文秘专业剖析自评报告发展沿革：我院文秘专业于200年12月经湖南省教育厅批准开办，200年秋季开始招收三年全日制高职学生。学生规模：经过两年的发展，目前本专业已有在校生8人，其中二年级34人，三年级34人（算至2008年月30日），暂无毕业生，在学院和系部的专业考核和班级评定中受到充分的肯定。教学条件：学院和系部高度重视文秘专业的发展，近两年来先后向文秘专业投入了三十余万元用于本专业实训场地建设，先后建成了秘书模拟实训室、模拟会议室、形体房、职业装束与化妆室。学院还与株洲汽车齿轮厂、株洲市荷塘区政府、湘火炬等多家单位建立了良好的校企合作关系，保证了本专业学生校外实习、顶岗实训的环境需要。二、专业剖析（10个主项目+专业特色项目）1、专业开设具有地区经济发展的针对性学院地处株洲北大门，随着长株潭一体化与“两型社会”的进一步形成，多元经济和产业类型进一步生成，对秘书的需求量是越来越多，从株洲市人才市场招聘中心反馈的信息来看，2007年共有00个左右秘书类招聘岗位，而2007年株洲市内的文秘专业毕业生不足100人。企业对具备较强业务处理能力的办公室文秘人员的需求正在不断增加。2、 专业设置立足于文秘职业岗位分析与发展要求（1）注重企事业单位文秘人才职业岗位分析华大菁英教育对国内外企事业单位关于人才成长的职业生涯规划与发展的调查和研究后，根据不同的工作内容将职业分为四大类，即生产运营支持类、业务支持类、专业个人贡献类和管理类。具体请见图1：企事业工职业发展阶梯框架。华大菁英教育将文秘专业人才的培养定位于业务支持类的入门级。
图 1：企事业工职业发展阶梯框架
②企业秘书职业岗位资质要求知识方面（）：掌握并熟知商务管理、时间管理以及会议管理知识；掌握并熟知企事业单位文书的格式要求、写作要求、表达习惯等；技能方面（S）：具备撰写各种企事业单位的技能，写作的语言表达技巧与方法；具备现代办公自动化操作技能；能力方面（A）：具有沟通协调能力、策划能力、统计能力；具有写作能力和艺术能力；综合素养（）：自信、细心、热诚、稳重、诚信、宽容、乐观、严谨；积极主动的沟通协调、问题处理与解决的意识；目标达成意识即效益意识。本专业的职业发展方向主要是：文员（部门）、 初级助理（主管或组长）、中级助理（部门经理助理），高级助理（总经理或总监助理），秘书（总经理或总监助理），主管，部门经理。(略)(略)文秘专业在专业设置上主要基于以下思想：② 体现“以人为本”的教育思想和快乐学习的教育本质。④将人力资源开发高级文秘之思想引入专业开发和教学过程设计。⑥运用现代科学管理思想（标准化、体系化和流程化）设计人才培养的教学管理体系。本专业设置的开发流程主要有八步：第一步----职业岗位研究 ；第二步---- 岗位资质分析；第三步---- 制定培养目标；第四步---- 课程体系分析；第五步---- 教学技术设计；第六步---- 教师资质认证；第七步---- 评估标准确定 ；第八步---- 教材和教学大纲研发。（如下图所示）图3： 文秘专业研发的流程图、培养目标与职业定位准确（1） 具有跨国公司或企事业单位中级助理（部门经理级）应有的基本知识，包括基本管理知识---计划、组织、领导和控制、时间管理等。（3）具有跨国公司或企事业单位中级助理（部门经理级）必备的专业技能，主要包括：跨部门沟通、文件管理、会议管理、员工活动管理、商务接待、文书处理、A≈管理等。（） 具有良好的高级文秘综合素养---积极乐观的工作态度、较宽广的心胸、较成熟的心态、较强的责任心等。、研发团队高级文秘 项目组长：a An 高级文秘 项目教育专家组： vi annan: 澳大利亚维多利亚大学教育学硕士和斯威博瑞大学博士,主修现代教育技术和知识管理 Ed , Vitria University, PhD Sinburne University , Aust, fus n and the researh f dern eduatinal tehnlgy.高级文秘 项目企业专家组ner: 管理学学士，华大菁英教育特邀高级顾问与培训师，曾任职南油集团人力资源部经理，现任职环旭电子人力资源部经理，逾十五年人力资源管理经验。吴老师在大型企业曾主持薪酬体系、留住核心人员、绩效管理等多项改革计划，并长期担任新人入职、中层干部培训内部讲师，将管理理论与实践紧密结合，是一位难得的实战人力资源管理专家。（二）课程体系与课程结构1、课程体系的设计立足文秘职业岗位资质分析高级文秘专业课程主要分为基础知识课程、专业理论课程、专业技能课程与综合素质课程，基础知识和专业理论课程主要由合作院校负责，而部分基础课程（《生涯规划》、《有效沟通技巧》、《时间管理》等综合素养课程）和专业理论课程（《文件管理》、《辅助与管理上司》、《秘书白领实务》等核心专业理论课程）和所有的专业技能课程将全部由华大菁英教育老师执行，以确保学生的综合素养培养和学生技能满足企事业单位的岗位要求（SA）。课程结构设计注重实践能力培养，形成了符合高职文秘教育特点的课程模式。同时在坚持“以就业为导向，以能力为本位，围绕岗位设计课程”的基础上，本课程体系重点进行了下列三个方面改革：（2）突出实践教学，强化实践能力的培养。本专业课程体系体现了人才培养鲜明的职业特色，突出了良好的职业技能和职业素养的培养。课程体系中的专业必修课模块涵盖了毕业生面向的文秘行业主要岗位群或职位的所需的管理和服务的专业知识和技能；公共基础课、专业基础课、专业限选课三个模块是为人才提供具有发展潜力及弹性的课程，保障了基础理论不过浅，职业技能不过窄，兼顾了学生近期就业目标与长远职业发展目标，兼顾文秘行业就业市场中人才的适应性和个人职业发展的可持续性。这样的课程体系和结构使高职教育不混同于中职或单项技能培训，更不同于本科专业教育，保证了本教育层次的基本功能的实现，体现了专业实战精神。本课程结构是基于《高级文秘专业课程体系设计分析》而设计，科学合理，体现专业实战精神。根据课程的特点、教学要求、学生学习要求等实际情况，确定高级文秘专业课程的课时分配、教学计划。同时，根据课程的专业要求和岗位技巧要求，确定课程的教学执行（合作院校或华大菁英教育上课）。课程结构具体见下表：(略)3、实践课程突出实战性（1）基本技能实践。主要包括英语口语、计算机应用课程，实践教学组织模式是课内实验和教学实训。（3）综合实践。综合实践主要包括入学教育、军训、公益劳动、社会调查、毕业教育等。表3 文秘专业实践训练课程一览表从以上的实践教学项目可以看出本专业的实训教学符合高技能人才培养的规律。文秘专业针对专业培养目标，以科目课程改革为基础，对课程名称与课程内容上进行整合。首先增强秘书技能类课程，适当减少理论性课程，如将《公共英语》课程调整为《大学英语》和《秘书英语》，以强化职业英语。其次使课程相互之间衔接更紧密、更科学，如原来《艺术欣赏》、《音乐》、《形体》、《舞蹈》几门课程内容有重复交叉，在07级教学计划中，及时做了调整，改为《艺术欣赏与训练》课程。再者调整课程名称，使名称更贴近内容，如《档案管理学》更名为《文件管理》。并注意充分满足专业教学的针对性，自行开发院级精品课程《职业装束与化妆》和《现代企业秘书实务》。、专业培养方案科学可行（1）突出强调对文秘职业岗位职责和资质的分析。（3）具有独特全新的课程体系。、强化“双证制”(略)1、科目课程标准的制定与修订200级的科目课程标准包括三个内容：教学大纲、考试大纲和实训大纲。2007级课程标准是在华大专家的集中指导之下经过初稿、二稿、三稿完成的，将教学做考融于一体。专业的教学大纲均符合华大菁英教育的撰写及教学、评估要求。各课程教学标准，请参阅附件。(略)本专业的所有课程均有教学大纲，在使用过程当中都进行了大纲的修订，在每期上课之初，都进行大纲的公布，并且要求根据大纲内容进行教学指导书的撰写和课程授课计划的填写。每学期均有期初、期中、期末教学检查，检查教学教学大纲的执行情况，首先由教师自查实际课程进度是否按计划进行，然后系部检查，再是教务和督导进行抽查，从检查反馈情况来看，本专业教学大纲基本上按计划执行。文秘专业针对培养职业素质高、专业能力强、综合素养高的从事文秘工作的高技能复合型人才，对本专业的科目课程进行系统科学的规划，课程主要分为专业基础课、专业技能课、综合素质课，共3门课程，在科目课程建设中采取多种课程范型，并加强对专业课程建设的研讨，本专业于2008年3月成功申报了院级精品课程《职业装束与化妆》，目前进展良好，有效指导其他专业课程的建设。同时文秘专业是我院与华大菁英教育集团联办专业，课程教学不断吸纳企业培训教学的一些优秀做法，如IP。实践教学体系和组织模式是围绕人才培养目标，体现以职业为导向、以能力为本位的高职教育特征。实践教学体系由三个模块组成，教学模式为教学实训、综合实训、生产实习、顶岗实习、毕业实习、毕业论文与答辩及其他。（2）专业技能实践。专业技能实践主要包括秘书模拟综合实训、秘书实习、顶岗实习、毕业论文、毕业实习等。实践教学组织模式为校内办公室实习、校外顶岗实习等其他等多种方式。教学计划内实践、实训课开出情况 如下表。(略)《秘书实务》1、掌握秘书学及相关学科的基本知识、现状和发展趋势；3、提高社交与沟通、协调能力；、强化秘书事务工作综合处理能力（办事、办公、活动策划等）；2、办文工作4、会务工作、接待工作8、电话礼仪10、办公室事务4、 重视教材建设文秘专业自编的教材《普通话测试训练与职场语言艺术》已由化工出版社出版，《现代秘书实务》草稿已出炉，精品课程教材《职业装束与化妆》正在编写当中，而对集中实训项目、毕业实习和毕业论文等实践环节，组织教师自编了规范、完备的《毕业设计（论文）》、《毕业实习指导书》、《办公室实训指导书》等几个实训指导书，较好满足了实践教学要求。同时注重开发，文秘专业各门课程均有教师制作的，内容紧扣主题，形式新颖多样，在课堂上的使用起到了较明显的效果。文秘专业教材的选用严格按照学院有关教材建设规划和进行，所有教材的选用必须通过教研室统一讨论通过，并由专业负责人选订、教研室主任审核、系主任签字后方可使用。在目前实施的教学实际中，主要选用教育部推荐的优秀高职高专教材和劳动部推荐的优秀职业技能培训鉴定教材，其中1门课程的教材为近三年出版，占全部课程的2.%。这些针对高职高专教育的要求，配以先进的多媒体教学软件的教材，实践指导性强，而且对学生而言，知识的消化吸收快，能够满足高等职业教育的培养目标和要求。同时，本专业教师还自制了专业课程的教学、实验实训指导书，为学生的自主学习和研究性学习提供有效的扩充性文献资料。(略)
（四）教学环节1、教学档案规范有序学期教学检查提交资料清单表：2、注重教学方法与教学手段的改革（1）因材施教，开展互动式教学。近三年来，高级文秘专业课程设计全部基于企业岗位需求和职业发展，并结合各学年高职学生实际情况，不断优化人才培养方案，建立了符合时代要求和高职特点的高级文秘专业教学计划体系和课程体系，真正做到因材施教。同时，教师授课内容全部采用企业实际应用案例，并积极采用“引导”互动式教学，教学过程设计上注重学生专业技能和动手能力，始终关注学生行为的改变和习惯的形成。破冰法：这种方法经常用于帮助彼此间相互介绍或是组成新团队的过程中。这些富有活力的游戏能够快速打破任何规模团队之间的隔膜，使团队里的人们互相交谈，鼓励他们与团队中不认识的成员接触。用这些游戏作为一件事情的开头或者是在任何时候消除成员彼此间的陌生从而提高队伍的组织力和凝聚力。或者只是简单的用它们来激励那些尚未参与进来或者一直停留在听讲阶段的成员。破冰活动可以让新的一天在欢笑而不是叹息中开始，能够使成员之间团结在一起，从而使队伍产生协同效应。破冰法可以成功的运用在基础教学的一部分。 正反辩论技术：通常应用于鼓励学生提出不同方面的意见。脑力激荡技术：通常应用于在短期内产生许多意见或问题方案、它鼓励团队成员多提新的意见或问题方案、但不必给予反对或批驳。 切块拼接技术(竖锯技术)：用于培养与开发分析解决问题和批判性思考能力。 叠罗汉技术 ：通常使用于个人分析思考、小组多维讨论和阐述。 非正式小组讨论技术：该技术用于通过小组讨论建立与鼓励团队知识分享。 案例分析技术：通常用于帮助学生开发界定问题、分析问题和思考方案的技能。 标杆学习和最佳实践：最佳实践是应用是通过比较各类组织或个人的相关管理流程或成功人士的问题解决方案、方法，为学生找到改善和提升个人技能、能力、素养以提升学生个人学习成绩、工作绩效的最佳途径和方法。教练技术：要求教师通过完善学生的心智模式来发挥其潜能，提升学习或工作效率。教师通过学生日常的学习态度、生活态度，洞察学生的心态，向内挖掘潜能，向外发现可能性，协助学生有效达到或完成学习目标。它的核心内容是：教师以中立的身份，通过运用聆听、发问等教练技巧反映出学生的心态，从而辩识其行为的正确性，并给予直接的反馈，使学生了解和洞悉自己、及时调整心态、清晰目标、激发潜能。主要的目标在于培养学生的心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。（3）广泛运用多媒体，积极推进网络教学。本专业任课教师除了必须掌握IP教学法之外，还必须采用各种现代化教学技术手段，为课堂教学提供教学支持与服务，为学生自学提供学习支持与服务。3、课程考核严格灵活①制定本专业各类课程的考核标准即考试大纲课程理论教学的考核，主要以笔试为主。笔试内容不仅有理论知识，还有部分操作技能考核。题量较大，覆盖面较大。日常成绩的考核，包括考勤、作业和日常课堂讨论的表现。在上述四个方面的考核中，期末笔试占总成绩的0%，课程实践教学和项目制作的考核约占40%，日常成绩约占10%。②改革考试方式，尝试灵活多样的考试形式 ③建立专业题库，试行教改分离（2）2007年与华大联办之后，在课程考核与监控上又进行了一系列的改革，构建了专业课程评估体系。在教学环节的改革中，重点改革并完善了专业课程考核办法，根据不同课程类型采取了各种灵活多样的考试方法与形式。一方面要求考核方式做到结果考核与过程考核相结合，突出过程考核。一方面要求考核从命题、组考、阅卷到成绩登录整个运作过程规范可信。高级文秘专业课程体系教学评估与考核主要包括：考核主体、考核内容、考核等级、考核方式等方面。4、教学管理运行有效（2）人文艺术系文秘专业教务管理机构 表12学院与华大建立了详细的教学管理考核细则，教学工作按照标准文件运作，同时系部和教研室加强教学过程的监控和检查并强化落实的力度。目前从专业教学运行的状况来看，日常教学事故发生率低，专业教学管理到位、教学环节规范，基本上形成了 “环环依要求，事事有人抓” 教学管理机制，确立了教研室主任带头执行，全员参与管理的模式，保证了专业建设的顺利进行。同时每教研室一本“教学质量监控体系”红皮书，专业课程教学环节严谨、规范。为使教学综合评估真正有助于推动教学质量的提升与改善，完成教学综合评估后（即使是完成某一指标），则由华大菁英教育之教务管理人员、合作院校和任课教师必须指出综合评估报告，对于教学过程存在的问题进行分析，并找到切实、有效可行的对策，以便于进行教学改善，教学改善的主要形式和要求如下：②教学研讨会③教学改善行动计划④ 教学方法标准化（4）定期开展教研活动，积极探索专业教学改革（五）职业关键能力与素质培养根据文秘职业岗位分析，再根据文秘专业人才培养目标和专业SA的分析，学生应在具有必备的基础理论和专业知识的基础上，重点掌握从事文秘专业领域实际工作的基本能力和基本技能尤其强化专业职业关键能力的培养以及学生素质的培养。学生应在具有必备的基础理论和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。本专业通过几年的探索，形成了“以基地、社团、社会为平台，以实训教学、课外活动、社会兼职为载体，以形成良好思想品德、熟练职业能力、深厚专业素养为目的”的机制。1、文秘职业素质的设计具有职业岗位的针对性前面在讲到专业设置时，重点谈到文秘职业岗位的分析，即岗位资质SA的分析，其中A（能力）与（特质）就是职业关键能力与素质要求。职业关键能力指的是初级的计划组织管理能力、沟通能力、策划能力、统计能力、学习能力、组织协调能力、坚定的执行能力、交往与合作的能力、运用技术的能力、信息采掘能力、职业发展能力、心理素质和承受能力等等。学生素质的培养包括良好的职业道德和敬业精神；自信、细心、热诚、稳重、诚信、宽容、乐观、严谨；思维敏捷，应变能力良好；积极主动的沟通协调、问题处理与解决的意识；具备营造和谐工作氛围的团队合作精神与目标达成意识即效益意识。在专业课程体系设置与课程教学大纲撰写当中，本专业都强调职业关键能力与素质培养的设计，每门课程包括实践课程都必须设定职业关键能力与素质要求，并贯穿于整个教学过程，突显课程实战氛围，使学生变被动为主动，变从属为主体，并充分利用教学环境和工作环境培养学生的工作意识。本专业将职业关键能力与素质的培养贯穿于人才培养工作的始终和课堂教学、实践教学、课外活动等方方面面，并且注意在素质教育中结合专业特点。文秘学生从事的工作与人有关，对人的素质要求很高，与学生的专业知识相比较，在很多场合职业关键能力与素质培养至关重要，我们申报了院级课题《高职文秘专业综合素质培养的途径与评价》成功立项并获得学院重点资助。主要的研究内容有四个方面：秘书从业人员尤其是企业秘书工作中所需的综合素质的构成；文秘专业学生进行综合素质培养的三大途径；三大培养途径方案的设计；学生综合素质评价体系的构建。近两年，针对学生的思想教育的实际状况，“两课”教研室实施了思想政治理论课 “0”课改方案，通过改进教学手段和教学方法，加强双向交流，引导学生积极参与教学过程，提高了学生学习思想政治理论课的兴趣。通过拓宽教学渠道，增加了社会实践教学环节；通过考试改革，采用了新的思想政治理论课学习的考试与评价方式。从2007年下学期开始，思想政治课引入了IP教学法，进一步提高了教学水平和教学效果。本系一贯重视学生的爱党教育，除了课堂教育之外，对党员处处高标准严要求，通过行动展示党员形象，起到带头示范作用。积极开展党员活动，除定期举行党员民主生活会外，组织新党员到韶山党员教育基地学习，到井冈山重温革命精神。（4）以活动为中心，培养学生的综合素质学院出台了《株洲职业技术学院关于职业关键能力培养的意见和要求》，明确指出：职业关键能力是指除职业专门技术能力以外的能力，主要包括社交能力、承压能力、合作能力、自学能力、责任心、职业道德等，它强调的是，当职业发生变更，或者当劳动组织发生变化时，劳动者所具备的这一能力依然能起作用。《株洲职业技术学院关于职业关键能力培养的意见和要求》要求以发挥学生主体性、推行创新教育模式为原则，从创新能力、团队精神和合作意识、心理健康、自我完善与发展能力等几个方面培养学生职业素质和综合素养。本专业分阶段对学生进行学习动机教育、人生观与价值观教育、职业理想教育；通过军事训练、自主举办秘书节、时装秀、劳动值周、演讲辩论比赛、西餐礼仪体验、法制乐园、球类比赛、朗诵大赛、普通话大比拼、文明节、变废为宝、推选“感动校园十大学子”等活动，使学生的计划组织管理能力、沟通能力、策划能力、表现力得到长足发展。 在实践方面认真组织学生参与公益劳动，支持和鼓励学生参与青年志愿者服务。成立了校园贫困基金，发动学生帮助困难学生；定期慰问荷塘区敬老院孤寡老人，组织学生参加义务献血，为灾区捐款，向“感动校园十大学子”学习，参加株州市交通流量调查，进行大学生消费调查等社会活动，一系列的公民道德教育活动，让学生感受到为社会奉献爱心的光荣感，增强社会责任感和使命感。本专业体育课开设课时按教学计划开满，各年级均在100课时以上。除了每年一度的校运会，学院和系部每年都举办了篮球比赛、排球比赛、健美操表演、趣味运动会等体育类活动。本专业学生体育测试达标率较高，近两年平均达标率为9.4%。
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