十大好人事迹材料：勤恳实干 创新奉献
十几年来，龚xx同志一心扑在市政管养事业上，做到干一行、爱一行、钻一行，在平凡的基层岗位上做出了不平凡的业绩。 199年，她跨出xx大校门走进市政队伍，从此与xx市市政管理工作结下了不解之缘。从“五里飞虹”的五里墩立交桥园林绿化岗位，到2008年竞聘为市政处桥通所副所长，再到市政设施分级管养改革后任市信息管理中心副主任，她凭借着激情和初生牛犊不怕虎的精神，把每一天的工作都当成一番事业去做，以高度的责任心、饱满的热情、无私奉献的态度、认真细致的作风、过硬的专业能力，在桥梁管理、市政设施信息化建设及市政热线受理等方面均取得了较为显著的成绩。
工作中，她敢于创新。她常说的一句话是：没有干不成的工作，只有你不敢干的工作。2008年成为市政处桥通所副所长，分管桥梁、市政设施、水电工作，成为市政处为数不多的基层女领导。凭借着“干一行爱一行，钻一行精一行”的精神，从最基础的桥梁分类方法、桥梁结构、桥梁病害特征等基础性知识学起，认真研读。实践是检验真知，锤炼才干的有效途径。她虚心请教桥梁等设施管修的同事，专程登门拜请合工大、省规划设计院等桥梁专家。终以最短时间掌握了分管范围内的专业知识，指挥起桥梁管理工作又如指挥绿化般得心应手，从容自若。从她分管桥梁设施起，她深知责任重大，心怀使命，不畏困惧，克服恶劣的工作环境，不分假日，兢兢业业，带着感情扎入在桥梁安全保护工作中。在她负责的桥梁维修施工中没有发生一次因施工管理不当出现责任事故。桥梁设施完好率均高于部颁和行业标准，始终保持在9%以上，灯饰亮灯率达99%以上。
生活中，她勇于奉献、敢于负责、敢打硬仗。十几年来，她没有认真渡过一个休息日，没有和家人过过一个像样的团圆年。每年冬季高架桥、立交桥的铲雪除冰工作是市政处确保的一项重要应急保障任务，对有着多年桥梁管理经验的龚xx来说，雪情就是命令！为了确保高架桥雨雪天不封闭，她第一时间上桥巡视，第一时间将积雪情况信息回报给应急指挥办。在应急指挥办的统一调度下，她带着综合除雪车、平地机及撒布机等机械开赴至金寨路高架。根据桥面雪灾轻重，首要保障的位置等，她将除雪机械设备一一合理派遣到位，开始了与风雪的角逐。她不停穿梭于各除雪点，察看清雪过后的路况，还不时下车用脚踢一踢桥面，不疏漏每一块桥面，每一条匝道。领车的同事见她身上散发着热气，雪水浸透鞋子，便劝她下桥休息一会，可她从踏上桥的那一刻起，就没日没夜的连续工作，雪不停，人不下。龚xx坚持在现场指挥、调度，极大鼓舞了职工的干劲，起到了良好的标杆作用。由于保障有力，市领导及建委领导对在确保大雪面前不封桥，高架畅通无阻碍出色表现多次给予了高度的肯定和表彰。
2012年市委市政府做出市政设施分级管养改革的决定后，龚xx同志来到新的工作岗位——xx市信息管理（绩效考核）中心,担任副主任，分管市政设施信息化建设及市政热线投诉受理工作，这又是一个全新的的岗位，从过去桥梁管理者转变为对全市市政设施信息化建设、热线受理、应急保障处置等多项事关民生问题的管理者的角色，她以饱满的工作热情，求真务实的工作态度，转变观念，迅速投入到新的工作角色中。在信息化建设中，她以“数据为纲，需求为本，从业务入手，务求实效”为切入点，带领人员建立数据库系统，完整地记录道路、桥梁、路灯等各类设施基础数据，把设施的各类动态数据实时录入，同时建立评估、预警及指挥控制系统，重点对桥梁等设施实行视屏监控，便于汛期或雨雪天气的应急实时掌控和组织人员、设备的调配及组织抢险等。在市政热线投诉受理工作中，为提高市政热线受理人员业务素质、服务意识、服务理念，让每一位来电市民感受到规范热情的服务，龚xx同志首先带领热线受理人员来到市长热线办进行交流学习，请热线办主任为大家讲解热线接听注意事项，让大家熟悉受理处置及反馈流程。组织热线受理人员到供水集团学习其优质服务精品品牌“贴心小棉袄”服务热线的各项举措，实地观摩了供水热线受理现场及受理平台各项部分功能的演示。同时为让新进入的热线受理人员迅速进入角色，带着她们学习了市政设施管理条例、相关法规政策、义务巡查监督员投诉内容、各县市区分界线等业务基础知识，使她们以最快的速度担当工作职责。在工作中，她抓好“1234政府服务直通车”、“12319”城建热线、义务巡查监督员、市民等有关市政设施投诉受理工作以及“1234政府服务直通车”热线全市市政设施投诉数据采集及统计等工作，遇到重点、热点问题积极和各责任单位进行沟通，了解，使热线受理这项工作件件有落实，事事有回音，热线的受理率、转办率及反馈率都达100%。
一份耕耘，一份收获。多年来，她先后获得安徽省“学比创争”先进女职工、xx市先进工作者、xx市城乡建委先进个人等光荣称号，今年又荣获xx市“三八红旗手”荣誉称号，成为市政管理战线上的一面鲜艳旗帜。
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