理者本身。譬如，人家管道漏水、电灯不亮、下水道堵塞……找到后勤，你一不听、二不看、三不修，一推了事，或者是修理不及时，影响使用，人家能没意见？如果能够象对待自己的事情那样，雷厉风行，一呼百应，工作一定能干好。要相信广大师生都是通情达理的，你为人家做了好事，人家就会念念不忘地感谢你、赞扬你。只要在思想深处解决了为谁服务的问题，工作就会由消极变为积极，由被动变为主动，就会做到积极、主动、自觉地为广大师生服务。后勤管理者必须有时间观念，拖拖拉拉的作风，必然贻误大事，必然遭到反对。因为在很多工作是属于分秒必争的，否则就会出问题。例如，电灯坏了就不能学习和备课，锅炉坏了就不能蒸饭等等，哪一些工作能久拖不做呢？因此，时间观念对后勤工作人员至关重要。
（七）一贯性
这是后勤管理者工作的又一特点。学院服务工作不能一曝十寒，高兴就干，不高兴就不干。有好多工作必须连续进行，及时解决，不能间歇。这是由学院后勤管理工作的特点决定的。比如，在社会上，饭馆有时可以整日关门，是否还有人用餐可以不顾。在学院食堂，一顿不开饭也不行，晚来者也得照顾。诸如此类事情很多。因此要求在后勤工作的管理者，必须有不怕艰难困苦和连续工作的作风，有一股老黄牛精神，不松套，一干到底。要树立为革命，为群众做一辈子好事的精神，像有的老工人那样，几十年如一日，辛辛苦苦，兢兢业业的干一辈子。正像同志给徐特立老人信中写的那样，一个人干一两件好事并不难，难的是一辈子做好事。后勤管理者就要教育后勤职工有做一辈子好事的精神。
（八）政策性
后勤管理者必须认识到学院后勤部门集中了大量的人、财、物，接触到全院各个阶层和广大师生员工。对外又直接和有关业务部门联系，有的还需要受业务部门的领导。因此，正确地贯彻执行党的方针政策，克服盲目性和自由主义，对搞好后勤工作有着重要意义。例如，后勤部门在一年内所经手的经费几乎达到学院行政经费的三分之一左右，每一项经费的支出都必须受到财务制度所制约，严格遵守财经纪律，要在财经纪律所允许的范围内收支。对物资采购也是如此，带有很强的政策性。
（九）福利性
学院后勤管理工作，在现阶段的又一特点是无偿服务，劳务费由学院支付，对教职工个人基本是免费服务。这就出现了服务范围的不断外延，服务内容的不断深化，这是后勤部门所承受不了的。福利内容越多，供求矛盾越大，后勤压力越重，这是当前后勤工作存在的主要矛盾，即供求矛盾。它只能按照商品经济规律，用有偿服务逐步地解决。在当前对已有的服务内容既不能取消，也不能压缩，而且只能服务得更好，否则就会影响教职学员的积极性，甚至遭到指责，影响安定团结。这种服务只能随着社会的前进逐步地用有偿服务予以解决。
（十）敏感性
后勤管理者要有高度的敏感性，因为学院后勤工作的服务对象不是一般的社会人员，而大部分是知识分子。服务态度的好坏，物资条件是否得到满足，要比社会上敏感得多。做为学院后勤管理者要善于了解群众需要，观察动向，研究心理。既要考虑群众利益与需要，又要考虑可能性。有多大能力，能为群众解决哪些问题，都要从全局出发。既要考虑周到，避免盲目性，又要雷厉风行，急别人之所急。因此要求后勤管理者有高度的敏感性，善于抓住事物的苗头，把工作做到事情发生的前头。
关键词：高校后勤；服务；要求
中图分类号：G353文献标识码：A
引言
后勤工作是学校整体工作中至关重要的部分，它为学校教学工作及相关政策的落实提供了有力的保障。后勤工作是否做到位直接关系到整个学校的教学工作的开展和教育改革的实施，也会影响到校园氛围的构建。在新时期，如何深化专科学校后勤管理和服务工作任务摆在眼前，如何坚持与时俱进，保障后勤工作科学合理的开展，解决学生的后顾之忧，确保教育活动的顺利进行，是值得每一个后勤工作者进行思考和实践的问题。对此，结合本人的工作实践，谈谈自己的体会。
一、高校后勤的育人文化体现及其功能
1众所周知，人才培养、科学研究、服务社会是世界公认的大学的传统三大功能。2011年4月24口同志在庆祝清华大学建校100周年大会上的讲话，把对大学和高等教育规律的认识提到了新的高度，自此，“文化的传承创新”成为大学的第四大功能逐渐被世人所接受。当今时代，大学是一个国家和民族文化软实力的主要支柱之一，守护、传承、创新软实力，已是大学必须承担的新功能。这一功能实现得如何，不仅决定着大学的水平与质量，也决定着她对国家和民族的意义。在我国高等教育大众化的今天，仅仅依靠传授知识已经越来越不适应时展对人才培养的客观要求，高校还必须传承和创新中华民族优秀文化，培育独具生命力的优秀高校文化，进一步强化高校文化的育人功能，以真正履行好大学的时代使命。而高校文化建设是一种全方位的、深层次的系统工程―高校的“课上课下”、历史和现实、一草一木、每一建筑每一景观、每一活动每一机制、教职员工的一言一行都渗透着浓厚的人文教育，都对培养学生的诚信、宽容、自律、责任等现代人文素养起到潜移默化的作用。四和涂友光教授提出的“泡菜理论”―泡菜水的味道决定泡菜的味道的道理相同，大学生的人文素养也是由其“土生土长”的高校文化熏陶出来的。作为学校工作的重要组成部分，高校后勤工作的育人功能因其具有的特殊性和重要性而具有不可替代的作用，其形成的后勤文化是高校校园文化的重要组成部分，是高校后勤管理与服务走向高层次发展的重要标志，是伴随着我国高校后勤社会化改革和发展而形成的一种新的文化形态，具有社会企业文化的特征和独特的教育属性，其本质是一种育人文化。
1.高校后勤育人文化的主要体现
一是优质的服务文化。高校后勤是高校学生服务体系的主体部分，主服务、餐饮服务以及生活设施服务等等。这些方面都是与学生学习生活联系最为紧密的部分，也都是最能对学生起到潜移默化影响作用的地方。高校后勤员工通过优质服务形成一种爱岗敬业文化和相互奉献的文化，把后勤服务的过程转化为学生感受体验细致周到服务的过程，并内化为自身品质，有助于学生的全方位成长。二是严谨人性的管理文化。当前，高校作为一种巨型组织，后勤管理是高校管理的重要组成部分，也是最重要的基础管理部分，更是影响大学校园文化的重要因素之一，其形成的管理文化也是文化育人的重要载体之一。高校后勤管理的内容主要包括住宿管理、饮食管理等各个方面。高校后勤通过严谨人性的管理工作可以形成以人为本和科学民主的文化氛围。以人为本就是高校后勤管理工作把学生的需要当成自己工作的出发点，以学生是否满意作为检验管理工作成效的基本标准。科学民主就是高校后勤管理充分尊重学生的意见，通过召开座谈会、成立监督机构以及实施自我管理等途径建立参与式、体验式管理机制，让学生在这种具有“主人翁”感的管理过程中自觉提升自身的整体素质、修养和能力。要包括住宿、服务、安全三是和谐的环境文化。校园的绿化和美化工作也是高校后勤工作的重要组成部分。有学者总结出的校园环境的“四化四有”，即道路硬化、草坪绿化、环境美化、校园净化，春有花、夏有荫、秋有果、冬有青川，就是对校园环境要求的最好表述。事实上，世界著名高校都非常重视校园环境的营造，整个校园的建筑、树木等布局都经过充分的考量和设计，能够使人一进入校园就能感受到学校的历史积淀和鲜明风格，校园的一草一木、一人一景传递给学生的都是文明、和谐的艺术氛围和人文环境，从而达到“无形胜有形、无声胜有声”的育人目的，学生既可以在校园中振奋精神、陶冶情操，也可以培养自身珍惜环境、爱护生态的人文意识。大学校园中历史文化名人的雕像、人文景点和环境景观等往往成为校园文化的“魂”，比如北大的未名湖、清华大学的清华园和古典计时器一口暑、武汉大学的樱花、南京理工大学的“二月兰”等都能对学生的世界观、人生观以及价值观起到长久的滋养润泽作用。
2、后勤社会化背景下服务育人面临的新问题
随着在高校后勤社会化进程的不断推进，后勤服务部分或全部外包，许多社会企业和个体经营户涌入学校，形成多种服务主体并存与竞争发展的局面。这些社会上的实体在市场经济的竞争中已经摸爬滚打多年，服务意识、经营意识、竞争意识、效益意识强，但几乎没有“育人”的意识，因此也给后勤服务带来了新的问题。
2.1、观念陈旧
许多高校教职工认为，后勤部门的主要工作是为教学、科研和师生生活提供后勤保障，而对后勤的育人功能置之不理，认为后勤员工素质低，起不到作用，反而会教坏学生。认为后勤就像鸡肋，食之无味弃之可惜。由于受传统思想观念的影响，一些人认为:“后勤部门只管物质保障，认为思想政治工作是政工队伍的事，自己保证让学生有饭吃、有水喝就行，至于员工骂骂粗口、言行鲁莽一些也无所谓。”殊不知高校服务育人工作存在“显性”和“隐性”两种性质的。其中，思政教师、辅导员和班主任等是“显性”性质的，而后勤育人工作则多以“隐性”方式表现。因看不到后勤育人功能或对其不了解，致使后勤的育人功能被忽视。后勤社会化改革以来，后勤员工工资待遇逐渐与其效益挂钩，后勤部门的盈利性意识增强，使得部分后勤部门领导更加重视后勤的经济属性，而忽略了其教育属性。
2.2服务主体改变
在后勤社会化改革之前，高校中提供后勤服务的是学校的行政机构。而改革之后，这些机构的人员和资产脱离了原有行政体系，成立了后勤集团，也可能是学校引进的社会企业，使得提供后勤服务的主体转变成了社会企业。这些企业是产生在市场经济环境中，不存在原有后勤在养人、负债等方面的各种困难，竞争力较强而成本较低，经济效益是它们的终极目标。如果高校注重后勤服务育人工作，能够对这些企业进行强有力的监督，则可能促使它们重视服务育人工作。如果高校对后勤服务育人意识淡薄，疏于监管，则服务育人工作可能被弃之不管。
2.3内在主动性和外部动力缺失
内在主动性和外部动力缺失是高校后勤服务育人工作面临的另一问题。具体分析主要存在以下几个方面的原因:(1)高校后勤服务育人工作比较难于量化考核，没有具体的标准，高校很少予以制定切实可行激励机制(2)从开始后勤社会化改革到如今，已过去十几年的时间，但相关制度体系尚未完全确立和完善，已有的初步制度探索还需要后勤实践的进一步检验，服务育人方面的理论研究还需要进一步加强(3)人事制度也制约着后勤服务育人工作。大部分高校都把后勤管理岗位纳入到高危岗位，根据相关人事制度规定，需定期轮岗，导致后勤领导只追求短、平、快的政绩，导致各项工作的短期性、暂时性、功利性，这与服务育人的长期性、艰苦性、系统性相违背。(4)员工队伍不稳定。新的制度在带来优势的同时也可能存在不足，后勤社会化改革采取的“市场提供服务，高校自主选择模式”，一方为学校提供了优质的后勤服务，降低了学校的投入压力，但因相关服务期限都有一定规定，从而导致管理队伍更换频繁，而这些管理队伍对某一高校的校园文化、办学特色等已经十分熟悉，并融入其中，在服务育人观念方面经过和学校的融合，也已基本形成。更换人员后，一切又得重新开始，很难一开始就能找到既懂教育、又懂市场的高素质人才队伍，因为利益最大化是社会企业的宗旨，而不是“服务育人”。
结束语
教育是一种崇高的、面向未来的事业，是一种能够体现出浓浓的生命关怀的事业。思想政治教育的生命关怀，应该是一种在教育过程中，对学生在体味个体生命价值和意义的过程中发现自己、理解他人的引导，是一种在与社会、自然的和谐相处时，对关怀和尊重生命的行为能力的培养，所以，应当作为实现教育终极目标的一条重要的途径予以重视。
参考文献
[1]张继先.坚持服务育人职能努力构建和谐校园[J].潍坊高等职业教育,2008,04:14-16.
[2]周峰.高校后勤服务育人研究[J].教书育人,2011,30:58-59.
【关键词】学校后勤管理措施
【中图分类号】G637【文献标识码】A【文章编号】2095-3089（2015）06-0224-02
一、加强学校后勤管理工作的意义
学校后勤工作始终遵循学校总体工作思路，围绕“一个”中心：安全、稳定这个中心；做好“两个”服务：做好教育教学服务工作，做好师生生活服务工作；落实“三个”到位：认识到位、责任到位、措施到位。通过建设和加强后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，确保后勤服务工作更上一层楼。除了为学校提供必要的物质条件外，还要认真研究和整合有限的财、物、人等资源，使其发挥增值效应，提高教育资源的效益，从而更好地为教学服务。这是学校后勤管理工作的根本目的。
二、提高学校后勤管理工作的有效措施
1.建立一套比较完善的规章制度
对于学校来说，无论是钱，还是物，都是相当有限的，所以必须建立一套比较完善的规章制度，来保证资源的优化配置。坚持用制度用钱，用制度用物。首先，在民主集中制原则的指导下，建立健全议事制度，对于后勤工作中的重大事务，加强领导班子之间协作沟通，形成和谐的工作合力。其次，进一步完善照章办事的工作制度。所有的财物支出、资源配置都有章可循，同时落实岗位责任制和奖惩制度，赏罚分明，真正保证后勤工作的制度化和规范化，要改善后勤工作的环境，尊重后勤人员的劳动，妥善处理好后勤人员与师生之间的关系，通过对他们的尊重与肯定带给他们更好的物质环境与精神环境，只有这样才能让他们主动重视自己的工作，做好自己的工作。促进学校后勤工作的有序开展。
2.端正态度，做好后勤服务工作
“服务育人”是学校后勤工作的首要任务，作为后勤人员，我们所做的所有工作都是为了学校更好更快的发展，为了全校师生的生活，所以，后勤工作人员首先必须树立服务的思想意识，全心全意地为教育教学服务、为全体师生服务，对待师生要热情，服务要真诚，真正做到有求必应，服务到家。只有树立了这种服务的思想，才能做教育改革的坚强后盾。所以，端正服务思想，必须常抓不懈。
3.培养一支团结、合作的工作团队
学校后勤工作的明显特征就是“摊大、人多、事杂”。所以，培养一支团结、合作、具有向心力的工作团队尤为重要，后勤队伍的和谐程度在一定程度上影响着工作能否顺利开展和实施，首先，要选对秉公办事、清正廉洁的人来管理后勤工作，切实做到财为所用，人为所出，避免资源浪费和管理漏洞的出现。其次，实行工作人员岗位培训制度，不断提高后勤人员业务素质，在后勤人员中形成良好的职业道德规范，用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离，使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。
3.完善后勤管理工作的规章制度
科学合理的规章制度时后勤管理工作的依据和保障，学校要实现后勤管理的目标责任制，完善内部控制制度，实现后勤工作的系统性管理。后勤管理工作要想真正走向制度化、轨道化，就必须要完善后勤管理的各项规章制度，让每一个员工都明确自己的责任，工作起来有法可依，最大限度地发挥自己的积极性。后勤的各个部门要明确分工，各司其职，形成上下级部门、同级的不同部门之间的双重约束机制。学校后勤工作只有形成这样一个权责分明、互相牵制的网络才能够实现长远、可持续的发展。
4.注重节俭，追求效益最大化
勤俭办学是学校后勤工作的基本方针，因此，既要重视开源，而更应注意节流。一所学校如果没有资金，那将是无法运转的，所以对于资金的去向使用，一定要严把关口，杜绝浪费，把有限的资金用在刀刃上，做到人尽其才，物尽其用，用最少的钱办最大的事。坚持工作中事事精打细算的办事原则，加强师生爱护公共财务的思想教育，引导师生，爱惜公物，注意节约，自觉的做学校财产管理的主人，努力延长各种教学设备的寿命，大力提高各种教学设备的使用率，做到物尽其用，以发挥每件设备的作用。
总之，对于学校的后勤管理工作，只要坚持选“好”人，用“好”钱，管“好”物，就一定能做好学校后勤工作，更好地为教育教学服务。服务是后勤工作的生命线，充分认识后勤员工队伍的重要作用，规范后勤员工管理模式，是提高后勤服务质量的基础和重要手段，对学校的整体建设、改革与发展建设具有深远的意义和影响。后勤管理队伍应充分重视后勤员工的管理，为学校提供多层次的优质服务，为建设高水平学校做出应有的贡献。